zcnvervoer.nl Omdömen 

Afspraken omtrent Zittend Zieken Vervoer worden heel slecht nagekomen. Met gevolg dat ik regelmatig de nodige therapieën misloop met alle gevolgen van dien voor mijn gezondheid.
Voor bellen sta je lang in de wacht zonder succes. Mails worden alleen met een automatisch beantwoord en verder ook slecht verwerkt of via echt een persoon (een vast contact persoon)terug gekoppeld.
Dus ook deze organisatie kan de aanbesteding omtrent deze vorm ver vervoer niet waarmaken richting kwetsbare groep mensen.

Vandaag heeft zcn mij 2,5 uur laten wachten. Toen ik de eerste keer belde bleek mijn rit per abuis niet geboekt te zijn. Toen ik de tweede keer belde, bleek mijn rit niet “doorgezet“ te zijn naar de taxi dienst. Voor de derde rit heb ik bijna een uur moeten wachten. Wat schandalig! Ik zie ook alle klachten hieronder. Ik ga met Zilveren Kruis overleggen. Die moeten echt dit contract opzeggen als het niet verbetert. Donderdag “mag” ik weer. Ik denk dat ik dat maar afzeg.

1 ster is nog teveel vreselijk ben je al beperkt laten ze je gerust 2 1/2 uur, 1 1/2 uur wachten bij het revalidatiecentrum dit was standaard normaal of werd je volgepropt met 4 personen na 2 uur wachten en zit je nog 2 uur in de taxi inplaats van een half uur . En dan maar niet te praten over het standaard woord mevrouw de taxi is er met een kwartier wat ze beloven keer op keer door de telefoon . ECHT CZ KIES EEN ANDERE PLANNER zcn verdient echt geen 1 ster …..echt mens onterend.

VRESELIJK! Mijn moeder krijgt chemo therapie. De bedoeling was dat zij zonder stress in alle rust naar haar afspraken zou gaan. Maaar ne hoor alles behalve dat! Klantenservice helpt totaal niet. Chauffeurs komen te laat of komen helemaal niet opdagen! Ik heb al klachten ingediend via onze verzekeraar 2 dagen ging goed en derde keer weer helemaal niet! Ik raad het zeker niet aan. Brengt alleen maar stress.

Helaas is het uitermate terleur stellend.In de ochtend zijn de taxi's standaard te laat.Of ze komen gewoon niet opdagen.Al velen uren aan de telefoon moeten wachten om überhaupt een telefoonist aan de telefoon te krijgen.Divere mails 2 maanden lang verstuurd.Maar totaal geen verbetering.Nu afwachten hoe het aankomende woensdag(24-04-2025) gaat verlopen.
Ik heb er geen vertrouwen meer in. Inmiddels al 2 maanden ergenissen van het bedrijf.

Afgelopen maanden gebruik gemaakt van het zorgvervoer via ZCN. Dit is altijd prima verlopen.
Handig systeem / app om je ritten in te plannen of te wijzigen. De taxi was nooit te laat en ik ben altijd erg netjes behandeld door de chauffeurs.

Taxi geregeld om naar mijn revalidatie te kunnen. Hebben ze de taxi naar revalidatie centrum gestuurd. Ik had van te voren nog gebeld om te checken of alles in orde was, want in het verleden al vaker zonder taxi gezeten. Heb nu prive iets moeten regelen.
Voor de terugreis ook gebeld en alles telefonisch doorgenomen. Alles klopte... Niet dus, weer geen taxi!
Te slecht voor woorden. Afhankelijk zijn van dergelijke diensten is mijn grootste handicap geworden.

Het is niet te geloven dat zo zeer incompetent en onprofessioneel een bedrijf zoals ZCN mag in Nederland operationeel blijven. Te slecht voor worden.

ZCN maakt gebruik van locale en regionale vervoerders zoals Trevvel. Kwantiteit gaat hierbij voor kwaliteit. Beunhazen niveau waarbij door voortdurende tijds overschrijding (o.a. 48 minuten) bij ophalen en het tussentijds ophalen en afzetten van andere cliënten een rit van een half uur, bijna anderhalf uur duurt en je groen en geel van misselijkheid uit het busje stapt. Het rijgedrag van ongeveer de helft van de chauffeurs en voertuigen laat ernstig te wensen over. Schaamteloos ziekenvervoer. Klachten brengen geen verbetering. Helaas willen ook de zorgverzekeraars zoals Menzis het zo voordelig mogelijk, waardoor dergelijke wanprestaties geleverd blijven worden en er niet afdoende ingegrepen wordt.