Bike Heroes Omdömen 

Mijn vrouw heeft 2 zadels besteld maar bij 1 zadel zit het dek gerimpeld zo was deze geleverd dus er was nog niet mee gefietst. Bij de montage van het zadel had ik dit niet gezien. Dus heb ik een bericht gestuurd naar de klantenservice en dit gemeld. Door verhuizing heb ik de zadels er niet meteen gezet en was de 30 dagen termijn voorbij dus viel er niets meer aan te doen volgens de klantenservice. Hieronder de brief

Bedankt voor het sturen van de foto’s.

Maak je geen zorgen als je zadel na langdurig gebruik een beetje kreukelt. Dat is eigenlijk heel normaal, zeker met al het gewicht dat je erop zet. Die kreukels zijn als het ware kleine eretekens van je zadel, die laten zien dat het goed gebruikt is.

Soms kunnen kreukels in het zadel ontstaan doordat het zadel te ver naar boven of naar beneden staat. Gebruik de stelschroeven aan de onderkant om de hoek een beetje aan te passen en kijk of dat helpt om de kreukels te verminderen.

Als je nog andere vragen hebt, stuur ons dan gewoon een berichtje. We staan voor je klaar.

Met vriendelijke groeten,
Alex

Hallo Alex, een leuk verhaal maar er klopt natuurlijk niets van!
28 juni zijn de zadels gekocht, 3 weken geleden heb ik deze gemonteerd en zaten deze rimpels er al in dit hoort natuurlijk niet. Dus jou verhaal dat het normaal is bij gebruik klopt niet helemaal. Ik heb het nieuwe zadel er nog niet opgezet dus fiets ik nog met mijn Selle Royal al een paar jaar en er zit nog geen kreukeltje in!
Ik zou gewoon sportief zijn en zeggen we ruilen deze om voor een zadel waar het dekje wel strak zit zoals het hoort.
Dan kan ik ook een positieve review plaatsen.

Hallo Jisse,

Onze oprechte excuses dat de bekleding van het zadel niet aan uw verwachtingen voldoet.

We begrijpen uw vergelijking met uw Selle Royal-zadel en waarom u vindt dat de bekleding strakker zou moeten zitten. Een mogelijke oorzaak van de rimpels kan de hoek van het zadel zijn. Als het zadel te ver omhoog of omlaag is gekanteld, kan dit onnodige drukpunten veroorzaken en de vorming van rimpels bevorderen. U kunt proberen de hoek van het zadel iets aan te passen met behulp van de stelschroeven aan de onderkant van het zadel. We raden aan om verschillende instellingen uit te proberen om de meest comfortabele positie te vinden en de rimpels mogelijk te verminderen.

Omdat het zadel echter op 28 juni is gekocht en de toepasselijke garantie-/retourtermijn van 30 dagen inmiddels is verstreken, kunnen we u helaas geen vervanging meer aanbieden. Het spijt ons dat we de door u gevraagde omruiling niet kunnen verzorgen en we begrijpen uw teleurstelling.

Desondanks waarderen we uw feedback en hopen we dat bovenstaande informatie u verder helpt.

Met vriendelijke groet,
Elsa

Ben al 5 weken aan het wachten op 2 zadels en elke keer zeggen ze nog een paar dagen wachten. Nou ben het wachten zat en wil gewoon mijn geld terug en bestel wel ergens anders de zadels.

Te duur en matige kwaliteit. Gaat zeker niet lang mee aangezien de bekleding al rult bij de punt. Ik voel dat ik toch ben misleid! Wordt binnenkort uitgewisseld voor een betere en gewoon bij de beter fietswinkel!

De website van Bike Heroes ziet er professioneel uit en lijkt een Nederlandse winkel. Ik zocht een stuurverhoger en bij het googelen kwam deze winkel als eerste naar voren.
Nu produkt betaald en wacht na 5 dagen nog steeds op informatie van verzending. Ook i.v.m. het lange proces de bestelling geannuleerd. Het produkt is nog niet onderweg. Maar ze verwachten wel dat ik dit afwacht en dat ik dit dan terugstuur naar Oostenrijk op eigen kosten van €15, wat natuurlijk niet in verhouding is met de kosten van het produkt.
Het zijn boeven. Koop hier niet!!!

Uit principe wil ik geen Temu spullen (slecht voor mens en milieu) en zeker niet als je daar de hoofdprijs voor betaald.
Kortom veel en veel te duur en fingers crossed of het geleverd wordt

Ik wil al weken het product retour sturen maar krijg nergens reactie op. Met jullie zogenaamde 24/7 klantenservice is het bereik echt lachwekkend. Ik zou jullie dan ook nooit aanraden bij wie dan ook. Klarna heeft jullie al aangeschreven maar wat denk je? Totaal geen reactie. Dit riekt bijna naar oplichting

Zeer slechte ervaring!
Op 19 juni 2026 een zadel besteld. Binnen een kwartier wilde ik de bestelling annuleren omdat het zadel toch te groot voor mijn fiets was. Ik kon niet meer annuleren, want het bestelproces was al begonnen. Het zou niet erg zijn, want ik kon immers het zadel weer terugsturen. Retour volgens voorwaarden gemeld. Er werd mij eerst nog een kleine korting aangeboden, maar daarin was ik niet geïnteresseerd.
Ik heb het zadel op eigen kosten naar een adres in Oostenrijk gestuurd. Tot op heden nog geen geld terug! Al veel berichten gestuurd, maar ik ontvang alleen AI berichten terug. Geen persoonlijk contact met klantenservice mogelijk.
Zouden alle benadeelden samen aangifte van oplichting kunnen doen?

OPLICHTERS
Mensen BESTEL HIER NOOIT IETS!!!
Melding gedaan voor retournering. Eerst proberen ze je nog een korting aan te smeren. Deze zijn gewoon vanuit Schiedam geleverd en jij kan ze terugsturen naar Oostenrijk op eigen kosten. Wel gedaan!
Wat denk je hebben we het geld gedeeltelijk terug gekregen. De zogenaamde cadeautjes die je bij de bestelling erbij kreeg, het gaat hier om een simpel spaak reflector, plastic zadelhoes, fietssleutel waar ik notabene totaal niet om gevraagd had, hebben ze van het bedrag afgetrokken. Vaak een mail gestuurd maar nu zijn ze niet thuis. VUILE OPLICHTERS!
Iedereen gewaarschuwd!
Doe hier geen zaken mee!

Ik heb ruim 3 weken geleden een zadel besteld. Nog steeds niets binnen. Geen comminicatie over de levertijd en geen reactie op mijn mails

Zadel besteld best wel snel ontvangen. Maar voor mij te hard dus retour gestuurd naar Oostenrijk! Dat was 13,05. Betaald met Klarna maar moet nu nog 19,95 betalen voor het gratis E-boek. Gratis is toch gratis lijkt mij. Oplichters dus.

Afgrijselijk !
Men belooft snelle levering maar er gebeurt gewoonweg NIETS !
Al 3 weken aan het wachten op iets wat op 2 dagen zou worden geleverd !
Blokkeer hun website, pure oplichters zijn het ! !

Mensen BESTEL HIER NOOIT IETS!!!
Oplichters eerste klas!
Bestelling gedaan, geprobeerd binnen een paar uur te annuleren. Helaas was het zogenaamd niet meer mogelijk, zat al in bestellings proces!! Geloof je het zelf.
Na vele mails uiteindelijk de zadels ontvangen. Slechtste kwaliteit ooit! Melding gedaan voor retournering. Eerst proberen ze je nog een korting aan te smeren. Deze zijn gewoon vanuit Schiedam geleverd en jij kan ze terugsturen naar Oostenrijk op eigen kosten. Wel gedaan!
Wat denk je hebben we het geld gedeeltelijk terug gekregen. De zogenaamde cadeautjes die je bij de bestelling erbij kreeg, het gaat hier om een simpel ebookje met een paar fietsroutes, waar ik notabene totaal niet om gevraagd had, hebben ze van het bedrag afgetrokken. Vaak een mail gestuurd maar nu zijn ze niet thuis. VUILE OPLICHTERS!
Iedereen gewaarschuwd!
Doe hier geen zaken mee!

Helaas ook ingetrapt. Bestelling kon niet meer geannuleerd worden, doordat zij het dropshippingsproces niet meer konden stoppen. Vervolgens moet ik als klant zelf retourkosten naar Oostenrijk betalen (van het ten onrechte ontvangen product na tijdige annulering) die absoluut niet in verhouding staan tot de kosten van het product.
Slechte klantenservice.

Duurt gewoon te lang voor je het in huis heb. Vakantie al voorbij zonder het uit te kunnen proberen.
Ga je kijken bij bol.com.
Heb je hetzelfde zadel voor €30,00 goekoper en de volgende dag in huis.
Zadels naast elkaar gelegen alleen de stickertjes zijn anders. Zelfs de gelkussrn zijn extact het zelfde.

Zadel besteld , was op stock , al 2 weken verder en na verschillende mails om uitleg altijd dezelfde antwoorden , vertraging in verzending , drukke periode , had ik eerst de reviews gelezen had ik zeker nooit besteld ,want lijkt me inderdaad een bedenkelijke organisatie , wordt vervold...

Zadel breekt spontaan. Dus nog gevaarlijk ook. Het is gewoon chinese troep alleen dan ook nog eens veel te veel voor betaald

Ik heb een ster toegevoegd, maar moet eigenlijk min -1 ster zijn. Want de service is werkelijk beneden alle pijl.
Ik heb, schrik niet, 17 weken op mijn zadels moeten wachten. Na vele mails heb ik ze binnen.
Mensen een advies bestel hier nooit spullen.
Adriejansen

Heb een fietszadel besteld en betaald €59,95 en dit zou worden geleverd.
Wij zijn 3 weken verder en het zadel is nog steeds niet geleverd.
Wel een grote verkoopactie voeren met €30,- korting maar leveren niets.
Heb verschillende mails verstuurd maar steeds een reactie waar je niet wijzer van wordt.
Reviews na nader onderzoek zeer laag 1,2 op 5

Bedrijf is een regelrechte oplichtersbende beste mensen niet bestellen bij deze toko, er wordt niet uitgeleverd !!

1 ster nog teveel voor dit tuig,

Fietszadel besteld bij bike-heroes.nl in de veronderstelling met een nederlands bedrijf te maken te hebben. Ik wil geen chinese spullen ontvangen en wil de aankoop annuleren. Bevestiging van email ontvangen. Geld helaas al overgeboekt dus zadel is betaald. Ik vrees het ergste…