Bike Heroes Omdömen 

Het zijn dropshippers, dat dat het een Nederlandse frima was..maar ze zitten in Oostenrijk na ruim 3 weken ontving ik de zadels. Exact dezelfde zadel kost bij Temu € 9,00
Wil de de zadels retourneren en dan wordt het duidelijk dat je het op eigen kosten (€ 21,50) naar Oostenrijk moet sturen.
Nog steeds maken ze reclame met onder andere een Nederlandse Fysiotherapeut en doen als een Nederlandse firma zijn.
Je wordt in de maling genomen.
Doe geen zaken met deze bandieten, je wordt belazerd met Chinese troep

Levertijd nog steeds onbekend terwijl het fietszadel binnen 1 á 2 werkdagen bezorgd zou worden. We zijn inmiddels 7 werkdagen (10 dagen) verder en nog steeds is het pakketje niet binnen. Ik heb gemaild en kreeg wel netjes een bericht terug over dat het langer kon duren omdat het zo druk was bij de postbezorging. Maar waarom krijg ik andere pakjes van dezelfde postbezorging dan wel snel binnen? Zal wel een gevalletje dropshiping zijn. Meestal lees ik reviews via Trustpilot voordat ik bestel en ik weet niet waarom maar deze keer heb ik dat niet gedaan. Had ik het wel gedaan dan had ik absoluut geen bestelling geplaatst bij deze webshop!

Afgelopen maandag 2 zadels besteld, na nog eens goed de fietsen te hebben bekeken en het filmpje voor montage wat we kregen toegestuurd blijken ze niet te passen op onze fietsen. Gelijk gevraagd om de bestelling te annuleren. Dit bleek niet meer te kunnen. Nu 4 dagen later blijkt de verzending vertraagd te zijn en nog niet verzonden. Ze kunnen mij echter niet vertellen wanneer het geleverd gaat worden. Waarom kunnen ze dan de verzending niet meer tegenhouden. Ook zie ik dezelfde zadels via temu reclame voorbijkomen voor €12 pst.. Gevalletje dropshipping volgens mij.
Jammer dat ik hier ingetrapt ben. Hoop mijn geld nog terug te krijgen, maar heb hier mijn twijfels over

Wat een nep bij dit bedrijf. Prachtige site met geloofwaardige uitspraken. NIETS kopen, levering duurt heel erg lang, en blijkt dan chinese troep ipv Zwitserse perfectie. Terugsturen mag op eigen hoge kosten. Waardeloos hoe deze mensen manipuleren en zichzelf met leugens verrijken.

Helaas te laat de reviews bekeken, maar deze kloppen helaas. Nog steeds niets geleverd en de kwaliteit zal ook wel tegenvallen. Bestelling annuleren lukt niet en telkens weer dezelfde reactie op mijn vraag waar mijn bestelling blijft. Hier dus niet bestellen!

Had ik maar eerder op Trustpilot gekeken. Levering blijft uit, krijg als antwoord dat je geduld moet hebben. Volgens tracking nummer is na ruim een week nog steeds niks bekend bij transporteur. Al diverse mailtjes gestuurd...antwoord blijft: Geduld hebben. Dit gaat dus direct retour bij ontvangst. Respectloos zoals men hier mee omgaat.

Blijkbaar wachten ze expres zolang met verzenden zodat je het niet meer binnen de termijn terug kan sturen.

Daarna mag je het op eigen kosten terug sturen naar het buitenland, waardoor mensen ontmoedigd raken en het houden.

slechte kwaliteit producten, zadel (snel) vervangen na klachten, maar het zit nog niet top. Handschoenen met allerlei technologieën zijn echt niet warm en klittenband van zadeltas blijft niet plakken. Dan wordt verteld dat de 30 dagen garantie om zijn... Dit is mijn laatste bestelling geweest daar.

Slecht bedrijf. In eerste instantie lijkt het dat ze keurig reageren. Maar als het dan fout gaat en laten ze niets meer van zich horen. Had 2 paar handschoenen besteld. Helaas de maat verkeerd ingeschat dus retour. Dat was geen probleem. Alleen hier liggen alleen problemen. Het moet naar Oostenrijk alles duurt ellenlang. 191225 2 paar handschoenen teruggestuurd half februari eindelijk 1 paar ontvangen. Naar meerdere mails waar het 2e paar blijft. Dan reageren ze nergens meer op. Zou een ander bedrijf kiezen.

Dacht online Nederlands bedrijf dus betrouwbaar maar helaas. Zadel besteld maar komt nog niet binnen antwoord mail druk sorry voor je begrip maar daar koop ik niks voor dus geld terug geeist maar dat kan niet als de bestelling is geplaatst. Wilde dit oplossen zonder revieuw maar dat lukt niet dus vandaar ook hier boze klant misschien rij ik toch maar even langs de 's-Gravenweg 601 in Rotterdam om te kijken of we er face to face beter uit komen. Jammer hoor dat het zo moet.

Wat een verschrikkelijke service. Bijna 4 weken moeten wachten voordat het zadel geleverd werd.
Na montage bleek het zadel scheef op de zadelpen te zitten doordat er een zijde van de zadelbrug iets verbogen was. Na contact te hebben opgenomen met de klantenservice kreeg ik als reactie dat de garantieperiode van een maand verstreken was en dat ik zou moeten aantonen dat het euvel niet door mij veroorzaakt was. Heb nog gevraagd hoe je een zadelbrug kunt verbuigen tijdens een redelijke eenvoudige montage...helaas geen reactie terugontvangen. Weet waar u aan begint alvorens een bestelling te plaatsen bij deze "fietshelden"

We hadden zadels besteld, ten eerste nam dat al heel veel tijd in beslag om te leveren. Als je dan vraagt wat de leveringstermijn gaat zijn, dan hebben ze zogezegd achterstand met het verwerken van de bestellingen, maar zeggen er niet bij dat het ook uit China moet komen. Bijkomend voldoen de zadels niet aan de beloftes, je zit helemaal niet op wolken. Na 1 rit van +/- 40km zaten er al rimpels aan de zadels (beide exemplaren). Als je daar dan over communiceert, dan zeggen ze dat dit normaal is en/of dat de zadel misschien anders moet gemonteerd worden (???). Als ik dan ook vraag om gewoon terugbetaald te worden, we zitten nog ruim binnen de termijn van 30 dagen, dan gaat dit niet omdat er geen echt mankement aan de zadels zit, het feit dat ze niet voldoen aan de klant zijn eisen is niet voldoende. Wel "uitzonderlijk" 2 nieuwe zadels gekregen, maar rommel blijft rommel. Uiteraard is dit voordeliger dan terug te betalen, want deze zadels staan bij Temu voor minder dan 10€, dus je betaald minstens 5x meer enkel om hun logo op de zadel te zien staan.

Ik had vrij spontaan besteld na een reclame op Insta geloof ik. Daarna pas...dom dom dom..de reviews gelezen op Trustpilot. Veel negatief, dus ik hield mijn hart vast of ik nog wel iets van mijn geld terug zou zien... Het goede nieuws: er is geleverd en ik vind het een fijn comfortabel zadel. het is echt wel wat meer dan dropshipping en dozen doorschuiven als tussenhandel. Verpakking netjes in zakjes met opdruk en gratis gadgets erbij. Zelfs het zadel is mooi bedrukt met het Bikeheroes logo. Nadelig is dat je vrijwel niets hoort over de voortgang van je bestelling en de tracking was ook slecht. Niettemin vooralsnog een tevreden klant! Kwaliteit op termijn kan ik nu nog niet over oordelen natuurlijk. Tijd tussen bestelling en levering ongeveer 2,5 week.

Wat een nep website, de test is gedaan door het zogenaamde bedrijf zelf en de fietsexpert en zadel specialist is een gestolen foto van iemand uit Amerika. Pas op, je bent je geld kwijt.

Ik heb het zadel enkele maanden geleden gekocht. Sinds enkele weken leek het te zakken, dat ik met steeds krommere benen moest fietsen. En later schoof ik steeds naar achter. Bij het opnieuw plaatsen bleek het ijzerwerk te zijn ingezakt. Nu weeg ik 120 kilo, maar met normaal gebruik (geen stoepranden op en af) mag je toch verwachten dat het zijn vorm behoudt. Reactie van Bike Heroes: vervelend, maar garantie is na 1 maand verlopen. Dus geen vervangend zadel en geen geld terug.
Waardeloos.

Waardeloos- 10 dagen bewerking tijd dan nog inpakken en verzenden dus je pakket komt over maand!!! Heb aangegeven dat ik zal niet zo lang wachten en dat ik mijn geld teruggestort wilde- krijg ik antwoord dat erst moet ik pakket ontvangen, dan contact opnemen met hun voor retour, opsturen en nog wachten voor kwaliteit check en nog 14 dagen tot ik mijn geld terugkrijgt. Blijft af van dit bedrijf

Te late levering, slechte kwaliteit zadel, ingewikkelde retourprocedure en als top of the bill: mij ervan beschuldigen dat ik de reflectoren niet mee heb teruggestuurd waardoor men mij maar een gedeelte van het geld heeft terugbetaald. Wegblijven hier!!!

Een stelletje oplichters die door middel van dropshipping zadels verkopen via een nederlandse site en die zij rechtstreeks bestellen in China en via China naar de klant worden gestuurd.
Op de site word nergens vermeld dat de producten uit China verzonden worden. Dit mag dus niet! De verzending duurt minimaal 2 weken en GEEN 3 dagen wat men op de site aangeeft.
Indien je van de koop af wilt (binnen 14 dagen bedenktijd) bieden ze je eerst 10% korting aan, als je dit niet wenst moet je het pakket naar hun zogenaamde magazijn in Oostenrijk sturen (€14 !)
Indien het daar aangekomen is word je retour niet direct verwerkt en rekken ze je terug betaling alsmaar langer. (Ik heb gelukkig voor achteraf betalen gekozen) 9 dagen na ontvangst van de retour werd het na meerdere mails eindelijk afgerond. Als argument geven ze aan dat ze het ineens heel druk hebben met veel retouren wat zeer vreemd is omdat men zelf zegt dat hun producten zo fantastisch zijn. De dropshipper heeft zogenaamd veel personeel aangezien je
telkens een antwoordmail krijgt met een andere afzender zoals Christiana, Lynn, Emanuel, Emilia, Lisa, Hannah en Elsa. Het is een oplichtings praktijk die mijn inziens al veel mensen misleid heeft.
Dit moet stoppen. Doe geen zaken met BikeHeroes want ze maken het niet waar! Ben je ook misleid door deze verkooptruc meld het dan net als ik bij Consuwijzer of de Consumentenbond.

De reacties van de klantenservice is niks op aan te merken , Maar de kwaliteit van het zogenoemde Wolkenzachte zadel laat toch veel te wensen over .
Ik heb 56 KM gefietst , maar ben toch 2 keer moeten afstappen i.v.m. zadelpijn , en nou ben ik een gemiddeld persoon van 80 Kg , En of ik nu moet geloven dat die zadels in Midden Oostenrijk ontwikkeld en Gemaakt worden ? Heb ik zware twijfels bij , Waarom moeten ze dan uit China komen
Nee , met een goed zadel rij je toch veel comfortabeler als met Deze , Zal dan ook nooit meer een zadel bij Bike-Heroes bestellen

Op 5 augustus jl. bestelde ik een zadel. Op 13 augustus heb ik deze nog steeds niet ontvangen. Op mijn mail werd er geantwoord dat ze achterstand hebben. De duidelijke en eerlijke communciatie, leveringsopvolging, levering zijn ondermaats en onprofessioneel. De samenwerking met dit bedrijf raad ik niemand aan.

Ik heb een zadel van deze club besteld. Binnen 2 weken in huis dus dat viel niet tegen.

Na het monteren en de eerste ritjes gemerkt dat het zadel mij geen verlichting aan mijn stuitje biedt, waarop ik heb aangegeven dat ik gebruik wil maken van de niet “goed-geld-terug” mogelijkheid. Hierop kreeg ik te horen dat ik het naar Oostenrijk moest sturen, en de kosten en risico voor mijn rekening zijn. Mijn oude zadel was echt aan vervanging toe. Met de kosten en moeite voor het retourneren en 10% korting die me geboden is de afweging gemaakt om het zadel dan toch maar te houden.

Nu heb ik het zadel nog geen 2 maanden in gebruik en zit er al een gaatje in het zadel😖. Hierop een melding gemaakt bij de klantenservice en hun oplossing is een kortingscode van 20%!!!

Wanneer je nog niets besteld hebt; DOE HET NIET!!!! Kansloze klantenservice en een belabberd product!