Regiorijder Omdömen 8

Net een half uur in de wacht gestaan.
Opgehangen, niemand gesproken...

Apparaat om 'makkelijk' een rit te boeken werkt niet in het RKZ. Vervolgens sta je 40 minuten in de wacht, heb je eindelijk iemand aan de telefoon en geef je aan dat het apparaat niet werkt maar je wel graag naar huis wil.. krijg je een grote mond en wordt er gewoon opgehangen. Vervolgens bel je terug en sta je weer gigantisch lang in de wacht. En het is inmiddels standaard dat je minimaal een uur moet wachten op de taxi. Wat een verschrikkelijk slecht bedrijf is dit zeg.

Dit is nu al de tweede keer dat ik een rolstoel taxi bestel en dat deze niet komt opdagen. Vervolgens sta je een kwartier in de wacht en wordt er doodleuk gezegd dat de rit niet geboekt staat. Dus al een half uur gewacht op de taxi en nu dus weer een half uur. Hele slechte service en dus niet voor het eerst

Ik moest even wachten, geeft niks, toen een meneer die niet goed Nederlands sprak, KOM OP ZEG!!! VOOR ZO'N BEDRIJF!!! maar ik liet mn agenda vallen, duurt 2 tellen, en MENEER HING GEWOON OP!!! NIET TE GELOVEN!! NOU, terug gebeld, en een afspraak voor volgende week kunnen maken!! Hopelijk komt de taxi!! Ik moet naar de ok in het RKZ ziekenhuis!!! Prioriteit rit!!!

Wij hebben twee weken de regiorijder nodig gehad omdat ik erg zware medicijnen moest slikken, de eerste dag ging het goed, de dinsdag er op moest mijn vrouw om half tien bij Reade Overtoom zijn voor haar zwemrevalidatie het rolstoelbusje kwam pas om negen uur en hij moest eerst nog een andere dame wegbrengen waardoor mijn vrouw pas om even voor tien uur aan kwam helaas te laat voor het zo belangrijke zwemmen, na de fysio en ergotherapie zouden we om twaalf uur opgehaald worden na drie kwartier wachten maar even bellen en ik te horen kreeg dat de retourrit geannuleerd was, ik werd gek en na nog een uur wachten konden we eindelijk naar huis, de donderdag erna ging het een keer goed, nu moeten wij morgenochtend weer naar zwemmen en mijn vrouw belt om te vragen of ze er op tijd zijn, staat er helemaal niets in hun agenda terwijl er vorige week afspraken zijn gemaakt dat mijn vrouw vroeg moet zwemmen, helemaal waardeloos, ik ga zelf wel weer rijden dankzij een waardeloze planning bij de regiorijder.
Ik heb nog nooit zo'n onbetrouwbare instantie meegemaakt en daar moet je nog voor betalen ook.

Altijd niet op tijd, heel slecht klantenservice

Klachten indienen ging zeer moeizaam. De taxi kwam een half uur te laat. Maar de telefonist vond dat geen reden voor een klacht omdat (zei hij ) het erg druk was. Mijn 2 e klacht ging over een respectloze behandeling van mijn cliënt maar daar moest ik een andere keer voor terugbellen omdat klacht één eerst moest af handelen.

En prioriteitenrit bestellen (ziekenhuisbezoek) gaat uitstekend, maar owee als je terug wilt.
2 uur in het ziekenhuis gezeten met de nodige stress en als je dan om 4 uur belt, krijg je te horen dat je om 17,30 uur kunt worden opgehaald.
Dit was al de tweede keer dat we een retourrit hebben geannuleerd. Als je maar even kunt, regel dan ander vervoer, want terug is regiorijder nauwelijks een optie