Women'secret Omdömen 921

Pesima atención al cliente. No resuelven ni en tiempo ni en forma el error cometido en su propia empresa.

Service client absolument pas aidant. Je ne recommande pas de commander sur leur site.

Pedí online y recogí en tienda y muy bien. Poco trato con las dependientas, pero amables. Están muy bien los cupones descuento que envían online.

Mala calidad del producto...he comprado ya en varias ocasiones set de 7 braguitas pues se desilan las costuras , los sujetadores en cuanto los lavas se deforman...he cambiado a Tezenis nada que ver mucho mejor la calidad

Me he llevado muchos años siendo clienta fiel de Woman Secret y he hecho muchos pedidos online. El último que hice vino con una prenda equivocada. La tienda no te hacía el cambio, tenia que ser con una empresa de transporte, la cuál fue muy poco seria. Mandé dos productos para devolver y después de varios meses hablando con ellos porque no tenían ni idea que estaba pasando con mi devolución, deciden devolverme el dinero de una sola prenda. Me parece que no tienen en cuenta absolutamente nada,. Ha sido tal mi indignación que he decidido darme de baja por completo de su base de datos y os aseguro que no volveré a comprar nada en esta tienda. Unos estafadores

Pongo una estrella porque no puedo poner 0
En la app ponía una fecha de devolución y cuando fui a tienda ya no me dejaban devolver... Ninguna solución ni en la tienda ni en atención telefónica ❌❌❌

Hace 2 semanas me presente en la tienda de Womens Secret de Las Rosas Madrid para solicitar un reembolso por un pantalón pijama defectuoso. Me informaron que toda reclamación se tiene que hacer a través de la App, la tienda no se hace cargo. Durante las últimas 2 semanas he puesto 2 reclamaciones en la App y lo unico que he recibido es una contestación automática de acuse de recibo de mis msjs. Lamentable el servicio de Atención al Cliente para no decir inexistente!

Una verguenza, llevo más de un mes sin mi paquete sin un reembolso que me dijeron ellos que me ivan hacer. El error lo tuvieron ellos porque pusieron una misma etiqueta para dos paquetes y el repartidor cogió y me dejó solo un paquete porque el otro decía que estaba duplicado a todo esto en el mismo momento llamo a woman secret y me dijeron que lo resolverían en la mayor brevedad posible. Esto paso el dia 16 de febrero de 2026 ha día de hoy 20 marzo y todavía no he recibido ninguna solución. He llamado más de 20 veces a woman secret y siempre me dicen lo mismo que están ello y que hasta que no les conteste la empresa de trasporte no pueden hacer nada y eso que les mandé pruebas de como con rotulador ponía en la caja 1/2 y un vídeo de mi propio establecimiento que se veía perfectamente como se llevaba el paquete el transportista.Pues bien llamo a GLS delegación Navas del rey y me dicen que ellos ni se acuerdan y que no tienen ninguna reclamación con ese número de pedido y que no tienen tampoco un duplicado cuando es la misma chica que el transportista llamo para decir el paquete estaba duplicado y ella misma se la escucha decir que no me pueden dejar ese paquete porque está duplicado. En fin que se pasan la bola de unos a otros en este caso llamaré a mi banco para que me devuelvan mi dinero 54,10 que corresponden con las prendas faltaban. NO COMPREIS NUNCA POR ONLINE A ESTA EMPRESA. Porque la desorganización y la mala gestión que tienen es increíblemente mala

Cada vez menos calidad en acabados y patrones

Compro sempre online. Para meu espanto, o pijama vinha embalado de forma muito original! Virado do avesso e enroscado. Fiquei honestamente perplexa. Nunca me tinha acontecido. Não volto a comprar.

Habia realizado un pedido muy economico con buenas ofertas en rebajas y me he pasado un mes enviando mensajes para saber donde está mi pedido y por qué no llegaba. Despues de tener que estar un mes pendiente de este tema, me han dicho que lo sentían pero me devolvían el dinero, cosa que aun estoy esperando. Es una vergüenza

Leider nicht mal einen Stern wert.
Habe noch nie so einen schlechten Kundenservice erlebt.
Qualität sehr billig und schlecht.

Llevo ya varios correos y ya no sé cuantas llamadas para reclamar el reembolso de una prenda no recibida de una compra online y no hay manera. Siempre me dicen que pasan el caso al departamento correspondiente y ya.

Las dependientas son unas malaeducadas sobretodo una que tiene los mofletes con muchos granos le quise devolvel un sujetador se lo puse en la mesa con el tiket j me dijo "QUE QUIERES" comi si fuera su amiga las teneis que despedir

Hice un pedido y me llegó incompleto. No se hacen responsables, me han estafado 74 euros.

Bei Rücksendungen muss das Paket nach SPANIEN geschickt werden, und zwar auf eigene Kosten.
Ich hatte mehrere Sachen zur Auswahl bestellt und muss nun entweder 15 Euro für das Paket bezahlen oder die Sachen behalten, obwohl ich nicht zufrieden bin.
Der Kundenservice ist außerdem verbesserungsbedürftig: Mal antworten sie auf Spanisch, mal auf Englisch, mal auf Deutsch. Es ist wirklich ärgerlich.

El 26 de enero hice un pedido. Según el seguimiento, el 29 estaba en reparto. Esperé varios días (no llegó). Llamo a la empresa de reparto y me dicen que no tienen ningún paquete, que hable con WS. Me comunico a través de mail el 5 de febrero y me contestan que mirarían lo que ha pasado con el paquete y, en todo caso, se me devolvería el importe. Han pasado 20 días y no hay noticias.

Muy mala gestión por parte de atención al cliente. Pienso que 20 días son más que suficientes para resolver dónde ha ido a parar el paquete.

Pues después de recibir un pedido que realice de 16 productos,solo me llegaron 10 de ellos, empiezo el mismo día a tramitar la incidencia,todo esto ocurrió el día 9 de febrero y hasta el día de hoy 25 de febrero aún no tienen solucionado nada y me piden que siga esperando,es vergonzoso que una vez y otra te hable la maquinita del wasap y parezca que todo empieza el día de hoy,esta firma es una impresentable,yo quiero mis productos me dicen que los tienen fuera de stock y que me devolverán mi dinero y yo digo .... cuando??? Porque yo os lo pagué instantáneamente y ahora después de casi un mes aún no tenéis solución a la incidencia .

Lo de que se te caduque el Wow money de clienta, por qué son incapaces de avisar que caduca en X fecha, es una red flag como una casa. Yo venga a comprar y acumular saldo, y un día sin venir a cuento estás a 0.

Mala experiencia, las empleadas se dejan las taras para llevárselas ellas y no la ponen al público. Además en las avenidas se trata mal al personal.