Women'secretOmdömen 

Hoy he ido a la tienda de Huelva centro a comprar unos calcetines. He cogido una caja y la he pagado. Cuando estaba en caja, la dependienta la abrió y los puso bien, pues estaban desordenados, le pregunté si estaba todo bien y me respondió que sí. Cuando llegué a casa y saqué los calcetines, faltaban dos pares y me fui corriendo a la tienda. Eran las 21 en punto y, aunque estaban dentro y les conté el fallo, no me quisieron atender y me dijeron que volviera el lunes.
Estoy segura de que la dependienta se dio cuenta del fallo y sabía que la caja era de seis pares, máxime si le pregunté si todo estaba bien. Por lo que mi experiencia ha sido pésima.

Unsere Bestellung bei Women'Secret erfüllt alle Kriterien einer misslungenen Bestellung. Nicht nur, dass die Lieferung recht lange dauerte, die anschließende beabsichtigte Retoure hat unser Vorstellungsvermögen überstiegen. Aufgrund der mangelnden Qualität der Ware war dennoch eine Rücksendung nicht zu vermeiden. Auf der Website von Women'Secret scheint jedoch eine solche nicht vorgesehen zu sein, es gibt keinerlei üblichen Weg einer normalen Retoure. Man muss den Weg über die verschiedenen Medien wie whatsapp, chat, email oder Telefon wählen - jeder endet entweder mit einer Ansage oder dem virtuellen Assistent der KI, der immer dieselben Fragen stellt - egal ob dem Kontext angemessen oder nicht. Nach Ausdauer und Beschimpfung des AI "Kollegen" gelang uns der Kontakt mit einer lebenden Person, die uns im Chat eine Adresse in Madrid als Rücksendungsort angab. Dorthin haben wir die Sendung am 29.12. per GLS versendet, Ankunft per Rückverfolgung am 9.01.2026. Seitdem passiert gar nicht - der Chat reagiert nicht mehr auf mein Anliegen, die Telefonleitung läuft per Band ins Leere. Wie kann so etwas passieren? Es handelt sich um ein europäisches Unternehmen im europäischen Rechtsraum? Warum gibt es keinen seriösen Kundensupport? Man könnte das Gefühl bekommen, dass dieses Verhalten Absicht ist und der Kunde über den Tisch gezogen werden soll.

Esta reseña va dirigida a la tienda de Rambla Nova de Tarragona.
Ayer 21 de enero de 2026, me dispuse a pagar el artículo que adquirí.
Habia una sola caja abierta y habia bastante gente haciendo cola.
Otra dependienta nos indicó que se abria la otra caja para las personas que pagasen con tarjeta.
Fuimos 2 personas las que fuimos a esa caja. Cuando terminó de atender a la primera persona y me tocaba a mi, me dijo que cerraba la caja. Le pregunté que cual el motivo si todavia no me habia atendido y además no habia nadie más en esa caja.
Me indicó que ya estaba más liberada la caja de al lado y que me fuese allí.
Le dije que no me parecia correcto porque en ningún momento, mientras esperaba para pagar indicó que solo atenderia a una persona.
Le volví a decir que no me parecia correcto y que por favor me atendiese.
Me contestó diciendo que lo haria pero que es caja solo se abria cuando havia colapso en la otra.
Todo esto con muy mala educación.
Muy grosera y mal educada.

Hice un pedido online, el cual se retraso bastantes dias. Ayer me enviaron un mail en el que me decian que aun tenian que prepararlo y decidí cancelarlo. Ni Caso, hoy veo que està enviado. Imposible ponerse en contacto con Ellos. Muy mala experiència.

Hoy he ido a hacer una devolución de un pedido online, y había dos dependientas en la planta de arriba. Una de ellas, que tiene síndrome de down, me ha dicho muy amablemente que ella no podía, que tenía que ser su compañera. Estábamos dos personas esperando y en lugar de atendernos, se ha puesto a colgar la ropa muy tranquilamente mientras esperábamos. Finalmente, se ha dignado a atender a la clienta que estaba antes que yo, y la otra dependienta (aunque no podía hacerme la devolución), como ha visto que llevaba esperando tanto tiempo esperando, la he realizado. Su compañera le ha hablado con un toco bastante despectivo, repitiéndole que ella no la podía hacer, y que por qué la había hecho. No me han parecido formas y menos delante de las clientas. Por cierto, había hecho la devolución perfectamente.

Nefasto desde principio a fin. Colas infinitas, mala atención, existe dos cajas y solo operativa una. Han perdido un pedido mio vengo a reclamar y me comentan que reclame llamando atención al cliente. Llamo y quedan en 48 o 72 h darme respuesta y recibo antes de pasar dichas horas un email de atención al cliente que la tienda puso que fue entregado el mismo dia que fue a recogerlo y no lo encontraban. Ahora estoy en la tienda guardando cola para saber que me cuentan. Y a todo esto estuve toda la mañana llamando a la tienda y nada. Muy fuerte!!!! Las dependientas fatal. Una pensa porque por cosas como estas dejas de ir a una tienda prevaleciendo esto mas que las cosas que vende. Hablo de la tienda de Huelva de Vázquez Limón.

Muy mala experiencia en la tienda de Women’secret del Parc Central de Tarragona.
Fui a recoger un pedido online y nos tuvieron esperando muchísimo tiempo en una fila muy larga, sin ningún cartel ni aviso indicando que los pedidos online no necesitaban hacer cola. Falta total de organización.
Cuando por fin me atendieron, una empleada (mujer delgada, rubia, con moño despeinado) fue muy desagradable desde el primer momento: no respondió al saludo ni me miró a la cara. No encontró el pedido en el almacén y me mandó de malas formas a la caja. Al enseñarle el código desde el móvil, me habló mal para que lo hiciera más grande. Al ampliarlo y buscarlo en el ordenador, le aparecieron mis datos y, al ver mi nombre, empezó a recriminarme y a gritar delante de otros clientes que no se lo había dicho, cuando previamente solo me había pedido los apellidos.
Trato muy poco profesional y maleducado. Una pena, porque la marca no merece una atención al cliente así. No volveré.

Mi experiencia en Women'secret el 15/1/2026 fue un poco agridulce. La cola era tremenda. Sin embargo, la chica de caja, Lucía, fue encantadora y nos atendió con una sonrisa.
Por desgracia, no puedo decir lo mismo de la otra chica que estaba con ella. Sin previo aviso, le llamó la atención a Lucía delante de todo el mundo en la tienda, lo que me pareció muy poco profesional. Me sentí incómoda por Lucía, que estaba haciendo su trabajo de manera excelente.

Lastimosamente como muchos comercios " LOS SISTEMAS" no les permiten hacer basicamente nada. Por lo que si tienes una incidencia, te toca perder. No tienen vocación por el cliente y no les importa en absoluto gestionar consultas y/o reclamos. No recomiendo comprar. Hay que dejar de fomentar el maltrato a los clientes, y no motivar mas la compra en lugares que tienen atención y gestión nula.

Muy mala experiencia.
La atención deja mucho que desear. A pesar de haber varias empleadas en tienda, la organización es inexistente. Dos estaban en caja intentando gestionar una cola interminable que no avanzaba, mientras que otra persona en tienda no aportaba apoyo visible ni ayudaba a agilizar la atención.
La sensación general es de descontrol total: no se coordinan entre ellas, no gestionan bien a los clientes y tampoco tienen claro el tema de las reservas. Se aceptan reservas sin que luego sepan cuáles están registradas, lo que genera aún más confusión, especialmente en épocas de alta afluencia.
Una experiencia frustrante y nada recomendable

El pasado dia 07 de Enero procedo a realizar una devolucion de un pijama y una bata, que previamente habia comprado dias antes en la tienda del centro comercial de Aqua en Valencia, existiendo una promoción de 2x1 por lo que realizo una compra de dos promociones pagando un total de 69,53€, Acudo a la tienda de Torrente (Valencia) y tan solo me devuelven , 17,79€ alegando que se han descontado las promociones del articulo, lo que considero un supuesto fraude comercial ya que la devolución debería ser integra al importe pagado del articulo.

hago un pedido y al dia siguiente me pongo uno de los articulos de ese pedido, se descose y envio fotos ese mismo dia y se las mando a atención al cliente justo al dia siguiente de llegarme. Durante dias estuvieron mareando la perdiz y al final me dicen que han revisado los controles de calidad y la prenda no debería de haberse descosido q lo siente y q buena suerte en mi siguiente compra...flipando me quede, debe ser q es normal comprarse las prendas para una sola puesta, si q me ha salido cara.

La atenciòn por parte del personal de la tienda de Vazquez Lopez de Huelva, deja mucho que desear.
Como cliente no creo que me interese escuchar las quejas sobre sus vacaciones, ni muchìsimo menos si tiene ropa tendida ni otras cosas personales , si con ello hace ralentizar el cobro a los clientes.
En la compra que realizo pido una bolsa y claro està como està pendiente de otras cosas no me la pone,y cuando la pido no embolsa la compra, tenièndola que hacer yo mismo e obstaculizando al cliente siguiente.
Como dependienta y responsable de tienda que soy son valores muy a mejorar por parte del personal.

Estuve los peores días de navidad,la tienda como es normal llena ,y aún así me atendieron fenomenal.Sobre todo una chica morena con gafas , normalmente está en caja .Te trata con tanto cariño y paciencia,que se agradece en días, donde la gente está más nerviosa.Repetiré con seguridad ,siempre vuelvo donde te tratan con una sonrisa 😀

Muy mala experiencia con este pedido.
Realicé una compra en Women’secret hace ya más de un mes y el pedido nunca llegó a su destino. En ningún momento fui informada del estado del envío ni recibí explicaciones durante el proceso, teniendo que ser yo quien intentara averiguar qué había ocurrido.
Lo más decepcionante es que se trataba de un regalo para Reyes, por lo que la falta de entrega y de comunicación arruinó completamente la ocasión. Esperaba un mínimo de seguimiento y atención al cliente por parte de una marca de este nivel, pero la experiencia ha sido muy insatisfactoria.

Compra online que nunca chegou, empresa de distribuicao 'on time' que nao funciona e apoio ao cliente muito fraco - o atendimento pessoal via telefone e prestavel mas enviam um email da reclamacao com uma mensagem standard a qual nunca mais respondem.

01.12 - Compra online
04.12 - encomenda enviada
12.12 - email da empresa de entrega a dizer que a encomenda se encontra para recolha em Odivelas numa morada que nao existe (a entrega original era lisboa centro).
15.12 - reclamacao a women secret - reportar que a encomenda nunca chegou nem a empresa tentou entregar.
22.12 - nova reclamacao da encomenda e da empresa de entrega - nao obtive nunca resposta a anterior reclamacao. Obrigada a solicitar formalmente devolucao de uma encomenda nao recebida e que o reembolso ira ser feito apenas quando a encomenda chegar ao armazem da women secret.
08.01 - nova reclamacao para pedido de reembolso. Aguardo o reembolso que devera acontecer em 72 horas.

Hice la compra el 10 de diciembre y se han quedado mi hija sin regalo de navidad. He estado reclamando todos los dias y lo sinverguenzas te dicen que paciencia que les indicaba que el paquete estaba en reparto.
Les digo por favor que localizen el repartidor para que me entregase y me dicen que eso no pueden hacer, pero cua do les dije que me reenvolsaran el dinero me dicen que no me puedes hacer hasta que ellos recuperaran el paquete.
Despues de un mes reclamando al final he tenido que parar los repartidores en la plaza del pueble hasta encontrar el maldito paquete.
NO HAN HECHO NADA ESTOS SINVERGUENZAS!

De vergüenza que a dia 7/1 en plenas rebajas solo tienen una caja abierta, una cola de mas de una hora y cuando les preguntas si no va a abrir otra dice que no

Mal coupé, la ceinture du pyjama il n'y en a presque pas ce qui fait que le pyjama tombe

Décevant!!!

Pésima atención, no sé sí x edad de las dependientas, organización nefasta!! 40 minutos en tienda para recoger un online y me he tenido que ir sin atender.... De VERGÜENZA