Wind Tre Business Omdömen 

Assistenza clienti pessima, interminabili chiamate e solleciti per l'avanzamento di pratiche che promettono di evadere in 2 giorni, siamo a 10 giorni e ancora nulla.

Il call center crea una barriera con gli operativi, e morale della favola le segnalazioni e i solleciti non servono a nulla, l'unica cosa che possono fare i centralinisti e quella di aprire segnalazioni a vuoto.

Uno schifo di linea peggio di così non si può.. ti dicono che arriva il tecnico e risolve subito mentre poi stanno fermi e non fanno niente. Schifoooo

rete cellulare e internet con qualita' vergognosa pero' da oggi con me hanno chiuso

Sono fuori da ogni logica. Hanno degli errori assoluti e chiedono pagamenti di fatture senza senso di 3 anni fa.
Mai e dico mai piu questo operatore.
Per nessun motivo per nessuna ragione, il peggio del peggio.

Un vero disastro, una disorganizzazione impressionante
. Mi chiedono un 5% di interesse su una fattura di marzo ma non parlano dell'interesse che voglio su di un accredito a mio favore di oltre 424 euro del 2019 a mia insaputa. Avevo un accredito del 2019 e manco lo comunicano. Per mesi c'è stato un disservizio a spese del cliente .

La rete internet per smartphone è instabile, di conseguenza la navigabilità è regolarmente problematica.
La cosa sconcertante è che pure il servizio voce è addirittura imbarazzante: conversazioni interrotte più volte a causa della caduta della linea: molte conversazioni tra colleghi d'azienda sono più volte interrotte per caduta della linea. La situazione non è temporanea: è così da anni.
Servizio da terzo mondo o forse peggio.

Servizio al cliente che fa letteralmente SCHIFO.
Muro di gomma continuo, comunicazioni PEC a cui non viene dato seguito.
Rimandano sempre a consulenti esterni che non rispondono e creano solo confusione.
STATE ALLA LARGA da questo schifo anche se sulla carta risparmiate 100€ al mese, li perdereste in salute e tempo.

Buio totale internet e linea fissa di qualità pessima servizio clienti inesistente

siamo clienti WIND BUSINESS da novembre 2022, due linee fisse con internet (secondo loro al massimo della velocità) e sette linee mobili. Il traffico internet è lento, le linee mobili spesso risultano non raggiungibili, ed essendo agenti di commercio non farsi trovare dai clienti è cosa piuttosto grave e dannosa per l'attività. Fatto reclamo telefonico al 1928, fatta PEC, reclamato con l'agente che ci ha seguito nell'inter contrattuale e consigliato WIND TRE, nulla, non succede nulla, nessuna risposta. L'unica cosa che ci è stata precisata è che se cambiamo operatore, avendo un contratto stipulato da qualche mese dovremo pagare la penale. ESPERIENZA PESSIMA DA NON RIPETERE

Copertura vergognosa, in pratica decente solo nelle città, appena ti sposti dai centri internet diventa altamente instabile e le comunicazioni difficoltose. Ho abbandonato il servizio.

Compagnia pessima. Dopo una serie infinita di reclami via pec e chiamate al 1928 riconoscono errore di applicazione della tariffa agevolata delle connessioni business con bonus MISE. Mandano avviso di 3 note di credito, di cui 2 datate 15 dicembre 2022 per un totale di 119,98€ che a oggi non hanno ancora saldato. Continuo a chiamare, ogni operatore dice la sua, non sanno cosa rispondere sollecitano, dicono che mi contatteranno dall'ufficio amministrativo ma finora nulla. Sono semplicemente vergognosi. Ho dato punteggio 1, ma se potessi andrei sotto zero. Se non si muovono a breve meritano segnalazione alla Guardia di Finanza per irregolarità amministrativa.

Per lavoro utilizzo il cellulare ogni giorno, in luoghi molto diversi e in ogni fascia oraria. Ho provato tutti i principali operatori del mercato nazionale e posso assicurare che non esiste confronto tra Wind Tre e gli altri su diversi fattori che sono un valore aggiunto nelle operatività di ogni giorno, come ad esempio l'assistenza clienti, la qualità del segnale dati e sopratutto il prezzo di vendita del loro servizio.

Sono da 6 settimane in attesa di avere una risposta alla mia richiesta di cambiare da Wind Business a Wind privato. Tra mail pec mandate, ore in attesa sul 1928, discussioni con adetti dei vari call center, mi è stato proposto di cambiare gestore o di chiudere il numero. Mi hanno mandato pure per 2 volte! in negozi wind dicendo "loro possono fare il cambio, nessun problema." "Adesso è possibile". Nel negozio Wind solo perplessità e arrabbiati perchè i call center così si tolgono i problemi. Insomma: dopo 24 (!) anni con Wind dico a tutti di scegliere altri operatori. Scandaloso!

Sono cliente da diverso tempo, ho 7 sim una delle quali mai attivata.
Dal giorno 25/11/2022 inizia la tormentata esperienza , richiedo la copia del contratto relativa alla sim in questione, utilizzando tutti i canali di contatto messi a disposizione, ma il nulla assoluto, nessuno in grado di dare una risposta consona alla richiesta fatta.

Oggi chiama un operatore del 1928 il quale mi anticipa l'invio di una mail contenete il contratto, fornendomi una password poiché il file allegato è criptato.
Arriva mail, seguo la procedura e come per magia il contratto non si apre.
Chiamo il servizio, clienti e mi comunicano che bisogna inviare nuovamente la pec per richiedere l'invio del contratto e in tutto questo sono trascorsi 5 mesi e la truffa continua.

Penosi. Connessione internet 4G e 5g che prende solo nei centri abitati del nord, mai nelle campagne e pochissimo nelle città del sud.
In fattura addebiti ingiustificati (140 euro perché all'estero è scattata la segreteria telefonica 4 volte), per le cui risoluzioni ti chiedono di spedire una PEC alla quale non risponderanno mai nemmeno al quinto sollecito.
Costano meno in teoria, ma lo paghi a caro prezzo con il pessimo servizio e con gli addebiti random. Mai più.

Esperienza disastrosa, nel caso di guasti alla linea, cosa molto frequente non c’è possibilità di poter avere risposte circa la tempistica di riparazione l’azienda è rimasta 5 giorni senza poter parlare al cellulare dopo di che il servizio clienti comunica che non sa quando sarà riparato

non cadete in tentazione anche se costasse zero. la mia azienda decide malauguratamente qualche mese fa di passare a Wind tre business (che funzionano decentemente solo in città. e solo decentemente). dopo qualche mese io lascio l'azienda. Wind si sta rifiutando di darmi la portabilità del numero nonostante sia un obbligo di legge e lo tiene in ostaggio. così mi ritrovo da oltre un mese senza la possibilità di disporre del mio numero di telefono. ad ogni telefonata una risposta diversa, quando non sanno più cosa dire chiudono il telefono in faccia

Metto una stella perchè zero non è possibile. Cliente Windtrebusiness. Dovrei passare a cliente privato. Sono mesi che ci provo ma niente. I loro punti assistenza incommentabili: dopo due mesi che avevano tutta la modulistica compilata e firmata ricevo ancora le fatture con i vecchi dati. Passo in negozio e mi dicono che non trovano la pratica.. Provo a telefonare al 159: dopo minuti di musichetta non si sente più nulla, rumori di fondo ma nessuno che risponde. Invece di pagare Fiorello, pagate qualcuno che risponda ai clienti.

il 14/12/2022 ho avuta la brillante idea di passare la linea aziendale a wind tre. Internet un disastro, linea ad intermittenza. I telefoni nelle varie stanze inutilizzabili. Funziona solo un telefono inserito direttamente al modem. Mi hanno risposto, chiamando l'1928 che devo rivedere la centralina del telefono. Assurdo ho avuto fibra con tim, poi fastweb e mai nessun problema. Mi sono lasciata convincere a cambiare ed ora il disastro.
Non scegliete wuind tre affari per l'ufficio

Azienda di una scorrettezza inaudita. Sono stato cliente privato per 5 anni, chiedo di passare a business, mi dicono devo cacellare come privato e aprire un nuovo contratto business. Lo faccio, chiudono la linea privata, e non attivano la business. Resto senza internet per un mese su un hotel. Decine di chiamate,la risposta e sempre la stessa, la richiamiamo non richiamano mai. Il tecnico per l'installazione non si é mai presentato. Dopo un mese chiamo Vodafone e dopo due giorni ho la linea. Decido di chiudere i rapporti con wind tre e restituisco il modem ancora sigillato. Wind 3 continua imperterrita a fatturare e a fare addebiti sulla carta di credito. Sperando di togliermeli dai piedi chiedo a vodafone di attivare una linea sul numero che wind tre fattura. Scrivo varie raccomandate, non rispondono. Continuano imperterriti a fatturare. Alla fine decido di presentare un esposto in procura per appropriazione indebita ed emissione di fatture fasulle. La vicenda ha dell'incredibile, mai avrei pensato che una società del genere potesse avere comportamenti simili.