Wind Tre Business Omdömen 

La peggiore compagnia di sempre, assistenza inesistente ed incompetenza

Rete fissa attivata rapidissimamente nel luglio 2023 ma comunicando subito che avrei dovuto traslocare sempre su Milano, di cui mi confermano la fattibilità. Arrivato a maggio 2024 e dovendo traslocare devo fare 2 settimane di chiamate tra call centre, agenzie che negano di essere la mia agenzia, un altro agente che mi abbindola un sevizio peggiore e più caro, trasloco fatto con incremento tariffa perché ora ho 2 linee voce (?). Addebito del vecchio modem e comodato gratuito di uno nuovo, viva la sostenibilità ecologica. Dopo pochi mesi la tariffa raddoppia e nessuno sa spiegarmi il perché. Decido di cambiare operatore e viene fuori che il modem in comodato gratuito lo devo pagare!

ho fatto un contratto windtre businnes della durata di 24 mesi al termine del quale ho fatto una richiesta di chiusura a TERMINE CONTRATTO seguendo le indicazioni e quindi più di un mese prima della scadenza. Non ho ricevuto alcuna informazione e 20GIORNI PRIMA della naturale scadenza dei 24 mesi mi hanno staccato la connessione. Chiamato il servizio clienti mi viene anche detto che loro hanno parlato con me qualche giorno prima, COSA ASSOLUTAMENTE NON VERA e impossibile che altri abbiano risposto al mio posto poiché il contatto era sul mio cellulare personale. Avevo già avuto una pessima esperienza anni fa come utente mobile e questa esperienza me lo ha confermato. MAI PIù CON WIND!

allibita. oltre 1 mese per poter avere la attivazione. per 2 anni usufruisco del servizio, pessimo, spesso l app non funziona ed è cmq estremamente poco fruibile, lenta, ogni giorno perdo 20 minuti per poter ascoltare i messaggi. al numero di assistenza gentili, ma completamente incapaci/ inesperti , non risolvono le problematiche . ogni volta si contraddicono e fanno errori. ora dopo svariate pec e numerose telefonate hanno anche sbagliato nella disattivazione del contratto!!!e alla fine dovrò pagare penale(verosimilmente) . sconsiglio altamente. sono passata alla concorrenza , qui pagavo 100 euro al mese, di la pago 5 euro la mese e il servizio funziona benissimo!!

Da un mese circa che il telefono dell'ufficio non funzione creando un grosso disaggio economico. La cosa assurda è che l'operatore in tutte le molteplici telefonate che abbiamo fatto ci risponde che hanno aperto le segnalazioni. Mi chiedo ma a chi segnalano se è trascorso un mese e non hanno fatto ancora un bel niente, ma i techinici dove sono, e se ci sono che cosa fanno per dare il giusto servizio pagato profumatamente ? Assurdo che non c'è nessuno che prenda provvedimenti.

Una stella é già tanto! Due mesi per attivare la fibra, un calvario! linea voce e dati che ogni 15 giorni si interrompe. Operatori telefonici in gran parte non capaci di risolvere i problemi. A mio parere non consiglierei a nessuno Wind tre business. Negativi!

Ho firmato il contratto con offerta a 9.99€. Peccato che non abbiano attivato l'offerta e pago a prezzo pieno ogni fattura. Devo fare ogni volta il reclamo e mi stornano solo una parte di quanto mi devono. Inspiegabile come siano al vertice del loro settore.
INCOMPETENTI, INDISPONIBILI E TRUFFATORI!

Sono estremamente deluso dal servizio di WindTre Business e dalla gestione della mia pratica. Dopo aver sottoscritto un'offerta interessante per un iPhone 15 Pro Max, mi era stato promesso che il dispositivo sarebbe arrivato entro una settimana, ma ne ho dovute aspettare oltre due, rimanendo nel frattempo con un telefono rotto. Fin qui, già una pessima esperienza ma niente di che.

La vera sorpresa è arrivata con l'apertura del pacco: anziché l'iPhone 15 Pro Max che avevo ordinato, mi ritrovo un iPhone 15 Pro, un dispositivo inferiore a quello concordato (il problema per me ancora non era questo). Contatto subito il supporto e mi viene detto che per ottenere il modello corretto devo aspettare che ritirino quello che mi hanno mandato per errore e solo dopo, forse, mi verrà spedito il telefono giusto. La pratica, mi avvertono, sarà molto lunga.

Dato che avevo urgenza, chiedo se posso almeno tenere il telefono ricevuto ed aderire all'offerta per questo. Mi confermano che posso e mi indirizzano a un altro numero per cambiare piano, in modo da pagare il prezzo corretto per il modello inferiore. Da lì inizia un incubo di chiamate e pec in cui mi rimbalzano di continuo, senza risolvere nulla. Il risultato? Mi trovo a pagare 200€ in più per un telefono che non ho mai richiesto.

WindTre Business ha dimostrato una mancanza di professionalità e trasparenza gravissima. Mi sento truffato e non consiglio assolutamente questa azienda a nessuno.
Non vedo l'ora di finire di pagare questo telefono per cambiare operatore e non tornare mai più con loro

ENORME PERDITA DI TEMPO
ti fanno stipulare un contratto che non è mai andato a buon fine, il personale subito gentile e disponibile per la firma, dopo 10 giorni scopro che erano esaurite le scorte e il cellulare non fu mai spedito, stipuliamo nuovo contratto dopo altri 20 giorni il cellulare non fu mai spedito nuovamente. Senza mai avvisare e ricevendo una risposta ogni 5 giorni. Servizio pessimo mi hanno fatto perdere letteralmente un mese in inganno!

Mi sono fatto fregare... ho richiesto attivazione sim dati 5g con cubo da collegare alla corrente, firmo digitalmente senza leggere (errore grave mio), ricevo router wifi di vecchia generazione... mando subito pec facendo presente quanto scritto sopra e dopo 20 giorni mi dicono che non ci sono errori quindi va bene cosi... sconsigliatissimo

PESSIMO!
DALLA SEGNALAZIONE DEL 3 SETTEMBRE NON HO LA LINEA FISSA VOCE E INTERNET CON CUI LAVORO.
DOPO 4 SETTIMANE ALL' ENNESIMO SOLLECITO HANNO IL CORAGGIO DI RISPONDERE CHE "LA PRATICA È IN ATTESA DI AUTORIZZAZIONI PRIVATI???" OPPURE " STIAMO FACENDO LE OPPORTUNE VERIFICHE." .
MA STIAMO SCHERZANDO????
E LO CHIAMANO SERVIZIO BUSINESS.

Da quando ho fatto il passaggio da Vodafone business a Windtre business, per un'offerta apparentemente migliore, è cominciato il calvario.
Tre sim con segnale internet che varia da 0,98 a 1,5Mb e la rete telefonica che continuamente cade. oltre a non poter fare videochiamate non posso accedere nemmeno alla e-mail.
La situazione non migliora cambiando area.
Mi sposto quotidianamente per lavoro tra Pescara, Chieti e Teramo e la situazione non cambia.
Solo in alcuni punti, due altre aree dove sono di rado il segnala migliora passando a 25Mb.
Il segnala telefonico commuta continuamente da 5G a 3G.
Da premettere due IPhone nuovi che comunque fino ad una settimana fa andavano benissimo.
Inoltre il servizio clienti non trova soluzioni.
La loro risposta:
da sistema risulta tutto OK e se recedo dal contratto perdo la numerazione che ho da 23 anni con un evidente danno.
Il problema è che queste società oltre a non essere professionale crea danni a chi usa il telefono per lavoro e non sicurano minimamente del problema del cliente.
Un mio collaboratore mi aveva diffidato dal passare a WindTre perché un anno fa aveva avuto il medesimo problema ma credevo che oggi non fosse cosi.
Il comportamento della WindTre è palesemente descritto nel nuovo spot. Si disinteressano del problema e ci dicono di aspettare perché tanto le caprette ci fanno ciao come per Heidi.
Ho modificato questo post per aggiungere il risultato di un test. Ho fatto una prova ulteriore per capire, da tecnico, quale fosse il problema. Ho raggiunto un sito nelle vicinanze ad esattamente 3,6 Km dove è posizionato il ripetitore Wind.
In questo punto il segnale arriva a 180Mb.
Quindi in un raggio inferiore a 5Km la portata del segnale Wind si annulla in un'area industriale priva di palazzi o di strutture tali da bloccare la ricezione.

Linea che va e che viene , e quindi pos che non funziona con conseguente perdita di clienti , non solo , ma nelle settimane passate abbiamo provato a chiamare la Wind la quale ogni volta ci rassicurava che il problema sarebbe stato risolto in giornata o che i loro tecnici ci avrebbero contatto, e invece nulla . Ovviante domani andremo alla Tim a fare un nuovo contratto , intatto auguro ai dipendenti della Wind soprattutto i venditori di spendere tutti i soldi dello stipendio in medicine

Attenzione OFFICESMART funziona a intermittenza con alcuni Modelli di iPhone e Samsung.
E' un vero e proprio Punto di Debolezza dell'offerta di WINDTRE Business.

A luglio OfficeSmart ha smesso temporaneamente di funzionare per 10gg su iPhoneX, poi dopo altri 7gg ha smesso DEFINITIVAMENTE di Ricevere e Fare chiamate.
L’assistenza ha detto improvvisamente che APPLE iPhoneX NON è CERTIFICATO per usare OfficeSmart.
E' da febbraio 2023 che siamo abbonati e l'iPhoneX funzionava male, ma funzionava regolarmente con OfficeSmart, poi da luglio 2024 ha smesso definitivamente di funzionare come interno aziendale.
L’Assistenza (inesistente) si è nascosta quindi dietro a un “APPLE iPhoneX NON è CERTIFICATO”, ma lo stesso è poi accaduto per SAMSUNG Z FOLD3 su un altro interno aziendale e di nuovo hanno sostenuto che Z FOLD3 NON è CERTIFICATO (segnalazione del 11/09/2024 n. 1668111333).
Noi scappiamo e facciamo causa a WINDTRE
(Cod.Cliente n.607240887).
NON ABBONATEVI A WINDTRE!

Post Scriptum:
Devo ora precisare che in data 23 settembre 2024, sia iPhoneX, sia Z FOLD3 hanno ricominciato a ricevere telefonate e chiamare con OfficeSmart, quindi dopo un blocco per iPhone di 83gg e per Z FOLD3 di 23gg l'Assistenza Tecnica OFFICESMART è riuscita a riportare in regolare funzione entrambi i Modelli di smartphone, nonostante avesse dichiarato la NON CERTIFICAZIONE di quei Modelli.
Si ringrazia TrustPilot.

Modificano le condizioni contrattuali a loro piacimento, velocità fibra che invece è una ADSL+. Aspetto fine noleggio router poi disdico!

Praticamente impossibile navigare da mobile, che per inciso uso per lavoro. Dopo tanti anni, che sono cliente Wind business con 5 sim aziendali, ho deciso che da settembre si cambia operatore. Agosto terrificante che mi ha costretto a sottoscrivere prepagate con altri operatori, meno blasonati, per poter lavorare.

I am thoroughly disappointed with Wind Tre Business and feel compelled to share my frustrating experience. As a business user, I expect reliable internet service and prompt customer support—two basic requirements that Wind Tre Business has utterly failed to deliver.

First and foremost, the internet speed is abysmal. Despite being in an area with supposedly good coverage, I constantly experience slow connection speeds that severely disrupt my business operations. This is completely unacceptable for a service marketed towards businesses that rely on stable internet access.

To make matters worse, the customer support is practically non-existent. I have sent multiple official requests via PEC email to close my account, and all of them have been met with silence. It is shocking that a company of this size does not bother to respond to official communications from its customers. Their negligence is not only unprofessional but also disrespectful.

In summary, Wind Tre Business has proven to be a nightmare of a service provider. The internet speeds are incredibly slow, and their utter lack of response to my PEC emails requesting account closure is beyond frustrating. I strongly advise any potential customers to think twice before considering Wind Tre Business. Save yourself the headache and look elsewhere.

Client
Account Number 622265385

Pessima esperienza, pago e non capisco per cosa. Il servizio veramente scadente, la rete è lentissima e il problema persiste nonostante abbia chiamato e sistemato con l’assistenza.
Sicuramente la mia peggio esperienza

Sto vivendo un incubo. Da 2 settimane verso le ore di pranzo la connessione viene interrotto.Fino al termine del mio orario di lavoro sono sensa internrt.Come ho un'attività, non posso fare nulla sensa connessione. Tutti giorni faccio la segnalazione. Solita risposta, sensa nessun risultato. Non è mai uscito un tecnico per capire quale sia problema di fondo. Sto valutando di passare a un'altro gestore.

Linea voip con centralino Wind, da un anno disservizi giornalieri, linea assente connessione idem.... I tecnici sono venuti 28 volte (non è ironico sono venuti veramente 28 volte) cambiato due volte router, cambiato fili e altri fili, speso 500 euro per la rete interna.... e si sono permessi di staccarmi la linea (quando andava per due minuti di seguito...) perchè la fattura era scaduta da 4 GIORNI!!! E al telefono sono anche scortesi e dicono che non sanno cosa fare.... apparte cambiare operatore (cosa che sto facendo) penso di far loro una richiesta danni... ho dovuto mandare a casa i dipendenti perchè non potevano lavorare!!!!