Wind Tre Business Omdömen 

Peccato che il minimo sia una stella, meritano ZERO.
Qualche giorno fa, Lunedì, troviamo un guasto alla linea Internet e VoIP a cui è collegato il POS. Dopo diversi tentativi di ricevere assistenza ci dicono che interverranno, come da obblighi contrattuali, entro 72 ore. Nel frattempo, a titolo personale, contattiamo un tecnico esperto che ci dice che è un problema di modem e che deve essere sostituito. Contattiamo la wind che riferisce che loro non vendono modem e che devo rivolgermi al rappresentate di zona per RIFARE IL CONTRATTO. Per disperazione, ho dovuto contattare l’agente e rifare il contratto, con relativo aumento dei costi. La consegna dovrebbe avvenire giovedì prossimo, dopo 11 giorni dal guasto, senza avere la possibilità di usare il POS.

Sono cliente business che ha avuto un problema di connessione nella mia azienda provo a parlare con qualcuno dell’assistenza da ormai 3 ore senza avere avuto nessuna risposta
Servizio pessimo specialmente per una linea aziendale dove gli interventi dovrebbero essere tempestivi visto che parliamo di “BUSINESS “
SUPER DELUSO CAMBIERÒ AL PIÙ PRESTO

Abbiamo PURTROPPO wind business nella nostra officina. Da martedì ha smesso di funzionare il modem di conseguenza pure il telefono, abbiamo sollecitato più volte la cosa e loro rispondo sempre che è un guasto sulla linea e che stanno risolvendo. Tutti i giorni chiamiamo dicendo che non è possibile continuare ad usare il computer con l'hot spot del telefono e il trasferimento di uno solo dei numeri sul mio cellulare privato. La cosa doveva risolversi entro il 23 alle 17:30 e ovviamente siamo al 24 e ancora non si è risolto nulla. Alla mia sollecitazione di parlare con il tecnico che si sta occupando del guasto la risposta è sempre la stessa :" non può la contatterà lui al termine dell'intervento! Noi abbiamo messo che è urgente la questione ma evidentemente è più complessa di quello che pensavamo." Prima il guasto era generale alla mia domanda sul PERCHE' LE ALTRE ATTIVITA' NON HANNO PROBLEMI il guasto è diventato magicamente solo sul nostro circuito. STATE ALLA LARGA DA QUESTI BUFFONI! Ho sollecitato più volte che il modem ha dei problemi da sempre e non sono MAI venuti a controllare che magari non sia quello il problema del disservizio! Di sicuro staccherò il contratto con loro (sono un cliente da almeno 20 anni) perché sono pressoché patetici!

9 ottobre 2025 attivata la fibra in casa, 18 ottobre tutto ad un tratto disservizio e senza connessione. Effettuati vari solleciti, avevo un appuntamento con il tecnico questa mattina 21/10/2025 alle 8:30, non è mai venuto, ho dovuto prendermi un permesso a lavoro sprecato. Ho richiamato a pomeriggio mi hanno risposto che i tecnici questa mattina erano in zona per capire il guasto dove si trovasse, io non li ho visti per niente in zona. Disservizio più assoluto, non si sono neanche preoccupati di venire a casa e vedere se il problema è all'interno o all'esterno. Cosa più inaccettabile è dare appuntamento e non presentarsi. Tutto questo dopo solo 1 settimana dall'attivazione. Senza parole.

Infiniti disservizi da ormai da un mese, senza linea interne e fisso businnes, uscite tecnici che non risolvono problema, sostiuzione modem probabilmente fallati, infinite telefonate al servizio clienti, ecc. ecc. UN INCUBO!

Da oltre un mese in attesa che installino la linea business, usciti tecnici 2 volte ma uno era in ritardo quindi rinvio alla settimana successiva poi altro tecnico che arriva senza attrezzature e quindi sparisce anche questo, nel frattempo avevamo disdetto il precedente contratto con altro operatore e di Wind 3 business nessuna traccia. Risultato siamo senza linea e per un'azienda non è proprio il massimo. Solleciti vari ma senza risultato. Prossimo passo scriverà il nostro legale per chiedere i danni. Nel frattempo sconsiglio vivametpe a tutti questo incubo di società.

Un incubo senza fine.
Ho richiesto un cambio di portabilità e, dopo un mese, siamo ancora bloccati per una diatriba interna tra negozio fisico e 1928. L'inghippo sorge dalla difficoltà nel passare da partita iva a privato. Quando pensi che il peggio sia passato, riuscendo a far aprire una pratica dal negozio fisico (penso si scriva "ask") facendomi compilare mille fogli e richiedendomi piùdocumenti del dovuto, trattemendomi 2 ore nello store, ecco che la stessa si blocca perché mi chiamano da un numero che il mio cellulare identifica come SPAM e blocca in automatico.
Risultato? Ripresentare la domanda presso il punto vendita dove più volte mi hanno negato la pratica e dove i toni si sono alzati diverse volte oppure recarsi in un punto vendita a 40km di distanza oppure a 230 km. Sono esasperata.

Ho sottoscritto un contratto in quanto presidente di una cooperativa per due linee telefoniche fisse, rete internet e 8 linee mobili. il promoter, dipendente Wind tre, mi aveva fatto un' offerta vantaggiosa che poi mi sono accorto non corrispondeva al contratto sottoscritto e quando l'ho contestata mi hanno detto che quel promoter non lavorava piu' per la windtre e che, avendo firmato il contratto, non potevo fare nulla nonostante avessi email su carta intestata con l'offerta. decido di continuare perché le operatrici del servizio clienti mi fanno capire che le penali da pagare sarebbero alte; intanto sulle fatture mi trovo addebitate spese ulteriori di cui nessuno mi aveva avvisato. Dopo meno di un anno mi accorgo che nell'ultima pagina di una fattura on line mi avvisavano di una modifica unilaterale del contratto con aumento delle tariffe... dopo meno di un anno.... decido quindi di passare ad altro operatore e mi ŕitrovo a pagare più di ottocento euro di penali e canoni per costi di attivazione.. una vergogna una vera e propria truffa. Se potete evitate di sottoscrivere contratti per fornitura di servizi telefonici con windtre o cercate di trovare il modo di cambiare operatore quanto prima.

Una truffa legalizzata, con il passaggio da tre a Wind tre mi ritrovo in questa valle di lacrime..costi alle stelle e se devi rifare le scheda per furto devi aspettare che te la spediscono . Morale mi hanno rubato il telefono è una settimana che la mia azienda non è reperibile dai clienti. State lontani da questi ladri

davvero un pessimo servizio, sono stato circa 2 settimane con una sim che non aveva banda in download ed in più per ore intere perdeva il segnale telefonico.
Ho aperto un ticket e nessuno ha mai risposto.
windtre è decisamente il peggior gestore presente in Italia.

Ho firmato un contratto da trenta giorni per una nuova SIM e un nuovo telefono. Ad oggi nessuno sa nulla, il servizio clienti business non risponde perché non riconosce il mio numero come business, il servizio clienti 159 non sa cosa dire. Ho inviato cinque PEC ma rispondono con una mai sempre uguale dove dicono di aver preso in carico la richiesta e risponderanno.
Questi sono INCIVILI

Per un guasto (non ho avuto comunicazioni di una caduta di meteorite vicino casa) rimanere 48 ore senza linea fissa (al momento non è ancora ripristinata) e doversi arrangiare con hotspot cellulare non è accettabile! Il guasto c'è e si deve riparare velocemente, almeno con la velocità con cui arrivano le fatture da pagare alla fine del mese!!

vergognosi!! Fatto contratto per la pizzeria, mi ci hanno inserito due sim, mai richieste da me e mai attivate.. quando fatto disdetta e ripassato a Tim (molto meglio), dopo due anni ho ricevuto un sollecito di trecento euro da un avvocato da pagare in dieci giorni. MAI PIU', NE A CASA, NE IN NEGOZIO, NE SUL CELLULARE!! La soddisfazione più grossa, quando mi chiama l'operatore wind(lo so, non ci incastrano nulla!!) di mandarli a quel paese!!

Come siamo messi male . Prima ti stipulano i contratti , poi quando chiami perche riscontri problemi non sei business ma sei micro business quindi devi morire cosi

Peggio che andar di notte!

Febbraio 2025. Viaggio business negli USA. Attivata offerta business travel s con 300min e 5 gb durata 30gg costo30+10 attivazione. 5 gb arrivano con il contagocce. Fonia non funziona. Dopo 5 chiamate a pagamento al 159 mi comunicano che dovrei allacciarsi a t-mobile che è l'unico operatore fonia dati con accordo con win3. Non c'è una guida e gli operatori vanno a tentoni. È impossibile sapere i consumi. Infatti sono rimasto senza dati. Faccio terminare l'offerta con 295min non consumati e torno alla normale attività a consumo. Win3 mette a disposizione una chat con un chat bot con risposte a vanvera che mi invita a chiamate gratuitamente il 1928. Chiamo e dopo una serie di informazioni registrate mi chiede un pin aziendale...... capisco che è una super cazzola e mi arriva il conto di 4€.

Data dell'esperienza: 27 febbraio 2025

Sono mesi che attendo la risoluzione di un problema con il servizio WindTre Business, e l’unica cosa che ricevo sono chiamate inutili da operatori che non hanno alcun interesse a risolvere la questione. L’ultima esperienza è stata surreale: l’operatrice, mentre fingeva di assistermi, mangiava patatine direttamente dal sacchetto e chiacchierava con la collega di argomenti personali. Zero professionalità, zero rispetto per il cliente.

Inoltre, avevo chiesto espressamente di essere contattato a un orario specifico, ma ovviamente non viene rispettato. Mi chiamano ore dopo, quando ho già finito di lavorare, e si mettono pure a ridere. Un servizio così scadente da parte di un’azienda che dovrebbe occuparsi di clienti business è semplicemente inaccettabile.

Se state pensando di affidarvi a WindTre Business, il mio consiglio è di cercare alternative: risparmierete tempo, frustrazione e soldi.

Servizio pessimo,15 giorni che aspetto che venga il tecnico x la linea.
Telefono x chiedere spiegazioni e mi rispondono che il tecnico a valutato che non possono allacciarsi xchè non c'è posto,senza avvisare non proseguono con la pratica (o cambiato anche compagnia con la SIM x avere un'offerta migliore),non la consiglio a nessuno.

La peggiore compagnia di sempre, assistenza inesistente ed incompetenza

Rete fissa attivata rapidissimamente nel luglio 2023 ma comunicando subito che avrei dovuto traslocare sempre su Milano, di cui mi confermano la fattibilità. Arrivato a maggio 2024 e dovendo traslocare devo fare 2 settimane di chiamate tra call centre, agenzie che negano di essere la mia agenzia, un altro agente che mi abbindola un sevizio peggiore e più caro, trasloco fatto con incremento tariffa perché ora ho 2 linee voce (?). Addebito del vecchio modem e comodato gratuito di uno nuovo, viva la sostenibilità ecologica. Dopo pochi mesi la tariffa raddoppia e nessuno sa spiegarmi il perché. Decido di cambiare operatore e viene fuori che il modem in comodato gratuito lo devo pagare!