Vipp Omdömen 

Tak for super kundeservice, Lasse!!!

Er du gal et usammenhængende firma. Vi har et 901-blandingsbatteri der skal udskiftes og har talt med mange forskellige medarbejdere og chefer i firmaet. På 3. uge uden vand i køkkenet og hver gang vi ringer er det en meget forstående medarbejder, men af en eller anden grund kan de ikke finde ud af at hjælpe os med en forholdsvis let opgave. Vi venter stadig…

Vi har købt 4 stk. Vipp Suction Hooks - dem med sugekop.
De er blevet monteret på en helt glat skabsside, men de holder slet ikke fast.
Hvis vi er heldige holder de en dag, men for det meste ligger vores viskestykker på gulvet.
Dårligt produkt, som bestemt ikke kan anbefales ...

Jeg var i sommers nede i jeres butik i Ny Østergade for at spørge jer til råd ang. at vores ene sæbedispenser ikke kunne pumpe sæbe op mere, svaret jeg fik var både nedladende og uforskammet og slet ikke løsningsorienteret, jeg fik svaret “det er en mereeeeget gammel sæbedispenser, det er den gamle model”, det kan åbenbart ses på lukkegevindet, bevares, ja vi fik den i bryllupsgave i 2013. Jeg fik tilbuddet om at købe en ny til fuld pris, hvilket jeg ikke var interesseret i. Sagen er den at jeg også ville have fortalt at vi også har en anden som er helt rusten indvendigt, men kendte jo svaret jeg ville få, da den også var en bryllupsgave fra 2013, så den kom slet ikke på tale. Min pointe er at I er forbundet med en vis kvalitet, men den lever I efter min mening ikke op til hverken produktmæssigt, kundeservicemæssigt i butikken, men heller ikke online kundeservice, da jeg har skrevet til jer 2 gange om den manglende villighed til at løse problemet på en anstændig måde, men her svare I slet ikke. Kundeservice og den ringe kvalitet jeres produkter afspejler stemmer ikke overens med jeres priser.

10.09.2021
IGEN IGEN….
Jeg er ejer af 2 hvide VIPP sæbedispenser - glad ejer? - NOT.
I 2019 fik jeg efter l a n g e mailudvekslinger ombyttet den ene som var ret rustmedtaget.
Nu er den gal med den anden, og jeg henvendte mig atter til VIPP for at få en ombytning, men fik desværre blot besked på at den var over 2 år gammel, så det ser ikke ud til at man ønsker at rette op på den dårlige oplevelse…
Jeg fik i stedet for tilbudt at købe en ny til minus 60%, men hvem katten har lyst til at begå den samme fejltagelse ved køb af ny - en gang til?
Til kommentaren fra VIPP om at den var over 2 år gammen forespurgte jeg bl.a. om hvorvidt dispenserne blot var produceret til at holde i 2 år AFVENTER jeg stadig et svar….
Iflg TRUSTPILOT’s anmeldelser af VIPP har 26% besvaret fremragende - MEN hele 52% har bedømt laveste score hvilket næppe kan komme bag på nogen når man læser om de oplevelser ejerne af de dyre men absolutte uanvendelige sæbedispensere har været ude for.
VIPP kom nu på banen og få vendt en negativ oplevelse til noget positivt og sørg ligeledes på i det mindste at svare på min henvendelse.
22.08.21 STADIG INGEN REAKTION / SVAR FRA VIPP.

Vi fik i et køb af både nyt køkken & bad, flere VIPP produkter forhandlet med. Bla. Sæbedispenseren. Efter brug af denne i omkring 8 uger, begynder der at rende en brun konsistens ud af dispenseren - virkelig uhygiejnisk at se på! Jeg retter derfor henvendelse til VIPP’s kundeservice og her hopper kæden virkelig af!!! Aldrig har jeg modtaget SÅ dårlig en service eller må jeg sige mangel på samme! Jeg kan jo herinde også læse mig til, at jeg ikke er den eneste med dette problem MEN ikke desto mindre lader det åbenbart til, at det altså ikke er alle med dette problem, man vil hjælpe! Jeg skrev første gang til jeres kundeservice d. 6/7-21 fik svar d. 7/7 om at sende billeder og kvitteringer osv. det gjorde jeg selvfølgelig samme dag! D. 20/7 måtte jeg så skrive igen for at høre hvorfor jeg ikke fik noget svar! 8 dage senere fik jeg så en mail om, at jeg gerne måtte sende nye billeder og at nu ville de gerne have min adresse, fordi det bestemt lød som om, at jeg skulle have tilsend et nyt sæbehoved! Jeg sendte igen billeder og fik så svar d. 3/8 om at de ikke vurderede, at det var rust ?!?! Men nok overskydende sæbe ….herefter ringede jeg af flere gange til dem, og blev til sidst lovet af Christine at hun nok skulle gå videre med sagen! Altså d. 3/8!!!! Siden har jeg INTET hørt - ej heller på min henvendelse til jer tirsdag d. 17/8! I ignorerer ganske enkelt mine henvendelser til jer! Total usmagelig kundeservice, dét er hvad dét er! Det blev 1., Eneste OG sidste gang jeg købte noget der bærer navnet VIPP - ene og alene pga. dårlig kundeservice!! Der er sgu i den grad noget, der er gået galt i jeres oplæring!!!

Terrible experience. I bought garbage bags on their USA website. I paid for delivery in 3 business days. Tracking shipment was first impossible as they provided me with the wrong numbers. They delivered with 10 days delay at a hotel I wasn't any longer. They asked me to ask the hotel to send them back the package although I left the country! The procedure took me weeks. Once the package arrived at their warehouse they didn't get back to me for the refund. I sent dozens of emails again and again until they finally told me I had to wait for a refund. Now I received the refund and they deducted the shipping cost although it was their mistake. I really advise you not to do any business with this company. There are NO after-sale services at all. They don't care about their customers and they are so rude. In regards to their overpriced products, you could expect good service. If you own a VIPP trash can like me, stop buying their bags. Buy regular bags in any supermarket. It works perfectly! Don't lose your money with these people. They don't deserve it.

Denne anmeldelse omhandler udelukkende Vipp Suction Hook. Har en del andre produkter fra Vipp, som fungerer udmærket.

Købte Suction Hook da de som mange af VIPP produkter fremstår designmæssigt pæne.

Men her er tale om et produkt som I burde have undladt at sætte i produktion og i stedet have udviklet mere på.

Som nævnt er det pæn at se på, men det kan ikke sidde fast nogen steder. Vi har forsøgt på helt hvide glatte klinker, glatte (Nye) døre og de falder ned så snart man hænger noget på dem (Hvis man når det inden de er faldet ned).

På et spejl kan de holde en smule bedre, men falder stadig ned efter nogle timer.

vippefunktionen der skal give suget er alt for løst og at man skal hænge noget som trækker i modsatte retning og som så kan løse suget er jo helt forrykt designet.

Jeg må se om jeg kan få pengene tilbage.

Very inferior goods. Everything squeaks and creaks. I have bought almost everything from VIPP over the years because I like the design very much and had the hope that the shoddy quality would at least reach cheap quality at some point. Unfortunately, I was too naive. A €2 plastic bin from Germany looks more valuable than the squeaky, rattling metal bins of this brand. Everything is soldered together crookedly. »Vipp« is at most the price.
If you complain about the crooked and crooked constructions, you will either be ignored or, if they do react, you will be summarily dispatched with the advice that you should simply buy new (broken) products at your own expense. The solutions to complaints are as brazen as the sale of rattling heaps of sheet metal. Unbelievable!
That would be unthinkable in Germany!

If any part is broken then VIPP's solution is for you to buy a new product. Don't expect any help. It's not an American company that will try to figure out the problem and help out.

Jeg købte for flere år siden VIPPs sæbedispenser. Det var klart den dyreste sæbedispenser jeg nogensinde har haft, så jeg forventede en god kvalitet. Desværre var den elendig til at pumpe og selvom jeg brugte parfumefri sæbe og kun fyldte beholderen halvt op (efter anbefaling fra VIPP), så var der også problemer med rust. I starten var kundeservicen ok, og jeg fik skiftet pumpedelen et par gange i Magasin hvor den var købt. Desværre hjalp det ikke på problemet. Sidst jeg henvendte mig for at høre om der var kommet en løsning på problemet fik jeg bare at vide at min sæbedispenser nu var over to år gammel, og derfor kunne de ikke hjælpe (og noget med at VIPP havde ændret deres retningslinjer for reklamation vedrørende sæbepumper, selvom de var bevidste om problemerne). Så alt i alt har jeg i mere end to år haft en sæbedispenser der ikke på noget tidspunkt har virket ordentligt og som nu er klar til genbrugspladsen.

Fremragende kundeservice. Oplevede et problem med et nyindkøbt produkt - faktisk købt i en anden butik. Skrev ind og forhørte mig igår og i morgen kommer ny produkt direkte fra Vipp. Tusind tak!!

Har en del ting derfra og er så glad for designet og kvaliteten.

Sæbedispenser som ruster og bliver beskidt indvendigt så sæben bliver sort og ulækker. Sæbedispenseren koster 849,- som jeg synes er en høj pris. Vipp skriver efter kontakt, at man skal købe en ny pumpehoved. Det er virkelig dårlig kvalitet, hvis man skal forvente at købe ny pumpe hver 2. År. Har en dispenser fra Sødahl, som er 10 år og den virker upåklageligt.

Sæbedispencer.
Julegave fra min mands Arbejdsplads.
Flot - sort men ikke særlig effektiv.
Sæben løber ud og sviner beholderen, og det er ikke fordi der er fyldt for meget i.
Har haft den skilt ad og rengjort pumpen, ligemeget hjælper det.
Kan det passe at der mangler en pakning imellem pumpen og beholderen.

Venlig hilsen
EM Tvilhøj

5 stjerner for fantastisk service fra Janni
Vores sæbe dispenser pumpe var gået i stykker. Skrev søndag, modtog en ny torsdag
Fantastisk service... det betaler sig at købe kvalitet

Super service - langt over forventning. Sendte en mail til Janni, og fik den bedste behandling. Jeg er stor fan, af jeres super gode produkter. Og så fint, at man kan få alt i reservedele. Tusinde tak for dig Janni.

Gummi-ringen i min sæbedispenser var knækket - og efter en mail til VIPP, fik jeg svar efter 5 minutter fra Janni i Kundeservice.
Dagen efter modtog jeg en ny ring - uden beregning :-)

If it would be possible to give 0 stars, here is the company that deserves it. I have never been in contact with anyone who was less willing to support me when the package from them was stolen outside my door (or never delivered?).
I think any normal company would be willing to give a small discount on a replacement...

"Jeg har nu skrevet til UPS, men tænker ikke det er noget vi kan hjælpe med. Hvis du har givet UPS et OK til, at sætte den foran døren og noget så har taget pakken, så er det vel i princippet egen skyld?"

Jeg har ellers altid været glad for Vipp-produkterne. Derfor er det ærgerligt, at deres sæbedispensere igen-igen giver problemer. Jeg har to - i begge er pumpesystemet kaput. Sådan bør det ikke være i et så dyrt produkt. Design fornemt, funktionalitet tvivlsom.
Vh Peter Kramer, Højbjerg

Har en bruseskraber hvor elastikhanken desværre knækkede. Skrev til Vipp kundeservice om den kunne udskiftes - og vupti - dagen efter lå der et nyt håndtag i min postkasse, fra søde Janni fra Vipp. Super service - langt over forventning - tak for det:-)