Vi har 3 af deres dyre sæbe dispensere. De koster kr 900 pr stk. Alle 3 er defekte. Ruster flere steder og skaller af i lakken. Kan ikke tåle at stå i vådrum. Men det er et badeværelse jo. Deres pumpe... Se mer
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Vi købte 6 styk 451 stole som spisebordsstole. En relativ stor post i et privatbudget. Indtil videre er 4 ud af 6 stole knækket i aluminiumet ved samlinger ved ryglæn. Stolene er dermed ubrugelige. D... Se mer
Företaget har svarat
Wir haben zwei Spots VIPP524 gekauft. Allerdings ist die Installation im Zusammenhang mit deutschen DIN Anschlüssen eine echte Herausforderung (baue Rigipswand und möchte die Lampe dort anbringen,... Se mer
Företaget har svarat
Service og reservedele herunder hastigheden levering/korrigerende handling er under al kritik. Det fremgår generelt er jeres bedømmelse på Trustpilot. Det er simpelthen vanvittig dårligt. Husk p... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
Informationen kommer från olika externa källor
Det begyndte som en kærlighedshistorie Nogle gange fører den store lottogevinst til mere end bare midlertidig glæde. Da grundlæggeren af Vipp, Holger Nielsen, vandt en bil på sin billet til det lokale fodboldstadion i 1932, blev det begyndelsen på Vipp. Han vidste det bare ikke. Han solgte bilen, købte en metalpresser og få år senere, da hans kone Marie havde brug for en spand til sin frisørsalon, gik han ud i sit værksted og fremstillede det, der i dag er kendt som Vipp pedalspanden. Holger kunne ikke have forestillet sig, at den spand, han designede i 1939, ville så frøet til et designunivers med møbler og køkkener. Heller ikke, at hans spand ville blive katalysator for et nyt hotelkoncept. Vipp er stadig et familieejet, uafhængigt dansk designfirma, der drives af Holgers datter, Jette Egelund, hendes to børn Kasper og Sofie og 45 ansatte i København. Uanset om det er at fremstille en pedalspand, gentænke det modulære, fritstående køkken, udvikle en møbelkollektion eller skabe Vipp Hotel, måler vi kvaliteten af produkter og koncepter på deres langsigtede evne til at give en oplevelse ud over det sædvanlige.
Kontaktuppgifter
Snorresgade 22, 2300, København S, Danmark
- +45 4588 8800
- info@vipp.com
- www.vipp.com
1,8
Dålig
231 omdömen
Ingen aktuell inbjudningshistorik
Det här företaget har inte bjudit in sina kunder på länge. Omdömen kanske inte är representativa
Har besvarat 72 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 1 vecka
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Vipp sæbe dispenser
Vi har 3 af deres dyre sæbe dispensere. De koster kr 900 pr stk. Alle 3 er defekte. Ruster flere steder og skaller af i lakken. Kan ikke tåle at stå i vådrum. Men det er et badeværelse jo. Deres pumper går også i stykker. Jeg har talt med Vipp og de vil ikke erkende deres fejl og erstatte dem, fordi vi ikke har gemt kvitteringen. Det syntes jeg er en dårlig service.
9 oktober 2026
Omdöme utan inbjudan
Vi købte 6 styk 451 stole som…
Vi købte 6 styk 451 stole som spisebordsstole. En relativ stor post i et privatbudget.
Indtil videre er 4 ud af 6 stole knækket i aluminiumet ved samlinger ved ryglæn. Stolene er dermed ubrugelige. Det var ikke det vi regnede med taget prisen og mærket i betragtning. Så nu må vi ud og tage en stor omkostning på at købe nye spisebordsstole, da vi som nævnt kun har 2 tilbage som duer.
1 september 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Vipp
Kære Janus,
Tak for din ærlige anmeldelse og for at dele din oplevelse med vores Vipp451 stole. Vi forstår, hvor frustrerende det må være, når forventningerne til både kvalitet og holdbarhed ikke bliver indfriet – især når det drejer sig om en større investering til hjemmet.
Hos Vipp arbejder vi for at skabe produkter, der kan holde til hverdagens brug i mange år. Derfor er det også bekymrende at høre, at fire ud af seks stole er knækket ved samlingerne. Det er bestemt ikke den oplevelse, vi ønsker at give vores kunder.
Vipp451 stolen er omfattet af 5 års garanti, som dækker produktions- og konstruktionsfejl. Vi vil derfor meget gerne undersøge sagen nærmere og forsøge at finde en løsning sammen med dig. Vores kundeservice står klar til at hjælpe, og vi opfordrer dig til at kontakte os direkte på info@vipp.com med dit ordrenummer og billeder af stolene. Så kan vi hurtigst muligt tage hånd om din reklamation.
Sehr enttäuschend – weder Qualität noch Kundenservice entsprechen dem Preis
habe 2023 ein VIPP Loft Sofa für 5.573 € gekauft. Bei einem Produkt in dieser Preisklasse erwartet man meiner Meinung nach eine entsprechend hohe Qualität und einen zuverlässigen Kundenservice.
Leider ist genau das Gegenteil eingetreten.
Das Sofa wurde von mir nur sehr wenig genutzt und ist trotzdem bereits deutlich mangelhaft: Die Polsterung zeigt starke Faserbildung und Pilling, das Sofa quietscht und knarrt bei nahezu jeder Bewegung und die Bodenplatte biegt sich sichtbar durch.
Noch enttäuschender als die Produktqualität ist allerdings der Umgang mit der Reklamation. Das Sofa wurde am 02.05.2023 gekauft und fällt damit nach den von VIPP selbst angegebenen Garantiebedingungen noch in die 5-jährige Garantie. Da der ursprüngliche Händler inzwischen insolvent ist, habe ich mich direkt an VIPP gewandt.
Nach einem zunächst sehr freundlichen Telefonat habe ich die Rechnung, Fotos und alle erforderlichen Informationen eingereicht. Seit inzwischen zwei Wochen bekomme ich keinerlei Rückmeldung.
Für ein Sofa dieser Preisklasse finde ich das schlicht nicht akzeptabel. Von einer Premium-Marke wie VIPP hätte ich eine wesentlich bessere Produktqualität und vor allem einen professionellen Umgang mit einem berechtigten Garantieanliegen erwartet.
5.573 € für ein Sofa, das quietscht, sich verformt und bereits starke Abnutzungserscheinungen zeigt – und anschließend keine Antwort vom Hersteller: für mich eine sehr enttäuschende Erfahrung.
Ich würde VIPP aufgrund meiner bisherigen Erfahrung nicht wieder kaufen.
1 september 2026
Omdöme utan inbjudan
Bought the V1 kitchen and have had…
Bought the V1 kitchen and have had problems with almost every part. The service with this company is the worst possible. They always refer to someone else as the problem. And use excuses when they have no one to blame. Tried to charge me $700 for replacements do not under any circumstances buy anything from this company
10 september 2026
Omdöme utan inbjudan
Wir haben zwei Spots VIPP524 gekauft
Wir haben zwei Spots VIPP524 gekauft. Allerdings ist die Installation im Zusammenhang mit deutschen DIN Anschlüssen eine echte Herausforderung (baue Rigipswand und möchte die Lampe dort anbringen, Lochabstand 55mm, keine passende UP Dose gefunden[FUGA AIR passt auch nicht]) und der Kundendienst, weder der deutsche, noch der dänische, lassen sich zu einer Reaktion herab.
SEHR SCHLECHT!!!!
Thanx for response. I USED the main adress!!! You´re funny. But don´t go to trouble, I help myself....
17 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Vipp
Thank you for sharing your experience and for pointing out the challenges you encountered when installing the Vipp524 wall spot with German DIN electrical fittings and plasterboard walls. We recognise how important a seamless installation is, and your feedback helps us refine our process.
We sincerely apologise for the lack of response or insufficient reply from our customer service team. This does not reflect the level of care and attention we aim for at Vipp. We are committed to supporting you and invite you to reach out directly at info@vipp.com, so we can assist you personally and find a solution that fits your project.
Thank you for your patience and for choosing Vipp. We hope to help you enjoy your spotlights—both in function and experience.
Vipp’s sustainability promise collapses…
Vipp’s sustainability promise collapses when a €5 spare part fails
I own two pre‑2010 Vipp soap dispensers whose stainless‑steel bodies are still flawless. Only the pump heads need replacing - a small, simple part. Vipp confirmed that they no longer supply compatible pump heads for older models, effectively turning two perfectly functional premium products into waste.
For a brand that markets itself heavily on durability, repairability, and long‑term availability of spare parts, this is a serious breach of trust. A sustainable product is only sustainable if essential parts remain available. Otherwise, it’s just marketing.
Vipp even acknowledged that discontinuing spare parts “stands in contrast to their own ideals of longevity and repairability,” yet offered nothing beyond a 20% discount on new dispensers - essentially encouraging customers to discard working products and buy replacements.
If a premium brand cannot support a basic spare part for a product that should last decades, its sustainability promise is meaningless. And if Vipp considers a €5 pump head “too much effort” to support, it raises the question whether their entire durability narrative is simply a sales pitch rather than a principle.
31 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Vipp
We are sorry to hear that you are disappointed that we can no longer provide a spare pump head for your soap dispenser in its original design.
In 2015, we improved and relaunched the pump head in a new bayonet version to enhance functionality and durability. For many years after this design update, we maintained a stock of spare parts for the previous version, and we even provided replacement pump heads free of charge in numerous cases. Unfortunately, more than 10 years later, these original spare parts are no longer available.
We sincerely regret this situation, which is why we offered a discount on a new equivalent product featuring the updated and improved pump design.
At Vipp, sustainability and long-lasting design are at the core of what we do. We are proud to offer a wide range of spare parts across our product portfolio, something that many companies do not. This commitment helps ensure that our products can be repaired and maintained for many years, supporting both functionality and a more sustainable approach to design.
Salt og peber sæt defekt - ingen hjælp
Så gik det galt igen. Denne gang stod min ikke ret gamle peberkværn af. Der er 10 års garanti, og min model er ikke produceret i 10 år - det var en gave for ca 2 år siden. Jeg er tilbudt jeg kan købe en ny.
Nu har jeg foreløbig smidt en sæbedispenser ud- som jeg ellers var forbi med pga problemer - og løsningen var at jeg købte noget nyt - som heller ikke virkede. Og nu ryger salt og peber sættet samme vej.
Det er helt vildt ringe, at man har premium priser og premium flagship store, og så i øvrigt yder totalt ringe service.
8 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Vipp495-spisebord
Vi kjøpte et Vipp495-bord med tilhørende stoler hos Illums Bolighus Vika i Oslo fordi vi forventet kvalitet, rådgivning og kundeservice på nivå med merkevarene de representerer.
Dessverre har dette blitt den dårligste kundeopplevelsen vi har hatt i forbindelse med et større møbelkjøp.
Før kjøpet besøkte vi butikken flere ganger og forelsket oss i utstillingsbordet. Da bordet ble levert, mottok vi en bordplate med en svært markant og dominerende mørk glassåre som fullstendig endret uttrykket sammenlignet med bordet vi hadde sett i butikk.
Vi er fullt klar over at naturstein varierer, men vi opplevde aldri å bli informert om at så markante og dominerende variasjoner kunne forekomme. Hadde vi fått den informasjonen, ville vi aldri gjennomført kjøpet.
Det mest skuffende var likevel måten saken ble håndtert på. Reklamasjonen ble avslått, ønske om heving ble avvist, og vi opplevde liten vilje til å forstå vår opplevelse som kunder.
Til slutt var det vi som foreslo å få overta utstillingsbordet vi opprinnelig hadde forelsket oss i. Likevel måtte vi selv betale kostnadene til frakt og håndtering.
Da vi mottok utstillingsbordet, oppstod nye utfordringer. Flekker ble forsøkt fjernet og bordet behandlet, men resultatet ble etter vår mening dårligere enn før. Vi sitter nå igjen med synlige merker og skjolder på et bord som skulle være et av hjemmets fineste møbler.
Vi opplevde også at vi først i etterkant fikk beskjed om at bordet var en bestillingsvare, og at det derfor verken kunne byttes eller heves. Dette kom som en stor overraskelse for oss.
Derfor er vårt råd til alle som vurderer å handle hos Illums Bolighus: Få alle vilkår om bytterett, returrett og eventuelle unntak skriftlig før du signerer eller betaler. Ikke ta for gitt at en generell bytterett gjelder for produktet du kjøper.
Vi ba flere ganger om at saken skulle vurderes av en person med beslutningsmyndighet. Vi tok også saken videre til både Illums Bolighus sitt hovedkontor og Vipp i Norge og Danmark. Likevel opplevde vi at all kommunikasjon fortsatte gjennom den samme lokale representanten ved Illums Bolighus Vika i Oslo, og vi fikk aldri en ny eller selvstendig vurdering.
Vår opplevelse var at kundebehandlingen var lite løsningsorientert og lite kundevennlig. Vi satt igjen med følelsen av at våre innspill ikke ble tatt på alvor, og at utfallet var bestemt på forhånd. Det som overrasket oss mest, var at vi gjennom hele prosessen aldri opplevde en oppriktig beklagelse for kundeopplevelsen.
For vår del er tilliten til Illums Bolighus fullstendig borte. Vi kommer aldri til å handle hos Illums Bolighus igjen.
Når et kjøp ender med et produkt man ikke er fornøyd med, en lang og belastende prosess og en kundeopplevelse preget av liten forståelse, er dette ikke en butikk vi kan anbefale videre!
Tvert imot vil vi oppfordre andre til å styre unna større kjøp hos Illums Bolighus. Vår erfaring er at dersom noe går galt etter kjøpet, står du i stor grad alene som kunde.
Vi valgte Illums Bolighus fordi vi forventet kvalitet, service og trygghet. Dessverre sitter vi igjen med det stikk motsatte.
Det som skulle bli et av hjemmets fineste møbler, har i stedet blitt en daglig påminnelse om en av de dårligste kundeopplevelsene vi har hatt.
29 maj 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Vipp
Hej,
Tak for at dele jeres oplevelse. Vi forstår, at processen har været frustrerende, og vi er kede af at høre, at jeres forventninger til både produkt og service ikke er blevet indfriet.
Når et bord ikke er købt direkte hos os, kan vi desværre ikke udtale os om den konkrete proces eller håndtering hos forhandleren.
Vi kan dog bekræfte, at Jura Grau Blau er en natursten, hvor variationer i farve, årer og struktur – herunder markante glassårer – er en naturlig del af materialet. Disse variationer er beskrevet på vores hjemmeside, hvor vi også forklarer, hvorfor netop disse detaljer gør hvert bord unikt: https://vipp.com/en/materials/marble-stone/jura-grau-blau-marble
Jeres feedback er vigtig for os, og vi tager den med videre i dialogen med vores partnere.
Jeg håber, at I trods omstændighederne, bliver glade for jeres bord.
I er velkomne til at kontakte os på info@vipp.com, hvis I har yderligere spørgsmål.
Hilsen Vipp Teamet
Reservedel passer ikke
Jeg har gennem Jacobsen Møbler i Aabenraa købt en pedalstang til en
Vipp 13 pedalspand og monteret den, men det har bevirket, at spanden
ikke kan lukke.
Jeg kan se, at hullerne på den nye pedalstang sidder anderledes end på de gamle (har to spande).
Har sendt fotos og skrevet og spurgt Vipp, om de har ændret på designet - og skrevet at det i så fald ville være god service, at det
på hjemmesiden fremgik, at reservedelen ikke passer til
pedalspande fra før XXXX.
Og spurgt om forskellen kan skyldes, at jeg har fået en reservedel, hvor hullerne uheldigvis er afsat
forkert.
Men jeg får intet svar.
Efterfølgende er det blevet opklaret at Vipp ikke modtog min henvendelse fordi jeg havde vedhæftet 4 fotos. Og Vipp har nu sendt mig en pedalstang der skulle passe til ældre modeller, så den glæder jeg mig til at få. :-)
18 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Vipp
Tak for din grundige feedback og for at dele din oplevelse med os. Vi forstår, hvor frustrerende det må være, når en reservedel ikke passer som forventet – især når det gælder et produkt, der er skabt til at holde i mange år.
Vi arbejder løbende på at forbedre både vores produkter og informationen på vores hjemmeside. Pedalstangen til Vipp 13 er designet til at passe til nyere modeller, og der kan desværre være forskelle i placeringen af monteringshuller på ældre spande. Vi tager din kommentar om tydeligere information på hjemmesiden til efterretning, så det bliver lettere at vælge den rigtige reservedel.
Det er ikke vores intention, at du skal vente på svar. Vi beklager, hvis du ikke har modtaget en tilbagemelding – det lever ikke op til vores standard for service. Vi vil meget gerne hjælpe dig videre, så kontakt os endelig direkte på info@vipp.com, så vi kan finde en løsning sammen.
Tak fordi du gør os opmærksom på din oplevelse – det hjælper os med at blive bedre.
A premium brand that treats customers as an afterthought — avoid
I ordered Vipp knobs for my PITT gas burners after contacting the company directly. At no point was I asked whether I owned a Vipp kitchen — apparently a prerequisite — I was simply given a price, I paid, and received the items.
When I then asked for the technical specs to actually install what I'd paid for, I was told it had been a mistake to sell them to me and that they would no longer help. My money was taken, the product was useless, and I was left with nothing.
I replied to their last email. Complete silence.
To add insult to injury, as part of the same home renovation I also bought one of their expensive office chairs. That will be the last penny Vipp ever sees from me.
For a brand that charges premium prices and trades on a premium image, the customer service is an absolute disgrace. They made the mistake, I paid the price — literally. I hope it was worth it.
1 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Vipp
Dear Gabriel,
Thank you for taking the time to share your experience. We are truly sorry for the frustration and disappointment you encountered during your recent interaction with Vipp.
You are right—our communication should have been clearer from the beginning, and we should have asked more about your needs before proceeding. As a general policy, we only sell spare parts for Vipp kitchens to customers who already own a Vipp kitchen.
Unfortunately, this was not communicated to you, and we recognise that this led to confusion and inconvenience.
We are pleased that we have now resolved the matter together. Your payment has been refunded, and we have apologised directly for the way the situation was handled. Please know that we are actively working to improve our internal processes and communication, so that misunderstandings like this can be avoided in the future.
Thank you for your honest feedback—it helps us do better. If you have any further questions or concerns, you are always welcome to reach out.
Jeg har købt pedalspand,sæbedispenser…
Jeg har købt pedalspand,sæbedispenser og toiletbørste i Vipp serien i beige for tre måneder siden.
Låget til pedalspanden ser forfærdelig ud efter 3 måneder.
Beskeden fra Vipp er en anvisning på noget rengøringsmiddel jeg kan bruge og en skjult antydning af, at jeg har behandlet det for forkert.
2800 kr i alt for så dårlig en kvalitet.
Jeg kommer aldrig til at købe Vipp igen og opfordrer andre til at tænke sig om, inden de køber noget fra denne serie. Det er ikke pengene værd.
19 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Vipp
Tak fordi du deler din oplevelse med os – det er vi oprigtigt kede af at læse. Vi forstår godt, hvor skuffende det må være, når et produkt ikke lever op til forventningerne så kort tid efter købet, især når man har investeret i flere produkter.
Vi beklager, hvis vores tidligere svar har efterladt et forkert indtryk – det har bestemt ikke været vores intention. Hos Vipp arbejder vi med materialer og overflader, der er udviklet til at holde sig pæne i mange år. Samtidig er nogle finishes mere følsomme over for påvirkninger fra eksempelvis syreholdige rengøringsmidler eller kalkfjernere, som kan ændre overfladens udtryk – også efter relativt kort tids brug. Derfor anbefaler vi generelt skånsom rengøring med milde, pH-neutrale produkter og bløde klude som den mest nænsomme pleje.
Vi forstår din frustration og tager din feedback med os i vores fortsatte arbejde med både produkter og kundeoplevelse.
Med venlig hilsen
Vipp Customer Care
I have been a big Vipp-fan…
I have been a big fan of Vipp with trash cans in all sizes in both my apartment and summer cottage as well as two marble side tables.
After trying numerous couches, I opted for a 2- and 3- person chimney sofas. I ordered them January 9, 2026 via a dealer in Holbæk and they were to be delivered at Easter. Easter came and the sofas were not ready for delivery from Poland. Time and time again the delivery date was delayed. At long last they arrived in the beginning of June. When they were unpacked, it turned out that one of them was coffee brown rather than white even though the label on the box says it's a white sofa.
And now it turns out that the white two-seater doesn't exist. Vestergaard furniture shop in Holbæk has been helpful all along the way, but can't deliver non-existing products. I have given up. Waiting almost 6 months for 2 standard products is too long, but now asking me to wait once again is not an option. I will find another couch solution.
9 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Vipp
Thank you for taking the time to share your experience and for your continued trust in Vipp. We appreciate your loyalty, from bins to side tables, and we are truly sorry to learn about the challenges you have faced with your recent order.
We understand how disappointing it is to wait several months for your sofas, only to encounter repeated delivery delays and then receive a product in the wrong colour. This is not the experience we wish to offer, and it does not reflect our standards. Please accept our sincere apologies for the inconvenience and frustration this has caused.
At Vipp, we are committed to quality and transparency. Your feedback is already helping us improve our processes and communication, so we can prevent similar situations in the future. We are grateful for your patience and for bringing this to our attention—it helps us do better.
If you would like to discuss your experience further, or if there is anything we can do to restore your trust, please feel free to reach out to us directly. We hope to have the opportunity to welcome you back to the Vipp universe.
Unfortunately
Unfortunately, I have not had a good experience with Vipp. I own several Vipp products and assumed that their furniture would be of equally high quality, so I ordered a coffee table directly from Vipp for more than €1,000.
Unfortunately, the tabletop does not fit into the frame. The pallet arrived covered in mold and is still sitting in my apartment to this day. I have contacted customer service several times, but so far no real solution has been found. They keep delaying the process and repeatedly ask the same questions.
I am being told to contact the dealer, but how am I supposed to do that when I purchased the table directly from them?
31 maj 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Vipp
Dear Jan,
Thank you for your feedback. We are sorry that your experience with our coffee table has not met your expectations.
We have offered to exchange the table, but we recognise that there have been misunderstandings and challenges in the dialogue. This is not the experience we wish to provide, and we take responsibility for the process not being clear enough.
We are pleased that we have now found a solution together, and we will make sure your return is handled as smoothly as possible.
Thank you for letting us know where we can improve. Your feedback helps to continue refining the experience we offer.
Vipp Treteimer!
Vipp Treteimer!
Diesen habe ich vor etwa 2 Jahren über OTTO gekauft. bereits nach wenigen Monaten rostete der Inneneimer. Die Reklamationsbearbeitung war eine reine Katastrophe. Ich habe schleißlich aufgegeben. Billigste Qualität zu einem Preis von über 500 Euro. Wenn man sich schon einmal etwas gönnen möchte. Vipp Produkte - nie wieder
7 maj 2025
Omdöme utan inbjudan
Disappointing Decline in Quality and…
Disappointing Decline in Quality and Customer Service
I’ve been a loyal customer of VIPP for nearly 15 years, investing significantly in their products across my home spending close to $10k for bins and kitchenware to lighting and bathroom accessories. I’ve also recommended and gifted their products to friends and family, trusting in the brand’s reputation for great design, quality and durability.
Unfortunately, my recent experience has completely changed my perception.
I purchased three VIPP toilet brushes three years ago (approximately $300 each), expecting the same high standards I’ve come to rely on. Instead, all three have developed significant rust on the stainless steel handles, to the point one is deteriorating on the outside rusting through like a 30 year old car. Interestingly when I contacted VIPP customer service directly I was told that chlorine-based cleaners are the cause and that this is not covered under warranty. Given that many common toilet cleaning products contain some level of chlorine for proper sanitation, it seems unreasonable that a product at this price point is not designed to withstand such typical use.
The proposed solution—to purchase a replacement handle at cost —is, frankly, unbelievable and feels out of touch given the circumstances and cost of the product.
Additionally, being redirected to retailers to resolve related warranty issues instead of receiving direct support from the brand only added to the frustration. Seems like the brand has enough clients willing to spend significantly, they don’t care to lose a few. Sadly, this experience has ended my loyalty to VIPP.
9 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Vipp
Thank you for sharing your detailed feedback. We truly value your long-standing loyalty to Vipp and the trust you have shown in our products by recommending them to others.
We are genuinely sorry to hear about the rust issues with your toilet brushes and the frustration you experienced with our customer service. At Vipp, we are committed to creating products that last—both in function and appearance—and we understand your disappointment when expectations are not met.
Rust on stainless steel can occur if exposed to certain chemicals, including chlorine-based cleaners. This is why we provide care guidance, but we understand that we can do more to explain why we recommend specific care routines.
For products purchased through a Vipp retail partner (and not directly from our webshop), it is our policy that claims or complaints should be addressed directly to the retailer. This way your claim is handled according to the original point of purchase and local consumer rights.
We sincerely appreciate your loyalty to Vipp and are sorry that this situation has affected your trust in our brand.
Thank you for helping us improve.
Ringe kvalitet og kundeservice
Sæbe dispensere til over 1000 kr. Har 4 de holder ca 2 år så rustner de. De kan holde til påvirkning af vand siger de. Til grin. Ja de har skiftet dem før og siger jo alt om kvaliteten - håbløst ligesom deres kundeservice
30 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Vipp
Hej René,
Vi sætter pris på, at du deler din oplevelse med os. Det er vigtigt for os at høre, når vores produkter ikke lever op til forventningerne.
Hos Vipp arbejder vi for at skabe produkter, der holder – både i funktion og udtryk. Vi ved, at materialer og vedligeholdelse spiller en stor rolle for levetiden, og derfor har vi udarbejdet vejledninger, der hjælper med at sikre optimal brug over tid – også for vores sæbedispensere.
Jeg kan se, at du i 2020 fik ombyttet fire dispensere uden kvittering, og at du dengang var tilfreds med løsningen. Dispenserne er nu seks år gamle og ligger desværre uden for garantiperioden.
Vi forstår, at det kan være skuffende, når et produkt ikke lever op til det, man håber. Samtidig håber vi, at vores tidligere imødekommenhed også tages med i betragtning.
Tak fordi du tog dig tid til at skrive til os.
Med venlig hilsen
Olivia
Rigtig god service
Rigtig god service - og fedt med 10 års garanti på deres pedalspande ☺️
29 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Vipp
Hej Signe,
Mange tak for din feedback, det betyder meget.
Hos Vipp er vi stolte af vores spand, som vi giver 10 års garanti på, da den er udviklet til at holde i mange år, både i funktion og design.
Håber du bliver glad for din i mange år fremad.
Hilsen Trine
Rust and mold after 3 years
My wife bought 2 soap pumps from Vipp. They cost a pretty heavy sum of money. We have had them for 3 years or so and they are leaking rust, the pump mechanism is full of mold and leaking black gunk. Talked to Vipps claims department and they basically said F U we have 2 years warranty. So DONT buy is my sugstion.
16 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Vipp
Thank you for taking the time to share your experience. We’re sorry to hear about your experience with our soap pumps and understand your disappointment after three years of use.
We have already reviewed your case and followed our warranty policy, which is based on current regulations. We always strive to be fair and transparent, and we’re sorry if our response felt unsatisfactory. At Vipp, we select materials like stainless steel and aluminium to ensure durability, and we take all feedback seriously to improve our products and service.
If you have further questions you are welcome to contact us directly at info@vipp.com. We appreciate your input and hope to regain your trust in the future.
Fornem kundeservice hos Vipp
I forbindelse med køb af stor pedalspand havde jeg nogle spørgsmål vedr. affaldsposer og indstilling af vippelåget. Vipp’s kundeservice var hurtigt klar med super rådgivning og vi fik afklaret alle spørgsmål. Jeg fornemmer en virksomhed, der er stolte af deres kvalitetsprodukter og gerne vil sørge for at produkterne lander godt hos kunderne. Nogle produkter, f.eks. Vipp sæbedispenser, får mange hug her på Trustpilot. Jeg har ikke selv en Vipp sæbedispenser, men tænker, at det måske er et produkt, der kræver særlig omtanke og omhu at bruge. Ikke sikkert det er fair kritik, hvis folk sammenligner med et billigere produkt, der ikke skal opfylde samme æstetiske niveau som Vipp’s produkt. Jeg ved det ikke, - blot en tanke. Pedalspanden er jeg ihvertfald super glad for.
17 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Une bien jolie petite poubelle VIPP pour wc
J ai acheté une petite poubelle Vipp, qui a été abimée pendant le transport, car elle a été mal emballée. Je me suis plaint à Vipp qui m a remboursé sans histoire et j ai racheté la même petite poubelle que cette fois-ci a été bien emballé, comme plusieurs produits VIPP que j avais acheté auparavant.
24 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.