TVreus Omdömen 

Komen afspraken niet na, bestelling niet geleverd en terug betalen laat inmiddels weken op zich wachten. Reageren niet op mail en telefonisch beloven zij van alles maar komen afspraken niet na. Niet bestellen!

Inmiddels een incasso bureau moeten inschakelen omdat ze weigeren terug te betalen.

Absoluut geen aanrader!!!!! Deze bedrijf is gewoon ongelooflijk teleurstelling!!!! Ik heb namelijk een TV als kado gekregen van mijn man die nooit bij ons aangekomen is:(
Wat wel nog erger is dat we nog steeds op onze terugbetaling wachten!!! Gewoon waardeloos Bedrijf!!!

Het bedrijf houdt zich niet aan afspraken, toezeggingen worden niet nagekomen en annuleringen worden getraineerd.
Creditering blijft in gebreke

Slechtere klantenservice en communicatie hebben we nooit meegemaakt. Hebben een bestelling geplaatst met een belofte dat de bestelling niet langer dan 2 werkdagen zou duren. Zijn nu 3 weken verder en hebben nog niks vernomen. Iedere keer wordt er telefonisch belooft dat de bestelling de volgende dag geleverd zal worden. Ook zouden ze nog het een en ander per mail bevestigen maar tot nu helemaal niks!

TV gekocht aan bijzonder scherpe prijs. Goed bereikbare klantenservice die vragen snel en duidelijk beantwoordt. Levering de volgende dag aan huis.

False information, they promised delivery dates but dont know anything about stock. Their website may show stocks but inventory could be empty. I waited 21 days to not get it delivered, while customer service promised delivery every other days. Lastly i got some tracking nr, which was false and after 2 days it said cannot delivery.

La livraison de ma commande m'a pas eu lieu. J'ai reçu le document de note de crédit mais aucun remboursement sur mon compte. Service client incompétent.
A fuire... The delivery of my order did not take place. I received the credit note document but no refund on my account. Incompetent customer service.
To be avoided...

Besteld en alles verliep vlotjes zo goed ingepakt vervoerd

Mijn TV ging kapot binnen 1 jaar en kon niet gerepareerd worden. Omdat het een niet-Benelux model was kon de leverancier (in dit geval Samsung) niets doen en moest het via TVreus worden afgehandeld. 4 maanden en heel wat contacten verder kwam vandaag de aangetekende brief die ik had gestuurd als laatste waarschuwing ongeopend retour... Advocaat gaat nu aan de slag. Erg trieste gang van zaken. Nieuwe TV toch maar gewoon via Coolblue.

Zin om opgelicht te worden? Bij de TVReus moet je zijn. Na een pakket retour gezonden te hebben voor garantie lijkt het pakket met een hamer onder handen genomen te zijn. TVReus wijst naar PostNL die op hun beurt een onderzoek gestart naar deze partij omdat het ZEER regelmatig bij hun voorkomt.

WEES GEWAARSCHUWD!!

Goede prijs kwaliteit bezorging was snel en kreeg een belletje dat hij eerder kwam super

Snel geleverd. Momenteel geen klachten over mijn aankoop.

Ik heb samsung 75q80b besteld op 07-02-2023 rond 18:30 uur. Volgende dag zonder problemen rond 12:00 uur gebracht. Goed service.

Zeer slecht. Komen afspraken niet na van bezorg datum is al 3 maal verschoven. Eindstand zouden ze vandaag komen zelfs telefonisch toegezegd dat ze vandaag tussen 20:00-21:00 zouden leveren. We hebben niemand gezien en zelfs niet eens een mail ontvangen. Ik
Wil mijn bestelling per direct annuleren, en het aankoopbedrag retour.

Nooit meer hier bestellen domste fout ooit!

Levering Prima
Goed bescherming van de TV

Ik had een Samsung 55q67b
Besteld en betaald en krijg een55q60b geleverd.

Oplichters - doe hier geen zaken mee!
Eind 2021 een 3tal tv's besteld. Bij het uitpakken van 1 van de tv's bleek dat het scherm kapot was. Na contact met TV Reus moesten wij de tv terugsturen en zouden zij onderzoek doen na de oorzaak (bij transport- of technische oorzaak, zou een nieuwe tv verstuurd worden. Indien het door eigen toedoen zou komen zouden ze evt. wel willen helpen met het opstellen van een rapport voor de verzekering (elk weldenkend mens had direct aanspraak gemaakt op zijn/haar eigen verzekering indien iets door eigen toedoen schade oploopt). TVReus heeft onderzoek gedaan en geconcludeerd dat de tv schade heeft opgelopen door eigen toedoen (enig bewijs hiervan ontbreekt). Contact gezocht (en tevens melding bemaakt van dit bedrijf) bij de ACM waar heel duidelijk de rechten als consument beschreven zijn en wij recht hebben op een volledige terugbetaling van het kapotte product (een leverancier moet duidelijk aan kunnen tonen dat het product door eigen toedoen beschadigd is). Vele malen telefonisch contact gehad maar men blijft erbij dat wij de schade zelf aangebracht hebben. Contact met deze organisatie is moeizaam en naar oplossingen kijken is iets waar ze absoluut geen energie in willen stoppen. TVReus gewezen op de rechten als consument (de wetgeving die de ACM hierin opgesteld heeft). Hier hebben ze geen boodschap aan (men weet wat de rechten van de consument zijn).Daarna TVReus in gebreke gesteld, wederom geen gehoor. Daarna de koop juridisch ontbonden (en dus recht op een volledige vergoeding van het volledige bedrag), wederom geen antwoord en al zeker geen oplossing. Na bijna een jaar een recentie op Truspilot gezet en wonder boven wonder wilde TVReus ineens het probleem oplossen (toch bijzonder dat dit wel kan als op Trustpilot een recentie gezet wordt). Telefonisch hebben ze aangegeven dat ze echt wel geloofde dat de tv kapot aangekomen was maar dat de betreffende persoon net nieuw in het team was en ons echt ging helpen met het oplossen. Zodra je dit zwart op wit op de mail zet ontkennen ze alles wat er telefonisch besproken is. Uiteindelijk met ontzettend veel moeite een waardebon van 400 euro mogen ontvangen waarvoor wij een nieuwe tv uit mochten zoeken (wel eerst de recentie van Trustpilot halen anders geen waardebon). Nu een nieuwe recentie want mensen wees gewaarschuwd!
1e uitgezochte tv met een waarde van 489 euro: geen antwoord van TVReus en dus niet meer leverbaar.
2e uitgezochte tv: waarde 509 euro, geen antwoord van tv reus en daarna ook niet meer leverbaar.
3e uitgezochte tv: 539 euro. Weer geen gehoor en geen antwoord. Wekelijks meerdere malen met deze organisatie aan de telefoon gezeten en wederom werd er keer op keer beloofd het probleem op te lossen en dat men het zo ontzettend vervelend vond dat het zo gelopen is. TVReus zoekt niet naar oplossingen, die houdt mensen aan het lijntje in de hoop dat ze de moed opgeven om verder te gaan. Door toedoen van TVReus moesten wij keer op keer meer gaan bijbetalen omdat zij geen reactie geven en de klacht niet oplossen (want uiteindelijk wilde ze de tv wel leveren met een bijbetaling van 139 euro. Dit is iets wat wat wij niet meer hebben geaccepteerd (en dan maar hopen dat de nieuwe tv niet kapot is). Door het niet oplossende vermogen van deze organisatie moet de klant hiervoor boeten en steeds meer bijbetalenUiteindelijk met heel veel pijn en moeite een terugbetaling toegezegd gekregen van 300 euro (juridisch recht op 609 euro) waar wij vervolgens ook ruim 3 weken en meerdere telefoontjes aan hebben moeten wagen. Dit zijn oplichters. Ze slaan alle rechten die je hebt als consument in de wind en gaan hier ook gewoon mee verder.

Als je apparatuur krijgt die werkt, prima partij (maar dat is elke partij die apparaten levert wat gewoon aan de eisen voldoet). Zodra er problemen zijn is deze organisatie niet thuis en slaan ze elk recht wat je hebt als consument in de wind. Ze hebben geen boodschap aan de rechten die je als consument hebt. Mensen, betaal een paar tientjes extra en bestel ergens anders om een hoop gedoe te voorkomen. Dit zijn eerste klas oplichters! Doe hier geen zaken mee! Het is te bizar voor woorden dat een bedrijf zoals TVReus door kan gaan met de praktijken die ze uitvoeren.

I bought the Samsung QLED 55' and I have received fast and safe. I am very happy with the product. Easy to instal and perfect image.

Besteld en de volgende dag de TV in huis, prima!