Best2serve Omdömen 3 169

Suverän tjej som löste problemet med lugn och stort tålamod!

HP tigger om omdöme precis som jag får extre besvär med datorn. De har tydligen inte koll på vilka de tigger om recensioner från.

Dessutom kunde de inte hjälpa mig. Det enda de lyckades med var att ge mig mycket extra arbete som inte löste problemen.

Att man fick en mjuk upplevelse om garantiförlängning till min nya Lap-Top och DeskTop Dator. Priset och servicen är jag jättenöjd med.

Ca. 1 månad innan första garantin gick ut så krachsde pc.n. jag fick hjälp av support vad jag behövde göra och det hjälpte, Tacksam.

Betalningen fungerade bra men sen att man inte kunde få hjälp med att reparera datorn är väl en annan sak. Den hade nämligen gjort sitt och var bortom all lagning.

Tålamodet, det metodiska arbetssättet, det fina bemötandet

Hej.jag vill att ni betaler omedelbart tillbaka mina pengar, eftersom ni gjorde ingenting. Jag fick anlita andra personer, för att få igång min skanner.

HP var snabba att svara på telefon och fick bra hjälp med problemet i Windows 11, tyvärr fick jag om installera datorn men fick hjälp hur det också skulle göras så nu har jag en USB sticka att använda om det händer igen.
Bra av supporten att återknyta veckan efter hur det gått med om installationen - Tack!

Skaffa en svensk bank-kontakt! Till att börja med tog det flera dagar efter att jag betalat, innan betalningen visade sig i ert system, om den nu någonsin gjorde det. Jag väntar fortfarande på att få tillbaka mina pengar, efter att ha begärt återbetalning. Det skall inte behöva ta tre veckor eller mer att ordna en återbetalning. Ordna era överföringar till Holland själva och låt inte era kunder stå för dem.

Bra support av Best2Serve men…

Tyvärr sjunker HP som företag än mer i mina ögon då de tagit bort alla drivrutiner till lite äldre datorer.
Hade Volvo, BMW etc gjort som HP hade de snart gått i konkurs. Att inte ha viktiga reservdelar till en 7 år gammal bil är riktigt uselt.

Jag saknar det utlovade beviset som ni utlovade att skicka till oss med vanlig post.

MVH
Lilytown AB
Vrångens gränd 10b
78392 Stora Skedvi

Från första kontakten med HP support, upphämtning och leverans hur smidigt som helst! Teknikerna som skötte arbetet gjorde ett fantastiskt jobb. Tack!

Ingen service överhuvudtaget, betalade service men fick ingen - katastrof är bara förnamnet. Blev en ny skrivare istället

Ingen i Sverige svarade i telefon, någon gång och jag ringde alla tider på dygnet - och jag hade köpt telefonsupport. En telefonsvarare hänvisade till er hemsida ( som är gratis) där jag redan försökt själv. Men det är ju omöjligt att söka själv när hemsidan inte hittar min skrivare, över huvud taget. Ändå är det en skrivare som är hel och fungerar.
Det som var bra är att jag fick idén att trycka på 9 för support in English och en dam i Tunisien lade ner all sin tid och kunskap på att sakta men säkert gå igenom alla steg för att hitta min skrivare, få den att ”prata med” min nya dator och fungera helt perfekt med uppdaterat Certifikat. Hon var värd 5 stjärnor, den Svensks obefintliga supporten 0 stjärnor.

Mikael som jag pratade med återkom när han sa att han skulle återkomma, var tydlig och pedagogisk, såg till att mitt problem löstes samt återkopplade för att se att mitt problem inte kom tillbaka.

Erbjudandet att förlänga tjänsten kom som ”pop-up” i datorn - bra

Köpte, betalade och sen började strulet och oförmågan från HP att svara

Till denna dag har jag fortfarande inte mottagit något garanti bevis eller verifikation att den köpta tjänsten är registrerad och funktionell

Fortfarande dyker det upp i datorn erbjudande att köpa förlängd garanti

Överväger anmäla för bedrägeri eller är HP numera helt oförmögna?

Allt gick supersmidigt och personen som hjälpte mig var väldigt trevlig!

Hej. Jag fick lägga ca. 3 h på att komma fram, blev debiterad för att nå kundsupport och fick där ingen hjälp.