HP var snabba att svara på telefon och fick bra hjälp med problemet i Windows 11, tyvärr fick jag om installera datorn men fick hjälp hur det också skulle göras så nu har jag en USB sticka att använd... Se mer
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Min skrivare 7740 slutade plötsligt scanna, men kunde skriva ut Var tvungen att köpa support för att få reda på felet, vilket jag tycker var tråkigt att behöva betala 260 kr för det då maskinen var... Se mer
Företaget har svarat
Bra support av Best2Serve men… Tyvärr sjunker HP som företag än mer i mina ögon då de tagit bort alla drivrutiner till lite äldre datorer. Hade Volvo, BMW etc gjort som HP hade de snart gått i... Se mer
När jag skulle aktivera abonnemanget så fungerade det inte vilket tog ca en vecka att åtgärda. Licensmodellen känns också omodern och en stor nackdel för privatpersoner och småföretag där man måste te... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
Skrivet av företaget
innovative HP partner specialized in selling digital services for HP computers and printers. In co-operation with HP's European Customer Service organization, we strive to offer the most relevant solutions based on your needs either if you are a home-user or a small business. Our product catalog consists HP Care Packs, HP repair services, HP technical phone support, Home & Office licenses for Absolute and both Small Business Security and LiveSafe antivirus software of McAfee. Our goal is to provide our customers with a complete selection of HP support services and HP products while granting a safe online shopping experience and excellent customer service. At Best2Serve you can benefit from our expertise and long lasting partnership with HP.
Kontaktuppgifter
Taxandriaweg 8A, 5141 PA, Waalwijk, Nederländerna
- helpdesk@best2serve.com
- best2serve.com
3,4
Medel
3 tn omdömen
Har besvarat 91 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 48 timmar
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Fullständigt OMÖJLIGT att få hjälp!!
Fullständigt OMÖJLIGT att få hjälp!!! Dessutom måste man betala för tjänsten i förväg! Idiotiskt eftersom det inte fungerar på något sätt! Det normala brukar vara att man betalar för en tjänst när den är utförd, men inte hos HP Support. Jag blev lurad att betala för tjänsten TVÅ gånger, men lyckade ändå inte få kontakt. Det sista jag blev rekommenderad var att slå ett telefonnummer. MEN då anmodades jag att börja om igen med en ny betalning på drygt 267 kr som följd och då gav jag upp. Det blev ett typiskt "Moment 22"-fall. Jag fick t.o.m. två ordernummer.... Inget av dessa fick jag möjlighet att bekräfta. Dessutom fick jag två servicekoder, men fick följaktligen inte möjlighet att komma fram och presentera dem
9 september 2024
Omdöme utan inbjudan
Aktiveringen tog lång tid och dålig licensmodell
När jag skulle aktivera abonnemanget så fungerade det inte vilket tog ca en vecka att åtgärda. Licensmodellen känns också omodern och en stor nackdel för privatpersoner och småföretag där man måste teckna ett abonnemang per utrustning. Det borde finnas ett abonnemang med ex upp till 5 enheter.
20 augusti 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Best2serve
Tack för din feedback. Vi kommer att se till att dela denna kommentar med teamet som ansvarar för vår produktportfölj för att de ska kunna kontrollera vilka förändringar i portföljen som kan göras.
Med vänlig hälsning,
Team Best2Serve
Supportkillen var kunnig och…
Supportkillen var kunnig och Servicefinder. SAMT, löste problemet. Osäker på datum vi pratade. Tror han fanns i Tunisien.
19 augusti 2024
Omdöme utan inbjudan
Efter ca tre timmar totalt i flera…
Efter ca tre timmar totalt i flera telefonsamtal så löste det sig äntligen med min skrivare så jag fick en positiv upplevelse
28 maj 2024
Omdöme utan inbjudan
Ringde 30-40 gånger
Ringde 30-40 gånger. Ville prata med en svensktalande support. Blev meddelad att det var hög belastning "just nu", så var det alltså i ca en vecka då jag ringde? Fanns även möjlighet att bli uppringd men då blev jag tvungen att betala för ytterligare en gång vilket jag gjorde men ingen har ringt upp. Ett enligt mig lågvattenmärke inom support.
23 april 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Best2serve
Hej Anders,
Beklagar verkligen att det blivit så här.
Naturligtvis ska du inte köpa support 2 gånger. Vi kommer att återbetala dig för denna order: 2673468
Ibland kan det ju vara högt tryck på inkommande samtal så agenterna inter hinner ta alla samtal.
Jag förstår ändå att du inte är nöjd.
Vi kommer att be supporten kontakta dig för att hjälpa dig med dina tekniska problem.
Hoppas nu allt löser sig
Vänligen
Team Best2Serve
Mycket kompetent och bra hjälp
Mycket kompetent och bra hjälp. Fick hjälp att få igång mina skrivare som inte funkade bra. Rekommenderas.
9 april 2024
Omdöme utan inbjudan
Mycket nöjd!
Mycket nöjd med relativt snabb och mycket professionell assistans.
18 april 2024
Omdöme utan inbjudan
Tålmodigt
Tålmodigt, kunnigt och systematiskt fick jag hjälp att få igång min skrivare igen
11 mars 2024
Omdöme utan inbjudan
Det stod 3 år men ett helt annat datum…
Det stod 3 år men ett helt annat datum på kvittot.Är det lurendrejeri det hela???
29 december 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från Best2serve
Tråkigt att du känner dig lurad, för det är naturligtvis inte vår ambition.
Våra Carepack ser ju lite olika ut och utan mer information är det svårt att säga hur det ser ut för just dig.
Vi skulle bli glada om du ringde in till vår support, så kan de titta på ditt ärende.
tel: 08 51 99 30 85
Vänliga hälsningar
Team Best2Serve
Garantin hade gått ut på min skrivare men jag hade ett abonnemagsavtal för toner
Garantin hade gått ut på min skrivare men då jag hade ett abonnemangsavtal för toner gällde hjälp med service i alla fall. Löste mitt problem och efter att par dagar gjordes telefonuppföljning för att kontrollera att allt fortsatt fungerade.
2 november 2023
Omdöme utan inbjudan
Under all kritik!…
Det var lång väntetid på service så jag uppmanades att lämna telnr för att bli uppringd för hjälp. Det gjorde jag men än i dag efter flera dagars väntetid har jag ännu inte blivit uppringd. Det är också dålig att då man tar telefonkontakt så blir man vid sådan "kö" uppmanad att gå in digitalt på div. länkar för att registrera sitt serviceärende med tvingas svara på flera rent tekniska frågor. Uruselt! Jag fick senare hjälp på annat håll. Och har nu tvingats betala i förskott för en "service" som har totalt uteblivit. Och lär knappast kunna agera för att få tillbaka min betalning!!
6 november 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från Best2serve
Vi beklagar att du inte fått den hjälp du behöver och betalt för.
Ibland är trycket på supporten högt, och då skall de ringa upp så snart som möjligt.
Vi tar till oss din fedback och ska arbeta med att bli bättre.
Vi kommer att återbetala din support.
Pengarnba kommer in på ditt MasterCard inom 3 veckor
Den har allt man behöver!
Den har allt man behöver!
Det är bra att få kunna räkna med hjälp när man behöver den.
6 november 2023
Omdöme utan inbjudan
Jag sökte hjälp av Mc Affie.
Jag sökte hjälp av Mc Affie.
Men er ruta kom upp och täckte deras.
Så svaret jag tick var inte relevant
27 oktober 2023
Omdöme utan inbjudan
Inget har hänt
Inget har hänt. Serviceteknikern skulle återkomma men gjorde det aldrig, problemet kvarstår
16 oktober 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från Best2serve
Vi beklagar att du inte fått den hjälp du betalat för.
Vi ska naturligtvis se till att någon ringer dig för att hjälpa dig.
Lätt att få hjälp.
2 oktober 2023
Omdöme utan inbjudan
Mycket trevlig och kunnig person fixade…
Mycket trevlig och kunnig person fixade mitt problem.
20 september 2023
Omdöme utan inbjudan
Jag har inte lyckats ringa er på era…
Jag har inte lyckats ringa er på era öppet tider så jag har ännu inte fått någon hjälp. När jag i fredags ringde sent, nära inpå stängning så meddelades jag att det inte fanns någon möjlighet för mig att få kontakt. Så ännu har jag inte lyckats få någon hjälp och kan därför egentligen inte betgsätta er tjänst!
1 september 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från Best2serve
Hej Anna,
Det var tråkigt att höra att du inte haft möjlighet att nå ut till supporten. Det jag skulle rekomendera för att göra det så lätt som möjligt för dig är att ringa supporten för att skapa ett ärende. Efter detta kan man ta konversationen över mail med den support agent man talar med.
Kom ihåg att de dem normal sätt kommer behöva är dina kontakt uppgifter men också enhetens serienummer om ni har det tillgänligt.
Jag hoppas kontakten blir så smärtfri som möjligt för er.
Att jag kunde köpa garantiförlängning.
31 juli 2023
Omdöme utan inbjudan
Hjälp med skrivare
Jag fick snabb hjälp av en engagerad, kunnig, professionell och trevlig medarbetare som löste mina problem med skrivaren.
7 juli 2023
Omdöme utan inbjudan
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Företag kan be sina kunder om omdömen via automatiska inbjudningar. Dessa omdömen markeras som verifierade för att visa att det handlar om verifierade upplevelser.
Läs mer om andra typer av omdömen.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.