HP var snabba att svara på telefon och fick bra hjälp med problemet i Windows 11, tyvärr fick jag om installera datorn men fick hjälp hur det också skulle göras så nu har jag en USB sticka att använd... Se mer
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Min skrivare 7740 slutade plötsligt scanna, men kunde skriva ut Var tvungen att köpa support för att få reda på felet, vilket jag tycker var tråkigt att behöva betala 260 kr för det då maskinen var... Se mer
Företaget har svarat
Bra support av Best2Serve men… Tyvärr sjunker HP som företag än mer i mina ögon då de tagit bort alla drivrutiner till lite äldre datorer. Hade Volvo, BMW etc gjort som HP hade de snart gått i... Se mer
När jag skulle aktivera abonnemanget så fungerade det inte vilket tog ca en vecka att åtgärda. Licensmodellen känns också omodern och en stor nackdel för privatpersoner och småföretag där man måste te... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
Skrivet av företaget
innovative HP partner specialized in selling digital services for HP computers and printers. In co-operation with HP's European Customer Service organization, we strive to offer the most relevant solutions based on your needs either if you are a home-user or a small business. Our product catalog consists HP Care Packs, HP repair services, HP technical phone support, Home & Office licenses for Absolute and both Small Business Security and LiveSafe antivirus software of McAfee. Our goal is to provide our customers with a complete selection of HP support services and HP products while granting a safe online shopping experience and excellent customer service. At Best2Serve you can benefit from our expertise and long lasting partnership with HP.
Kontaktuppgifter
Taxandriaweg 8A, 5141 PA, Waalwijk, Nederländerna
- helpdesk@best2serve.com
- best2serve.com
3,4
Medel
3 tn omdömen
Har besvarat 91 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 48 timmar
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Allt som det skulle vara....
Allt som det skulle vara..... inga problem.
22 oktober 2022
Omdöme utan inbjudan
Engagerad serviceminded trevlig
19 oktober 2022
Omdöme utan inbjudan
Den person jag hade kontakt med för att…?
Den person jag hade kontakt med för att lösa mitt problem gjorde det i slutet av sin arbetsdag och han var tvungen att lämna sitt arbete utan att problemet var löst. Han lovade då att återkomma till mig kring kl 16.00 2 dagar senare. Jag befann mig då vid min dator och med mobilen påslagen. Han hörde inte av sig då och har inte hört av sig senare heller. Bedrövligt! Har heller inga meddelanden på mobilen. Så här får det bara inte gå till!!
Torssten Larsson
12 oktober 2022
Omdöme utan inbjudan
Svar från Best2serve
Hej Torsten,
Det var tråkigt att höra att du inte fick det samtal tillbaka som var lovat, eller senare.
Vi på best2serve håller med dig att du bör ju ha fått ett svar något snabbare då vi ser att den tjänst du köpte var för ett tag sedan.
Vi kommer ta kontakt med HP och deras tekniker för att försöka hjälpa dig från vår sida att få den hjälpen du behöver.
Jag kan tyvärr inte lova när du blir uppringd, men jag skall göra mitt bästa för att du skall få hjälp så snart som det går.
Med Vänliga Hälsningar
Best2Serve Support
Erbjudandet om garantiförlängning är…
Erbjudandet om garantiförlängning är värt att köpa. Har haft många HP datorer och har alltid varit nöjd
10 oktober 2022
Omdöme utan inbjudan
Skanningsproblem
HP Smart app hade slutat att funka vid skanning från min HP DeskJet 2630 all in skrivare. Kontaktade HP Teknisk Support de konstaterade en teknikalitet i datorn som förorsakade problemet med Smart appen. Teknikern laddade då ner Scan and Capture appen och fick därmed skanningen att funka, dock inte hela vägen i Smart appen kom jag till "spara sidan" med automatik men det kunde jag lösa själv. Efter några dagar skulle jag ånyo skanna ett dokument och misslyckades det kom upp felmeddelande och vad jag skulle göra för att lösa problemet, följde instruktionen men hamnade till slut i ett Moment 22 läge, då tog jag åter kontakt med supporten som konstaterade att skrivarnamnet hade fallit bort i Scan and Capture sidan. Vi kom överens om att jag provar skanningen ett antal dagar så inte samma inträffar igen.
3 september 2022
Omdöme utan inbjudan
Jag vill ha mina pengar tillbaka!
Usel support, som inte ens efter 1,5 timmar fick min skrivare att åter skriva i färg och dessutom lyckades att få den att helst sluta att fungera.
Usel helpdesk som inte svarat på mina två mail om att jag vill ha mina pengar tillbaka. Det har nu gått ganska många veckor.
Köp andra tillverkares produkter!
27 juli 2022
Omdöme utan inbjudan
Svar från Best2serve
Hej,
Vi är hemskt ledsna att ni har haft en dålig erfarenhet med våran support,
Har ni fortsatt fel skulle jag vilja hänvisa er till att ringa in till svensk-talande support på telefonnummer: 08 51 99 33 63
Där vi ska göra vårt bästa för att ge er en bra upplevelse.
Med vänliga hälsningar
Artigt, men ingen lösning.
Artig, vänlig och ihållande service, som dock inte läste problemet. Det gjorde jag själv oavhängigt. Pengarna tillbaka, snälla!
7 juli 2022
Omdöme utan inbjudan
Svar från Best2serve
Det är synd att HP’s tekniska support inte kunde hjälpa dig lösa problemet.
Jag kan see I systemet att den service du köpt inte har blivit förbrukad/använd. Så givetvis kan vi göra en återbetalning på den.
Det kommer ta upp till 20 arbetsdagar så kommer det vara tillbaka på ditt konto.
Om du skulle behöva hjälp med en HP enhet igen, så rekommenderar vi alltid att kolla med HP Supporten först.
Du kan alltid nå dem på 08 519 930 85 på helgfria vardagar mellan 08.00 – 18.00.
Smidigt och lätt
Det gick lätt att beställa uppdraget, lätt att få kontakt med HP. Dessutom var teknikern väldigt duktig.
2 juli 2022
Omdöme utan inbjudan
Ni svarade aldrig på mina frågor!!!
Ni svarade aldrig på mina frågor!!!
Oseriöst företag!!!!
Det gäller: " HP Care Pack + 1 års
Art. nr. UG062E
Hårdvaru produkt kod: K7G21B
Serienummer: TH14GDX0BM "
9 juni 2022
Omdöme utan inbjudan
Svar från Best2serve
Jag förstår att du inte fått svar på alla de frågor du hade angående din skrivare. Sen så har vi också sett att detta gälde ett ärende med HP’s tekniska support.
För att du skall få den bästa hjälpen gällande din skrivare, och eventella problem du kan ha med denna. Rekommenderar vi att du tar direct kontakt med dem.
Du kan nå den tekniska supporten på nummer 08 519 930 85. De har öppet på helgfria vardagar mellan 08.00 till 18.00.
Om du funderar på något gällande specifikt de tjänster vi tillhandahåller här på Best2Serve så svarar vi gärna på dem om du svarar tillbaka på detta mail.
Men för problem med maskinen eller hur den fungerar/inte fungerar, är det bäst att ta direkt kontakt med den tekniska supporten.
Med Vänliga Hälsningar
Best2Serve Support
Laserskrivaren slutade fungera
Den första supportpersonen kom med påståendet att toner kan bli gamla och efter garantitiden kan de gå "sönder" så att de inte längre fungerar och därför kan laserskrivaren inte skriva! Rådet var köp nya toner!
Han skickade länkar till återställning till fel adress!
Den andra supportpersonen gick ju att diskutera med. Men inte heller kunde han komma på råd som skulle få skrivaren att fungera. Han skickade länkarna till mig på mitt rätta adress.
Med diskussionerna med en annan leverantör av toner/bläck till skrivare kom denne med förslag att kolla och rengöra (metalliska) kontaktytor mellan tonerkasetter och skrivaren.
Och skrivaren började fungera som vanligt. Jag behövde inte slänga bort mina, enligt råd Best2Serve, "för gamla" toner.
7 maj 2022
Omdöme utan inbjudan
God information och bra service
God information och bra service! Hjälpte mej med instruktioner o.dyl.
2 maj 2022
Omdöme utan inbjudan
allt är bra som det är tack
5 april 2022
Omdöme utan inbjudan
Inget personligt svar på erhållit telefonnummer
Jag beställde och betalade för att kunna ringa upp och få personlig teknisk support. Jag har tidigare bra erfarenhet av denna tjänst. Men nu går det inte att komma i kontakt med någon fysisk person på det telefonnummer jag fått. Jag har ringt vid ett flertal tillfällen och får bara kontakt med telefonsvarare som ursäktar för hög belastning och ger generella tips. T.o.m. om man väljer alternativet att bli uppringd hamnar man i en loop som bara hänvisar till tips för att lösa eventuella problem själv. Alternativet att lämna ett telefonnummer kommer inte upp.
30 mars 2022
Omdöme utan inbjudan
Svar från Best2serve
Beklagar att du upplevt detta som bekymmersamt.
HP teknisk support är alltid redo att hjälpa till och finns tillgänglig alla helgfria vardagar mellan 8.00 och 18.00.
Du når dom genom att ringa på telefonnummer 08-5199 3085 och trycka på knappval #2 för utskriftsprodukter.
Felet återkom
Hej,
Min HP wi-fi skrivare tappade kontakten med min HP Envy, visade off line hela tiden. Har uppdaterat windows från 10 till 11 och skrivaren fungerade bra och som jag uppfattade kom felet efter en windows 11 uppdatering.
Hade tidigare windows 10 och skrivaren fungerat bra i flera år.
Fick kontakt med trevlig support-dam som arbetade länge och till slut fick igång skrivaren igen fungerade någon dag fram till ny windows uppdatering. Sedan samma problem igen. Alltså felet ej åtgärdat.
Agenten skulle ringa men har inte hört något.
Befinner mig nu utomlands utan skrivaren och kommer till Sverige sista veckan i maj.
Vore tacksam för ny kontakt och att felet blir åtgärdat.
Med vänlig hälsning
Björn Lindberg
23 mars 2022
Omdöme utan inbjudan
Svar från Best2serve
Hej Björn,
Beklagar verkligen att problemet återkommit efter kontakt med HP teknisk support!
Din order hos oss har avbrutits och betalningen kommer returneras till ditt konto.
(Observera att det kan ta upp till ett par veckor innan pengarna på nytt är synliga)
Vänligen kontakta den tekniska supporten för uppföljning när du på nytt är tillbaka i Sverige och har möjlighet att felsöka enheten.
Dom finns att nå via telefon 08-5199 3085 alla helgfria vardagar, mellan 8.00-18.00.
Med Vänliga Hälsningar
bra gick snabbt o bra trots en del strul
1 februari 2022
Omdöme utan inbjudan
Trygghet förtroende
lite vagt vad det ger utom att jag har betalt, vore bra med en information om vad man får och hur man använder funktionerna, som en påminnelse ger lite mer trygghet,
26 januari 2022
Omdöme utan inbjudan
Problemet fortfarande inte löst
Första kontakten kopplade bort samtalet, andra kontakten kunde inte lösa problemet, tredje kontakten var inledningsvis mycket arrogant men försökte lösa problemet. Lyckades inte helt och skulle ringa dagen efter och följa upp, vilket inte skedde. Mitt fjärde samtal hamnade hos någon som verkligen försökte men inte klarade av att lösa problemet utan skickade ett 'ärende' vidare och de skulle höra av sig, vilket fortfarande inte skett. Problemet kvarstår och jag är undrande över kompetensen hos HPs support. Jag har stort behov av att snabbt få en lösning!
4 januari 2022
Omdöme utan inbjudan
Svar från Best2serve
Beklagar verkligen din upplevelse hittills, din feedback har vidarebefodrats till berörda personer. Dock ser vi att ditt ärende har höjts till produktspecialisterna inom HP och att du kommer få återkoppling senare under dagen idag gällande ditt problem.
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Företag kan be sina kunder om omdömen via automatiska inbjudningar. Dessa omdömen markeras som verifierade för att visa att det handlar om verifierade upplevelser.
Läs mer om andra typer av omdömen.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.