TVreus Omdömen 

EEN GEWAARSCHUWD MENS TELT VOOR TWEE KOOP HIER NOOIT EEN TV!
Tv bij binnenkomst al stuk waarna die is omgeruild, dat ging op zich nog goed.
Na nog geen jaar is de tv weer stuk en dan begint de ellende. Ze wimpelen je af en nemen hun verantwoording niet. Ze sturen je door naar Samsung, mag je het zelf lekker met die partij regelen wat absoluut niet gebruikelijk is binnen de Nederlandse garantie bepalingen. Ik heb de TV bij TVREUS gekocht en dan moeten zij ook de garantie regelen, simpel als dat!
Op mijn contact naar Samsung volgt 3x een monteur aan huis waarbij er meerdere zaken vervangen worden helaas zonder succes.
Wat blijkt? Krijg ik na de laatste keer een brief van de reparateur dat ik me moet wenden tot de verkopende partij want de TV is niet reparabel. Daarnaast valt er te lezen dat de TV niet voor verkoop binnen de BENELUX geschikt is! Waar staat dat op de site en wanneer kom je daar achter mag je dan zomaar geen garantie meer geven? Kansloos!

Uiteraard dit volledige verhaal opgenomen met TVReus waarna je een standaard mailtje terug krijgt dat ze er mee bezig zijn. Dagen / weken gaan voorbij je hoort niks. Zelf meerdere malen gebeld waarbij je een dame aan de telefoon krijgt die niets maar dan ook niets voor je doet. Er wordt alleen gemeld dat ze er mee bezig zijn en dat je geduld moet hebben. Meerdere telefoontjes vanuit mijn kant volgen waarbij telkens het antwoord is dat je moet wachten en op een gegeven moment spande de zin “we zijn zelf bezig met onze advocaat naar Samsung en daar is nog geen uitslag van, dit kan nog wel even duren” helemaal de kroon.
Woest ben ik hoe kan het zo zijn dat zo’n malafide bedrijf in Nederland ongeoorloofd kan opereren?!

Ik heb consumentenrecht en zeker binnen een jaar, ze dienen dit direct op te lossen! Zeker na 3 “reparaties” en een rapport dat hij niet meer gerepareerd mag worden is het of geld terug of omruiling, meer opties zijn er niet.
Geen onnodige wachttijden los het op!
Ik begrijp het al, deze TV’s zijn niet voor de Benelux markt en kost hun regelrecht het aankoopbedrag als ze het oplossen want ook zij kunnen het nergens op verhalen.
Ondertussen zit ik met een waardeloze Tv en krijg ik totaal geen empathie, geen oplossing geen excuus, niks!

Inmiddels 2! “in gebreke stellingen” verder blijft het nog altijd stil. Ze zijn nergens van onder de indruk en hebben gewoon schijt aan je en aan de Nederlandse wetgeving rondom garantiebepalingen.
Rechtsbijstand komt me wel te hulp het zal mij benieuwen wat zij voor elkaar krijgen. TV sinds oktober 2022 kapot en nu (februari 2023) nog steeds kapot.
Zoals de titel zegt: koop hier nooit wat tenzij je allerlei ellende en frustratie op de hals wilt halen. Dit bedrijf klopt niet, is malafide en het enige wat helpt om hen te stoppen is door hen te boycotten.
KOOP hier niks want het zijn boeven!

Even een update
(gewoon omdat het kan)
Inmiddels alles overgedragen aan mijn rechtsbijstand welke het blijkbaar opgepakt heeft. Krijg nu namelijk ineens WEL een mail met het vriendelijke verzoek of ik mijn aanklacht via de rechtsbijstand in wil trekken. “We willen dan graag kijken met u naar een passende oplossing!” Yeah Right! 🤣 Iets met “je hebt je kansen gehad TvReus, nu ben ik even diegene die niet thuis is en niet reageert! Succes!

Ohja, bedenk zelf even -met deze gedetailleerde verhalen van gedupeerden- hoe het kan dat TVReus op een 4 staat in de score hier. 🤔

🛑🛑STOP🛑🛑STOP
Bij deze bedrijf is alles abnormaal waar alles normaal is.
We hebben een tv besteld en die wilde ik terugsturen omdat er iets niet klopte..
Andere type tv dan die ik besteld heb.. een Hongaarse tv
2 opties voor retour.
Ophalen door tvreus of zelf op de post versturen.
Ik bel de klantenservice!! Er is maar 1 dame die altijd de telefoon opneemt.. voor de rest niemand anders.. vertelt ze! dat ik niet mag opsturen omdat de tv te groot is..65 inch..
Andere optie blijft over.op laten halen
Een bedrag 99€ vraagt tvreus om de tv op te halen.
En als de tv 5 branduren aan heeft gestaan..! krijg je 20% van het aankoopbedrag niet gekeerd..
Simpele berekening. Tv kost 1000€.
TV retour 99€ + 200€ voor de branduur! ben je in een klap 300€ armer.
Ik vraag om de tv zelf te brengen op mijn kosten en dat mag ook niet.
Je word telkens in een hoekje geduwd .. kan niet en lukt niet of niet mogelijk..
Wat een belachelijke bedrijf is dit zeg.
Mijn advies.. bestel of koop bij een erkend bedrijf. Dan maar 100€ meer betalen en minder hoofdpijn..voordat je bij deze bloedzuigers ga bestellen eerst even goed nadenken.
Hoe kan zo’n bedrijf zoveel goede klanten hebben met zoveel ellende.
O jaa door je vrienden en kennissen reviews te laten plaatsen.

mooie prijs en duidelijke sait
snel geleverd ,bellen voor bezorgtijd
netjes geleverd

Zeer scherpe aanbieding en de volgende dag in huis. Bezorging ging ook netjes optijd en ik kreeg keurig een telefoontje dat hij onderweg was.

Bestellen en bezorgen ging allemaal prima en vlot.

Puntje van aandacht; de bezorgtijden kloppen niet. Het is natuurlijk heel aantrekkelijk om op je website te kunnen zetten 'vandaag besteld, morgen in huis', echter, moet je dat wel waar kunnen maken.
De bezorging duurde langer dan verwacht, maar daar had ik al rekening mee gehouden.

Ik denk dat klanten vooral een eerlijke verwachting willen, en niet perse de snelste bezorgtijden, die vervolgens niet waar worden gemaakt.

Super snelle levering. Je wordt netjes een half uur voor levering gebeld en ben super tevreden over de sfeerhaard die geleverd is.

Hoe kan Trustpilot met een 4.4 gemiddeld komen ???? NOOIT WAT BESTELLEN BIJ DEZE OPLICHTERS !!!!!
Ze verkopen TV's die NIET voor de Europese markt bedoeld zijn en waar je dus ook GEEN garantie op hebt ondanks dat er twee jaar op hun site staat. Uiteindelijk heb ik mijn geld terug via mijn rechtsbijstand verzekering. Boeven zijn het en zouden die site echt moeten sluiten. Die 4.4 op Trustpilot is ook 100% fraude. Oplichters zijn het !!
Ik ben echt woedend op deze oplichters en als ik maar 1 iemand kan helpen door hier niet te kopen heb ik al iets gewonnen.

Ringo Deen

Helaas is het niet mogelijk om 0 sterren te geven. Koelkast gekocht twv 1399 euro, na vier jaar vocht in koelkast dat vastvriest. Beloven het op te lossen drie maanden verder nog niets. 99 euro monteur lichter, probleem niet opgelost. Dit gaat door tot aan de rechter als het moet!

Snelle koop en snelle levering tegen een heel schappelijke prijs

TV Reus is een oplichter. Levering, aankoop ed ging destijds prima!! Maar……TV ging binnen de 2 jaar garantie stuk. Geclaimd bij Samsung maar na onderzoek bleek het een TV buiten de Benelux te zijn, daar doen zij geen reparaties voor. Dat wist ik niet en op hun advies heb ik de TV Reus gemaild dat het hun verantwoording is. Zij wilden de tv wel repareren. Ik wilde de TV langs brengen, maar dat mocht niet. Alleen aangetekend en verzekerd opsturen. Ik ga geen tv van 55” opsturen!! Ik kan dat ding niet eens vervoeren naar een post nl punt.
Echt superslechte service bij de TVReus. Niets bij kopen!!! Slecht volk!!!

Hieronder staat een soortgelijke review. Niet intrappen mensen in deze slechte service!! Als alles goed gaat dan is het goed maar o wee als er problemen zijn. Dan zijn ze niet thuis. U bent gewaarschuwd!! TV’s komen uit andere landen en vallen daarom niet onder de garantie bij Samsung in mijn geval. U bent dus gewaarschuwd!

Zeer snelle levering (na 16 uur) en spectaculair lage prijs

Bestelling, betaling en opvolging verliepen zeer vlot en efficiënt. TV werd op de gekozen datum aan huis geleverd.

Prima informatie op de website, uitestekende prijs en zeer snel geleverd. Resultaat is een mooie tv met prima prestaties.

23 december een tv gekocht, met het bijschrift ; " voor 23.59 besteld, volgende dag in huis".
27 december nog steeds niets gehoord of ontvangen, zelf een mail gestuurd, was de tv die ik besteld had niet meer in stock en kreeg ik het voorstel om dezelfde tv te kopen met een ander serienummer.
Hoewel ze de tv die ik gekocht hadden nog steeds verkochten op hun website!
Na dat aanvaard te hebben, onder de voorwaarde dat de tv de dag erop geleverd zou worden is de levering de volgende dag nog eens uitgesteld.
Waarop wij onze bestelling 28 december geannuleerd hebben.
5 januari hebben we dan toch eindelijk ons geld teruggestort gekregen.

Tv besteld op woensdag met bericht “volgende dag geleverd” uiteindelijk wordt de levering opgeschoven van donderdag na vrijdag. Vrijdag wordt die geleverd tussen 9 en 22 uur. Telefonisch is nog bevestigd dat die zeker vrijdag geleverd werd. Krijg ik om 19 uur een mail dat de zending weer is verschoven naar zaterdag. En ofcourse niet bereikbaar.