Trony Omdömen 

Acquistato a Pasqua un frigo con consegna ed installazione.
Arriva con frontale danneggiato.
Apro la contestazione direttamente con gli addetti all'installazione e contatto il negozio dove ho effettuato l'acquisto che garantisce la sostituzione dello sportello danneggiato.
Siamo a Luglio e...dopo solleciti...lo sportello non è ancora stato sostituito!!!
Incredibile

Lunedì 22 sono andata in negozio a Galboneddu Alghero con mio marito x acquistare un condizionatore portatile. Ho chiesto ad un commesso e subito abbiamo deciso di prenderlo perché ultimo. Questo ha chiamato un altro x farlo imballare e dopo che ho voltato le spalle x andare in cassa si è messo ad inveire perché stavano chiudendo😳 alle 12,59 . Pure bestemmiando ha incartato sto acquisto. Io ho ascoltato le imprecazioni e in cassa ho detto che MAI più sarei venuta in quel negozio ma il giovanetto ha fatto finta di nulla. Ecco, questa la mia testimonianza ! Pessimo lavoratore e pessima azienda !

Io ho acquistato nel 2022 un computer per l’università presso Trony di Albano Sant’Alessandro. Dopo circa tre anni ho perso lo scontrino, ma mi serviva per mandarlo in riparazione a causa di un guasto. Il personale del negozio è stato estremamente gentile: mi ha fornito indicazioni precise e mi ha anche inviato nuovamente lo scontrino in formato PDF via email. È raro trovare persone così disponibili e pronte a risolvere i problemi. Ringrazio ancora perché non era affatto scontato.

Al reparto telefonia manca completamente l’assistenza, con tanto di estensione di garanzia fatta! E per favore metteteci del personale più gentile che non tratti il cliente pagante con sufficienza! Sono stata questo pomeriggio per un problema alla batteria del mio iPhone, noi paghiamo fior fior di soldi e non è questo l’atteggiamento giusto. Tutti lavoriamo!!! Prossima volta mi rivolgerò alla direzione.

ciao siete bugiardi

Per la terza volta mi presento in negozio dopo poche ore dall’inizio di una promozione sottocosto (oggi iPhone 17) e per la terza volta con il negozio vuoto mi dicono che hanno già esaurito tutte le scorte, l’altra volta era per una tv LG Oled sottocosto, mi sono presentato all’apertura e, guarda in po', erano già esauriti. Sono tutti specchietti per allodole, poi già che sei lì ti propongono un modello diverso, guarda caso, un po’ più costoso. Ridicoli.

Premetto di essere già Vs cliente.
Tre anni fa, ebbi già modo di elogiare operatori del reparto telefonia/informatica, più precisamente Alessandro e Luca.
In data odierna, medesimo reparto, i signori Alex, Stephan e Nicola si sono confermati all'altezza, risolvendo ben
due problemi in tempo ragionevolmente breve.
Un plauso generale agli addetti del Vs negozio.

Vorrei fare un apprezzamento per il personale di Trony Viareggio sezione telefonia.
Gentilezza, disponibilità e preparazione.
Bravi
M. Gandini

Personale alle cassa ,inesistente ,maleducato e scortese,dopo un attesa importante e essere trattata con sufficenza sono stata servita da una dipendente che non era in cassa ,lei molto cortese.

Otto mesi fa ho acquistato un apparecchio da voi per 1400 €. Mi è stata consegnata una ricevuta che funge anche da certificato di garanzia. Ho poi notato che la ricevuta era stampata su carta termica e che già ora non era più leggibile. Domenica 31 maggio alle ore 11 mi sono recato nel vostro negozio a Tortoli per chiedervi di rilasciarmi una nuova ricevuta. Risposta della gentile signora: è colpa mia se non conservo lo scontrino al fresco (al fresco in Sardegna… trova l’errore). Se non fosse possibile altrimenti, dovrei metterlo in frigorifero. Con l’augurio che non tornassi più, mi ha lasciato lì. Complimenti… avete perso un altro buon cliente a favore di Amazon… a quanto pare non ne avete bisogno

Pessimo.
Trony di Viareggio.
Orario stampato sulla porta di ingresso e sul sito internet che riporta aperto TUTTI i giorni. Vado domenica mattina e trovo chiuso.
Scrivo per lamentarmi. Non rispondono.
Scrivo una seconda volta e rispondono che non sono in grado di verificare...
Pessimi.

Sono andato al punto vendita di FABRIANO con mio padre a comprare un telefono per lui, un brondi, dopo neanche due settimane siamo ritornati per un problema che non era emerso subito, il telefono poteva soltanto chiamare ma non riceveva telefonate, fatto presente al ragazzo del problema ci risponde che il recesso non è di 14 giorni ma bensì di 5 , ma non è scritto e non viene detto nulla al cliente!!!!! Non mi sembra una politica chiara, anzi è molto dubbiosa, sinceramente non mi recherò più lì per fare acquisti.

Circa un anno fa ho acquistato il telefono della Sony più costoso spendendo circa 1500 €.
Insiemeal telefono dovetti acquistare anche il caricabatterie perché non veniva fornito col telefono, sborsando altre 50 €.
Dopo circa un anno il caricabatterie ha smesso di funzionare e Trony di Macerata, Piediripa dove l’ho acquistato, non ha voluto saperne dicendomi che la garanzia era scaduta da
sei mesi ed annulla è valso fare le mie rimostranze, poiché la normativa europea prevede la durata della garanzia di 24 mesi. Non comprerò più nulla da Trony!

Dopo l'acquisto di un frigo si è verificato un problema che lo staff di trony, professionalmente, gentilmente e celermente hanno risolto con successo. Grazie per la serietà e competenza

Mai più, dipendenti troppo lenti e cassiera arrogante l’altra volta ho comprato da voi una lavatrice e due frigoriferi, oggi ho comprato un macchina fotografica e ho impiegato mezz’ora per pagare. Mai più

Ho comprato un cellulare ricondizionato e mi hanno proposto di l’applicazione di una pellicola protettiva senza prima specificare il prezzo.
29,00€ per una pellicola mi sembra un po’ eccessivo.
Sono molto deluso dal modo di lavorare del personale, certe cose si devono mettere bene in chiaro prima.

Sono andato per comprare un phon, sono entrato e ho trovato prezzi assurdi in confronto alla concorrenza, oltretutto spacciati per “se prendi un oggetto caro l’altro lo paghi la metà” la metà era il prezzo reale online…. Poi va beh ho trovato molti oggetti ormai vecchi nel mercato con prezzi esagerati. Tristezza di comprare in negozio fisico.

1 stella è un complimento! Dopo 2 settimane dopo aver effettuato l'ordine arriva il prodotto,nel mio caso un frigo (dal sito garantiscono consegna in 3/6 gg lavorativi) ma, ahimè, è un frigo di un altro marchio, di altre dimensioni e di altro valore. Bene, contatto l'assistenza e mi dicono che devono riprogrammare il ritiro del prodotto sbagliato e, solo una volta ricevuto, vedere se rispedirmi il prodotto da me ordinato (altre 2 settimane di attesa)! Azienda poco trasparente e poco seria! Diffidate

Ho acquistato un elettrodomestico online e mi è stato comunicato che la spedizione era stata affidata a Energo Logistic. Dopo 20 giorni di totale silenzio, ho contattato io stessa l’assistenza clienti Trony, poiché il tracking fornito non riportava alcuna informazione utile sul mio pacco.
La risposta ricevuta è stata che il pacco era stato smarrito, chiedendomi se preferissi un rimborso o una nuova spedizione. Nessuna scusa, nessuna comunicazione preventiva: sono rimasta davvero sconcertata.
Se non avessi preso l’iniziativa di contattarli, probabilmente starei ancora aspettando una consegna che non sarebbe mai arrivata.
Ho richiesto il rimborso immediato e mi sono rivolta a un altro fornitore decisamente più affidabile.

ho acquistato un congelatore al trony d
di osimo,. nella data di consegna c'è scritto solo il giorno ma non l 'orario ,.E' quasi mezzogiorno ed ancora aspetto .telefono e mi rispondono che possono arrivare anche la sera fino alle 18.In pratica devo stare tutto il giorno in casa e disdire una visita prevista per il pomeriggio dato che davo per scontato che la consegna avvenisse di mattina.
il bello è che il congelatore va inserito nell'angolo cottura per cui per il pranzo mi devo arrangiare ,Niente di grave, ma avendo dato un orario mi sarei organizzata