Trony Omdömen 

Mi è arrivato SMS da Trony x attivare il buono compleanno sconto 10% su un prodotto a mia scelta. Procedo e mi reco al negozio Trony x acquistare un cellulare, mi viene detto che avendo scelto un prodotto già in promozione non mi conviene utilizzare il buono. Purtroppo i prezzi dei prodotti presenti in negozio sono tutti con prezzo di listino e sconto applicato, quindi il buono è pressoché una presa x i fondelli. Poi la promo secondo prodotto al 50% è limitata, non puoi scegliere qualsiasi prodotto. Consiglio: fate meno promozioni tarlocche, ma concrete!!!!

una stella perchè zero non c'è, acquistato un lavastoviglie, da Trony a Tortoli, lo abbiamo portato noi a casa, perciò due persone più autocarro, e un terzo per portarlo su tre rampe faticose di scale, togliamo con delicatezza le protezioni, polistirolo, cellofan ecc.. e scopriamo che il lavastoviglie nella parte superiore è ammaccato in due punti, come se fosse stato toccato dalla forca del carrello prima di coprirlo con l'involucro di protezione, andiamo subito ad informare il responsabile al negozio, TORTOLI, e ci viene detto che è da sostituire, ma che spetta a noi riportarla in negozio e poi riportare a casa quella in sostituzione a nostre spese, gli ho fatto notare che il trasporto è dovuto perchè l'errore è da addebitare a Trony,e che io ho ben altro da fare, che fare il trasportatore per loro, perciò ho proposto che quando arriverà il ricambio, invece che scaricarla in negozio, si poteva scaricare a casa nostra e si riprendevano la lavastoviglie danneggiata, la risposta è stata,noi non eseguiamo consegne, ed io domani restituisco il lavastoviglie ed anche la lavatrice che abbiamo comprato in copia, mi avevano detto di non acquistare da Trony a Tortoli, non ho voluto ascoltare ed ecco il risultato, spero cambino idea,

Pessima esperienza sia di acquisto che di post vendita. In negozio nessuno sapeva nulla e mi rimbalzavano tra vari commessi, in cassa litigavano tra di loro. Non accettano resi dopo i 7 giorni, allucinante ! Prezzi gonfiatissimi sia per le offerte che dopo. Stesso aspirapolvere durante le offerte 130, il giorno dopo 110, su Amazon 90. Stessa cosa per tutti gli altri elettrodomestici, finte offerte per prodotti che trovi tranquillamente altrove. Commessi scortesi e poco preparati. MAI PIÚ

Pessima esperienza! Trony Città Sant'Angelo. Entriamo per acquistare un PC portatile e l'addetto ci presenta esclusivamente un Asus Vivobook s 14 Oled, decantando le lodi dello schermo, del processore ottimo Intel perché è il migliore avendo fatto il corso e mostrandoci la penna gadget della Intel. Poi il top del top: è l'unico PC ad avere il caricatore in tutto il negozio che "ti fa risparmiare 50 euro". Unico! Ok, lo prendo....apro la scatola e surprise...del caricatore solo i vani dove metterlo ma, bello simboleggiato dalla croce sul caricatore, non c'è!!! Non e' incluso. Oggi torniamo a chiedere conto e la risposta: NON SO, NON RICORDO, UN REFUSO, IERI C'È STATO IL CAOS, SE L'HO DETTO NON RICORDO.
ÇA VA SAND DIRE...TRONY NON CI VEDRÀ PIÙ!
Pessima strategia di vendita, impreparati, pronti a propinarti solo assicurazioni e ammennicoli vari. Lo stesso pc l'avevamo trovato a 100 euro meno online!

Vado in negozio per un frigorifero da incasso e chiedo inversione apertura porta. Mi dicono ok si può fare. Ritorno dopo due giorni e un altro addetto mi dice non si può fare che devo chiamare il tecnico e loro non lo fanno. Assurdo. Prendo ed esco dal negozio. Inaffidabili

Abbiamo acquistato un piano cottura induzione che dopo due giorni dal montaggio non funzionava . Il ragazzo di nome Carlo è stato di una gentilezza incredibile, qualità difficile da trovare in questa epoca! Il piano cottura è stato cambiato e ringraziamo vivamente Carlo per la sua estrema educazione e affabilità. Grazie Carlo

Ho acquistato una lavastoviglie Electrolux presso il punto vendita Trony di Sestu (Jumbo S.p.A.) il 29 dicembre 2024. Il prodotto ha smesso di funzionare a causa di un guasto alla scheda elettronica.
Ho contattato l'assistenza il 2 luglio 2026 e oggi, 9 agosto (dopo oltre un mese e mezzo), il guasto non è ancora stato risolto. Di fronte al disagio, ho inviato ben due PEC alla società gestrice (Jumbo S.p.A.) senza ricevere alcuna risposta. Chiamando direttamente in negozio, l'unica risposta del personale è stata che "loro rispondono solo entro i primi 14 giorni dall'acquisto".
Ricordo alla direzione del punto vendita che il Codice del Consumo prevede che il venditore sia responsabile della garanzia legale di 24 mesi e che debba garantire riparazioni in tempi ragionevoli. Scaricare la responsabilità sul centro assistenza o sul produttore e ignorare le PEC dei clienti è inaccettabile. Sconsiglio vivamente gli acquisti in questo punto vendita per la totale assenza di supporto post-vendita.

Mi chiamo lucia,oggi pomeriggio sono andata al Trony a Forlì x acquistare 1 scopa elettrica,ho trovato 1 personale gentile e brave nel spiegare le cose e consigliarmi quella giusta adatta alle mie esigenze,in particolare 1 ragazza di nome rebecca

Condizionatore senza filtri ...Trony mi dice che il condizionatore non bisogna di filtri...bugia... in quanto la casa madre da me chiamata telefonicamente mi confermava l'Obbligo dei filtri.....che falsita mai piu Trony.

I prodotti sono ottimi per carità, ma a loro basta solo vendere! Ho preso l'opzione 3x2 che é in vigore adesso, forno, frigo e TV. Il forno e la TV me li son dovuti portare a casa io, perché risparmiavo! Il forno era senza presa, una volta messa, non funzionava niente! Mi hanno portato il frigo, la porta era a rovescio e la presa é tedesca, altri 50€ ai montatori (bravissimi) che mi hanno fatto partire il forno e mi hanno sistemato il frigo provvisoriamente, ma la presa me la devo comprare io e poi il frigo lo devo incassare da solo! Li chiamo e non ti rispondono, quando hanno venduto, CHI SE NE FREGA!! PESSIMI!!!

Ho ordinato un climatizzatore online. Dopo una settimana annullano l'ordine senza mandare una mail. Poco professionali.

Esperienza totalmente negativa con la promozione "cambia TV . valutiamo il tuo usato fino a 300€ " Gli addetti alla vendita garantiscono il rimborso entro 60 gg purchè il TV sia funzionante. Intanto paghi il nuovo per intero . Per portarlo a casa devo arrangiarmi con qualcuno dotato di furgone ( tv da 77 pollici) perchè chiedono 100€ per la consegna a pochi km . Poi ,seguendo un procedura complessa online che non sarebbe possibile senza discrete abilità informatiche e competenze linguistiche ( la mail con le istruzioni per il ritiro usato arriva in inglese), mandano un corriere a ritirare l'usato , 70 pollici , perfettamente funzionante e perfettamente imballato nella confezione originale . Dopo circa un mese tramite mail comunicano che rimborseranno 0,00 € perchè "schermo con graffi profondi o rotto " . Non posso giurare sull'assenza di graffi minimi e ininfluenti , ma sicuramente il tv non aveva graffi profondi nè tanto meno lo schermo era rotto visto che lo utilizzavo regolarmente e non avevo nessun bisogno di sostituirlo se non fossi stato fraudolentemente attratto dalla promozione-truffa . Sorvoliamo poi su la mancanza di empatia di alcuni addetti vendita e su tempi di consegna del nuovo abbondantemente disattesi .
Aggiornamento 11/08/26 : Trony Italia in seguito a mia mail di protesta con allegate foto del mio reso scattate al momento della spedizione che ne dimostravano l'integrità , ha riconosciuto che verosimilmente il danno era incorso durante il trasporto o il disimballo e mi ha corrisposto il rimborso di 300€ nei tempi previsti .

Ho acquistato un frigorifero dal sito Trony. L'azienda effettua le consegne da Energo Logistic che a sua volta delega ad un altra società. Il risultato è che non puoi scegliere data di consegna ma devi fare scegliere loro. Arriva il frigorifero, e una volta aperto mi accorgo che ha la presa schuko con un solo polo, l'altro è tagliato di netto. Apro subito una segnalazione e qui inizia l'incubo: prima scaricano la responsabilità alla casa madre che offre un'assistenza pessima ( ti scoraggiano da subito con tempistiche bibliche) poi, quando ti mostri seccato per la gestione della segnalazione ti offrono una sostituzione del bene. È passato un mese e mezzo per avere un frigorifero funzionante in casa, nel frattempo lo stesso frigorifero, pagato un mese e mezzo fa, è sceso di prezzo. I famosi trasportatori mi hanno rovinato 3 gradini di marmo e due muri per portare via il frigo difettoso e, seguendo tutto l'iter proposto, ho bruciato inutilmente giorni e giorni di ferie. Ho chiesto un rimborso dei danni e Trony risponde con un bel rifiuto. Mai più Trony. Mai più.

Punto vendita ben assortito e con personale preparato e disponibile

Acquistato Tv online con spedizione e ritiro Rae, consegnano al vettore dopo 48h e dopo 3 settimane ancora nulla. Interpellati non danno informazioni penso si tratti di una truffa vera e propria

Acquisto presso il punto vendita di Sassari di una lavatrice Samsung che già dai primi lavaggi non scarica del tutto l'acqua dal cestello. Si rappresenta il problema al punto vendita chiedendo il recesso dall'acquisto per difetto del prodotto. Il punto vendita chiede l'intervento dell'assistenza che dopo aver collegato la lavatrice ad un'applicazione sullo smartphone del tecnico attesta che la lavatrice non ha problemi. Il tecnico va via, ma la lavatrice continua a non scaricare. Si chiede a Trony Italia il recesso, ma la risposta è che se ne deve occupare il punto vendita che dipende da una societá esterna. Dopo mail e numerose chiamate al punto vendita, un addetto finalmente risponde e dice che verrà nuovamente interessata la società di assistenza e che "alla mia età" non è il caso che mi "punti"..... "altrimenti si puntano anche loro", aggiungendo che "alla mia età" bisogna essere sinceri, perché se la lavatrice non piace perché troppo tecnologica, non bisogna avere la pretesa di cambiarla......ma la lavatrice continua a non scaricare......
Credo sia il caso "alla mia età" di gettare la spugna......Complimenti per la cortesia e la vicinanza al cliente che "alla sua età" vorrebbe solamente una lavatrice che non lo costringa a rilavare a mano gli indumenti a causa del mancato scarico dell'acqua.....👏👏👏

Siamo stati a Trony che sta al centro commerciale Domus. Personale totalmente disinformato, (il ragazzo si chiamava Giuseppe), abbiamo comprato un forno da incasso Electrolux, su cui ci ha detto che potevamo comprare un altro articolo al 50 per cento, quando abbiamo scelto il secondo articolo ci ha detto che su quel forno non era possibile avere questa opzione in quanto l'importo non era sufficientemente alto, bene ne scegliamo un'altro di prezzo superiore e la cosa è andata in porto., da premettere che la limitazione di prezzo non era indicata da nessuna parte né tanto meno ci è stato detto da Giuseppe. Il commesso poi ci ha detto che potevamo fare la rateizzazione senza interessi, ma dopo averci fatto il foglio, al commerciale ci hanno detto che con la nostra Banca, (ING), non si poteva fare quindi annullo tutto e ripasso alla cassa per effettuare il pagamento in contanti.
Alla fine siamo entrati per comprare un forno da incasso e siamo usciti dopo circa un'oretta e mezza, troppo, abbiamo pagato l'incompetenza di Giuseppe.

Ho fatto acquisti al Trony punto vendita di Montichiari Acquistato Dream Matrix10 ultra Ottimo prodotto fa il suo lavoro molto bene il desain spettacolare e la base di un eleganza di altri tempi !

Acquistato a Pasqua un frigo con consegna ed installazione.
Arriva con frontale danneggiato.
Apro la contestazione direttamente con gli addetti all'installazione e contatto il negozio dove ho effettuato l'acquisto che garantisce la sostituzione dello sportello danneggiato.
Siamo a Luglio e...dopo solleciti...lo sportello non è ancora stato sostituito!!!
Incredibile

Lunedì 22 sono andata in negozio a Galboneddu Alghero con mio marito x acquistare un condizionatore portatile. Ho chiesto ad un commesso e subito abbiamo deciso di prenderlo perché ultimo. Questo ha chiamato un altro x farlo imballare e dopo che ho voltato le spalle x andare in cassa si è messo ad inveire perché stavano chiudendo😳 alle 12,59 . Pure bestemmiando ha incartato sto acquisto. Io ho ascoltato le imprecazioni e in cassa ho detto che MAI più sarei venuta in quel negozio ma il giovanetto ha fatto finta di nulla. Ecco, questa la mia testimonianza ! Pessimo lavoratore e pessima azienda !