TEAG Thüringer Energie AG Omdömen 438

Am 22.09. habe ich über Check24 den Stromwechsel beauftragt, gewünschter Lieferbeginn: schnellstmöglich.
Auftragsbestätigung mit Kunden- und Vertragskontonummer erhielt ich am 25.09..
Über Check 24 wurde ich von meinem letzten Stromanbieter gekündigt und bin jetzt schön in die Grundversorgung gerutscht. Ich habe bereits mehrfach telefonisch versucht mein Problem zu lösen, Check 24 hat mit denen mehrfach Kontakt aufgenommen. Ergebnis: man wird völlig ignoriert und es passiert nichts!

Meine jüngsten Erfahrungen mit der TEAG haben meinen ohnehin schon schlechten Eindruck noch einmal deutlich verschärft. Heute habe ich miterlebt, wie eine gute Freundin wegen Problemen im Zusammenhang mit diesem Unternehmen massiv unter Druck geraten ist. Ich möchte hier keine internen Details nennen, aber aus meiner Sicht war die Art und Weise, wie die Situation gehandhabt wurde, alles andere als kundenfreundlich. Für mich sah das eher nach fehlender Abstimmung, schlechter Kommunikation und einer erschreckenden Gleichgültigkeit gegenüber den Anliegen der Betroffenen aus.

Ich werde diese Erfahrungen offen an andere weitergeben, weil ich finde, dass potenzielle Kunden wissen sollten, wie ich persönlich die TEAG erlebt habe – und inzwischen auch, wie sich das Umfeld von Betroffenen anfühlt. Nach außen wirkt das Unternehmen meiner Meinung nach sehr korrekt und glatt, aber mein persönlicher Eindruck liegt davon weit entfernt. Und genau diese Diskrepanz sollten andere kennenlernen, bevor sie sich entscheiden.

Ein Eierladen sondersgleichen. Kaufen weitere Firmen auf und haben ihr ursprüngliches Kerngeschäft komplett nicht im Griff. 8 Monate konnte im System der von der TEN eingebaute Stromzähler nicht gefunden werden. Verbraucherbeschwerde eingereicht. Kurz vor Ablauf der Frist zur Abhilfe der Beschwerde Mitteilung bekommen, dass man den Zähler nun gefunden hat und 8 Monate rückwirkend in die Grundversorgung eingeordnet wurde. Im Kundenservice, vermutlich Callcenter, kann niemand selbst entscheiden. Angeblich wird alles in Fachabteilungen übergeben. Der Flur dahin scheint ziemlich lang zu sein.

Saftladen! Seit August habe ich nichts mehr von ihnen gehört. Auch nach mehrmaligem E-Mail-Kontakt mit immer neuen automatischen Ausreden. Das Telefonat endet nach zwei Weiterleitungen und 45 Minuten endlosem Klingeln. Das ist eigentlich schon ein Scam. Frist zur Kündigungsbestätigung innerhalb einer Woche nach §41b EnWG wird auch nicht erfüllt.

Vertrag wurde zum 07.10.25 bestätigt. Danach kam nichts mehr. Mails werden nicht beantwortet. Anrufe verlaufen ins leere. Ein Stern ist schon zu viel!

Ich habe Ende September über Check24 zu TEAG gewechselt und alle Daten korrekt übermittelt. Trotz Auftragsbestätigung und mehrfacher Rückfragen meinerseits (E-Mail, Kontaktformular, Check24) kam über Wochen keinerlei Reaktion. Eine einfache Klärung der Verbrauchsstelle wurde einfach ignoriert.
Mein alter Vertrag endete am 1.12., TEAG hat die Belieferung aber nicht aufgenommen, sodass ich zwangsweise in die teurere Grundversorgung gefallen bin und einen Ersatzvertrag abschließen musste.
Der Kundenservice ist praktisch nicht erreichbar (stundenlange Warteschleifen) und reagiert weder auf E-Mails noch auf Anfragen über Check24.

Absolut enttäuschend und nicht empfehlenswert.

Ich war 3 Jahre dort, es ist so vieles schiefgelaufen dass ich nicht weiß wo ich anfangen soll. Wir hatten in einem kurzen Zeitraum viel mehr Verbrauch durch eine Zerspanungsmaschine und sie haben den Zählerstand nicht akzeptiert trotz Foto hinschicken, trotz Bestätigung vom Netzbetreiber etc. Erst bei Kündigung haben Sie den Zählerstand akzeptiert, mir jedoch die kwh im teuren Jahr zugeordnet. Ich musste lange hin und her schreiben damit Sie es in das entsprechende Jahr rechnen. Deswegen bekam ich nicht mal eine Jahresabrechnung - die kam erst ein Jahr später nach mehrmaliger Aufforderung. Damit geendet hat es, dass ich über 2500 Euro nachzahlen musste und sie waren nicht bereit mir mehrere Raten zuzugestehen obwohl man wenn eine Nachzahlung höher ist als die monatliche Rate, in der Regel in mehreren Raten beglichen werden kann, die oft über einen Zeitraum von 12 Monaten (oder länger) gestreckt werden kann. Ich musste erst zum Anwalt gehen, erst dann waren sie willig mir die 12 Raten zuzugestehen.
Ich hatte auch einen Wasserschaden und es waren hier Trocknungsgeräte - man bekommt die kwh vergünstigt wenn man von der Trocknungsfirma ein Schreiben hat mit den verbrauchten kwh - mehrmals eingereicht, telefoniert, bis heute nirgends berücksichtigt!
Ein absoluter Dr*cksladen, ich kann jedem nur davon abraten! Wenn ich könnte, gäbe es Minussterne!

Sind vor ca. zwei Monaten zu Teag gewechselt. Seitdem nichts mehr gehört. Auf E-Mails gibt es keine Antworten. Wir sind jetzt in die teuere Grundversorgung gerutscht. Nie wieder Teag. Beschwerde ging an die Verbraucherzentrale.

Eine reine Katastrophe. Der Anbieter schickt eine Auftragsbestätigung und dann nichts mehr. Weder eine Vertragsbestätigung noch einen Abschlagsplan habe ich bekommen. Der Anbieter reagiert nicht auf Emails. Die Hotline ist kaum zu erreichen und wimmelt einen ab, man soll Geduld haben. Ich musste mich an den Netzbetreiber wenden um überhaupt zu erfahren das der Strom Vertrag bei teag schon läuft. Dennoch erfolgt keine Abbuchung von meinem Konto. Bin froh wenn das Jahr vorbei ist. Das war das erste und letzte Mal!

Nie wieder TEAG. Die Firma geht auf meine Schwarze Liste ganz nach oben. Werde auch allen meinen Bekannten und Verwandten jegliche Geschäfte mit der Firma zu machen.
Im !!!!!!!Juli!!!!!!! über CHECK 24 Vertrag abgeschlossen, bis heute keine Lieferung und nur die Ausreden, daß die Lieferung irgendwann zu Stande kommt. Kündigen kann ich auch nicht, weil nichts geliefert wird, ein Teufelskreis. HILFE!!!!

Ich habe über Check24 einen Stromvertrag bei TEAG abgeschlossen, der zum 30.10. starten sollte. Bis heute (22.11.) habe ich vom Anbieter nur eine Auftragsbestätigung erhalten – keinerlei Vertragsunterlagen, keine Info zum Lieferbeginn, nichts.

Stattdessen erhielt ich heute einen Brief von E.ON, dass ich in die teure Grundversorgung gerutscht bin, weil TEAG offenbar nicht rechtzeitig gehandelt hat. So einen chaotischen und schlecht organisierten Anbieterwechsel habe ich wirklich noch nie erlebt.

Ich habe inzwischen eine Beschwerde nach § 111a EnWG bei TEAG eingereicht. Sollte ich wieder keine Rückmeldung erhalten, geht die Beschwerde direkt an die Bundesnetzagentur. Wenn der Vertrag überhaupt irgendwann zustande kommt, werde ich TEAG zu 100 % am Ende der Laufzeit wieder wechseln.

Der Kundenservice ist praktisch nicht erreichbar, und es macht den Eindruck, als würde man dort lieber Bewertungen lesen als Kundenanfragen zu bearbeiten.

Von mir gibt es keine Empfehlung – TEAG kommt für mich definitiv nicht mehr infrage.

Update 01.12.2025
Nach meiner Beschwerde hat TEAG tatsächlich schnell reagiert und den Wechsel nun in die Wege geleitet. Laut Aussage von TEAG wurde die Kündigung angeblich vom Voranbieter abgelehnt. Wenn man jedoch die vielen ähnlichen Bewertungen liest, wirkt es etwas merkwürdig, dass so viele Kunden genau dasselbe Problem hatten.

Positiv ist: TEAG hat angeboten, die Mehrkosten aus der Grundversorgung auszugleichen, was ich fair finde. Mittlerweile läuft der Wechselprozess und sollte bald abgeschlossen sein.

Trotzdem bleibt ein fader Beigeschmack:
Ich finde es schade, dass TEAG die angeblich abgelehnte Kündigung einfach hingenommen hat, ohne mich als Kunden rechtzeitig zu informieren. Ebenso schade ist, dass man erst hinterherlaufen und eine Beschwerde einreichen muss, damit etwas passiert.

Dennoch: Eine Beschwerde zeigt Wirkung, und der Vorgang scheint sich nun zu klären.

Das Energiebanking ist einfach Klasse. Übersichtlichtlich und leicht verständlich.

Ende September habe ich mich über Check24 für diesen Anbieter entschieden. Am 1.10 kam eine Mail, dass die Bearbeitung etwas länger dauern könnte. Das wars, seit dem Funkstille. Mails werden nicht beantwortet, Hotline ist nicht erreichbar. Habe das ganze Check24 gemeldet, die versuchen auch Kontakt aufzunehmen, aber die bekommen scheinbar auch keine Antwort.
Stand 3.12: Letzte Woche in der Hotline jemanden erreicht, "in den nächsten 3 Tagen ist das erledigt" -> nein, immernoch der gleiche Stand

Wechsel wird nicht durchgeführt.
Gasvertrag vor zwei Monaten abgeschlossen, Benachrichtigung über Auftragsbestätigung erhalten und bis heute ist kein Vertrag zustande gekommen. Da der alte Vertrag bereits gekündigt war, sind wir jetzt in den teuren Grundversorger gerutscht.
Support begründet die Verzögerung mit einem "Systemwechsel" und kann deshalb keine Auskunft geben. Aber laut Mitarbeiter arbeite man natürlich mit Höchstdruck daran und man solle doch bitte Geduld haben. Keine Empfehlung

Trotz der angegebenen Öffnungszeiten von Montag bis Freitag 7–17:30 Uhr ist der Kundenservice absolut unerreichbar. Ich habe heute zweimal angerufen, wurde durch das Menü geleitet und sollte die Drei drücken, um zum Kundenservice zu gelangen – nur um dann die Ansage zu bekommen, dass aktuell niemand zurückrufen kann. Danach wird einfach aufgelegt.
Zusätzlich erhält man selbst per E-Mail keinerlei Antwort, was den schlechten Service nur noch bestätigt. So geht man nicht mit Kunden um. Ich kann diesen Energieanbieter definitiv niemandem weiterempfehlen.

-1 Stern eines der schlechtesten Firmen hier ein Thüringen .es gibt bei weitem 100 ander bessere Kundenfreundlichkeit gleich 0 rate jedem von diesen Unternehmen ab !!

Auch ich gehöre zu denjenigen, die wohl seit 1.11. beliefert werden lt. AB, aber nichts mehr hören. Der Kundenservice ist zwar telefonisch erreichbar, allerdings bekomme ich keine Infos.

Stromvertrag am 28.09. über Check24 abgeschlossen. Seitdem - nichts. Nachfrage beim Kundenservice: ich soll warten. Nachfrage per Email wird garnicht beantwortet. Bin nun in die Grundversorgung gerutscht, da der alte Vertrag bei Abschluss gekündigt wurde. Habe den „Vertrag“ widerrufen - Keine Reaktion, garnichts. Absolut unterirdisch!