Als Erstes find ich die furchtbar langen Warteschleifen am Telefon ( Minimum 20!!! min. unmöglich).Nachdem ich 3x mit verschiedenen Mitarbeitern zu tun hatte, muss ich sagen, dass ich schon etwas en... Se mer
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Leider hat man oft Mitarbeiter am Telefon, die der deutschen Sprache nicht umfänglich mächtig sind. Entweder wird man als Kunde nicht verstanden, oder man kann den Mitarbeiter nicht verstehen. Nach... Se mer
Företaget har svarat
Minussterne wären angemessen!! Nachdem der Anbieterwechsel nicht durchgeführt werden konnte und TEAG nachweislich nicht mein Stromliefersnt war, buchte TEAG trotzdem monatlich. Beträge ab und weigert... Se mer
Der Umstieg vom bisherigen Stromanbieter lief problemlos. Das Einzige, was ich vermisst habe, war eine E-Mail, die mir kurz davor nochmals bestätigte, dass alles in Ordnung ist und ich am 10. April... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
Kontaktuppgifter
Schwerborner Straße 30, 99087, Erfurt, Tyskland
- 03641-8171111
- kundenservice@teag.de
- www.teag.de
2,7
Dålig
438 omdömen
Har besvarat 80 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 2 veckor
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Svar från TEAG Thüringer Energie AG
Vielen Dank für Ihr Feedback! Es freut uns, dass Sie mit unseren Angeboten und der Beratung zufrieden sind.
Viele Grüße
Ihr Team der TEAG Thüringer Energie AG
Lieferung kam nie zustande
Im Oktober 25 wollte ich zu diesem Anbieter wechseln. Über Wochen habe ich dann nichts von Ihnen gehört. Der Kundenservice hat nicht geantwortet und telefonisch teilte man mir mit es findet eine Umstellung statt und ich sollte Geduld haben. Alle Daten haben ich mehrmals eingereicht und schließlich habe ich mich Ende des Jahres entschlossen den Vertrag zu beenden. Eine Antwort bekam ich erst als Check 24 sich eingeschaltet hat.
19 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från TEAG Thüringer Energie AG
Es tut uns sehr leid, dass Ihr Anbieterwechsel und die Kommunikation in Ihrem Fall so lange unklar geblieben sind. Das entspricht nicht unserem Anspruch an Service. Wir nehmen Ihr Feedback ernst und werden die Abläufe intern prüfen, um solche Situationen künftig zu vermeiden.
Viele Grüße
Ihr Team der TEAG Thüringer Energie AG
Stromvertrag am 05.09. - keine Lieferung - kein Service
Stromvertrag am 01.09. über Check24 abgeschlossen, gewünschter Lieferbeginn: 01.01.
Auftragsbestätigung mit Kunden- und Vertragskontonr. am 05.09. erhalten: "Über den tatsächlichen Lieferbeginn informieren wir Sie mit einem gesonderten Schreiben."
Seitdem Funkstille. Mails werden nicht beantwortet, bei der Hotline kriegt man keinen dran und wird an den Chat verwiesen, der Bot im Chat verweist an die Hotline...
Ich würde gerne den Stand wissen und ob ich noch etwas tun muss. Ohne Infos zum Lieferbeginn kann ich meinen jetzigen Vertrag nicht kündigen.
27 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från TEAG Thüringer Energie AG
Es tut uns sehr leid, dass Sie bisher keine Informationen zum Lieferbeginn erhalten haben und Schwierigkeiten bei der Kontaktaufnahme hatten. Wir verstehen, dass diese Situation sehr ärgerlich ist. Bitte melden Sie sich telefonisch bei unserer Service-Hotline unter 03641-8171111, damit wir den Stand Ihres Vertrags prüfen und Sie gezielt unterstützen können.
Viele Grüße
Ihr Team der TEAG Thüringer Energie AG
App ist der letzte müll
7 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från TEAG Thüringer Energie AG
Es tut uns leid, dass Sie mit unserer App unzufrieden sind. Wir arbeiten stetig an Verbesserungen und freuen uns über Hinweise, was aus Ihrer Sicht nicht funktioniert. Gern können Sie uns dazu telefonisch über unsere Service-Hotline erreichen.
Viele Grüße
Ihr Team der TEAG Thüringer Energie AG
TEAG ist super schlecht erreichbar
TEAG ist super schlecht erreichbar, sowohl telefonisch als auch das Online-Tool. TEAG nervt wirklich total - wann immer ich ein Anliegen hatte, gab es Ausreden, sowohl zur Vertragsumstellung die über Monate nicht geklappt hat als auch zum Zugang zum Tool, welches permanent technische Probleme hat.
Hier liegt vieles im Argen...
21 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Nachforderung von
Nachforderung von - 3400€ (Jahr 2022) Gasversorgung erhalten mit schwindligen Begründungen - Damaliger Widerruf wurde nicht beantwortet. Jetzt kommt plötzlich eine Email. Ich wünsche allen Beteiligten ....
Nie wieder dieser Verein...
Update und Antwort an TEAG - mit Rücksprache mit der Verbraucherzentrale verzichte ich auf weiteren Kontakt. Das ganze wird in anwaltliche Hände gegeben. Wenn ein Unternehmen sich nicht an Gesetze und staatliche Verordnungen hält, und Bürger ausnimmt, spare ich mir meine eigene Energie.
20 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från TEAG Thüringer Energie AG
Es tut uns leid, dass Sie mit der Nachforderung und der Bearbeitung Ihres Widerrufs unzufrieden sind. Wir verstehen, dass diese Situation sehr ärgerlich ist. Bitte wenden Sie sich telefonisch an unsere Service-Hotline, damit wir Ihren Vorgang prüfen und gemeinsam eine Klärung finden können.
Viele Grüße
Ihr Team der TEAG Thüringer Energie AG
EINFACH NUR UNTERIRDISCH!!!
REINSTE KATASTRHOPHE!!
Über Check24 wurde der Vertrag abgeschlossen, der sollte am 10.11.25 beginnen. SOLLTE. Natürlich kam auch eine E-Mail dass der Vertrag bestätigt wurde. Problem ist, weder kam ein Abschlagsplan, noch könnte ich Zählerdaten im Kundenportal eingeben.. warum? Weil der Vertrag gar nicht läuft. 2 Mal angerufen, 2 E-Mails geschrieben und Antwort war, ich soll mich noch ein wenig gedulden, es gäbe interne Arbeiten, die das verlangsamen. Ok. Wir haben jetzt fast Ende Januar und wieder nichts. Rufe an und sie sagen, dass das ELE Verteilnetz die Anmeldung gestoppt hätte, es läge ein Auszug vor. Überraschung: niemand ist bei uns auszogen/umgezogen 🤡... habe auch extra nochmal das ELE Verteilnetz angerufen, die haben mir bestätigt, dass nichts storniert wurde. Angeblich würde der alte Vertrag noch laufen und der wurde nicht gekündigt, natürlich. FINGER WEG VON DIESEM ANBIETER!!!
20 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Vertrag wurde nach 4 Monaten bestätigt...
Am 30.08.25 über Check24 einen Vertrag abgeschlossen, der zum 02.12.25 beginnen sollte. Keine Kommunikation bis Anfang Januar, wo plötzlich per Mail der Vertrag bestätigt wurde. Der Zähler ist allerdings belegt - da kann keiner ernsthaft etwas unternommen haben. Wir sind dank TEAG zwischenzeitlich in der doppelt so teuren Grundversorgung gelandet. Auf meinen Widerruf (sicher ist sicher) habe ich auch keine Rückmeldung bekommen. Sehr unseriös. Auch die Reaktionen auf Meldungen hier sind unmöglich. Wie kann man denn den Standardspruch "wir kümmern uns um Ihre Angelegenheit" bringen, wenn Kunden sagen der Vertrag hätte vor ein paar Tagen starten sollen? Dann ist es zu spät. Ich schließe seit 10 Jahren meine Verträge bei Check24 ab. Sowas habe ich noch nicht erlebt. Aber ein Hoch auf die Grundversorgung, die man auch schnell wieder kündigen kann, wenn man einen anderen Vertrag abgeschlossen hat - der dann auch wirklich bestätigt wird.
8 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från TEAG Thüringer Energie AG
Es tut uns sehr leid, dass Ihr Anbieterwechsel nicht wie geplant umgesetzt wurde und Sie dadurch in die Grundversorgung geraten sind. Wir verstehen Ihren Ärger und nehmen Ihre Rückmeldung ernst. Bitte beachten Sie, dass bei einem Wechsel mehrere Marktpartner beteiligt sind, wodurch es in Einzelfällen zu Verzögerungen kommen kann. Gern prüfen wir Ihren konkreten Fall – bitte kontaktieren Sie uns telefonisch über unsere Service-Hotline, damit wir eine Lösung finden können.
Viele Grüße
Ihr Team der TEAG Thüringer Energie AG
TEAG ist ein Desaster...Den Wechsel…
TEAG ist ein Desaster...Den Wechsel total verpasst, waren dann 6 Wochen in der Grundversorgung, am 16.1.2026 Anruf von einer Mitarbeiterin "ob alles in Ordnung ist" Nein der Wechsel und bisher alles eine Katastrophe...Nur ständig ausreden und kaum zu erreichen, E-Mails bleiben sehr lange unbeantwortet...
16 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från TEAG Thüringer Energie AG
Es tut uns leid, dass Ihr Anbieterwechsel nicht reibungslos verlaufen ist und Sie mit der Erreichbarkeit unzufrieden waren. Da bei einem Wechsel mehrere Marktpartner beteiligt sind, kann es in Einzelfällen zu Verzögerungen kommen. Gern prüfen wir Ihren Vorgang und melden Sie sich erneut telefonisch bei unserer Service-Hotline.
Viele Grüße
Ihr Team der TEAG Thüringer Energie AG
unseriös
am 25.9.2025 über check24 bei teag stromlieferung beantragt mit geschätzten 3500kwh jährlich. vertrag wurde angenommen,abschlag 81,00 euro monatlich. gestern kam trotz wesentlich weniger stromverbrauch (nur jeweils 256kwh in nov und dez 2025,macht durchschnittlich 3078 kwh jährlich)eine e-mail mit der info,dass der abschlag ab 02/2026 auf 103,00 euro erhöht wird. und das trotz preisgarantie bis
31.10.2026. Eine bodenlose frechheit. mal sehen,ob und wann die antworten. wenn nichts kommt,betrugsanzeige.
16 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från TEAG Thüringer Energie AG
Es tut uns leid, dass Sie mit der Abschlagsanpassung unzufrieden sind. Bitte beachten Sie, dass es ein Unterschied zwischen Preisgarantie und Abschlag gibt. Ihre Preisgarantie bleibt bestehen. Wir prüfen Ihren Fall gern, bitte melden Sie sich telefonisch bei unserer Service-Hotline.
Viele Grüße
Ihr Team der TEAG Thüringer Energie AG
Es ist schon UNTERIRDISCH wie FRECH die…
Es ist schon UNTERIRDISCH wie FRECH die Teag ist + diese unfassbare INKOMPETENZ. Ein Mahnschreiben mit Datum vom 06.01. mit Zahlungsziel 13.01.! Mhhhm, welcher Tag ist wohl HEUTE? Der 13.01! Jeden Tag in der letzten Woche, war kein Brief der Teag im Briefkasten!!! Bis jetzt keine weitere Abrechnung seit September, geschweige denn das THEATER zuvor mit dem Zähler und dem Wechsel vom Vermieter!! Es kotzt einen einfach nur noch an!
13 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Die TEAG arbeitet unseriös
Die TEAG arbeitet unseriös. Bestätigt die Lieferanfrage nicht, deshalb hab ich storniert. 3 Monate nach der Stornierung und nachdem ich schon bei einem anderen Energieanbieter Kunde war, schicken sie nicht nur ein mail, sondern viele, in denen Sie erklären, wie sie meinen Verbrauch abrechnen werden. ??? Nur Ärger! Hände weg von denen!
12 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från TEAG Thüringer Energie AG
Es tut uns leid, dass Sie mit der Abwicklung unzufrieden sind. Bitte melden Sie sich telefonisch bei unserer Service-Hotline und halten ihre Daten bereit, damit wir Ihren Fall prüfen und klären können.
Viele Grüße
Ihr Team der TEAG Thüringer Energie AG
Bewertung zur Netkom (Tochterunternehmen)
Seit mehreren Monaten (23.10.2025) warte ich auf eine Kündigungsbestätigung.
Auf Mails erfolgt keinerlei Reaktion. Nachdem man 30-45min in der Warteschleife ging erhält man immer die selbe Antwort "Es sei in Bearbeitung" und "man solle sich noch gedulden".
Das Verhalten ist als Unternehmen absolut inakzeptabel und ich werde nun rechtliche Schritte einleiten, denn die gekündigte Leistung wird fleißig weiterhin berechnet!
Aktualisierung vom 19.1.2026. Kündigungsbestätigung erhalten. Nach fast DREI MONATEN. Und dann wird die Gutschrift der Beträge noch als Kulanz deklariert. Vollkommen daneben.
9 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Ein Stern ist noch zuviel
Ein Stern ist noch zuviel. Im Oktober 25 über CHECK24 abgeschlossen mit Lieferbeginn Anfang Januar. Trotz ausreichend Zeit haben die es nicht hinbekommen. Wenn man anruft erhält man nur Ausreden und Lügen ( es gäbe bundesweit ein Problem bei Anmeldungen). Komplett Unfähig!!
1 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Grotten schlecht und keine Kommunikation
Ich checke es nicht. Null Reaktion auf Mails, du brauchst gar nicht erst versuchen anzurufen, weil du nach 20 Minuten Warteschleife eh niemanden erreichst. Seit 2 Monaten laufe ich denen hinterher und bekomme einfach keine Rückmeldungen. Dank euch, bin ich jetzt in die Grundversorgung gefallen. Einfach richtig enttäuschend
6 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från TEAG Thüringer Energie AG
Es tut uns leid zu hören, dass Sie solche Schwierigkeiten mit unserem Kundenservice hatten. Wir entschuldigen uns für die fehlende Kommunikation und die Unannehmlichkeiten, die dadurch entstanden sind. Ihre Rückmeldung ist uns wichtig, und wir werden daran arbeiten, unseren Service zu verbessern.
Bitte lassen Sie uns wissen, wie wir Ihnen weiterhelfen können und melden sich erneut bei unserer Service-Hotline.
Viele Grüße
Ihr Team der TEAG Thüringer Energie AG
seit 23.10.25 sollte ich beliefert…
seit 23.10.25 sollte ich beliefert werden.. teag hat sich nie bei meinem regionalem zwischen versorger vemeldet.... seit jetzt 2 Monaten bin ich bei meinem Regionalversorger und weiß nicht, ob ich endlich außerordentlich kündigen konnte...
Absolute Katastrophe der Laden.
23 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Unterirdischer Kundenservice
Am 25.08.2025 habe ich die Auftragsbestätigung erhalten. Der Wechsel war zum 01.01.2026. Ich habe noch keine Vertragsbestätigung und keine Mitteilung über die Abschlagshöhe erhalten. Telefonisch habe ich heute 15 Minuten gewartet, dann fing auf einmal eine Kundenzufriedenheitsumfrage an, in der ich gefragt wurde wie zufrieden ich mit dem Gespräch (welches ja nicht stattgefunden hat) war. Dann wurde ich aus der Warteschleife geschmissen. Ein unterirdischer Kundenservice.
Update: am 8.1.2026 habe ich die Vertragsbestätigung erhalten.
6 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från TEAG Thüringer Energie AG
Es tut uns leid, dass Sie mit der Abwicklung unzufrieden sind. Bitte beachten Sie, dass bei einem Lieferantenwechsel mehrere Marktpartner beteiligt sind, wodurch es in Einzelfällen zu verzögerten Benachrichtigungen kommen kann. Es freut uns, dass die Bestätigung eingetroffen ist.
Viele Grüße
Ihr Team der TEAG Thüringer Energie AG
Stromvertrag am 30.09
Stromvertrag am 30.09. über Check24 abgeschlossen, gewünschter Lieferbeginn: 01.11.
Auftragsbestätigung mit Kunden- und Vertragskontonr. am 07.10. erhalten: "Über den tatsächlichen Lieferbeginn informieren wir Sie mit einem gesonderten Schreiben."
Seitdem Funkstille. Mails werden nicht beantwortet, bei der Hotline kriegt man keinen dran und wird an den Chat verwiesen, der Bot im Chat verweist an die Hotline...
Ich würde gerne den Stand wissen und ob ich noch etwas tun muss. Mein bestehender Vertrag wurde von TEAG gekündigt.
im Vertag sind keine Abschlagszahlungen hinterlegt.
Jetzt schon 2 Monate keine Abschlagszahlung.
ich denke ich werde einen Rechtsanwalt einschalten
6 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från TEAG Thüringer Energie AG
Es tut uns leid, dass Ihr Vertragsbeginn und die Kommunikation bisher so unklar verlaufen sind. Wir verstehen, dass diese Situation sehr frustrierend ist. Bitte melden Sie sich telefonisch bei unserer Service-Hotline, damit wir den Stand Ihres Vertrags prüfen und gemeinsam klären können.
Viele Grüße
Ihr Team der TEAG Thüringer Energie AG
Miserabler Service nach Bestellung von Strombezug bei TEAG im…
Bestellung von Strombezug bei TEAG im September 2025 über Check24 zum Termin 01.12.2025
Bestätigt von TEAG im September 2025 mit Vergabe einer Kundennummer
Mein Fehler bei Bestellung: Falsche alte Zählernummer angegeben
Brief von TEAG angekündigt; nie gekommen.
Da bie Dezember keinerlei Reaktion von TEAG:
1. Anfrage telefonisch beim Kundenservice am 1. Dezember: nach 20 Minuten Wartezeit von mir entnervt aufgelegt.
2. Anfrage telefonisch am 1. Dezember: Auskunft Vertrag ist nicht aktiv; weitergeleitet an „Fachabteilung“; nach 6 Minuten Wartezeit rausgeworfen von TEAG ohne Kontakt.
3. Anfrage: am 2. Dezember: Kontakt telefonisch, Problem falsche Zählernummer erkannt; Dame gibt korrekte Zählernummer an Fachabteilung weiter (angeblich); keine Reaktion von TEAG.
4. Anfrage: am 2. Dezember Kontakt mit ChatBot; ohne Ergebnis; führt im Kreis herum. Dann Kontakt mit LifeChat: Dame erkennt das Problem zu meiner Frage, kann aber nicht helfen; verweist auf Fachabteilung; gibt Telefon-Nebenstelle nicht bekannt.
5. Anfrage: am 3. Dezember mit Kontaktformular; Frage formuliert; keine Antwort.
6. Anfrage: am 4. Dezember (Freitag) telefonisch: Zum ersten Mal eine konkrete Antwort zu meiner Frage: Korrekte Zählernummer muss schriftlich per Mail gemeldet werden. Wird umgehend von mir erledigt; Keine Reaktion von TEAG.
Auch in der folgenden Woche/Werktagen (ab Montag 8. Dezember) keinerlei Reaktion von TEAG.
Am 14.Dezember von mir aktive Stornierung des geplanten Lieferantenwechsels.
Fazit: Miserabler Service; offensichtlich kein Interesse an Kunden.
8 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från TEAG Thüringer Energie AG
Vielen Dank, dass Sie uns Ihre Erfahrungen mitgeteilt haben. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie solche Schwierigkeiten bei der Einrichtung Ihres Strombezugs hatten. Wir verstehen, dass dies frustrierend sein muss und möchten uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Ihre Rückmeldung ist uns sehr wichtig, und wir nehmen sie ernst. Wir werden Ihre Beschwerde intern weiterleiten, um sicherzustellen, dass solche Probleme in Zukunft vermieden werden und unser Kundenservice verbessert wird.
Viele Grüße
Ihr Team der TEAG Thüringer Energie AG
Schnelle Abhilfe für mein Anliegen
Schnelle Abhilfe für mein Anliegen
Keine Wartezeit
6 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från TEAG Thüringer Energie AG
Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass wir schnell weiterhelfen konnten.
Viele Grüße
Ihr Team der TEAG Thüringer Energie AG
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