Squla Omdömen 

Eerlijk gezegd dacht ik in het begin: daar gaan we weer… e-mailverkeer dat traag en omslachtig verloopt. Ik had het liever telefonisch opgelost. Maar tot mijn verbazing kreeg ik na het sturen van één mail binnen no time al een reactie! Het probleem werd meteen bij de kern aangepakt en binnen een paar mails was alles opgelost. Snelle, duidelijke en professionele service – heel tevreden!

Ik ben wel tevreden met Squla vakken maar minder tevreden met de shop.
Eerder kon je met de punten super leuke cadeautjes scoren of een cadeaukaart. Nu zijn ze harstikke gierig geworden en kun je alleen maar domme stickers, tattoo’s etc scoren.
Wanneer komen weer de leuke cadeautjes???!!!! Sporttas, cadeaukaart etc !!! Dat was juist de stimulans voor mijn dochter om te oefenen.

Sinds een paar dagen oefent mijn dochter het onderdeel ‘begrijpend lezen’ en ‘woordenschat’ op Squla, aangezien ze op school moeite heeft met begrijpend lezen. Ze is heel enthousiast (wij zelf ook trouwens). We hebben er vertrouwen in dat haar schoolresultaten omhoog zullen gaan. Squla biedt op een leuke en leerzame manier leerstof aan.

Onze kinderen hebben sinds kleins af aan (zijn inmiddels 10 en 12) Squla gebruikt. Wij zijn later overgestapt op Studira (wat nu ondertussen Squla is). Waar ze vroeger een hoop hebben geleerd is dat nu waardeloos. Antwoorden worden ten onrechte fout gerekend. Hier hebben wij een keer over gemaild. Ik kreeg een excuus en erkenning dat het telkens ten onrechte fout werd gerekend. Ook was het verzoek om alles te blijven melden. Ze probeerden mij tevreden te stellen met een vel stickers. Sorry Squla, volgens mij is het jullie taak om dit soort systeemfouten eruit te filteren en niet van de betalende klant. Zo zijn er nog veel meer gebreken, maar dan ben ik morgen nog niet klaar met typen. Ik heb beide abonnementen opgezegd. Mijn dochter heeft het niet meer nodig en mijn zoon raakt het uit frustratie niet meer aan. Ik hoef ook geen geld terug of reactie van Squla. Zorg er voor dat jullie systeem goed functioneert zodat andere mensen niet onnodig veel geld uitgeven aan iets waar goede antwoorden fout worden gerekend.

Fijn contact, toen ik iets meer wilde weten. Er zitten leuke uitdagende oefeningen in Squla!

Squla is een handige tool om je kind gericht te helpen met leren. Je krijgt als ouder een goede samenvatting en kunt de fouten antwoorden bespreken en uitleg geven. Heel fijn en werkt goed. Ik vind nu scholen steeds meer bij de ouders leggen dat zo’n tool eigenlijk vanuit de school zou moeten komen, want nu komen er onnodig nog meer kosten bij. Ik hoop dat de app voor 6t/m8 ook weer snel werkt.

Als je een vraag stelt aan de klantenservice, dan is je probleem zo verholpen. Fijn bedrijf om mee te werken.

Ik had eerst het verkeerde account qua leerpad. Na een mailtje aan de klantenservice kreeg ik snel een vriendelijk antwoord waar heel concreet werd uitgelegd wat ik moest doen om dit aan te passen. Na een volgende vraag vanuit mij weer snel antwoord gehad. Dus goed geholpen!

Edit march: No solution. Last payment bounced back because they emptied my daugther account and left 8 euros in it. I received email, that because they are nice they will cancel this year!!!! Hahahaha my 9 year old has no money left! No emails that is cancelled either, no confirmation that my account has been cancelled. Worst company ever!
I cancelled in 2021 and still paying in 2025
I had proof abonnement for six months in 2021 and cancled it straighaway as my daugther didnt like it and school doesnt recommend it.
Of course they dont know anything about it and proceed to take money for the last
4 years! Online cacellation is bullshit! It doesnt work!
The worst expierence ever and seeing the reviews i am not alone. My daugther didnt log in since 2022 and yet i pay 90- euros because their online system doesnt work. No emails since 2021 confirming payments or renewals, zero communications just quetlu stealing money from a single mom. Bravo!
!Dont start any subscription with them, u will regret it! awful customer service!

Edit 24.02 : every person from client service has different story, that means nothing will be solved. of course they claim they dont know about me
cacelling, eventhough we didnt log in since 2021 and have not received any emails since then! Stolen from child account and now unwilling help. Stay Away. The worst expierience ever, my daugther account is empty! She is devasted. This is scam. They will not help, because its my fault their website doesnt work and I never got any emails.
Be carefull!!!!!!!! I am done with trying to solve this, money is gone anyway.

Contact gezocht via instagram, super snelle begripvolle reactie. Heb mijn geld terug gestort gekregen. Super service! Bedankt Squla (Darlene)!

Heel fijne app! Mijn dochtertje is er helemaal weg van. Veel opties en keuzes voor de kinderen. Super!!

Squla heeft uit eigen beweging een door mijzelf over het hooft gezien doorlopend abonnement stop gezet en een financiële vergoeding voorzien. Dit is nog eens een service die ik niet veel meer zie in deze huidige tijd! Squla, top geregeld en hierbij een vijf sterren review!!!!

Onrechtmatige incassokosten.

3 maanden terug optijd opgezegd en vandaag is er een bedrag afgeschreven van 90 euro. Opeens kan ik ze telefonisch ook niet bereiken want hij doet het niet meer. Meerdere malen gemaild en nu moest ik tot 1 maart betalen. Ik heb mijn 90 euro teruggeboekt. Mensen met er alsjeblieft goed op! Ze geven aan dat alles gelukt is en weer schrijven ze het van je rekening af. Was is jullie nieuwe telefoonnummer?

N.K

In 2022 heb ik een abonnement voor een half jaar afgesloten. Zonder mijn toestemming of opzegging hebben ze dit stilzwijgend verlengd en blijven ze al 2 jaar lang geld incasseren, zelfs tot begin 2025. Nadat ik hun bankrekening blokkeerde, gingen ze via andere rekeningen verder met afschrijven. Dit is pure oplichting! Denk goed na voordat je een abonnement afsluit bij dit platform.

het programma is heel eenvoudig en prettig in gebruik. hulp bij problemen is ook erg goed, zoals ik heb mogen ervaren. Ik raad het iedereen aan.

Snel met oplossingen
En ook vriendelijk

Mijn ervaring met de klantenservice is positief. Snel en goed geregeld.

Super goed geholpen met een vraag over toevoegen extra kind aan huidige lidmaatschap.

Praten met squla personeel gaat altijd goed.
Squla zelf is super goed verbeterd.
Er wordt snel antwoord gegeven op hulp vragen.

Ik had een doorlopend abonnement blijkbaar, maar had dat niet meer nodig. Gelukkig hebben ze me heel goed geholpen bij de klantenservice en kon ik er nog vanaf. Mijn dochter is er te groot voor nu, maar het is ook een goed lespakket geweest.