SpoelbakkenShop.nl Omdömen 

Slechte ervaring: had een artikel besteld dat niet naar behoren werkte (plakstrip plakte niet naar behoren). Contact met het bedrijf gezocht, klacht uitgelegd en zij gaven aan dat ik het artikel retour mocht sturen (ondanks dat de plakstrip eraf was). Na het retourneren (waarvoor verzendkosten betaald moeten worden) kreeg ik bericht dat het artikel toch niet werd teruggenomen, ook niet toen ik aangaf contact hierover te hebben gehad. Teleurstellend. Ik bestel hier nooit meer!

Hun chatbot zegt A, komen ze paar dagen later met B. Hele slechte service, retourneren ook moeilijk en duur.

Afgelopen week mijn bestelling gekregen. Een kraan, een zeeppomp en een spoelbak. En bij het laatste artikel gaat het fout. Ten eerste de kleur van de korfplugset en de overloop hadden zwart moeten zijn en geen chroom, maar het ergste is toch de enorme barst aan de zijkant. De verpakkingen zelf was in takt. Lijkt erop dat de spoelbak voor het transport al beschadigd was en hier door de verkoper geen controle op wordt uitgevoerd. Stom van mij om niet eerst de reviews te checken. Wat een berg klachten krijgt deze verkoper, met name over de spoelbakken van het merk GraniteMy die regelmatig stuk zijn of barsten vertonen. Ben nu al enkele dagen bezig om contact te leggen met de klantenservice, maar deze is totaal onbereikbaar; telefonisch (chatbot die je doorverbind met een medewerker die je niet aan de lijn krijgt ) en antwoord op email gaat via de zelfde chatbot.
Een retourformulier invullen wat zeer omslachtig is en foutmeldingen geeft. Hoe kan ik hier op vertrouwen als ik in eerste instantie al überhaupt geen contact kan leggen met een medewerker !? Wat een ergernis en frustratie. Hoop dat toekomstige kopers hier wat aan hebben. De eigenaar zal dit wel niet interesseren, als ik de reviews zo lees.

Verkeerde maat spoelbak ontvangen (ze geven een binnenmaat aan en 54 x 40 cm past dus niet onder een normaal gootsteenkastje), dit vrij laat ontdekt.

De chatbot maakte een afspraak met me om de spoelbak zelf terug te brengen op een zaterdag, maar dat bleek helemaal niet mogelijk. Wel naartoe gereden. Als je de spoelbak terug wilt sturen moet je een pallet hebben, zelf een transporteur met verzekering vinden, en de doos van de spoelbak in een andere doos inpakken omdat de eigenlijke doos niet te beschadigen.

Een hoop emails en belletjes en gedoe later blijkt dat ze de spoelbak helemaal niet terugnemen. En daar zit je dan met een dure, te grote spoelbak. Kleinere besteld, blijkt een levertijd van meer dan 3 maanden te hebben (zeiden ze niet vooraf).

Paar vriendelijke mensen gesproken en ook behoorlijk onvriendelijke, maar vooral de chatbot die foutieve informatie geeft is bijzonder hinderlijk en tijdrovend gebleken. Ik zou het niet aanraden om hier te bestellen.

Verkeerde artikelen bij spoelbak ontvangen. Witte spoelbak besteld met gouden afwerking. De kleur brons ontvangen. Ik ben al vanaf 9 december bezig om de gouden afwerking te ontvangen. Diverse keren contact opgenomen met de klantenservice. Tot op het heden nog steeds geen oplossing. Ze beloven het op te lossen maar daarna hoor je niks meer. Ik ben al maanden bezig.

op 23 januari een spoelbak ontvangen en volgens de voorwaarden direct gecontroleerd op beschadigingen binnen 48 uur.
de spoelbak was niet wat ik er van verwacht had en daarom retour gestuurd volgens de procedure.
het gesealde plastic zakje open moeten maken voor controle en een onderdeeltje vergeten er in te doen daarom maar los in de doos gedaan en verder zo ingepakt als die werd geleverd.
tot mijn verbazing kreeg ik een mail dat er kosten in rekening gebracht zouden worden omdat de verpakking beschadigd is.
telefonisch niet bereikbaar de chat werkte niet en kreeg op de mail antwoord in het engels (waarschijnlijk A.I.) en nederlands. op de foto's was te zien dat ze de doos aan de onderkant hadden open gemaakt waardoor de inhoud scheef in de doos lag.
tot mijn verbazing kreeg ik mijn geld redelijk snel terug minus €29,00 voor de beschadigde verpakking PLASTIC ZAKJE🙈 gezien de vele vergelijkbare verhalen lijkt dit wel een verdien model.

Bescherm jezelf en bestel hier niks! Spoelbak paste niet en volledig origineel retour gezonden. Na 2 weken krijg ik een bericht dat het geld niet terug gestort wordt omdat de bak beschadigd is. Er worden foto's getoond van een volledig beschadigde bak.

Ik ben niet tevreden. Ik kan ze nergens bereiken en had vorige week donderdag een spoelbak besteld die zou er afgelopen maandag zijn. Wij zitten midden in een drukke verhuizing en hebben zsm die spoelbak nodig. Ik wil geld terug of zsm mijn spoelbak!!!!

slechte service, moeilijk om echt mensen te spreken. Spoelbak teruggestuurd in orginele. verpakking (we hadden per ongeluk een te grote besteld) maar het verpakking van de overloopafvoer was opengemaakt (hadden we al opgemaakt voordat we erachter kwamen dat de spoelbak te groot was voor het kastje eronder) en daarom kregen we niet al ons geld terug terwijl alles compleet was.

SUPER slechte klantenservice!! Dit is werkelijk één van de slechtste aankopen die ik in lange tijd heb gedaan. De olie die ik heb ontvangen doet helemaal niets. Geen effect, geen resultaat – alsof ik een volledig nutteloos product heb gekocht.

Daarbovenop voelt het alsof er totaal geen aandacht is besteed aan kwaliteit of controle. Voor de prijs die je betaalt mag je minimaal een product verwachten dat werkt, maar dit was gewoon zonde van mijn geld.

Ik heb direct contact opgenomen voor een oplossing, want dit is simpelweg onacceptabel. Tot nu toe ben ik zeer ontevreden en kan ik iedereen alleen maar afraden om hier iets te bestellen totdat er serieuze verbeteringen worden doorgevoerd.

!! AANDACHT !! Blijf weg van dit bedrijf !! Regelrechte dieven !! Ik heb een product aangekregen dat onvolledig geproduceerd was teruggestuurd en ik krijg geen refund !! Ze claimen dat ik de ‘onvolledigheid’ veroorzaakt heb, compleet onmogelijk, waanzin. !! BLIJF WEG VAN DIT BEDRIJF !!

De beloofde levertijd op de site werd niet gehaald en toen ik daarover ging bellen werd ik ontzettend onbeschoft behandeld en ze zeiden zelfs dat ze de spoelbak niet eens meer aan mij wilde leveren..
(hebben ze uiteindelijk wel gedaan)

Ik heb hier een spoelbak besteld en deze teruggestuurd nadat deze van slechte kwaliteit bleek te zijn. Eerst zouden er administratiekosten voor de retour worden gerekend. Dit mag wettelijk natuurlijk niet. Nu hoor ik dat de verpakking van de plugset open is geweest en dat ze deze van het retour bedrag afhalen. Bij een online aankoop heb je gewoon het recht om je product te beoordelen. Contact opnemen kan niet met dit bedrijf. Verder dan de chatbot en het keuzemenu kom je niet. Kortom, bespaar jezelf een hoop hoofdpijn en bestel lekker ergens anders.

Verkeerd geleverd artikel werd super snel en correct afgehandeld door Dimitar! Fijne services mooie producten!

1 spoelbak en twee kranen besteld (1 grote en 1 kleine) , per ongeluk een extra kraan erbij besteld en direct contact opgenomen met klantenservice, kon deze niet meer terughalen dus helaas pindakaas. Na keuze gemaakt te hebben wil ik twee kranen terugsturen maar helaas….dat mag wel maar dan krijg je een voucher per kraan maar brengen ze ook per item 35 euro administratiekosten in rekening!!! Waar gaat dit over?? Niet bestellen (zakelijk) want mocht het niet bevallen dan ben je dus gewoon de Sjaak. Na boze reactie gaf klantenservice ook aan dat ze deze belletjes wel vaker kregen….ook bijzonder, ze hebben gewoon schijt aan je en incasseren lekker door. Zeer waardeloos.

Spoelbak besteld. Op tijd geleverd en verpakking leek okee. Toen ik hem twee dagen later uitpakte bleek er een barst in te zitten. Toch transport schade. Na veel gedoe met chatbots e.d die mij niet verder konden helpen kreeg ik medewerker (Gerald) aan de lijn. Die heeft mij gelukkig prima verder geholpen. Kostte wel wat moeite om de juiste foto’s en info door te geven, maar dat is natuurlijk nodig om de juiste diagnose te kunnen stellen. Gerald heeft geregeld dat ik een nieuwe bak toegestuurd kreeg. Deze direct uitgepakt en goed gecontroleerd. Eind goed al goed.

Ik wil graag mijn eerdere ervaring aanvullen. Na mijn eerste klacht over een zogenaamd “krasbestendige” spoelbak – die al na enkele weken vol krassen zat – blijft de verkoper weigeren enige verantwoordelijkheid te nemen.

De spoelbak werd op hun website gepresenteerd met een symbool van een mes, wat duidelijk suggereert dat het product bestand is tegen scherpe voorwerpen. In werkelijkheid blijkt dit absoluut niet zo te zijn. Bij de minste beweging met een voorwerk komen er al krassen.

In plaats van een oplossing te bieden, verschuilt de verkoper zich telkens achter andere excuses: eerst “normale slijtage”, dan “verkeerd gebruik” en daarna zelfs “gebrek aan onderhoud” – terwijl dit nergens op hun website vermeld staat.

Kortom: weinig verantwoordelijkheid, misleidende productinformatie en slechte service. Ik raad aan om elders te kopen.

Levering was langer dan beweerd wordt op de site. 2 spoelbakken besteld, 1 kwam totaal niet vereen met productfoto's dus niet eens verder naar gekeken. Verpakking niet verder opengemaakt en geretourneerd. Andere wasbak wel gehouden, een witte. Nu 4 weken verder en allemaal aanslag op de wasbak. Nu zeggen ze dat we een onderhoudset moeten kopen van 40 euro en kan ik ineens geen normaal schoonmaakmiddel gebruiken (in de advertentie staat dit anders).

Nu krijg ik bericht dat retour niet is geaccepteerd want er zit een barst in de wasbak. In de rand. En deze rand bevindt zich IN de verpakking die wij NIET open hebben gemaakt. Dom want deze schade zat er waarschijnlijk al toen wij de wasbak ontvingen, en die hebben wij niet gecheckt. Nu wilde ik klantenservice bellen, duurt ten eerste eeuwigheid voordat je iemand aan de lijn hebt. Vervolgens is het niet mogelijk om NL sprekend persoon aan lijn te krijgen. Die is niet bereikbaar. Dit is al eens eerder gezegd dus het is wel duidelijk dat Spoelbakkenshop hun klantenservice extern heeft uitbesteed aan iemand uit een ander werelddeel. Chat is ook een gezeik.

Dus 1 spoelbak zit onder de vlekken die ik er niet uit krijg. En de ander is beschadigd en wordt niet gecrediteerd.

Ik las zojuist een review van een ander waar er ook een beschadiging in de wasbak zat, bij ontvangst en deze persoon naar zijn geld kan fluiten. Nou spoelbakkenshop, jullie ook.

Snelle service en Dimitar heeft mij super goed geholpen. Een product was niet leverbaar, ik heb snel een mooie vervanging gekregen en Dimitar checkte nog extra of alles goed was aangekomen. Echt aandacht voor de klant.

Ik ben grandioos geholpen bij een probleem met een spoelbak
Het probleem werd snel en keurig opgelost door Gerald.
Heel erg tevreden.