Silla Industries Omdömen 

Cercavo una WallBox integrabile nel mio hub domestico, in modo da poterlo gestire in modo automatico nel mio contesto domestico. Prism mi è subito sembrato un prodotto interessante. L'ho acquistato e ho avuto conferma di quanto dichiarato. Ho avuto modo anche di valutare la professionalità del servizio di supporto. In sintesi ottimo prodotto e grande professionalità.

La mia Prism si è rivelata un prodotto di altissima qualità: funziona perfettamente, è semplice da usare e ha un design moderno che si integra bene in ogni luogo.

Anche il servizio di assistenza è stato all’altezza. Ho avuto bisogno di chiarimenti per l’installazione e il team è stato rapido, gentile e molto competente. Risolvere ogni dubbio è stato facilissimo.

Un’esperienza davvero positiva, sia per il prodotto che per il supporto!

Le stazioni di ricarica di veicoli elettrici sono un mix di elettronica e elettrotecnica, ed anche un oggetto nuovo sia per l'utente che per l'installatore.
I prodotti di Silla sono ben concepiti per quest'ultimo, mentre la configurazione (connessione Internet, APP, ...) è più complessa di quanto si pensi. Per fortuna il servizio tecnico è eccellente e ben organizzato.

Ho installato la Prism solar monofase nel 2021, ricarica l'auto senza problemi ma il modulo WIFI che ne permette la gestione da remoto lascia molto a desiderare, il tutto è inspiegabilmente peggiorato dal 2023.

Servizio ottimo, professionalità e cortesia non sono mai mancate durante tutta la procedura.

They are quick to support you in case of need. In my case I just wrote an email few days ago and in very few hours they contacted me and solved the technical matter.

Servizio post vendita eccellente, ho trovato nel Sig. Pietro Balello un tecnico gentile e preparato.
Complimenti

Il prodotto è ottimo funziona perfettamente ed è un prodotto italiano che comunque non guasta.

Il servizio di assitenza Silla è un modello, che tutti dovrebbero imitare. Unisce alla competenza una cortesia e una sollecitudine davvero eccezionale.

Al di là della qualità del prodotto, direi ottima, vorrei essere testimone di un ottimo servizio di post vendita.Sono stato guidato verso la soluzione del problema in tempi rapidi.

Bene oggi ho deciso di procedere ad installare il Prism Solar monofase, che ha tutte le caratteristiche che mi interessano (compresa la gestione tramite MQTT e Home Assistant , che di fatto sono lo standard per la Home Automation ). Ho contattato tramite Whatsapp la Silla e dopo pochi istanti, sono stato richiamato. Il signor Riccardo è stato molto esauriente ed anche se fa parte della struttura commerciale, ha una notevole esperienza tecnica. Devo dire che è stato subito evidente, che conoscono bene i prodotti le installazioni , per cui ho chiarito i (pochi) dubbi che avevo ed adesso parto per avviare l'installazione . Spero di non avere problemi, ma se si verificassero e nel mondo reale può accadere, sono convinto che da parte loro ci sia la competenza e la capacità di risolverli . Quindi voto un A+ per questo primo contatto .. scriverò poi del risultato finale .

Soddisfatto dell’acquisto. Un ottimo prodotto!
Un grazie in particolare a Riccardo, persona seria che ti segue passo dopo passo!
La consiglio assolutamente !

Il mio giudizio si riferisce a tutta la fase di trattativa e d installazione.
Riccardo dal punto di vista commerciale, è stato rapido e chiaro.
Gastone, un loro installatore, è passato pochi giorni dopo la conferma d'ordine; prima per un sopralluogo e poi per l'installazione. Tutto effettuato in modo pulito e professionale.
Vedremo nel tempo anche l'affidabilita :-).
Per ora molto soddisfatto!

Guido elettrico da circa 4 anni. ho la Prism sia a casa che a lavoro. La colonnina di casa è sempre andata abbastanza bene. Purtroppo quella in azienda ha dato qualche problema. La Silla ha tergiversato mesi prima di risolvere il problema ma alla fine dopo decine di email e di solleciti si sono decisi a sostituire la colonnina anche se fuori garanzia perchè il problema era stato segnalato prima che questa scadesse. Adesso funziona tutto bene.

Il motivo per cui ho scelto questo prodotto è la possibilità tramite il protocollo mqtt di poterla gestire e integrare ad applicazioni di terze parti.
Di suo comunque la facilità di utilizzo e cosa molto carina che molti altri brand non hanno poterla configurare con un semplice flag per la sperimenzazione GSE.
In automatico nelle ore serali e nei fine settimana aumenta a 6 KW il prelievo dalla rete.

Ho acquistato due wallbox Prism solar e ne sono pienamente soddisfatto! Dispositivi molto pratici ,versatili e performanti. L’assistenza poi è quello che ha confermato di nuovo la scelta dell’acquisto. Tempi brevissimi di riscontro e soluzione ai problemi immediata. ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ meritatissime !!

Qualche problema per il settaggio della wallbox,che l’installatore mi aveva impostato a 6 A,poi risolto con l’aiuto dell’assistenza e un pó di sbattimento

Ho acquistato una Prism solar e posso dire di essere pienamente soddisfatto del prodotto, molto facile da installare e nell'utilizzo. Complimenti ai ragazzi dell'assistenza che anche nel mese di agosto sono stati sempre disponibili nel fornire il loro supporto. Un grazie in particolare va a Riccardo ed Eleonora. Bravi, continuate così.

Non parlo italiano, ma sono molto contento del supporto.

Great Support. They never give up on troubleshooting my problem and finally everything is working properly.

There Silla Prism Solar is a very nice and well designed product. I can highly recommend this product and company.

Posso confermare che il prodotto è ottimo, l'applicazione è facile, graficamente bella e intuitiva. In pieno Agosto il servizio clienti del call center è stato sempre presente risolvendo piccoli aggiustamenti.
Promossi a pieni voti!