Silla Industries Omdömen 

assistenza ottima. veloci e preparati

Dopo aver acquistato un’auto elettrica, come é logico ho iniziato a informarmi e cercare una WallBox per la ricarica da casa, avevo molte esigenze: il controllo dei carichi, che potesse integrare il controllo per il fotovoltaico che fosse smart e che si potesse integrare ad Home Assistant (ha il protocollo MQTT), che avesse l’attacco Ethernet e non solo WiFi, (dove la dovevo installare non ho il segnale EiFi) ecc.
Girando su Internet e parlando con amici, ho trovato questa azienda ITALIANA, Silla Industrie, ed ho optato per la loro PRISM SOLAR MONOFASE, questa WallBox ha tutto quello che cercavo!
L’ho installata con estrema semplicità, è perfetta e per il momento non mi ha mai dato alcun problema, a richieste fatte al loro servizio clienti (in fase di installazione) hanno sempre risposto con la massima celerità sia via mail che Whatsapp!
Che dire, sono più che soddisfatto!
Un prodotto italiano fatto molto bene e con un’ottima assistenza.
Un grazie a Eleonora Muraro per la cortesia e pazienza 🙏
Spesso il problema siamo noi clienti…
Consigliatissima

Un servizio completo dalla scelta della colonnina fino all'installazione finale e assistenza post vendita. Molto competenti e celeri nelle comunicazioni.

Azienda molto professionale!
Vivamente consigliata!!

Ho acquistato la prisma circa tre anni fa, perfetta mai un problema, a richieste solo informative x cambio auto , sempre gentilissimi, esaustivi disponibili veloci e competenti. Un prodotto italiano fatto bene e con un assistenza così, vale sempre 10volte di più che trovare prodotti poco più economici. I miei complimenti per il loro impeccabile post vendita .Grazie Fabrizio Belvisi/ Fuoco cucine

Purtroppo la mia Prism, ancora in garanzia, aveva qualche problema di funzionamento.
Contatto l'assistenza e nel giro di poche ore ho uno scambio di messaggi con l'incaricato che, dopo alcune verifiche, decide di sostituire il prodotto.
Prelevata a domicilio la Prism guasta e dopo 7gg me ne arriva una nuova.
Ottimo servizio Post Vendita !

Ottima wallbox. Acquisto facile e spedizione veloce.
Unica pecca per dare 5 stelle: non c'è un'app specifica (c'è una webapp)

Ho una centralina Prism di Silla Industries da diversi anni (quando l'ho acquistata l'azienda aveva un altro nome). Nei giorni scorsi ho avuto dei problemi di connessione, ho chiesto aiuto e sono stato assistito con cortesia, competenza e tempestività, a mezzo WhatsApp e posta elettronica. Sono veramente soddisfatto!

Salve vorrei condividere la mia esperienza con la ditta Silla, posso solo dire che veramente non lasciano mai da soli i propri clienti, dal primo giorno che mi sono rivolto a loro sono stati gentili e soprattutto presenti sia per la scelta della wallbox e sia per l’installazione, (si hanno dei collaboratori che si occupano dell’installazione) e deve dire che sono rimasto veramente soddisfatto per tutto, Posso solo dire Grazie.
Consiglio vivamente la ditta Silla
Rino.

Ho richiesto l'assistenza per l'adeguamento SW e FW di una colonnina Prism ed ho avuto un riscontro puntale e preciso per risolvere il problema. Estremamente soddisfatto

Ho acquistato la Silla Prism Basic per installarla all'interno del box.
La confezione è robusta e studiata per garantire la qualità del prodotto, le istruzioni di montaggio e configurazione sono chiare e dettagliate.
Ho avuto un problema per quanto riguarda la stabilità della carica a piena potenza, ma, una volta segnalato, si sono attivati subito per fare l'aggiornamento necessario e mi hanno seguito passo passo.

Sono molto soddisfatto, il prodotto è funzionale, semplice ed anche bello.
Il fatto che include il cavo di ricarica rende molto pratico l'utilizzo non richiedendo di aprire il baule per tirare fuori il cavo, questo è un plus da non sottovalutare.

Ho avuto modo di testare anche il modello superiore (per fare l'aggiornamento mi hanno spedito la cover di upgrade), l'app è carina e semplice, il cloud anche quello è bello e tiene uno storico degli utilizzi. Non ho ritenuto utile comunque acquistarla perché non ho il fotovoltaico e lo storage.

Servizio assistenza molto valido, veloce e competente!

Consigliatissimo

Grande azienda con prodotto top e servizio clienti veloce e perfetto

Ottima assistenza ed ottimo prodotto. Soddisfatto.

Ho avuto un problema sulla configurazione del sensore per la lettura del carico dinamico. L'assistenza è stata puntale e precisa per risolvere il problema. Assolutamente soddisfatto

Assistenza tempestiva e precisa. Le indicazioni per risolvere il problema sono state chiare ed esaurienti.
Non si può chiedere di più.

Ho acquistato la mia (prima) PRISM nel 2021, dando fiducia a questa (ai tempi giovane) azienda italiana anziché virare su prodotti esteri. Scelta che nel tempo si è rivelata saggia, perché, a parte qualche bug "di gioventù" di natura software (comunque sempre risolto in tempi brevi dall'assistenza tecnica), quando c'è stato un problema davvero più serio, peraltro, come scoperto a seguito di analisi approfondita, non causato dal caricatore ma da un'installazione non realizzata come da manuale (tra l'altro la PRISM si conferma davvero robusta, viste le condizioni in cui ha lavorato!), l'azienda mi è venuta incontro proponendomi una soluzione a condizioni ragguardevoli, dimostrando nella pratica l'attenzione e la serietà nei confronti dei propri clienti.
Scrivo questa recensione anche per consigliare, a chi valuta prodotti magari più economici o esteri (se non addirittura extra EU, che si trovano spesso sui marketplace), che spesso vale davvero la pena dare fiducia alle nostre aziende, magari spendendo anche qualcosa in più in fase d'acquisto, per poi avere la tranquillità di ricevere un'attenzione che difficilmente si può ottenere da fornitori lontani e forse anche poco interessati ai propri clienti.
Per cui, adesso posso dire brava SILLA, e complimentarmi con il Sig. Serafin, che ha seguito con attenzione e serietà il mio caso, portandolo ad una risoluzione positiva.

Ottima assistenza. Nonostante la mia Prism fosse fuori garanzia da qualche mese, hanno Provveduto in maniera celere ed efficace a risolvermi l’anomalia riscontrata. Assolutamente soddisfatto del servizio di assistenza.

Assistenza tecnica efficiente e precisa. Grazie alla connessione ad internet della colonnina i tecnici (previo richiesta supporto) riescono ad intervenire da remoto per monitorare eventuali anomalie. Suggerirei di poter fare gli aggiornamenti della colonnina via internet autonomamente in quanto la mia aveva una versione di firmware con problemi e non si era mai aggiornata autonomamente!

Ho cominciato da poco ad usare una colonnina Silla per auto elettrica, e funziona egregiamente. L'unico problema è che la potenza di uscita - quella che determina la velocità di ricarica dell'auto - non viene regolata sulla colonnina stessa, ma solo tramite app o sito (che se da una parte consentono il controllo da remoto, dall'altra sono più complicate rispetto ad una regolazione manuale). Per fortuna ho trovato un ottimo supporto nell'assistenza, che dispone di un numero WhatsApp nonché di tecnici con cui si può parlare per telefono (da solo non ce l'avrei fatta). Comunque raccomanderei di far configurare tutto fin dall'inizio all'installatore, invece di fare come me che ho comprato l'auto elettrica solo dopo aver montato la colonnina, dovendo a quel punto arrangiarmi da solo.