Schmidt Spiele Omdömen 

Bei einem neuen Puzzle fehlte leider ein Teil, nach einer E-Mail an den Kundenservice wurde uns direkt ein neues Puzzle geliefert!!
Also Daumen hoch an den Kundenservice!

Enttäuschendes Puzzle (Schmidt Spiele 59607 Thomas Kinkade, Disney Dreams Collection, 2000 Teile Puzzle)
fast fertig, und dann fehlen Teile. Das Gleiche ist jetzt 2 Mal passiert, das sind ca. 50 Stunden Lebenszeit, die für diesen Müll draufgegangen sind. Die kann man nicht ersetzen! Nie wieder!!!

Wir haben ein personalisiertes Mensch ärger dich nicht bestellt und für den Preis hätte ich erwartet das die Spielfiguren schon fertig personalisiert sind.
Nein die Aufkleber mussten noch auf die Figuren geklebt werden und die sind an den Ecken ständig eingerissen, total billigige Aufkleber.
Gerade sowas verschenkt man und dann muss man eine Stunde beidseitig noch die Aufkleber ausschneiden und kleben.
Unfassbar für so ein großes Unternehmen.
Ansonsten ist die Auswahl der personalisierten Figuren super.
Da gibt es ein mega Lob das man bunte Haarfarben und sogar Hilfsmittel wie einen Rollstuhl kann man wählen.

Wir hatten ein Ersatzteil angefragt.
Schmid Spiele hat uns daraufhin kostenlos ein komplett neues Spiel geschickt. Die Kinder haben sich sehr gefreut!
Lieben Dank!!

Schrott. Leider billige Qualität. Kein Kundenservice.

Auf Anfrage, ob ein verlorenes Männlein nachbestellt werden kann, wurde uns Ersatz geliefert-leider von der neueren Spieleversion, so dass es nicht passte. Auf erneute Nachfrage kam -ohne weiteren Emailkontakt-ein komplett neues Spiel!! Das hatten wir wirklich nicht erwartet! Ganz herzlichen Dank dafür!

Schmidt Spiele Shop, war für mich immer die erste Anlaufstelle wenn es um Schmidt Puzzles ging.
Ich sammle Thomas Kinkade Disney Puzzles .Erwartet hätte ich mir,dass alle Neuerscheinungen hier zu kaufen sind .
Doch Mickey und Mini in London/Paris gibt es bis jetzt noch nicht zu bestellen. Mickeys Victorian Christmas ebenso nicht.
Ruft man an,hört man nur,dass Großhändler mehr Auswahl haben...Was für ein tolles Kundenorientiertes handeln....Ich möchte nur darauf hinweisen,ihr lebt von den Konsumenten und Sammlern...Des weiteren warum findet man keine genaue Auflistung von den bereits vorhandenen Motiven??Die Listen auf der Rückseite der Puzzles sind ja nicht vollständig ...Einfach nur schade das Service.Andere Hersteller wie C....In Amerika bekommen es ja auch hin . Dann geht der Trend auf 6000 Teile Puzzles.Wie wäre es diese mit 1000 Teilen zu produzieren. Nicht jeder lebt auf 1000 m2...
Und die blöden Puzzlemappen die man bei manchen Motiven aufs Auge gedrückt bekommt,dienen nur um das GeldbörserI zu erleichtern.

Ich bin seit 2. Oktober 2023 in einem frustrierenden E-Mail-Austausch mit dem Kundenservice wegen eines fehlerhaften Artikels. Mir wurde angeblich Ersatz geschickt, aber weder wurde ich darüber informiert, noch ist etwas bei mir angekommen. Nach weiterem Hin und Her (mit sehr langen Wartezeiten) wird mir nun gar nicht mehr geantwortet. Werde in Zukunft zweimal überlegen, bevor ich ein weiteres Schmidt-Spiel kaufe. 🤷🏼‍♂️

I've just received a whole replacement box for Taverns of Tiefenthal. I requested just the game boards because mine were defective, but the customer support sent me a brand new complete box.

I am very satisfied with the support service: they've been very transparent with the possibility of long waiting times, but it's fully understandable.

Habe bei einem Puzzle fehlende Teile gehabt und mich telefonisch bei Schmidt Spiele gemeldet. Zuerst dachte ich: das gibt nix, da ich die schlechten Bewertungen gelesen habe. Frau Fu….. hat jedoch unkompliziert geholfen und ein neues Puzzle geschickt. 🔝 vielen Dank.

Unterirdischer Kundenservice, der seinen Namen nicht verdient. Kann mich den schlechten Bewertungen hier nur anschließen.

After contacting the customer service twice for defective dice I got 0 answers from anyone. Did not expect this from a German company... Avoid their prints!

Furchtbarster Kundendienst mit dem ich je in Kontakt war. Ich habe alle geforderten Daten, die auf der Website standen zugesandt (mit Bestelldetails/Rechnung, Adresse, etc von Amazon - wurde allerdings nicht als Rechnung anerkannt) und habe als Antwort 1:1 den Text von der Website erhalten. Auf Nachfrage, was denn noch fehlen soll kam ein "wie bereits erwähnt" das Bild des Strichcodes bzw. einer Rechnung. Genau... aus den geforderten 5 Sachen die aufgelistet wurde war definitiv erkennbar, dass genau das noch gefehlt hat bzw. Amazon Rechnungen scheinbar keine Rechnungen sind. Genau so eine Repräsentation des Unternehmens wünscht sich doch jeder ;). Das Verhalten des Kundencenters gegenüber der Kunden scheint ja auch nichts neues zu sein.

Bei einem Puzzle fehlten uns 4 Teile.
Auf dem Schachtel Rand war genau Beschrieben mit welchen Infos man sich an den Kundendienst wenden sollte.
Das habe ich auch getan, Foto der fehlenden Teile, Rechnung von Amazon, sowie meine Komplette Anschrift in der Mail Signatur.
Tage Später habe ich als Antwort vom Kundendienst mit Anrede nur den Text von der Schachtel mit den Infos zurück bekommen.
Ich habe darauf hin nochmals Höflich gefragt welche Infos den noch benötigt werden und ich eigentlich schon alle Infos geschickt hatte.
Darauf hin habe ich Tage Später wieder eine Mail mit der Hälfte des Standard Textes bekommen und diesmal nicht einmal eine Anrede.
Es konnte mir nicht richtig gesagt werden welche Infos sie noch brauchen, oder was nicht gepasst hat.
Es werden nur Standard Texte in die Mails Kopiert von Hilfe sind wir weit weg, ich werde vorerst nichts mehr von Schmidt Spiele Kaufen.
Da ist der Kundendienst von anderen Herstellern im Ausland sehr viel Hilfsbereiter, und das meist noch mit der Hilfe von Google-Übersetzter :)

Leider nur schlechte Erfahrungen mit dem Shop.
Lange Wartezeiten, meine Bisherigen Anfragen/Mails wurden zu 50% nicht beantwortet.
Bisherige Erfahrung: 2 Monate auf eine Antwort zu einer Regelfrage gewartet; 5 Wochen auf Spielmaterial Ersatz (Material in der Schachtel war unbrauchbar/nicht spielbar) ; Kauf im Onlineshopbestellung wurde ohne Begründung einfach nicht verschickt bzw wurde ich erst auf Nachfrage hin informiert dass meine Bestellung storniert wurde. Angeblich hätte man mir eine Info per Mail geschickt. Also mindestens im Spam sollte die doch gelandet sein. Alles sehr unzureichend bei dem Verlag/Onlineshop

Unvollständiges Puzzle erhalten. Schon 2 mal Kundenservice kontaktiert. Keine Antwort erhalten seid über 3 Monaten.

Wir hatten eine Anfrage an den Kundendienst bezüglich eines fehlenden Teiles. Der gebotene Service ist unübertroffen und für die heutige Zeit mit Sicherheit nicht selbstverständlich. Wir sind mehr als positiv begeistert.

Das Motiv mag ja sehr schön sein, aber das puzzeln macht absolut keinen Spaß. Alles hier ist krumm und schief und einige teile lassen sich kaum einlegen, auch von der Ansicht her dadurch schlimm. Sowas würde ich keinem schenken wollen.

Frage und Antwortspiel für Erwachsene

Bereits mehrere Versuche unternommen, um eine Rückmeldung auf meine Reklamation zu erhalten. Mehrere Mails geschrieben und das Kontaktformular auf deren Website genutzt, Fazit: keinerlei Feedback und der Kunde bleibt im Regen stehen. Absolut inakzeptabler Service! Da überlegt man sich dann schon, ob es nicht sinnvoller ist in Zukunft einen Bogen um Schmidt Spiele zu machen. Unterirdisch, mehr fällt mir dazu nicht mehr ein.