Ravensburger AG Omdömen 776

Also ich bin wirklich enttäuscht, wie kann man diese Freunde Aktion starten und dann einlasstop machen?! Sowas tut man Kindern an?! Es hieß man könne keinerlei Tickets kaufen an diesem Tag. Jedoch gingen die schnupper Tickets komischerweise..

Ich denke mal man kann ein Kind nicht mehr enttäuschen als der Kundenservice vom Spieleland.
Damit lassen sie einen auch einfach hängen. Keine andere Möglichkeit, keine Lösung. Dein Pech quasi.

Dabei gibt man seit Jahren Geld aus für die saison Karten. Unglaublich traurig..

Très déçu par mon achat Ravensburger. J’ai acheté un coffret XL et il manque des pièces, ce qui est vraiment inacceptable vu le prix et la réputation de la marque. J’ai déjà contacté le service client à deux reprises sans obtenir aucune réponse. Pour une marque de ce niveau, c’est vraiment regrettable et pas sérieux.

Unser Tiptoi Stift (gekauft November 2024) lädt nach rund 1,5 Jahren nicht mehr, trotz Versuchen mit mehreren Kabeln und Ladegeräten. Bis zur Rückmeldung des Services hat es etwa drei Wochen gedauert – immerhin wurde am Ende ein Ersatzstift zugesagt.
Ärgerlich ist allerdings, dass Ravensburger den Austausch als „einmalige Kulanz" darstellt. Das ist schlicht falsch: Bei einem Kaufdatum vor rund 1,5 Jahren liege ich klar innerhalb der zweijährigen gesetzlichen Gewährleistung – ein so früh defekter Akku ist ein Sachmangel und kein freiwilliges Entgegenkommen. Diese Formulierung suggeriert dem Kunden, man tue ihm einen Gefallen, obwohl lediglich gesetzliche Pflichten erfüllt werden. Gegenüber Verbrauchern, die ihre Rechte nicht kennen, ist das problematisch.

Mein Sohn bekam ein Puzzle geschenkt, leider fehlte uns ein Teil. Eine Email an den Kundenservice hat gereicht und wir bekamen sofort Ersatz. Super Kundenservice vielen Dank

Servicewüste

Keine Transparenz über Ticket Status -- Anfrage bereits vor Wochen gestellt und keine RM.

Bonjour,

Il me manquait 1 pièce dans un puzzle neuf 😭
Contact sav...qui a mis 2 mois a répondre (c'est vraiment le côté négatif).
Par contre, une fois que l'on est en contact avec eux c'est Super rapide. Même pas une semaine pour recevoir le puzzle complet (en dessous de 900 ils renvoient au complet).
Vraiment top, en dehors de l'attente de départ.

There is no picture inside the puzzle to work from. The picture in the box is pixelated reduced and inaccurate. Very unpleasant experience. Low quality. Did the whole thing by shape and color. I’ll never buy ravensberger again.

From the time I placed my order and paid for my puzzles to the time it took for them to ship was six days. This was extremely upsetting due to the timing that I needed these I will never directly order through them even if it’s a new release I’ve been waiting for very disappointed in management and operations.

Do not order from this company. I ordered several puzzles that contained more than one puzzle per box. The pieces inside were not sorted out by puzzle; all the pieces were just dumped inside the box. I wanted to return them all. To do so (according to the email
I received from them), you must go to your orders in your account and “manage your orders” from there. The problem is my account does not show any orders.

I contacted customer service (there is no number to call) and just received a canned response. So there is absolutely no way to return these puzzles.

Ich habe ein personalisiertes 500er Puzzle bestellt. Geliefert wurde ein 250er. Die Reklamation (ist sehr umständlich, telefonisch nur zu bestimmten wenigen Zeiten erreichbar) erfolgte zeitnah. Am Telefon wurde mir gesagt, dass das Puzzle sofort in die Nachproduktion geht. 14 Tage später habe ich nochmal angerufen. Antwort: Es wird in der Produktion nachgefragt und man versprach mir eine Rückmeldung. Nichts mehr gehört. Erneut 14 Tage später nochmals angerufen. Antwort: Sie fragen in der Produktion nach und geben mir Bescheid. Keine Antwort. Wieder 14 Tage später erneut angerufen. Antwort: Das Bild musste aus Datenschutzgründen gelöscht werden. Nachproduktion nicht erfolgt, keine Entschuldigung, Gutschrift ist noch nicht mal eingetroffen.

J’ai voulu renvoyer un produit mais aucune indication sur le site ne prévoit le retour. Après contact auprès du service client, il y a plus d’un mois, on m’a indiqué que l’on reviendrait vers moi. Aujourd’hui toujours pas de nouvelles, donc je présume que le service client est inexistant.

Acquisto un puzzle personalizzato come regalo da parte di mia figlia per la festa del papà effettuo l'ordine in largo anticipo (23 febbraio..quasi un mese prima) il 15 marzo scopro (non mi è stata inviata nessuna comunicazione) che il pacco sta tornando in germania, motivazione: 3 tentativi di consegna e non hanno mai trovato nessuno. peccato che c'è un portiere all'inidirizzo fornito quindi decisamente improbabile che sia vero. Contatto DHL e mi dicono che i dati per la consegna erano incompreti e mancavano i contatti del destinatario (mail e cell) per contattarlo.
"la risposta della ravensburger: Non abbiamo la possibilità di contattare direttamente il corriere e purtroppo non abbiamo alcuna influenza sul processo di consegna" quindi quando il pacco sarà arrivato a destinazione lo rinvieremo...questa la risposta allucinante del servizio clienti..tutto qui! ci vorranno quasi due mesi per avere un puzzle e a nessuno interessa ovviamente che si tratta di un regalo di una bambina per la festa del papà...complimenti per il pessimo servizio offerto!! sconsiglio vivamente di acquistare più prodotti di questo brand!! meritano una lezione questi tedeschi tanto precisi ..solo per i loro interessi ovviamente !!

Ravensburger heeft mooie en goede spullen. Maar voor als er een stukje ontbreekt dan geven ze vooraf aan dat daarover klagen geen zin heeft en dat ze pas voor grotere puzzels (2500 of meer stukjes?) wellicht wel in actie komen.
Omgekeerd redeneren. Hoe kleiner de puzzel hoe minder commercieel aantrekkelijk om geld aan klantenservice te spenderen. Echter is een ontbrekend stukje van een kleine puzzel een groter percentage dat niet geleverd is ten opzicht van een grote en bovendien niet conform wat je mag verwachten van het product dat je denkt te kopen. Ook het verdriet van degene die de puzzel krijgt of koopt is niet afhankelijk van de omvang. Dit lijkt sterk commercieel gemotiveerd.
Vele kleinepuzzelkopers die klagen zorgen wellicht voor een andere commerciële kijk in de toekomst.

Il prodotto, di per sè accettabile come qualità, è arrivato in estremo ritardo e solo dopo lo storno chiesto tramite paypal. Se questo è attribuibile ipoteticamente al corriere, non sono giustificabili le modalità di comportamento del servizio clienti. Da una parte hanno ignorato le nostre rischieste di informazioni, dopo lo storno di paypal hanno iniziato a scrivere lettere solo in tedesco con minacce legali e solleciti di pagamento. Se avessero letto le mie mail avrebbero visto che chiedevo solo delucidazioni su come pagarli visto che non si capivano recapiti e iban. Francamente da evitare, ci sono altre aziende migliori.

Witnessed an employee on social media disrespect and disregard genuine questions about background screening judges. Company happy to shrug off and employ pedophiles. I'm not too surprised with the US president being a pedophile.

Per quanto riguarda i puzzle 3D sono sicuramente belle idee, ma le spiegazioni sono da dimenticare, anzi inesistenti.
Prendete esempio da Lego

Top Service, hatten Probleme mit unserem TipToi Stift und der Docking Station.
Alle Probleme wurden schnell und sehr Kulant gelöst.

So sollte es überall sein.

Super Service, vielen Dank! Ich habe
Fehler im CreArt Malen nach Zahlen bemerkt, die Farbqualität in den kleinen Töpfchen war bei manchen Farben schlecht. Schließlich habe ich ein neues Set zugeschickt bekommen. Total großartig.

Sehr netter Kundenservice und schnelle Antwort

J'y ai pris goût pendant un arrêt de travail et en convalescence. Ça m'a plu ...et continue néanmoins je ne trouve pas de puzzle écureuil ...