Ravensburger AG Omdömen 776

Acquisto online e spedizione nei tempi

Produzione e consegna del puzzle molto rapida, nonostante fosse pieno periodo delle festività natalizie. Qualità del prodotto eccezionale

Ravensburger's website and customer support is terrible. They don't allow you to enter a po box as a billing address even though that is your billing address. And when they send the package to the wrong place, there is no way to tell them they've made a mistake or to fix it. Their custom puzzles are very nice but their customer service is the worst I've encountered online--and it's getting worse. If you really want something they make or sell, find another vendor that actually cares about their customers.

Vendeur malhonnête. Promet une livraison avant Noël (commande le 12 décembre !) pour un puzzle personnalisé, le suivi UPS indique une livraison.. le 29 décembre ?

- Aucun suivi
- Aucuns réponse du service client
- Mail qui dit que le colis est expédia, mais UPS n'as eu que le colis hier..

Je vais bien sûr refuser le colis, j'espère que le remboursement ne se ferra pas attendre...

Ravensburger were offering a decent deal on 1000 piece personalised jigsaw, so I thought I'd grab one as a Christmas present.

I should've known that as a jigsaw manufacturer, their logistic processes would be a mile away from current standards.

Order placed on the 13th of December is not going to arrive by Christmas - apparently there was a cut-off date which wasn't advertised on the site.

Check out also painful, with constant badgering about joining the Ravensburger club, rather than making sure your order has gone through.

Avoid unless you're happy waiting 3 weeks for delivery.

Ho comprato il gioco: "La ruota della fortuna". Soldi sprecati. Il tabellone è semplicemente di carta con un pennarello con cui scriverci sopra. Bisogna stare li a cancellare in continuazione le lettere. Non ci sono neanche dei soldi finti per imitare il gioco, una cosa che sarebbe stata carina. Vabbè, consiglio di non comprarlo.

Ho ordinato un giocattolo il 5 dicembre e ancora non l'ho ricevuto.

Ein wirklich toller Kundenservice! Uns haben einzelne Teile eines 3D Puzzles gefehlt und Ravensburger hat sie uns kostenfrei zugesandt. Jetzt ist unser Puzzle wieder komplett. Vielen, vielen Dank dafür. Wir kaufen gerne wieder bei Ravensburger ein und können die Artikel weiterempfehlen. :-)

After spending a lot of time choosing puzzles the web site would not let me pay
Tried on a different browser still the same
Tried on my phone the result was they do not deliver to my address in the UK

Die Dame am Servicetelefon war sehr bemüht und obwohl ich keinen Kaufbeleg mehr für unseren TipToi Stift hatte wurde mir, kulanterweise, ein Austausch angeboten.

Aucun choix possible du transporteur : UPS. J’ai sélectionné une livraison à domicile avec un surcoût. Je reçois ensuite un e-mail m’indiquant une livraison prévue le vendredi, avec un créneau horaire, et précisant que ma présence est nécessaire en raison d’une signature obligatoire.

Or, le livreur est passé le jeudi, sans prévenir. N’étant pas présent, il a déposé le colis dans un point relais UPS. J’ai informé Ravensburger de cette situation anormale, d’autant plus que j’avais payé pour une livraison à domicile. Malgré cela, aucune prise en compte : la responsabilité m’est attribuée, sous prétexte que j’aurais dû être chez moi, alors que la livraison n’était pas prévue à ce moment-là…

Je passe également sur les horaires très limités du point relais UPS, ainsi que sur sa fermeture exceptionnelle le jour où je me suis déplacé pour récupérer le colis.

J’ai tout de même mis deux étoiles, car le produit en lui-même est correct et conforme à la description.
La prochaine fois, s'il y en a une, je passerai par un revendeur plus sérieux sur la distribution et avec plus de considération pour l'acheteur.

Unser Hund hat den Würfel unseres neuen Spiels gefressen 🫣. Auf Anfrage auf ein Ersatz Würfel bekam ich innerhalb kurzer Zeit eine Antwort und der Ersatz Würfel ist unterwegs. Vielen Dank

Als Familie haben wir uns in diesem Jahr für ein gemeinsames Projekt entschieden und den Adventskalender von Ravensburger „Puzzle-Adventskalender 24x 56 Teile - Christmas around the World” gekauft. Ziel war es, am Heiligabend aus den einzelnen Teilen ein Gesamtbild zusammenzufügen. Seit dem 1. Dezember 2025 öffnen wir jeden Abend einen kleinen Karton und puzzeln das jeweilige Bild mit viel Spaß zusammen. Bis zum 9. Tag ohne Probleme. Am 10. Tag haben wir feststellen müssen, dass ein Puzzle- Teil für das Bild fehlt. Nun wird es nichts mit dem Gesamtbild. Natürlich könnte ich das Puzzle beim Händler reklamieren und um ein neues bitten, aber der Händler kann ja definitiv nichts dafür und zeitlich knapp wird es auch.
Schade, von Ravensburger hätte ich Besseres erwartet. Ich hätte gern die Idee mit dem Adventspuzzle weiterempfohlen. Das kann ich nun mit gutem Gewissen nicht machen…
3 Sterne für die Idee und die insgesamt gute Verarbeitung.

Ich hatte das Datenkabel für die tip toi Stifte nicht mehr, habe den Kundenservice gefragt, ob ich welche nachkaufen könne - und man hat mir zwei Kabel kostenlos zugesandt!
Das finde ich sehr service - und kundenorientiert und bedanke mich nochmals. Außerdem ist es nachhaltig, da die Produkte so länger genutzt werden können.

Ordered a puzzle as a Christmas gift. I wasn’t warned until after ordering that they have a significant delay. It is now a week later and it hasn’t shipped. I tried to cancel the order since it hasn’t shipped yet, and they would not allow it, and couldn’t even give me an update on when it would be mailed. Very inflexible and very wrong in how long it will take to be delivered.

Ich bin seit vielen Jahren begeisterte Ravensburger-Kundin. Nun fehlte in einem 3000Teile-Puzzle ein Teil: Ravensburger hat mir ganz unkompliziert ein neues Puzzle zukommen lassen. Herzlichen Dank für den tollen Kundenservice!

Sehr schnelle Reaktionszeit, total freundlich und sehr kulant!

Sito e-commerce pessimo: non concludi l’acquisto e trattiene i soldi lo stesso. Assistenza telefonica inesistente, assistenza solo tramite via mail inconcludente e pessima. Da evitare

Très déçue. On m'a dit que c'était la meilleure marque de puzzle et bien je me retrouve avec 1 pièce manquante et beaucoup de morceaux de puzzle pliés ou cornés.

Das Konzept finde ich gut und wir nutzen den Stift und die Bücher schon ein paar Jahre. Nun wollte ich einen Stift mit WLAN Funktion kaufen, damit die Inhalte direkt heruntergeladen werden können und stelle fest, dass 4 Generationen von Stiften gibt und keine davon mit allen Tiptoi Produkten kompatibel ist. Das macht es unnötig kompliziert!