Ravensburger AG Omdömen 776

I bought a 3000 piece jigsaw from Amazon.
For some reason my review won't show up on Amazon so here it is:

The quality is terrible. Pieces with ends bent up / twisted / split from the card. Some pieces are thicker than others - how is this even possible? Damp maybe.
It came with a shed load of blue dust.
Definitely not worth the money. Very disappointing waste of money. Ravensburger used to be the best.

Bei meinem 2000 Teile Puzzle hat ein Teil gefehlt. Mir wurde ein neues Puzzle kostenlos geliefert. Tolles unkompliziertes Services. Kann Ravensburger nur empfehlen. DANKE

Unser Tip Toi Stift ging nach einem Jahr nicht mehr an und wir haben uns an den Service von TipToi gewendet. Uns wurde nach einer Prüfung ein neuer tip toi zugeschickt. Richtig toller Service vielen Dank hierfür!!!
Einen Punkt ziehe ich aufgrund der unübersichtlichen Website ab. Ich finde es nicht wirklich intuitiv für den Benutzer zu erkennen, an welche Stelle man sich wie zu wenden hat. Auch musste ich zweimal nachfragen um eine Rückmeldung zu bekommen. Aber alles in allem wirklich ein toller Kundenservice.

Achat d'un puzzle personnalisé pour cadeau de Noël de mon Papa payé trois fois , après les avoir contacté problème réglé. Il a fallu renseigner plusieurs fois l'adresse de livraison car il retournait toujours au dépôt pour enfin le recevoir la vieille de Noël. Pour terminer mon Papa l'a fait et les têtes des personnes sont coupées, très déçu car c'était tous ses enfants et petits enfants en photo qu'il aurait aimé mettre sous verre .

Wir hatten eine Beanstandung bei einem Ravensburger Puzzle gemeldet. Wir haben umgehend eine E-Mail erhalten, in der stand, dass wir uns ein wenig gedulden sollen.
Dann haben wir direkt Ersatz bekommen. Das hatten wir gar nicht erwartet und waren von dem Ravensburger-Service über alle Maßen positiv überrascht. Vielen Dank an Ravensburger für diesen hervorragenden Service.

Wir sind absolut begeistert von Ravensburger! Die Qualität der Produkte ist – wie man es kennt – einfach hervorragend. Besonders die Spiele und Puzzles für Kinder sind liebevoll gestaltet, stabil verarbeitet und pädagogisch sinnvoll. Mein dreijähriger Sohn hat riesigen Spaß damit, und man merkt, dass hier wirklich Wert auf Details und Langlebigkeit gelegt wird.

Auch der Kundenservice war in unserem Fall freundlich, schnell und sehr hilfsbereit. Ravensburger steht für mich für Vertrauen, Tradition und gleichzeitig moderne, kreative Ideen für die ganze Familie.

Klare Empfehlung – wir kaufen immer wieder gerne bei Ravensburger!

Bei meinem Exit Puzzle fehlte ein Teil.
Die Kommunikation über das Kontaktformular funktionierte schnell und einfach.
Ich habe die Rückmeldung bekommen, dass sie das fehlende Teil nicht einzeln schicken können.
Daher würden sie mir innerhalb 14 Werktage ein komplett neues Set zusenden.
Die Lieferung war nach kurzer Zeit bereits da.
Top Kundenservice

Experiencia bastante decepcionante:

Pedí un puzle para un regalo de reyes en día 25 de diciembre, teniendo en cuenta festivos y demás, habían unos 6-7 días hábiles para realizarse la entrega y la empresa sostiene que el plazo son de 3-5 días.

No obstante se puede entender el retraso en la entrega por las fechas, pero en ningún momento se me hizo saber que la fecha de la entrega podría verse alterada.

Sobre el live-tracking del pedido era un problema también, porque el enlace que te enviaban por correo para comprobar el estado del envío salía en alemán y era imposible de entender el estado de tu propio paquete

A todo esto se le suma la pésima y nula atención al cliente por parte de la empresa. Mandé un correo hace 16 días que me respondieron AYER. Pésimo trato a las inquietudes de los clientes sobre sus pedidos.

Y por último y más importante, tuve que adivinar que mi paquete había sido entregado, pues ni mandaron correo de confirmación sobre la entrega ni ningún tipo de notificación/llamada telefónica para confirmar que el pedido se había hecho. Y ADEMÁS, dejaron el paquete en el porche de mi casa, en una parte no cubierta en días de lluvia, y el embalaje quedó empapado

Experiencia muy mala, si tenéis la posibilidad de comprarlo por Amazon será mucho mejor y con más interés por vuestros pedidos y por el cliente.

1/10

We bought my mum a 4x500 piece jigsaw for xmas. When she opened it, instead of there being 4 bags of puzzle pieces there was only one...containing 2000 pieces!! How is anyone supposed to be able to sort that out. Contacted Ravensburger and they said they were reducing plastic and to look at it as part of the fun sorting pieces out!! For the love of God, how can you decide which piece of sky goes into which of the 4 puzzles. Advising all my friends not to buy again from them, someone has had a mental block thinking this was a good idea!!!

Ho inviato un richiesta sul sito per un pezzo mancante, perso da me in casa, dopo una decina di giorni mi trovo un pacchetto col pezzo che avevo richiesto. non pensavo neanche avessero visto il messaggio e senza chiedermi nulla me lo hanno spedito. È stata una bellissima sorpresa, veramente. Grazie grazie infinite

Received 3D puzzle of Buckingham Palace but pieces fit poorly and corner pieces break. Would not recommend.

Bei meinem vor drei Jahren gekauften Brio Produkt, einer etwas teureren ferngesteuerten Lokomotive war das Batteriefach defekt und ließ sich nicht mehr schließen. Ich bat den Support um ein Ersatzteil und hängte Rechnung und Bilder an. Nach über zwei Wochen erhielt ich eine Standard Antwort ohne meine Nachricht gelesen zu haben, dass es wegen strenger Sicherheisnormen keine Reparaturen oder Ersatzteile gibt und sie den Artikel gerne ersetzen wenn er unter die Garantie von 2 Jahren fällt. Mit anderen Worten nur noch etwas für die Tonne. Werde zukünftig dann auch Noname Produkte kaufen die aussehen wie Brio. Der Service ist dann letztendlich der Gleiche. Nur noch etwas für die Mülltonne.

Das Buch wurde vom
Versanddienstleister verloren, aber der freundliche Kundenservice hat uns umgehend ein neues Buch kostenfrei zur Verfügung gestellt. Wir sind mit dem Produkt ebenso zufrieden wie mit dem Kundenservice. Wir haben schon mehrfach bestellt

Ich habe am 19.12.2025 ein personalisiertes Produkt bei Ravensburger bestellt (Bestellung EC74F43P3MTF).
Während des Bestellvorgangs wurde ausdrücklich darauf hingewiesen, dass bei Zahlung mit PayPal ein Versand bis spätestens 21.12.2025 erfolgt. Genau deshalb habe ich die Bestellung aufgegeben, da sie als Geburtstagsgeschenk für den 23.12. gedacht war.

Bis heute (05.01.2026) wurde die Bestellung nicht einmal versendet.
Besonders enttäuschend ist, dass ich per E-Mail nachgefragt habe, jedoch keinerlei Rückmeldung vom Kundenservice erhalten habe.

Lieferverzögerungen können passieren, aber fehlende Kommunikation trotz klarer Versandzusage ist für mich nicht akzeptabel.
Ich hätte mir zumindest eine transparente Information oder eine Reaktion auf meine Anfrage gewünscht.

Leider sehr enttäuschend.

Su 3 puzzle comprati per 2 mi mancano i pezzi...non so se fare il terzo o fare un reso...inaffidabili anche per quanto riguarda le contestazioni...aspetto un puzzle da quasi 2 anni sempre per i pezzi mancanti. A questo punto é una marca che non acquisterò più..peccato

Die Preise sind fast doppelt so teuer wie bei anderen Lieferanten für das genau gleiche Produkt. Stornierung war bei mir nicht möglich.

Ho effettuato un ordine dal sito ufficiale, approfittando delle offerte del black friday. Una volta ricevuta la merce, ho deciso di effettuare il reso di alcuni articoli. Ho usato quindi l'etichetta di reso fornitami dopo aver fatto richiesta di reso dal sito.

Purtroppo però, Poste Italiane ha perso il mio pacco. Ho quindi provato a contattare il supporto clienti tramite il form presente sul sito ufficiale in data 17 dicembre. Non ho ricevuto alcuna risposta, per cui ho effettuato una seconda richiesta di supporto in data 24 dicembre. Ad oggi non ho ancora ricevuto alcuna risposta. In entrambe le occasioni ho cercato di fornire prova dell'avvenuto invio.

Pessima esperienza. Non acquisterò nuovamente dal loro sito.

Ho fatto un ordine in data 1/12/25 e ad oggi 29/12/25 non ho ricevuto né il prodotto né una risposta dal se non quelle automatiche. Sono totalmente insoddisfatta e delusa dal servizio offerto da un’azienda che pensavo seria.

Weihnachtsgeschenk
Optik, Zustand der Teile und Versand waren Einwandfrei.
Hatten erst Sorge, weil Bewertungen nur mittelmäßig.
Optik: alle waren sowohl von der Idee als auch Grafik begeistert.
Zustand: top
Versand: pünktlich wie im Onlineportal beschrieben.
Werden auf jeden Fall wieder bestellen.
Preis: überraschender Weise auch ok.

Bin total enttäuscht! Habe ein personalisiertes Puzzle bestellt! Konnte zwar das Foto in voller Größe hochladen, aber dann leider nicht so zuschneiden bzw. verkleinern, dass die Bilder (war ne Collage) nicht abgeschnitten werden 😖😥!
Hatte von Ravensburger mehr erwartet!!!