Lieferung erfolgte schnell, Ware total in Ordnung. Ich musste sie leider zurückschicken, weil sie zu groß war. Die Rückabwicklung war unproblematisch, und inzwischen habe ich mein Geld zurück. Alles z... Se mer
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Det här tycker kunderna
Lief wie immer alles zur Zufriedenheit, schnell, top Produkt. Für die Kleine Schwierigkeiten der Lieferung durch DPD kann dir Firma nichts. Gerne wieder
Habe einen Converse Schuh gekauft und ca. 3x getragen. Dieser kostet aktuell 85 Euro. Nun ist er vorne eingerissen und ich musste für die Reklamation die Schuhe mit mehreren Fotos dokumentieren. Am En... Se mer
Ich habe Lacoste Active die DamenSneaker bestellt Alles bestens Am 12.04.bestellt am 15.04 waren die Sneaker da Ich war sehr überrascht Erst war ich sehr besorgt als ich so viele negativen Bewertungen... Se mer
Företagsinformation
Skrivet av företaget
In 22 europäischen Ländern begeistert Sarenza mit über 750 Marken und 60.000 Produkten. Ob Mode, Schuhe oder Accessoires für Damen, Herren oder Kinder – bei uns finden Sie alles. Seit 2005 setzen wir in Frankreich neue Maßstäbe im Online-Schuhverkauf und haben uns zu einer der beliebtesten Lifestyle-Plattformen entwickelt. Mit fast 8 Millionen zufriedenen Kunden und einer garantierten 48-Stunden-Lieferung in Deutschland sind wir zu einem der führenden Online-Shops für Mode und Lifestyle geworden. Unser mehrfach ausgezeichneter Kundenservice rundet das Angebot ab.
Kontaktuppgifter
Tyskland
- www.sarenza.de
3,6
Medel
1 tn omdömen
Ingen aktuell inbjudningshistorik
Det här företaget har inte bjudit in sina kunder på länge. Omdömen kanske inte är representativa
Har inte besvarat negativa omdömen
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Ungerechtfertigte Mahnungen/Forderungen seit Monaten obwohl beglichen
Im Januar 2026 zwei Levis bestellt, eine davon behalten, eine ganz regulär als Retoure zurück geschickt. Die Rechnung von 158€ für beide wurde nicht angepasst bei Klarna durch Sarenza. Ich hätte 82 € dann noch zahlen müssen für die eine Hose. DHL Sendungsverlauf belegt Retourenempfang. Klarna informiert über Retoure. Sarenza passt Rechnung trotz mehrmaliger Aufforderung nicht an, auch trotz Aufforderung von Klarna nicht. Dann am 12.o3. endlich kann die eine Hose bezahlt werden durch Klarna. Seither erhalte ich ungerechtfertigte Zahlungsaufforderungen zu retournierten Jeans, obwohl DHL Sendungsbelegt vorliegt, Saranza Kundenkonto den Eingang der Retoure vermerkt hat. Es wird alle paar Wochen eine Email gesendet mit Zahlungsaufforderung und Inkasso Drohung, ungeachtet dessen, dass ich vom Kundenservice eine Mail erhalten hatte, die mir die Retoure und die Bezahlung der einen Jeans bestätigt und ich keine weiteren Forderungen zu befürchten hätte. Und trotzdem senden die Idioten mir unaufhörlich eine Forderung und Drohung. Das unhaltbar und gehört in an die europäische Aufsichtbehörde europäisches Verbraucherzentrum Deutschland. Auf dieses Unternehmen muss enormen Druck ausgeübt werden aufgrund inkompetenter Buchführung, Retourenabwicklung und Kommuniktion. St. Larisch Berlin
14 maj 2026
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Leider hat der Kundenservice seinen Job…
Leider hat der Kundenservice seinen Job nicht im Griff, verschickt Mahnungen und droht mit Inkasso für Ware, die längst, vor Wochen, ja bald Monaten, zurückgeschickt worden ist und auch im Kundenaccount ersichtlich ist. Ich werde dort bestimmt nichts mehr bestellen.
13 maj 2026
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Tolle günstige Angebote und schnelle…
Tolle günstige Angebote und schnelle Lieferung
8 maj 2026
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Retoure nicht bestätigt
Eine nachweislich schon vor 4 Wochen eingegangene Retoure wurde mir immer noch nicht gutgeschrieben. Nun fordert Klarna das Geld für die Bestellung.
Der online-Shop selbst ist nicht erreichbar. Die angegebene Telefonnummer gibt es nicht.
Aufgrund dieser Erfahrung rate ich dringend davon ab, hier zu bestellen.
10 maj 2026
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Insgesamt 5 Sterne!
Insgesamt 5 Sterne!
Schnelle Lieferung, tolle Ware und faire Preise…
11 maj 2026
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Sehr schöne rosa Clarks Schuhe zu einem…
Sehr schöne rosa Clarks Schuhe zu einem sehr guten Preis, schnelle Lieferung alles Bestens!
9 maj 2026
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Faire Tausch-/Retourenregeln. Alles vorhanden
Siehe meine letzte Meinung in der Umfrage.
Ich bin zufrieden.
2 maj 2026
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4 Wochen Warten auf Erstattung bei Retoure!
Leider ist das retouren Management bei Sarenza eine Katastrophe!
Habe über 4 Wochen auf die Rückerstattung gewartet nachdem ich etliche Male den Kunden Service per Mail kontaktiert habe.
Sehr schade, denn Bestellung und Lieferung sind einwandfrei.
4 maj 2026
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Zuverlässigkeit und schnelle Lieferung
Unkomplizierte Bestellung und Bezahlung. Sehr schnelle Lieferung. Kann ich gerne weiter empfehlen
4 maj 2026
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Excellent services and I'm looking…
Excellent services and I'm looking forward for my next order .
29 april 2026
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So günstig wie nirgends…
Ich habe die Adidas Sneaker so günstig bekommen wie sonst von keinem Anbieter. Sehr zufrieden damit.
25 april 2026
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Ich habe ein Angebot mit Top…
Ich habe ein Angebot mit Top Preis-Leistung gefunden. Die Lieferung wurde schnell und reibungslos durchgeführt. Die Ware ist hervorragend. Der gesamte Bestellprozess war unkompliziert. Allerdings war ich zunächst skeptisch wegen einiger schlechter Bewertungen...
21 april 2026
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War alles in Ordnung nur Lieferung hat…
War alles in Ordnung nur Lieferung hat ein bisschen gedauert.
21 april 2026
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Passt alles!
25 april 2026
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Schnell und problemlose Abwicklung und…
Schnell und problemlose Abwicklung und sehr schnelle Lieferung.
15 april 2026
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