Sarenza Omdömen 

Einziges Manko war die lange Lieferzeit und dass das Paket ab einem gewissen Punkt nicht mehr nachzuverfolgen war . Aber es kam an. Schuhe sind top. Passen perfekt. Angebotenen Zahlungsmethoden waren ausreichend. Würde dort wieder bestellen

Absolut Skandalös. Ich habe im Oktober Schuhe über Sarenza gekauft, bereits nach kürzester Zeit zeigten sich Mängel. Zudem Zeitpunkt erklärte ich meinen Rücktritt zum ersten mal. Mir wurde angeboten, die Reparaturkosten für den Mangel zu übernehmen. Dieses Angebot nahm ich naiverweise an. Die Erstattung der Reparaturkosten verlief auch ohne größere Umstände.
Nachdem sich weitere große Mängel gezeigt haben und ich meinen Rücktritt vom Kaufvertrag erneut erklärte und der Kundenservice mir eine Antwort innerhalb von 10 Werktagen zusagte, verstummte er.
Es wird nicht auf weiter E-Mail reagiert und eine Kundenservice Telefonnummer ist auch nirgends auffindbar. Servicewüste par excellene...
Da bleibt einem leider nichts anderes übrig als rechtliche Schritte einzuleiten.

Gutes Produk, gute Qualtät zügige Lieferung, gut , aber nicht unnötig verpackt

Wir bekommen seit Monaten Mahnungen bezüglich einer Zahlung die wir angeblich nicht beglichen haben. Ich habe bereits mehrfach an den Sarenza Kundenservice geschrieben, dass die Zahlung bereits im April geleistet wurde und Belege der Kontoüberweisung mitgeschickt.

Es wird überhaupt kein Bezug auf diese Emails genommen, sondern immer weiter mit Mahnungen und Inkasso gedroht. Das ist unterirdisch, anscheinend passiert das laut Bewertungen bei Trustpilot ja häufiger.

Wir schalten jetzt unsere Anwälte ein.

Sarenza scheint seine Buchführung nicht im Griff zu haben und der sogenannte Kundenservice erscheint mehr als inkompetent. Kunden immer wieder mit Inkasso zu drohen obwohl man mehrfach Belege des korrekten Zahlungseinganges eingereicht hat darf einfach nicht sein.

Super Qualität - schnelle Lieferung

Alles super tolle Qualität.

Nicht so toll. Es wurde nach einer Rücksendung die Artikel gutgeschrieben, jedoch statt 2,95€ wurde 8,40€ für die Rücksendung in Rechnung gestellt. Nicht nachvollziehbar!

Bin sehr zufrieden, das Paket war großartig.

Alles bestens! 🤩

Schnell, unkompliziert und gute Ware.

Leider muss man einen Stern geben , was mit meinen Erfahrungen nicht passt. Überhaupt nicht empfehlenswert, habe vor 6 !! Monaten eine Retoure zurück geschickt. Seit Dezember steht im Status „Rücksendung angekommen, Rückerstattung in Bearbeitung“ Das schaffen sie allerdings nicht und mir wird regelmäßig mit Inkasso gedroht und ich werde aufgefordert zu zahlen. Sehr, sehr schlechter Kundenservice, telefonisch nicht erreichbar und leider unfähig, das Problem zu lösen. Ich werde immer nur vertröstet, dass sie jetzt der Abteilung Bescheid geben, dass es kein Inkassofall ist. Unglaublich schlechter Onlineshop, nicht empfehlenswert.

Sehr schnelle Lieferung innerhalb von 2 Tagen. Die Bomberjacke, die ich bestellt habe, ist aus einem guten Material, fühlt sich gut an und sieht auch gut aus. Ich war positiv überrascht, das alles komplikationslos geklappt hat 👍🏻

Gute Ware, gute Preise und reibungslose Abwicklung.

Ich habe Schuhe bestellt und DANACH die ganzen negativen Bewertungen gesehen. Ich hatte darauf hin echt Bauchschmerzen.
Die Schuhe kamen leider nie an, Sarenza kann dafür allerdings nichts. Obwohl die Adresse richtig war und wir dort schon immer leben, meinte DPD dass es die Adresse nicht gibt. Der KundenSupport war super freundlich, hat schnell und adäquat geantwortet und war wirklich bemüht.
Leider gingen die Schuhe zurück.
Das hat nicht länger gedauert als eine normale Retoure bei anderen Shops . Ich bekam eine Infomail und mein Geld war umgehend zurück.
Deshalb kann ich nur positiv berichten!

Super einfach zu bestellen. Schnelle Lieferung und gute Qualität.

Im Netz gesucht, bei Sarenza gefunden, bestellet, schnell geliefert, Alles ok!

Immer wieder gern

I returned goods worth €355.10 in February 2026. Sarenza confirmed receipt of the return in April and even claimed the refund had been processed in May – but to this day, no money has arrived in my account. Despite multiple follow-ups and a formal payment demand, nothing has happened. The customer service keeps stalling with empty promises. I have now filed a complaint with the European Consumer Centre (ECC-Net). Avoid this shop if you ever need to return something – getting your money back seems nearly impossible.