Rooli Casino Omdömen 103

TrustScore 2 av 5

2,1

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Det här tycker kunderna

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Ich war erst sehr skeptisch, kann die negativen Bewertungen jedoch tatsächlich nicht nachvollziehen. Einzahlungen sind sofort da, der Live Support ist sehr freundlich und kümmert sich, wenn Probleme o... Se mer

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Gelder werden eingezogen! Ich habe den ersten Bonus erfolgreich freigespielt und mit meinem freigespielten Geld dann weitergespielt. Ich hatte am Ende über 100 Euro. Das Geld wurde mir komplett ein... Se mer

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Katastrophe dieses Casion einfach nur Schmutz hatte über 1000€ gewonnen wollte Auszahlung und dann kam das Problem das fehlt noch das und das beim einzahlen nichts haltet euch fern von der sch..sse ha... Se mer

Företaget har svarat

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Rahaa saa kyllä tallettaa, mutta pelata sillä ei saa, ennenkuin olet lähettänyt kasinolle erinäisiä todisteita henkilöllisyydestä. Tämä siitä huolimatta, että talletusmenetelmänä on Trustly. Rahoja ei... Se mer

Företagsinformation

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Rooli.com (Rooli Casino) is an online casino packed with action, from the latest games and industry favourites, up to various slots. Test them out for real money or with no deposit! Rooli.com (Rooli Casino) is fully regulated by the Government of Curacao. Our casino is owned and operated by Dama N.V. that is incorporated under the laws of Curacao with company registration number 152125 and having its registered address at Scharlooweg 39, Willemstad, Curaçao. Dama N.V. is operating under E-gaming license No. 8048/JAZ2020-13 issued by Antillephone N.V. authorized by the government of Curacao.


Kontaktuppgifter

2,1

Dålig

TrustScore 2 av 5

103 omdömen

5 stjärnor
4 stjärnor
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Har besvarat 54 % av sina negativa omdömen

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2,1

Alla omdömen

(103)

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Betygsatt 3 av 5 stjärnor

Rooli casino is great

Really easy to navigate pokies very similar to other big casinos , id say they have a bit of bug fixes that maybe need to be looked at but all in all a pretty good site I’ve won. About $760 on there on Johnny cash gold rush so check it out

7 augusti 2025
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Betygsatt 5 av 5 stjärnor

5 stelle piene

Non capisco le recensioni negative, una volta completata la verifica del conto gioco i prelievi sono velicissimi anche piu dei siti adm, inoltre i bonus vip si riscattano a x15 mentre nella maggior parte dei casino online bisogna fare x30 o x45, l'offerta dei giochi è vasta, senza dubbio uno dei migliori casino online.

8 augusti 2025
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Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Auszahlung funktioniert nicht

Auszahlung nicht möglich.

Hallo Support Team
Ich würde gerne eine Auszahlung tätigen aber es funktioniert nicht wieso ?
Ich habe eine Konto bei der Commerzbank auf der Vorderseite der Bank Karte befindet sich nur ein Logo der Bank, ich habe alle von euch angeforderten Daten hochgeladen
Bitte hilft mir

Ich will nicht das es stimmt das ihr Leute betrügt bitte überprüft meine Daten und gibt mir Feedback wieso die Auszahlung nicht funktioniert ich warte nun seit Tagen darauf und nicht bewegt sich.

Bitte bitte bitte seit keine Betrüger ich lösch auch dieses Kommentar wenn’s funktioniert

4 augusti 2025
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Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Definitely one of the best casinos I've played at.

I play at several online casinos and hold VIP memberships at many of them, but none come close to this one. The VIP support is outstanding. Withdrawals are processed within 2–3 hours—no matter if it's late at night or on a weekend.

The bonus offers are fair, and once again, the support—especially VIP support—is on a completely different level. Even when issues aren't directly related to the casino itself, they always offer help, and unlike other platforms, you're not left waiting for days to get a response.

I can definitely recommend Rooli.

The negative reviews here are honestly beyond me—I can't relate to them at all.

31 juli 2025
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Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Third Party used for deposits

Back in May I had 2 occasions when I had 2 deposits rejected. I had the notifications that the money had come out of my bank account, so I messaged support straight away. They asked for a screenshot to show that the money had come out.

I went onto my bank app (Commbank) and the transactions did not show up. This is what happens if it comes back. Instead of showing the debit and credit into the account, it doesn't have anything at all.

Everything was fine and I didn’t have an issue. Then 2 months later, I noticed 2 transactions had come out. These were to 2 Nigerian accounts. 1 I could find online, the other shown nothing.

I then looked at my history on the Rooli app and these and a couple of other deposits I had made had CCCDebit next to them. I thought that was weird and checked my bank app for another 2 that were successful. 1 was to the same Nigerian account that I could find online and the other was another that I couldn't find. These 2 matched up completely.

I contacted support and asked either for the funds be added to my account or to have it refunded. They asked for screenshots, so I took 1 of each 4 transactions (the 2 that recently came out, but were rejected in May as well as the 2 that were paid to Nigerian accounts that were successful and 1 was even the same) I also took a screenshot of my deposit history that shown that these CCCDebit are to Nigerian accounts.

They denied that the payments that come out of my account was by them. I then said might not be them, but is a third party that they use, so it does fall on them. They took no credibility for it at all. I even pointed out that 1 of the deposits that was successful on the app matched the debit on my account to a company with same name as the debit that came out recently. The dates and times match. They still deny or take credibility for this.

7 juli 2025
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Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Der Support ,leistet sehr gute Arbeit

Der Support ,leistet sehr gute Arbeit. Der VIP Service ist top.
Aleksandra ist immer freundlich , macht ihre Arbeit perfekt

13 juli 2025
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Svar från Rooli Casino

Hallo Pascal,

Es ist schön zu hören, dass unsere Leistungen Ihren Erwartungen entsprochen haben. Vielen Dank für die Anerkennung der Arbeit unseres Teams.

Ihre Zufriedenheit ist unser größter Lohn. Wir danken Ihnen für Ihre Zeit und Ihre Wertschätzung.

Vielen dank,
Rooli Casino Reviews Team

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Scam stay away

I got a bonus of 50$. I play through the requirements of 1500$ and still had winnings. I went to cash out and received a message saying they confiscated my winning because I went over the allowed winning amounts and to read the terms and conditions. Which I have and nothing is mentioned.
Sent a message to them still haven't heard anything.
I have reached out to legal advice to start a class action as I see that I'm not the only one that is having this issue.
Stay away from them
After reading there reply is complete crap. About 3 weeks ago I got a free bonus again and 2as able to withdrawal 600$ from a 1.68 bonus. I have everything screenshot and documented. Enough is enough

10 juli 2025
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Svar från Rooli Casino

Hi Rachel,

I've looked into this thoroughly for you and can confirm the below;

Your winnings originated solely from a no deposit bonus (aka 'Goodwill') and therefore falls under the below T&C which you accepted upon registration.

https://www.rooli.com/en-CA/bonus-terms-and-conditions
1.8. The maximum withdrawal limit from a no deposit bonus including free spins is $75. The maximum withdrawal limit from no deposit free spins is $75. The maximum win restriction persists after the completion of the wagering requirement. The maximum you will ever be able to withdraw from play with funds associated with a (no deposit) bonus is $75. If the bonus offered is more than $75 then the maximum cash-out will be equal to the bonus amount offered.

I hope this clarifies the actions taken on your account.
We remain at your disposal should we be able to assist with anything further.

Thank you,
Rooli Casino Reviews Team

Betygsatt 2 av 5 stjärnor

Von der Spielauswahl ein echt gutes…

Von der Spielauswahl ein echt gutes Casino, aber bei der Auszahlung... Mannoman schon über 48h und immer noch keine Meldung vom dem "Zahlungsteam". Scheinen ja echt viele gewinner zu haben. 🤔

Edit: Es sind mittlerweile 96h ohne irgendeine Reaktion des Casinos.

9 juli 2025
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Svar från Rooli Casino

Hallo Jonas,

es tut uns leid zu hören, dass Sie keine gute Erfahrung mit uns gemacht haben.

Wir würden uns sehr über die Gelegenheit freuen, dies wieder in Ordnung zu bringen. Bitte teilen Sie Trustpilot vertraulich (nicht öffentlich, zu Ihrer eigenen Sicherheit) Ihre bei uns verwendete E-Mail-Adresse mit, damit wir den Vorfall prüfen und Ihnen entweder eine Erklärung geben oder etwaige Probleme beheben können.

Vielen dank,
Rooli Casino Reviews Team

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Ich bin absolut begeistert von dem…

Ich bin absolut begeistert von dem Casino! Die Verifizierung geht Mega schnell und Unkompliziert vonstatten. Der Support ist auch sehr hilfsbereit und unterstützt auch bei der Verifizierung. Die erste Auszahlung hat ein wenig gedauert, aber danach geht es super schnell, alleine heute hat meine Auszahlung nur 50 Minuten gebraucht. Ich bin wirklich beeindruckt von der Effizienz und Zuverlässigkeit des Casinos. Rooli einfach Mega.

9 juli 2025
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Svar från Rooli Casino

Hallo Rayleigh__s,

Ihre Zufriedenheit hat für uns höchste Priorität, und wir danken Ihnen für die Anerkennung unseres Engagements für Qualität.

Vielen dank,
Rooli Casino Reviews Team

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

This casino is crooked and broke cus they took my 1000 dollar winnings and won’t pay me

I had played for my first time at this casino last week and deposited around 800 that week as Monday I got my cash back of 55 dollars. I start playing premier blackjack lucky lucky and the bonus says you can’t bet more then 7 dollars so I was playing two hands at 3 dollars per hand and on any other casino if you try to make a bet over the max amount the bonus allows it pops up an error and you gta log back in and it doesn’t let you make the bet. Dealer gets dealt a 6 and my one hand I was dealt a 6 and a 4 so like any other person that plays blackjack I doubled down and won I ended up getting up to 1000 dollars and then had trouble with this casino to verify my account to withdraw and finally they did verify it then they confiscated my 1000 dollars because I went over the max bet of the bonus which is bullshit so there telling me I couldn’t double down on blackjack hands nor split cards follow blackjack rules because I went against the terms well if that’s the case then why have it so you can play black jack with bonus money if you can’t play it properly, the support team very rude and no help what’s so ever and they won’t give me my money that I won. I would never ever deposit or play on this casino again they deserve to be shut down and clearly there broke if they gta be cheeky like that and not pay it out. No other casino has ever done this playing with bonus money on that same blackjack game. I even had video of it and went to them and nope they won’t pay me so if I was anybody playing on this casino I would stop asap

24 juni 2025
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Svar från Rooli Casino

Hi Jason,

I've looked into your case thoroughly for you and can confirm the following;

Your winnings originated solely from your cashback as you mentioned.

Unfortunately, while wagering that cashback bonus, you completed 20% of the wagering requirement by breaching the 'maximum bet while using bonus' term. Unfortunately this is not one or two bets exceeding and therefore not something we can overlook.

Please refer below to the terms in regards to this:

https://www.rooli.com/en-CA/bonus-terms-and-conditions
Bonus Wagering
2.2. The maximum bet while wagering is 5 EUR/USD, 7 CAD, 8 AUD, 9 NZD, 50 NOK, unless otherwise specified. The maximum bet limit includes bets doubling after a completed game round and bonus rounds (purchased within the game). Breaching the maximum bet rule leads to all winnings from the bonus being confiscated and the deposit refunded. Due to the volatility of cryptocurrency rates, the maximum bet while wagering should be the equivalent of 5 EUR in any of the offered crypto currencies.

I hope this provides clarification on the actions taken on your account and shows they were justified as per our terms.

Thank you for your understanding,
Rooli Casino Reviews Team

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Got scammed real bad

I did small deposit and I played like 3 minutes one slot. After that I still had more than 70% of the money left from ny deposit but I got message that my account has been disabled. I couldnt log back in to my account and didnt get my money back. I contacted to customer service and to get my deposit money back I would need to upload many documents which makes no sense at all because they closed my account. Pls put your money somewhere else than this ”casino”.

19 juni 2025
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Svar från Rooli Casino

Hi Tomi,

I've looked into this thoroughly for you and can confirm;

Your account was auto locked due to restrictions which are carried across the license you registered with. This is out of our control and is for your own protection.

As a result, we adjusted your balance to your deposit amount and reached out explaining we would need to refund your deposit as we are unable to allow you to continue gameplay. The deposit amount to be refunded is more than the balance you had remaining.

Due to the specific method from which you made your deposit, I was able to waive the document requirement and have now refunded your deposit without any further action required from your end.

I hope this provides some clarification on the matter and shows we had good intentions in the actions taken on your account.

Thank you,
Rooli Casino Reviews Team

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Dass ist keine casino die Spieler muss…

Dass ist keine casino die Spieler muss gut auf passen ich habe eine Auszahlung von 3000 nach halbe Stunde noch eine Auszahlung von 1500 die Auszahlung von 1500 ist weg ich habe keine Stornierung gemacht das Geld ist einfach weg die sind betruger muss man richtig aufpassen ☠️

17 juni 2025
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Svar från Rooli Casino

Sehr geehrter Casian,

wir würden es begrüßen, wenn Sie sich mit solchen Anfragen direkt an Ihren Kundenbetreuer wenden würden, anstatt unzutreffende Bewertungen zu hinterlassen. So hätten wir die Möglichkeit, Ihnen tatsächliche Einblicke zu geben und Sachverhalte zu erläutern, anstatt auf Vermutungen zu basieren.

Einer Ihrer Auszahlungsanträge wurde ausgezahlt, der andere wurde abgelehnt, da Ihr wöchentliches Auszahlungslimit erreicht war.

Sie waren weiterhin aktiv im Spiel, Ihr Guthaben stieg um 1.500 EUR und wurde anschließend von Ihnen verspielt.

Sie haben zudem exakt in dem Moment, als Ihre Auszahlung abgelehnt wurde, eine E-Mail erhalten, in der sowohl die Ablehnung als auch der Grund dafür erläutert wurde. Soweit ersichtlich, haben Sie diese E-Mail auch geöffnet – Sie sind sich also des Ablehnungsgrundes bewusst und wissen, dass der Betrag Ihrem Guthaben wieder gutgeschrieben wurde.

Zudem befinden sich zwei großzügige Boni auf Ihrem Konto, die auf Sie warten – wir empfehlen, diese einzulösen, bevor sie verfallen.

Mit freundlichen Grüßen
Rooli Casino Reviews Team

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Manchmal gewinnt man und manchmal…

Manchmal gewinnt man und manchmal nicht... Aber ich muss sagen ich mag dieses casino ..

16 juni 2025
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Svar från Rooli Casino

Hallo Vanessa,

Wir fühlen uns geehrt durch Ihr Feedback und danken Ihnen, dass Sie sich für einen Besuch bei uns entschieden haben.

Rooli Casino Reviews Team

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Einfach nur Betrug

Einfach nur Betrug
Finger weg von diese seite
Hab über 1700 Euro gewonnen und möchte auszahlen. das Auszahlung wurde abgelehnt und am ende 1700euro war weg.!!!!!!! Nein das ist kein Bonusgeld hab alle Screenshots !!!!!!!
Bonus habt ihr mir angeboten erst nach meinem Kontakt mit eure Support.
Dann wollte ich meine Konto bei euch löschen und ihr habt mir als weiter Bonus gegeben 😏
Aber jetzt ist endlich das Konto geschlossen!!!!!

15 juni 2025
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Svar från Rooli Casino

Sehr geehrter Sebastian,

ich habe den Sachverhalt sorgfältig für Sie geprüft und wie ich sehen kann, stammen Ihre Gewinne ausschließlich aus einem No-Deposit-Bonus. Gemäß unseren Geschäftsbedingungen beträgt der maximal auszahlbare Gewinn aus No-Deposit-Boni 50 EUR (bzw. der Wert des Bonus, falls dieser über 50 EUR liegt).

Da Ihre Gewinne den Bonuswert von 75 EUR überschritten haben, wurde der übersteigende Betrag gemäß den Bedingungen einbehalten.

Bitte entnehmen Sie die entsprechenden Regelungen den nachstehenden Geschäftsbedingungen:

1.8. Das maximale Auszahlungslimit von einem Bonus ohne Einzahlung, einschließlich Freispiele, beträgt 50 €. Das maximale Auszahlungslimit von Freispielen ohne Einzahlung beträgt 50 €. Die maximale Gewinnbeschränkung bleibt auch nach Erfüllung der Umsatzbedingungen bestehen. Das Maximum, das Sie aus Spielen mit Geldern, die mit einem (Nodeposit)Bonus verbunden sind, auszahlen können, ist 50 €. Falls der angebotene Bonus höher als 50 € ist, entspricht die maximale Auszahlung dem angebotenen Bonusbetrag.

Vielen Dank
Rooli Casino Reviews Team

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Verification

I tried to cash out 400 on June 9th and will not approve my verification I sent them ever thing and more.theyput money back in my account but what's the use of playing if you win and can't cash out

9 juni 2025
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Svar från Rooli Casino

Hi Marie,

I've looked into your query thoroughly for you.

You did indeed provide all required documents. Nothing further needed.

I apologise if it was a hassle - you won't need to provide us with anything further as long as you continue to use the current bank account you're using.

For the inconvenience - i've gone ahead and dropped a little bonus in your account. Please enjoy a few games on us!

Thank you for your patience and cooperation,
Rooli Casino Reviews Team

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

zu meiner vollsten Zufriedenheit kann…

zu meiner vollsten Zufriedenheit kann dieses casino nur empfehlen

5 juni 2025
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Svar från Rooli Casino

Hallo Jan,

Vielen Dank für Ihre wohlwollende Bewertung. Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen, und wir freuen uns, dass wir Ihnen ein unvergessliches Erlebnis bereiten konnten.

Vielen Dank,
Rooli Casino Reviews Team

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Netter Support immer die neusten spiele…

Netter Support immer die neusten spiele guter Platz zum Spielen .

1 juni 2025
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Svar från Rooli Casino

Hi Christian,

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Wir setzen alles daran, exzellenten Service zu bieten, und Ihr Lob bestätigt unsere Bemühungen.

Thank you,
Rooli Casino Reviews Team

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Top Casino und sehr freundliche…

Top Casino und sehr freundliche Mitarbeiter im Support, tolle Bonusangebote

23 maj 2025
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Svar från Rooli Casino

Hallo Andre,

Wir sind dankbar für Ihre positiven Rückmeldungen und freuen uns, dass unser Team zu Ihrem gelungenen Aufenthalt beigetragen hat.

Thank you,
Rooli Casino Reviews Team

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

My Experience with Rooli Casino

My Experience with Rooli Casino

As a VIP member at several online casinos, I can confidently say that Rooley Casino has been the worst by far. Despite depositing significant amounts, I’ve not managed to make one withdrawal. The only substantial win I had came from a bonus, but due to their restrictive bonus terms and conditions, they stripped my winnings by a substancial amount.

To make matters worse, the casino then made the withdrawal process a nightmare by demanding proof of deposits from old cards which I had to replace due to some security issues I believed was caused from this casino. It felt like a deliberate tactic to avoid paying out. Their terms and conditions are convoluted and seem designed to protect them at the expense of players. READ THE T&As carefully.

Overall, I’d strongly advise anyone to steer clear of Rooli Casino. It’s not worth the hassle or the risk. Save your money and look elsewhere.

15 maj 2025
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Svar från Rooli Casino

Hi Jack,

We're very sorry to hear you've had a less than great experience with us.

I'd love the chance to look into this and rectify the matter for you.

If you could kindly share your account email with TrustPilot (not in public comments) for us to be able to look into your individual user account, i'm sure we can provide context and resolution to your case.

Thank you for your patience and cooperation,
Rooli Casino Reviews Team

Detta är Trustpilot

Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.

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