Ravensburger AG Omdömen 776

Die Spiele von Ravensburger kenne und nutze ich seit ich selber ein Kind war - inzwischen mit den Enkeln; Spielaufbau und Qualität passen da halt. Jetzt hatten wir kürzlich ein Problem: die Kakerlake aus Kakerlaloop ist unwiderbringlich hinter den Küchenmöbeln verschwunden. Auf Anfrage, ob und wo ich mir ein solches Ersatzteil kaufen könne, wurde mir innerhalb Wochenfrist und völlig kostenlos Ersatz zugesandt - ein toller Service!

J'avais une pièce "abîmée" dans un jeu très souvent utilisé avec mes petits enfants. J'ai fait une demande par mail pour savoir comment me procurer cette pièce en SAV et en réponse le service consommateurs Ravensburger m'a demandé mon adresse postale et m'a gentiment envoyé cet accessoire en retour. Grâce à vous, nous pouvons de nouveau faire de nombreuses parties de Strike. Merci beaucoup pour votre professionnalisme.

Ordered in early March £43.49 worth of jigsaws and still waiting. Have tried tracking but doesn't acknowledge tracking number or order number. When I try to contact them the message " Can't reach this page" comes up. I shall now contact my bank to see if they will refund my money. So much for customer service which is a shame as I bought the first one at Lidl and was impressed with both the price and quality.

Schnelle, freundliche und unkomplizierte Rückmeldung

Personnel à l'écoute et réactif. Merci pour l'aide que vous avez pu m'apporter

Ich bin schon seit meiner Kindheit (und die ist schon sehr lange her....) Kunde und besitze seit dem sehr, sehr viele Ravensburger Spiele und benutze sie auch beruflich für meine Arbeit mit Kindern und Jugendlichen. In all den Jahrzehnten war der Ersatzteilservice einzigartig gut. Klar, es gibt nicht mehr für jedes Spiel welche, aber sofern welche vorhanden sind, klappen Anfrage, Antwort und Zusendung der Teile hervorragend und schnell. So auch jetzt wieder. Und das ist nicht bei allen Verlagen so.....
Bin wieder sehr zufrieden und die Kinder happy über wieder instand gesetzte tolle Spiele.

Ich hatte Probleme mit dem tiptoi Stift, nach Garantie und ohne Kaufbeleg. Und da er nicht reparabel war, haben sie mir ohne großes hin und her einen neuen geschickt. Vielen Dank für die schnelle und tolle, unkomplizierte Bearbeitung.

Ho effettuato un ordine per un puzzle personalizzato e mi sono subito stati tolti i soldi, ma non ho ricevuto mail di conferma. Ho quindi deciso di scrivere all'assistenza e mi è stato detto che il pagamento non era completato e per questo non visualizzavo il puzzle nella sezione i miei ordini del sito, ma quando ho chiamato la banca mi è stato detto che il pagamento era andato a buon fine. Ad oggi ho scritto nuovamente all'assistenza ma non ho ricevuto risposta. Vi consiglio di non comprare nulla perchè la mia esperienza è stata una grande truffa

Une pièce perdue, mais le puzzle ne se fait plus... Le service après vente m'a proposé de choisir un modèle de 1000 pièces (comme mon puzzle) dans l'ensemble du catalogue.
Les échanges avec le service après vente ont été cordiaux, clairs, constructifs.
Livraison rapide, 3 jours plus tôt qu'annoncée. Je valide à 200%!
Et merci encore !

Super Service. Es wurde sich sofort um mein Anliegen gekümmert.

Super Service!
Unsere Schraube war abgenutzt und ich habe diese nicht zum Nachkaufen gefunden. Daher habe ich den Service kontaktiert und uns wurde rasch eine Ersatzschraube zugesendet.

Sehr bald bekam ich eine Antwort, ausführlich und sehr angenehm.

Ich hatte im November 2024 einen TipToi Stift über Amazon erworben. Im Februar kam es vermehrt zu Problemen, dass sich der Stift unterm anhören einfach ausgeschaltet hat. Wir haben dann Kontakt mit dem Service aufgenommen. Wir mussten nicht lange auf eine Antwort warten. Jetzt bekommen wir einen neuen TipToi Stift zugesendet. Top Service, sehr freundlich. Vielen Dank nochmals

Sehr freundliche, schnelle und unkomplizierte Abwicklung einer Reklamation. Ich habe einen Tiptoi Stift, den ich im Dezember 2023 über Amazon erworben habe, über email beim Ravensburger Kundendienst reklamiert. Der Stift ging plötzlich einfach im Spiel öfters aus. Ich bekomme nun einen neuen Stift per Post zugesendet.

Ich hatte per Telefon und Mail Kontakt mit dem Service und mir wurde sehr schnell geholfen. Die Anforderungen in der Mail waren leicht verständlich.

Je remercie équipe Ravensburger pour ce geste commercial qui j en suis sûr que grâce à vous je suis sur de racheter encore chez vous

Plusieurs commandes, les puzzles sont toujours parfaits.
Il me manquait une pièce lors de ma dernière commande et le service client a été très réactif.

Il nous manquait une pièce d'un puzzle du roi lion 1000 pièces tout neuf. Il ne pouvait pas nous renvoyer la pièce unique mais quelques jours après nous avons eun la surprise de recevoir le même puzzle. Ma fille était ravie. Nous avons apprécié la réactivité, le professionnalisme de l'équipe du service client. Nous recommandons cette marque car nous avons de nombreux jeux et puzzles de cette marque et les enfants ne s'en lassent pas...

Einfacher Kontakt mit Problemschilderung über das Kontaktformular.
Es kam direkt die Rückmeldung, dass um Geduld gebeten wird.
Die Rückmeldung kam dennoch bereits nach 2 Tagen inklusive Problemlösung.
Toller Service! ♡

il me manquait une pièce dans un nouveau puzzle
aprés explication et photo, impossible de me renvoyer la pièce par contre quelques jours après je recevais un nouveau puzzle du même modèle !!
quel professionnalisme, réactivité et sérieux, je recommande