Bonjour, personne très accueillante et de bon conseil. Dommage que vous n'appeliez jamais vos clients pour leur permettre éventuellement d'anticiper le renouvellement de leur contrat s'il y a un r... Se mer
Företaget har svarat
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Roumaissa a pris en compte ma demande avec beaucoup d’amabilité et d’efficacité. Elle a fait en sorte d’accélérer ma demande et m’a recontacté dans la foulée pour me donner des nouvelles. Mille merci... Se mer
Företaget har svarat
Je ne suis pas très contente de Primagaz. Lorsque j’appelle le service client, les personnes que j’ai au téléphone disposent bien de toutes les bonnes informations concernant mon dossier. En revanch... Se mer
Företaget har svarat
Je tenais à faire ma commande de gaz (citerne enterrée) ancien client et compte tenu du contexte actuel je voulais si possible, benéficier d'une remise. La personne a été très à l'écoute et affaire c... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
Skrivet av företaget
Primagaz, fournisseur de gaz butane et propane, propose des solutions pour les particuliers et les professionnels. Découvrez des produits et services qui répondent à tous les besoins: gaz en bouteille, en citerne, carburant GPL, …
Kontaktuppgifter
110 Esplanade du Général de Gaulle, 92800, Puteaux, Frankrike
- www.primagaz.fr
4,2
Bra
4 tn omdömen
Ingen aktuell inbjudningshistorik
Det här företaget har inte bjudit in sina kunder på länge. Omdömen kanske inte är representativa
Har besvarat 100 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 48 timmar
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Svar från Primagaz France
Bonjour madame Picard,
Merci pour cet avis positif! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfaite de nos services.
Votre satisfaction est essentielle pour nous et nous vous remercions de la confiance que vous nous accordez.
Cordialement
Claudie de Primagaz
Je poste rarement des avis mais la…
Je poste rarement des avis mais la teleconseillere que j'ai eu en ligne a été tellement compétente que je ne peux que la remercier pour son investissement. Je comptais quitter Primagaz mais cet appel m'a fait oublier ce projet. Bonne continuation
14 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Primagaz France
Bonjour Hicham Lakhdar,
Un grand merci pour votre retour si positif. Nous sommes ravis d'apprendre que la qualité de l'accompagnement reçu a répondu à vos attentes et a contribué à renforcer votre confiance envers Primagaz.
Nous ne manquerons pas de transmettre vos remerciements à notre conseillère, qui appréciera cette reconnaissance. La satisfaction de nos clients est au cœur de nos priorités.
Encore merci pour la confiance que vous nous accordez.
Cordialement
Claudie de Primagaz
Le changement de relevé des compteurs au mois
Jusqu'à présent tout allait très bien, mensualisation égale sur 11mois et régularisation le douzième mois,on ne relevait jamais nos compteurs.Sur conseils de vos services on va relevé les compteurs tous les mois en espérant que les mensualités restent égales sur l'année.
Avec bien sûr la régularisation sur le dernier mois.cela fait plus de 20 années que ça fonctionne pourquoi changer.??
J'espère que mon avis va vous interpeller .
Cordialement
7 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Primagaz France
Bonjour Georges S,
Nous vous remercions pour ce retour dont nous prenons bonne note. Le mode de paiement que vous avez choisi et donné satisfaction pendant de nombreuses années a en effet évolué.
La transmission régulière des index permet de facturer au plus près de la consommation réelle et de limiter les écarts lors de la régularisation annuelle.
Cette démarche ne remet pas en cause le principe de la mensualisation ni celui de la régularisation en fin de période.
Merci pour votre fidélité et, nous restons à votre écoute,
Cordialement
Claudie de Primagaz
doués que pour la vente
acheter du gaz est tres facile, par contre pour autre relation C EST UNE CATASTROPHE !!!!
1 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Primagaz France
Bonjour Sylvie,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous regrettons cette situation et prenons votre remarque en considération afin d'améliorer la qualité de nos services.
Si certaines de vos demandes sont toujours en attente ou nécessitent des explications complémentaires, nous vous invitons à nous communiquer, par message privé, votre code client afin que nous puissions étudier votre dossier et vous recontacter dans les meilleurs délais.
Dans cette attente,
Cordialement
Claudie de Primagaz
LA CONSEILLÈRE EUGÉNIE A ÉTÉ TRES…
LA CONSEILLÈRE EUGÉNIE A ÉTÉ TRES PROFESSIONNELLE.
ELLE M'A ÉCOUTÉ,RÉPONDU À MES DEMANDES.
MERCI,EUGÉNIE.
CORDIALEMENT
WAGNER LAURENT.
12 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Primagaz France
Bonjour monsieur Wagner,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfait de votre échange téléphonique avec notre conseillère, Eugénie, qui a su vous accompagner avec beaucoup de professionnalisme et efficacité.
Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos compliments !
Votre satisfaction est essentielle pour nous et nous vous remercions de la confiance que vous nous accordez.
Cordialement
Claudie de Primagaz
Le personnel est à l’écoute
Le personnel est à l’écoute. Réponse précise et adaptée à la situation. Très bonne expérience.
12 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Primagaz France
Bonjour madame Robert,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfaite de votre échange téléphonique avec notre service client et que les réponses apportées ont pleinement répondu à vos attentes.
Votre satisfaction est essentielle pour nous et nous vous remercions de la confiance que vous nous accordez.
Cordialement
Claudie de Primagaz
Bonjour à vous La rapidité du contact…
Bonjour à vous La rapidité du contact téléphonique aucune attente merci à vous
18 maj 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Primagaz France
Bonjour monsieur Dalbon,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis d'apprendre vous avez été satisfait de la prise en charge rapide de votre demande. Votre satisfaction est essentielle pour nous.
Merci pour votre confiance et nous restons à votre écoute.
Cordialement
Claudie de Primagaz
Personnel au téléphone très éfficace
7 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Primagaz France
Bonjour Monsieur Wagner,
Merci pour cet avis positif. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre échange téléphonique avec notre service clients .
Merci pour votre confiance et au plaisir de vous accompagner à nouveau.
Cordialement
Claudie de Primagaz
Ecoute active
Ecoute active, réponses claires à mes questions avec amabilité
10 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Primagaz France
Bonjour monsieur Josse,
Merci pour cet avis positif. Nous sommes ravis d'apprendre que notre service clients a su répondre à vos attentes. Votre satisfaction est essentielle pour nous.
Merci pour votre confiance et au plaisir de vous accompagner à nouveau.
Cordialement
Claudie de Primagaz
ARNAQUE
Primagaz est une société qui arnaque les personnes et ne répondent pas lors de nos mécontentements. Font des estimations automatiques alors qu'on fait des relevés tous les mois. et il y a une différence d'environ 50m3 ce qui est énorme.
bref à fuir
10 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Primagaz France
Bonjour madame JOUAN,
Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Afin que nous puissions procéder à l'examen de votre situation et vous apporter une réponse adaptée, nous vous invitons à nous transmettre votre code client en message privé.
Si une surfacturation est constatée, la correction nécessaire sera bien entendu effectuée dans les meilleurs délais.
Cordialement
Claudie de Primagaz
A fuir!!
A fuir!!! Après avoir passée 3 ans et demi à les relancer pour avoir des factures, j'en ai reçu une au bout de 3 ans et demi. Résultat 2750€. Il m'ont retiré 1300€ soit disant geste commercial mais cela correspond au 1 ans et demie qu'ils ne peuvent plus réclamer( prescription) ils peuvent revenir que 2ans en arrière.
Donc aucun geste et quand on les appelle c'est démerdez vous pour payer, aucun empathie.
Nous sommes 10 dans le bâtiment comme ça et nous ne pouvons pas changer de fournisseur car il est imposé par le bailleur.
8 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Primagaz France
Bonjour madame Fontanet,
Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments causés par le retard de facturation. La situation ayant été régularisée, vous recevrez désormais vos factures tous les deux mois, conformément à la périodicité prévue.
Toutefois, soucieux de vous apporter une réponse et solutions adaptées, nous allons reprendre contact avec vous dans les meilleurs délais.
Cordialement
Claudie de Primagaz
personne tres competente
5 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Primagaz France
Bonjour Grieco,
Merci pour cet avis positif. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié votre échange téléphonique avec notre service clients. Votre satisfaction est essentielle pour nous, et nous vous remercions de votre confiance.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau !
Cordialement
Claudie de Primagaz
Contact téléphonique très accueillant…
Contact téléphonique très accueillant merci
7 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Primagaz France
Bonjour madame PERAN ,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre échange téléphonique avec notre service clients. Votre satisfaction est essentielle pour nous, et nous vous remercions de votre confiance.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau!
Cordialement
Claudie de Primagaz
Primagaz se moque de ses clients.
Primagaz se moque de ses clients.
Changements de compteurs sans prévenir, pour des modèles n’apportant aucun avantage par rapport aux précédents (comme la transmission des consommations en temps réel), sans relevé en présence des clients. L’opération a fait des dégâts sur l’installation ce qui a conduit Primagaz à … condamner le compteur.
3 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Primagaz France
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés à l'occasion du remplacement des compteurs.
Soucieux d'examiner votre situation avec attention, nous vous invitons à nous communiquer par messagerie privée les références de votre dossier afin que nous puissions analyser les circonstances de cette intervention et vous apporter une réponse personnalisée.
Dans l’attente.
Cordialement
Claudie de Primagaz
Svar från Primagaz France
Bonjour madame BELOT,
Merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié votre échange avec notre service clients .
Merci pour votre confiance et au plaisir de vous accompagner à nouveau.
Cordialement
Claudie de Primagaz
Trouvé un nouveau moyen de paiement sur…
Trouvé un nouveau moyen de paiement sur les factures
5 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Primagaz France
Bonjour Monsieur Grosbois,
Afin de pouvoir vous renseigner sur nos moyens de paiement disponibles , nous vous invitons à nous communiquer votre code client par messagerie privée.
Dès réception de cette information, nous reprendrons contact avec vous .
Dans l'attente,
Cordialement,
Claudie de Primagaz
Contact PRIMAGAZ pour nègociation
Ai contacté PRIMAGAZ pour négocier mon contrat => j ai eu une conseillère commerciale très compétente qui a su/pu me donner satisfaction
Echanges riches et très agrèables
30 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Primagaz France
Bonjour monsieur Sicard,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié le professionnalisme de notre conseillère. La satisfaction de nos clients est au cœur de nos priorités, et votre commentaire est une belle reconnaissance de l'engagement de nos équipes.
Merci pour votre confiance et nous restons à votre écoute,
Cordialement
Claudie de Primagaz
Absolutely useless
Absolutely useless. 12 months it has taken for them to respond to our request to cancel our contract & have the tank removed. This only happened after we used a legal team to act on our behalf & then it has taken 7 months. Then they send you a cistern removal request form which I can not upload as there is a problem with the website. Basically you are asked to perform a survey of the cistern & it's location so they don't have to. Absolutely joke of a company who will hopefully go out of business soon. I just found out today that they haven't responded to our legal team at all. I first put in a request to cancel our contract in May 2025 & then again in July 2025. So 14 months to send out cancellation forms even though they acknowledged our request 12 months ago. In the mean time they will continue to charge you for an empty cistern. Then you get a response to your review to try and give the impression that they care. 30% 1 star reviews on here shows they do not & are not learning from there mistakes.
5 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Primagaz France
Hello Mr Stott,
We are sorry for the processing delays you have experienced.
We would like to clarify that this document is required before the removal operation. The information requested enables us to prepare the intervention under the best possible conditions and ensure that it proceeds smoothly.
We would therefore be grateful if you could return the signed form to us so that we can arrange the intervention as quickly as possible.
Kind regards
Claudie De Primagaz
SUPER BIEN RENSEIGNER ( Eugenie du…
SUPER BIEN RENSEIGNER ( Eugenie du Havre ) j'ai eu toutes les explications à mes interrogations
5 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Primagaz France
Bonjour monsieur Burgy,
Merci pour cet avis positif. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfait des réponses apportées par l'une de nos conseillères. La satisfaction de nos clients est au cœur de nos priorités, et votre commentaire est une belle reconnaissance de l'engagement de nos équipes.
Merci pour votre confiance et nous restons à votre écoute,
Cordialement
Claudie de Primagaz
Personne très agréable et a l écoute
Personne très agréable et a l écoute , merci beaucoup
5 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Primagaz France
Bonjour monsieur Zhor,
Merci beaucoup pour votre retour positif.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre échange téléphonique avec notre service clients. Votre satisfaction est au cœur de nos priorités et nous mettons tout en œuvre pour maintenir ce niveau de qualité de service au quotidien.
Merci pour votre confiance et nous restons à votre écoute,
Cordialement
Claudie de Primagaz
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.