Bonjour, personne très accueillante et de bon conseil. Dommage que vous n'appeliez jamais vos clients pour leur permettre éventuellement d'anticiper le renouvellement de leur contrat s'il y a un r... Se mer
Företaget har svarat
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Roumaissa a pris en compte ma demande avec beaucoup d’amabilité et d’efficacité. Elle a fait en sorte d’accélérer ma demande et m’a recontacté dans la foulée pour me donner des nouvelles. Mille merci... Se mer
Företaget har svarat
Je ne suis pas très contente de Primagaz. Lorsque j’appelle le service client, les personnes que j’ai au téléphone disposent bien de toutes les bonnes informations concernant mon dossier. En revanch... Se mer
Företaget har svarat
Je tenais à faire ma commande de gaz (citerne enterrée) ancien client et compte tenu du contexte actuel je voulais si possible, benéficier d'une remise. La personne a été très à l'écoute et affaire c... Se mer
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Företagsinformation
Skrivet av företaget
Primagaz, fournisseur de gaz butane et propane, propose des solutions pour les particuliers et les professionnels. Découvrez des produits et services qui répondent à tous les besoins: gaz en bouteille, en citerne, carburant GPL, …
Kontaktuppgifter
110 Esplanade du Général de Gaulle, 92800, Puteaux, Frankrike
- www.primagaz.fr
4,2
Bra
4 tn omdömen
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Je rencontre régulièrement des…
Je rencontre régulièrement des problèmes avec mes commandes chez Primagaz.
Malgré mes appels téléphoniques pour passer commande, celles-ci ne sont parfois pas validées, ce qui entraîne des retards de livraison. Je suis souvent obligée de rappeler 2 ou 3 fois afin de m’assurer que la commande a bien été enregistrée et prise en compte.
Cette situation est vraiment contraignante pour mon activité professionnelle.
31 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Primagaz France
Bonjour Herek,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et regrettons sincèrement les difficultés rencontrées lors de vos commandes.
Nous comprenons parfaitement les désagréments que peuvent occasionner des retards ou des incertitudes concernant la prise en compte d'une commande, d'autant plus lorsqu'ils impactent votre activité professionnelle.
Afin que nous puissions examiner votre situation plus en détail et vous apporter une réponse adaptée dans les meilleurs délais, nous vous invitons à nous communiquer votre code client par message privé.
Dans cette attente,
Cordialement
Claudie de Primagaz
Efficacité dans le service de livraison
Efficacité dans le service de livraison. Au-delà des contrôles réguliers, j'ai fait appel cet été à eux pour refaire le plein de ma cuve un peu en urgence et 2 jours après, j'étais livré.
Le système de primoabonnement permet aussi un étalement contrôlé de la dépense vu le prix fluctuant du gaz.
14 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Primagaz France
Bonjour SCar,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et sommes ravis de constater votre satisfaction, tant concernant la qualité de nos livraisons que le mode de paiement que vous avez choisi.
Votre retour positif est un véritable encouragement pour nos équipes, qui s'efforcent chaque jour de vous apporter un service réactif et à la hauteur de vos attentes.
Cordialement,
Claudie de Primagaz
Forte augmentation de l'enlèvement de la citerne de propane
J'étais client de Primagaz pendant 7 ans pour la fourniture de propane et la location d'une citerne aérienne.
La société propose toujours un contratde trois ans avec un prix bon marché pour attirer le client. J'ai souscris puis renouvelé 2 fois ce contrat de 3 ans.
Tout allait très bien jusqu'au moment oú j'ai déménagé. J'ai dû résilié le contrat.
Quelle surprise quand j'ai dû payer 863 € pour un simple enlèvement de cuve alors qu'à la première signature le prix de l'enlèvement était de 357 €. Cela fait une sacrée augmentation que je ne m'explique toujours pas.
En conséquence, avant de signer pour 3 ans relisez attentivement le contrat sur 3 ans, surtout tous les frais suite à une résiliation.
Je voudrais attirer votre attention. Sur le fait qu
28 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Primagaz France
Bonjour madame ou monsieur,
Nous prenons connaissance de votre commentaire et regrettons votre mécontentement lié aux frais de résiliation de votre contrat.
Nous tenons toutefois à préciser que les frais de retrait de la citerne appliqués lors de votre résiliation ne correspondent pas aux conditions tarifaires en vigueur lors de la souscription initiale de votre contrat, mais à celles prévues par le contrat en cours au moment de sa résiliation.
Nous rappelons également que les tarifs applicables peuvent évoluer conformément aux dispositions contractuelles.
Nous restons à votre disposition pour réexaminer votre dossier et vous apporter toute explication complémentaire concernant le détail des sommes facturées et nous vous invitons pour cela à nous communiquer votre code client par message privé.
Dans cette attente,
Cordialement,
Claudie de Primagaz
Rapidité de mise en relation
Rapidité de mise en relation.
Clarté des réponses.
24 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Primagaz France
Bonjour Bruno,
Merci beaucoup pour ce retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos services.
Votre satisfaction demeure notre priorité, et vos remarques sont essentielles pour nous permettre de maintenir et d'améliorer la qualité de notre accompagnement.
Nous vous remercions de votre confiance et restons à votre écoute.
Cordialement
Claudie de Primagaz
Svar från Primagaz France
Bonjour ,
Merci beaucoup pour ce retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos services.
Votre satisfaction demeure notre priorité, et vos remarques sont essentielles pour nous permettre de maintenir et d'améliorer la qualité de notre accompagnement.
Nous vous remercions de votre confiance et restons à votre écoute.
Cordialement,
Claudie de Primagaz
rapide et efficace
27 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Primagaz France
Bonjour,
Merci pour pour cette note positive qui témoigne de votre satisfaction à la suite de votre échange téléphonique avec notre service clients.
Nous vous remercions de la confiance que vous nous accordez et nous restons à votre écoute.
Cordialement
Sylvie de Primagaz
Conseiller compréhensif
Conseiller compréhensif, courtois et efficace.
26 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Primagaz France
Bonjour Mme COSTEL D'URSEL,
Merci pour pour cette note positive qui témoigne de votre satisfaction à la suite de votre échange téléphonique avec notre service clients.
Nous vous remercions de la confiance que vous nous accordez et nous restons à votre écoute.
Cordialement
Sylvie de Primagaz
Très bien renseignée et conseillée avec…
Très bien renseignée et conseillée avec des interlocuteurs aimables et à l’écoute.
26 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Primagaz France
Bonjour CESS,
Merci pour pour cette note positive qui témoigne de votre satisfaction à la suite de votre échange téléphonique avec notre service clients.
Nous vous remercions de la confiance que vous nous accordez et nous restons à votre écoute.
Cordialement
Sylvie de Primagaz
Bonjour
Bonjour, lors de ma discussion avec votre intervenant, le son était très faible et l'interlocuteur paraissait très lointain. Cordialement
26 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Primagaz France
Bonjour,
Nous prenons bonne note de votre remarque concernant la qualité de l'appel.
Votre retour est précieux et sera partagé avec les équipes concernées, qui restent mobilisées pour améliorer la qualité de nos services.
Cordialement.
Sylvie de Primagaz
Merci infiniment à Esther du service…
Merci infiniment à Esther du service commercial pour sa bienveillance et son grand professionnalisme au téléphone. Ses explications claires et précises rehaussent le niveau de l’attente d’un service client d'ordinaire bien en dessous malheureusement.
26 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Primagaz France
Bonjour FLAVIA,
Merci pour pour cette note positive qui témoigne de votre satisfaction à la suite de votre échange téléphonique avec notre service clients.
Nous vous remercions de la confiance que vous nous accordez et nous restons à votre écoute
Cordialement
Sylvie de Primagaz
simple et efficace
25 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Primagaz France
Bonjour SOPHIE,
Merci pour pour cette note positive qui témoigne de votre satisfaction à la suite de votre échange téléphonique avec notre service clients.
Nous vous remercions de la confiance que vous nous accordez et nous restons à votre écoute
Cordialement
Sylvie de Primagaz
excellent contact
excellent contact , bonne écoute de mon interlocutrice,
réponse rapide , avec une solution satisfaisante pour moi.
24 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Primagaz France
Bonjour M. Michaz,
Merci pour pour cette note positive qui témoigne de votre satisfaction à la suite de votre échange téléphonique avec notre service clients.
Nous vous remercions de la confiance que vous nous accordez et nous restons à votre écoute
Cordialement
Sylvie de Primagaz
Une expérience mémorable
Une expérience mémorable : extrême amabilité de la conseillère, clarté de ses réponses. L’affaire a été réglé efficacement en un temps record. Merci !
24 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Primagaz France
Bonjour Brigitte,
Merci pour pour cette note positive qui témoigne de votre satisfaction à la suite de votre échange téléphonique avec notre service clients.
Nous vous remercions de la confiance que vous nous accordez et nous restons à votre écoute
Cordialement
Sylvie de Primagaz
Svar från Primagaz France
Bonjour MONEGER,
Merci pour pour cette note positive qui témoigne de votre satisfaction à la suite de votre échange téléphonique avec notre service clients.
Nous vous remercions de la confiance que vous nous accordez et nous restons à votre écoute
Cordialement
Sylvie de Primagaz
Suite de l'appel téléphonique avec le service fidélisation
Suite, a la conversation pour renégocier mon contrat, j'ai été reçue par Alexandra ,une femme qui très agréable et qui connait son métier, pas comme la personne Antoine que j'avais eu précédemenet. Je remercie encore Alexandra pour son profesionnalisme et sa gentillesse.
21 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Primagaz France
Bonjour M. Jolivet,
Merci pour pour cette note positive qui témoigne de votre satisfaction à la suite de votre échange téléphonique avec notre service clients.
Nous vous remercions de la confiance que vous nous accordez et nous restons à votre écoute
Cordialement
Sylvie de Primagaz
Voir le DRH et le Conseil…
Voir le DRH et le Conseil d'administration.
Historiquement, c'était plus rapide, plus direct, moins "brouillon" avec moins d'intervenant. On "sentait" plus la société Primagaz et moins la recherche du "faire le beau" avec plus de résultat et de précision.
20 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Primagaz France
Bonjour monsieur TENIN,
Nous prenons bonne note de votre remarque concernant l'évolution de notre organisation et de votre perception d'un fonctionnement autrefois plus direct et plus fluide.
Votre retour est précieux et sera partagé avec les équipes concernées, qui restent mobilisées pour améliorer la qualité de nos services.
Cordialement.
Claudie de Primagaz
Svar från Primagaz France
Bonjour madame Terencio,
Merci pour pour cette note positive qui témoigne de votre satisfaction à la suite de votre échange téléphonique avec notre service clients.
Nous vous remercions de la confiance que vous nous accordez et nous restons à votre écoute
Cordialement
Claudie de Primagaz
La Conseillère qui a répondu à mon…
La Conseillère qui a répondu à mon appel a été très efficace, claire et très professionnelle et attentive à ma demande.
18 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Primagaz France
Bonjour Hélène R,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié l'accompagnement de notre conseillère, lors de votre appel.
Votre satisfaction est notre priorité et vos remarques sont très appréciées.
Merci pour votre confiance et, nous restons à votre écoute.
Cordialement
Claudie de Primagaz
conseillère à l'écoute et cherchant des…
conseillère à l'écoute et cherchant des solutions
18 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Primagaz France
Bonjour monsieur ou madame Declercq,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la prise en charge de votre demande par l'une de nos conseillères.
Votre satisfaction est notre priorité et vos remarques sont très appréciées.
Merci pour votre confiance et, nous restons à votre écoute.
Cordialement
Claudie de Primagaz
Les 2 précédents contact téléphoniques…
Les 2 précédents contact téléphoniques n ont été d aucune utilité. La mensualisation m a été refuser Aucune sympathie, ni compétences!!!j ai travaillé dans le public d assurances autrefois et j étais considérée comme étant une personne accueillante.je suis assez déçue. A t elle point que je n'ai plus envie d appeler ces services d accueil. Pourtant autrefois les conseilléres étaient beaucoup plus compétentes. A tel point que
J envisage de changer de fournisseur pour trouver un p
14 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Primagaz France
Bonjour madame ou monsieur LANGLOIS ,
Nous regrettons que votre expérience avec nos services ait conduit à une telle déception et vous amène aujourd'hui à envisager un changement de fournisseur.
Nous avons demandé à notre service Mensualisation d'examiner votre dossier et de vous contacter dans les meilleurs délais.
Vos remarques seront quant à elles, partagées avec les équipes concernées dans le cadre de l'amélioration continue de nos services.
Dans l'attente qu'une solution adaptée à votre situation soit trouvée,
Cordialement.
Claudie de Primagaz
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
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Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
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