A fuir !!! En logement social avec monopole de primagaz jusqu'en 2029.suite a un dysfonctionnement électronique de leur part pendant plus d'un an et sans communication sur cet incident aucun prélèvem... Se mer
Företaget har svarat
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Bonjour, personne très accueillante et de bon conseil. Dommage que vous n'appeliez jamais vos clients pour leur permettre éventuellement d'anticiper le renouvellement de leur contrat s'il y a un r... Se mer
Företaget har svarat
Roumaissa a pris en compte ma demande avec beaucoup d’amabilité et d’efficacité. Elle a fait en sorte d’accélérer ma demande et m’a recontacté dans la foulée pour me donner des nouvelles. Mille merci... Se mer
Je tenais à faire ma commande de gaz (citerne enterrée) ancien client et compte tenu du contexte actuel je voulais si possible, benéficier d'une remise. La personne a été très à l'écoute et affaire c... Se mer
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Företagsinformation
Skrivet av företaget
Primagaz, fournisseur de gaz butane et propane, propose des solutions pour les particuliers et les professionnels. Découvrez des produits et services qui répondent à tous les besoins: gaz en bouteille, en citerne, carburant GPL, …
Kontaktuppgifter
110 Esplanade du Général de Gaulle, 92800, Puteaux, Frankrike
- www.primagaz.fr
4,2
Bra
4 tn omdömen
Ingen aktuell inbjudningshistorik
Det här företaget har inte bjudit in sina kunder på länge. Omdömen kanske inte är representativa
Har besvarat 100 % av sina negativa omdömen
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Un accueil courtois, chaleureux et professionnel
Un temps d'attente avant la mise en relation relativement court. Un accueil courtois, chaleureux et professionnel et une réponse à mes attentes
30 september 2026
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Svar från Primagaz France
Bonjour M. BARSLE,
Merci pour cette note positive qui témoigne de votre satisfaction à la suite de votre échange téléphonique avec notre service clients.
Nous vous remercions de la confiance que vous nous accordez et nous restons à votre écoute.
Cordialement
Sylvie de Primagaz
Société à fuir
Société à fuir.
Contact client inexistant la conseillère est un robot qui vous écoute même pas et qui qui ne fait que répéter ce qu'on lui a pris cherche même pas à comprendre
Quant au site internet c est une catastrophe.
Aucune empathie même pour une résiliation suite à décès
30 september 2026
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Bonjour M. FONTANEL,
Nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience.
Nous prenons bonne note de votre remarque et nous la transmettons au Service Clients. Vous serez recontacté prochainement par un conseiller afin d’échanger sur la résolution de votre problème.
Sylvie de Primagaz
Prise en charge de ma demande
La prise en charge de ma demande a été rapide, accueil téléphonique très agréable de mon interlocutrice.
30 september 2026
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Svar från Primagaz France
Bonjour,
Merci pour cette note positive qui témoigne de votre satisfaction à la suite de votre échange téléphonique avec notre service clients.
Nous vous remercions de la confiance que vous nous accordez et nous restons à votre écoute.
Cordialement
Sylvie de Primagaz
Le conseiller était bien
Le conseiller était bien. Par contre le service se détériore. Pas de nettoyage de la cuve et le service télémétrie (ou j'ai du faire installer un nouvel équipement a mes frais ne fonctionne plus lié à l'arrêt de la 2G. Vos concurrents sont bien meilleurs.
28 september 2026
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Svar från Primagaz France
Bonjour M. APARICIO,
Nous sommes navrés pour cette expérience mitigée.
Nous prenons bonne note de vos remarques et nous les transmettons aux équipes en charge de ces sujets pour analyse.
Sylvie de Primagaz
Attention à la reconduction tacite du contrat
J’ai apprécié de revenir à un tarif de vente du gaz plus attractif.
J’ai moins apprécié d’avoir à appeler le service client pour obtenir ce tarif : en effet, à la fin de mon contrat de 36 mois je n'ai pas été avertie que la reconduction tacite du contrat n’incluait pas la reconduction tacite du tarif. J’ai donc supporté une augmentation de plus de 100% du tarif de vente. C’est pour le moins excessif ! Et j’ai dû appeler le service client pour négocier. L’offre commerciale du prix de l’abonnement ne m’à pas été confirmée par mail.
29 september 2026
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Svar från Primagaz France
Bonjour M. PEYRUGUES,
Merci pour cette note positive qui témoigne de votre satisfaction à la suite de votre échange téléphonique avec notre service clients.
Nous vous remercions de la confiance que vous nous accordez et nous restons à votre écoute.
Cordialement
Sylvie de Primagaz
Svar från Primagaz France
Bonjour M. DEBRIS,
Merci pour cette note positive qui témoigne de votre satisfaction à la suite de votre échange téléphonique avec notre service clients.
Nous vous remercions de la confiance que vous nous accordez et nous restons à votre écoute.
Cordialement
Sylvie de Primagaz
MERCI A NAEL ..ET PHILIPPINE..
MERCI A NAEL ..ET PHILIPPINE..qui ont su résoudre les problèmes livraison avec efficacité et gentillesse
29 september 2026
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Bonjour Mme GUILLER,
Merci pour cette note positive qui témoigne de votre satisfaction à la suite de votre échange téléphonique avec notre service clients.
Nous vous remercions de la confiance que vous nous accordez et nous restons à votre écoute.
Cordialement
Sylvie de Primagaz
Bonne réactivité bonne compréhension du…
Bonne réactivité bonne compréhension du besoin.
Simple,facile,efficace
29 september 2026
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Bonjour M. GAUDION,
Merci pour cette note positive qui témoigne de votre satisfaction à la suite de votre échange téléphonique avec notre service clients.
Nous vous remercions de la confiance que vous nous accordez et nous restons à votre écoute.
Cordialement
Sylvie de Primagaz
Le conseiller a réglé mon souci en…
Le conseiller a réglé mon souci en quelques minutes.
Un grand merci.
28 september 2026
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Bonjour Robin,
Merci pour pour cette note positive qui témoigne de votre satisfaction à la suite de votre échange téléphonique avec notre service clients.
Nous vous remercions de la confiance que vous nous accordez et nous restons à votre écoute.
Cordialement
Sylvie de Primagaz
RDV non respecté, pas de suivi client...
Je devais être livrée le 23/9, personne n'est venu, j'ai appelé vos services le 25. L' opératrice devait se renseigner pour savoir où était le problème; j'ai été coupé au bout de 4mn et personne ne m'a rappelé. J'ai tenté ensuite de rappeler mais impossible d'obtenir un contact.
23 september 2026
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Svar från Primagaz France
Bonjour Drouin,
Nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience.
Nous vous invitons à nous transmettre par messagerie privée vos coordonnées ainsi que votre code client.
Cela nous permettra de mieux comprendre votre situation, puis d’échanger ensemble avec un conseiller sur la solution appropriée.
Ugo de Primagaz
Personnel très aimable
Bonjour,la conseillère téléphonique Madame Armelle a été parfaitement a l'écoute.
Elle a été en mesure de répondre à toutes mes demandes avec sollicitude et rapidité.
Je recommande.
Personnel très aimable et agréable.
25 september 2026
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Svar från Primagaz France
Bonjour PALUS,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis !
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services. Votre satisfaction est au cœur de notre quotidien.
Merci pour votre confiance et votre fidélité, et nous restons à votre écoute.
Ugo de Primagaz
Une grosse galère pour résilier
Pas de souci sur le fonctionnement des installations mais ça se gâte sérieusement lorsqu'on veut résilier le contrat. C'est un véritable parcours du combattant, on continue de vous réclamer des factures pendant des mois (15 dans mon cas) malgré des contacts corrects avec le service client on continue à facturer l'abonnement.C'est carrément de la tentative d'escroquerie. Plusieurs de mes voisins ont subi la même expérience donc à fuir !!!
23 september 2026
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Svar från Primagaz France
Bonjour Dominique,
Nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience.
Nous vous invitons à nous transmettre par messagerie privée vos coordonnées ainsi que votre code client.
Cela nous permettra de mieux comprendre votre situation, puis d’échanger ensemble avec un conseiller sur la solution appropriée.
Ugo de Primagaz
Très peu de temps d’attente et une…
Très peu de temps d’attente et une interlocutrice disponible, Claire et efficace
23 september 2026
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Svar från Primagaz France
Bonjour Mouvet,
Merci pour cette note positive qui témoigne de votre satisfaction à la suite de votre échange téléphonique avec notre service clients.
Nous vous remercions de la confiance que vous nous accordez et nous restons à votre écoute.
Cordialement
Sylvie de Primagaz
Tout s'est bien passé
Tout s'est bien passé. ma correspondante a été très compétente et aimable.
22 september 2026
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Svar från Primagaz France
Bonjour M. MARTEGOUTTE,
Merci pour pour cette note positive qui témoigne de votre satisfaction à la suite de votre échange téléphonique avec notre service clients.
Nous vous remercions de la confiance que vous nous accordez et nous restons à votre écoute.
Cordialement
Sylvie de Primagaz
Les compétences et l’écoute de la…
Les compétences et l’écoute de la conseillère
21 september 2026
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Bonjour M. DER GRIGORIANTZ,
Merci pour pour cette note positive qui témoigne de votre satisfaction à la suite de votre échange téléphonique avec notre service clients.
Nous vous remercions de la confiance que vous nous accordez et nous restons à votre écoute.
Cordialement
Sylvie de Primagaz
Heureusement que les conseillers sont là…
Heureusement que les conseillers sont là pour dénouer les situations car on ne reçoit jamais de réponses aux messages laissés sur notre espace client ce qui est une perte de temps fort dommageable
21 september 2026
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Bonjour Mme GLACET,
Merci pour pour cette note positive qui témoigne de votre satisfaction à la suite de votre échange téléphonique avec notre service clients.
Nous transmettons au Service concerné votre remarque sur les messages via l'espace client.
Nous vous remercions de la confiance que vous nous accordez et nous restons à votre écoute.
Cordialement
Sylvie de Primagaz
Très peu d'attente au téléphone.
Très peu d'attente au téléphone.
Encore une fois, une personne à l'écoute qui a mis à jour les éléments et transmis des propositions correctes et ajustées.
La confiance revient.
Merci à votre collaboratrice
21 september 2026
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Bonjour M. FABBRO,
Merci pour pour cette note positive qui témoigne de votre satisfaction à la suite de votre échange téléphonique avec notre service clients.
Nous vous remercions de la confiance que vous nous accordez et nous restons à votre écoute.
Cordialement
Sylvie de Primagaz
Très bon échange avec mon…
Très bon échange avec mon interlocuteur, sympathique et agréable...
21 september 2026
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Bonjour M. FOREIA,
Merci pour pour cette note positive qui témoigne de votre satisfaction à la suite de votre échange téléphonique avec notre service clients.
Nous vous remercions de la confiance que vous nous accordez et nous restons à votre écoute.
Cordialement
Sylvie de Primagaz
Appel pour discussion sur tarif
Appel pour discussion sur tarif. Contact très agréable ET PROFESSIONNEL
21 september 2026
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Svar från Primagaz France
Bonjour M. LANNE,
Merci pour pour cette note positive qui témoigne de votre satisfaction à la suite de votre échange téléphonique avec notre service clients.
Nous vous remercions de la confiance que vous nous accordez et nous restons à votre écoute.
Cordialement
Sylvie de Primagaz
Tres satisfait de l'échange avec la…
Tres satisfait de l'échange avec la conseillère qui est a très à l'écoute de notre demande et fait le nécéssaire pour la résoudre.
21 september 2026
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Svar från Primagaz France
Bonjour Rosa,
Merci pour pour cette note positive qui témoigne de votre satisfaction à la suite de votre échange téléphonique avec notre service clients.
Nous vous remercions de la confiance que vous nous accordez et nous restons à votre écoute.
Cordialement
Sylvie de Primagaz
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.