Onlangs hebben wij een fotoboek besteld maar werd echter, door toedoen van Postnl, veel later geleverd. Het is zelfs, door Postnl, 4x uitgesteld. Inmiddels hebben wij het boek toch mogen on... Se mer
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Ik heb naar aanleiding van een korte vakantie een boekje van 15 cm. (vierkant) besteld. Wel de beste kwaliteit. 15 cm. is een handig formaat om mee te nemen naar familie en vrienden, die er ook snelle... Se mer
Het fotoboek was super! Precies zoals verwacht. Goede kwaliteit papier. En de klantenservice is top. Per ongeluk een verkeerde postcode ingevoerd, maar ze denken met je mee en helpen waar kan! Zeer... Se mer
Pixum moet op zoek naar nieuwe bezorgdienst. DHL levert heel vaak niet op de gewenste dag en afgesproken tijdstip. Dat stelt Pixum in een negatief daglicht. Donderdag 18 juni had een pakket afgeleve... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
Skrivet av företaget
Pixum is een van de toonaangevende online-fotoservices in Nederland en Europa. Naast een fantastische klantenservice en een inspirerende shop-ervaring, overtuigt Pixum haar klanten al sinds 2000 met topkwaliteit fotoproducten: Pixum Fotoboeken, wanddecoratie, kalenders en nog veel meer. Deze fotoproducten kunnen altijd en overal ontworpen en besteld worden via de Pixum App, via Pixum.nl of in de gratis Pixum Fotowereld Software. Voor haar service- en productkwaliteit valt Pixum ook regelmatig in de prijzen. In het hoofdkantoor van Pixum (in Keulen) werken meer dan 160 collega's, vanuit heel Europa, om een zo leuk mogelijke ervaring te kunnen bieden.
Kontaktuppgifter
Industriestr. 161, 50999, Keulen, Tyskland
- 020 22 55 122
- service@pixum.com
- www.pixum.nl
4,5
Utmärkt
3 tn omdömen
Ingen aktuell inbjudningshistorik
Det här företaget har inte bjudit in sina kunder på länge. Omdömen kanske inte är representativa
Har besvarat 100 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 2 veckor
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Piet,
Piet,
Een album gemaakt van onze vakantie. Dat ging met het offline programma heel goed. Daarna er 2 van besteld en die zijn heel mooi geworden. We zijn heel tevreden met het resultaat.
11 mars 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Pixum Nederland
Beste Piet,
Wat fijn om te horen dat het maken van jullie vakantiealbum met het programma goed is gegaan en dat je tevreden bent met het mooie eindresultaat! Bedankt dat je voor Pixum hebt gekozen om jullie herinneringen vast te leggen. We hopen dat je nog lang plezier hebt van het album en wensen je alvast veel succes met je volgende project!
Groetjes,
Het Pixum Team
Onbereikbaar
Klantenservice telefonisch onbereikbaar; op e-mails wordt niet gereageerd
20 mars 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Pixum Nederland
Beste Chris,
Het spijt ons te horen dat je deze ervaring hebt gehad met onze klantenservice. Dit is absoluut niet de service die wij willen bieden.
We hebben via deze weg je gegevens opgevraagd om zo contact met je te kunnen opnemen. Helaas hebben we geen reactie van je gekregen.
Zou je ons misschien opnieuw kunnen contacteren met je gegevens? We zorgen ervoor dat je zo snel mogelijk geholpen wordt. Onze oprechte excuses voor het ongemak!
Mooie albums!
Meerdere albums gemaakt en ontvangen.
Tot nu toe over alle albums zeer tevreden!
Ga er vanuit dat de komende albums net zo mooi worden!
15 mars 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Pixum Nederland
Beste Suus,
Wat leuk om te horen dat je al meerdere albums hebt gemaakt en daar zo tevreden over bent! We doen ons best om ervoor te zorgen dat ook je toekomstige albums net zo mooi worden. Bedankt voor je vertrouwen in ons en veel plezier met het maken van je volgende albums! 😊
Groetjes,
Het Pixum Team
Svar från Pixum Nederland
Bedankt voor je korte maar krachtvolle reactie! 😊 We zijn blij dat je tevreden bent met de mooie afdrukken en de snelle levering. Hopelijk mogen we je snel weer van dienst zijn!
Groetjes,
Het Pixum Team
Jaarboeken familie
Contact gehad de servicedesk hetgeen uiterst correct is verlopen en afgehandeld
5 boeken geleverd in goede kwaliteit
4 mars 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Pixum Nederland
Beste Leon,
Bedankt voor je positieve reactie! Wat fijn om te horen dat je tevreden bent over onze klantenservice én de kwaliteit van de boeken. We waarderen het dat je de tijd hebt genomen om dit te laten weten. Hopelijk zien we je snel weer terug voor een volgend project!
Groetjes,
Het Pixum Team
Top service bij Pixum en mooie…
Top service bij Pixum en mooie kalenders.
We zijn erg tevreden.
8 mars 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Pixum Nederland
Beste Andrea,
Dank je wel voor je mooie reactie! Super om te horen dat je zo tevreden bent met onze service én de mooie kalenders. We hopen je snel weer blij te kunnen maken met een nieuwe bestelling! 😊
Groetjes,
Het Pixum Team
Mooi en goede service
Ik heb een galeryprint besteld en deze is erg mooi van kwaliteit met een stevig frame aan de achterkant om het op te hangen. Er zat een klein vlekje in de print. Ik heb gemaild en kreeg binnen een dag een reactie en ik kreeg meteen een nieuw exemplaar opgestuurd. Vriendelijke klantenservice en snelle service!
7 mars 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Pixum Nederland
Beste Judith,
Bedankt voor je mooie beoordeling! Wat fijn om te horen dat je tevreden bent met de kwaliteit van de galleryprint. Onze excuses voor het kleine vlekje, maar we zijn blij dat we dit snel hebben kunnen oplossen. Bedankt voor je vriendelijke woorden over onze klantenservice – we staan altijd voor je klaar! Veel plezier met je nieuwe wanddcoratie! 😊
Groetjes,
Het Pixum Team
Heel fotoboek gemaakt
Heel fotoboek gemaakt, kon ik niet inloggen en daarna met wachtwoord vergeten ook geen mail ontvangen. Uur bezig geweest met ontwerpen, laat maar zitten.
3 mars 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Pixum Nederland
Hey Anne,
Wat jammer dat je zo'n vervelende ervaring hebt gehad! We willen het graag voor je oplossen. Kun je ons wat meer info sturen? Of neem even contact op met onze klantenservice. We zorgen er samen voor dat je tijd niet voor niets is geweest.
Groetjes,
Het Pixum team
In het verleden een boek gemaakt en…
In het verleden een boek gemaakt en werd perfect geleverd, mooie kleuren. Echter nu 2 boeken laten maken waarvan de kleuren veel te flets zijn en niet overeenkomen met de foto’s op het scherm. Boek en foto’s zijn op delfde wijze gemaakt als het eerder geleverde boek. Een grote teleurstelling van €114,-. We hebben dit gemeld bij Pixum, reacties laten erg lang op zich wachten, ook na telefonisch contact. Erg jammer dat het deze keer zo verloopt. Ik ben dan ook erg benieuwd wanneer de klacht wordt afgehandeld.
Inmiddels is er contact geweest met een goed voorstel.
Dank daarvoor.
2 mars 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Pixum Nederland
Bedankt voor je review. We zijn in contact met de productie om dit probleem op te lossen. We moesten eerst alle informatie verzamelen om het te kunnen nakijken. Ondertussen hebben we meer informatie en we laten je vandaag iets weten.
Met vriendelijke groet,
Het Pixum team
Topservice van Pixum
Toen ik melding maakte van een bestelling waarbij een poster in een lijst beschadigd aankwam, werd er direct kosteloos een nieuwe lijst opgestuurd.
27 februari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Pixum Nederland
Hey Annelies, wat fijn om te horen dat je tevreden bent met onze service! We vinden het superbelangrijk dat alles perfect bij je aankomt, dus we zijn blij dat we het snel voor je konden oplossen. Bedankt voor je leuke review!
Goed gelukt
Een aantal foto’s laten vergroten, goed gelukt, heel blij mee.
27 februari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Pixum Nederland
Bedankt voor uw review mevrouw Scheppink! Wat leuk om te horen dat de foto's goed gelukt zijn!
Mooi resultaat
Na jaren, mijn collectie van vlinders in een fotoboek ondergebracht. Het werd een indrukwekkend boek met de weergave van mijn foto's. Heel tevreden over het resultaat en ik ben al bezig met andere onderwerpen van mijn van mijn hobby fotografie.
21 januari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Pixum Nederland
Bedankt voor de mooie beoordeling, meneer Spronk! Klinkt als een prachtig project. We zijn blij dat u zo tevreden bent met het resultaat. Veel succes met uw volgende fotoboeken
Supergoede service
Supergoede service, snelle reactie via mail en mooi eindresultaat!
5 februari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Pixum Nederland
Wat fijn om te horen dat je zo tevreden bent met onze service en het eindresultaat! We doen ons best om snel te reageren en mooie producten te leveren. Bedankt voor je enthousiaste review!
Tevreden klant
Al vele jaren maak ik met veel plezier mijn foto-vakantieboeken bij Pixum. Altijd tevreden over de kwaliteit en het proces. Recent een beschadigde verpakking en helaas daardoor een beschadigd boek, maar dat is per ommegaande netjes opgelost door de klantenservice.
31 januari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Pixum Nederland
Dank je wel, Gea! Wat fijn om te horen dat je al vele jaren met plezier je fotoboeken bij ons maakt en tevreden bent over de kwaliteit en het proces! Jammer dat je boek beschadigd was, maar we zijn blij dat we het weer konden oplossen. Bedankt voor je vertrouwen in ons en we hopen je nog vele jaren van dienst te mogen zijn!
Super service
Mijn bestelling was helaas niet geleverd door PostNL. Simpelweg 1 mailtje kostte het naar pixum en kosteloos sturen ze een nieuwe op. Zelfs als de bestelling toch nog komt, hoef ik niets te betalen of terug te sturen. Super service !!
23 januari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Pixum Nederland
Dank je wel voor je beoordeling, Eveline! Wat vervelend dat je bestelling niet geleverd werd door PostNL. We zijn blij dat we het konden oplossen en dat je tevreden bent met onze service. We hopen dat je veel plezier hebt van je bestelling en bedanken je voor je begrip en geduld!
Weer een prachtig fotoboek geworden
Weer een prachtig fotoboek geworden. Software om een boek aan te maken werkt uitstekend. Op tijd conform toezegging geleverd.
8 januari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Pixum Nederland
Dank je wel, Paul! Jouw beoordeling vinden we ook prachtig! Bedankt voor je positieve feedback en we hopen je snel weer van dienst te mogen zijn!
Programma start niet meer op…
Ik was altijd heel tevreden met het fotoboek programma. Onlangs echter liep het programma vast om onduidelijke redenen en heb ik om hulp gevraagd via het contactformulier, maar nooit weer wat gehoord. Verwijderen van de app en weer installeren mocht niet baten. Ik zou graag hulp krijgen, zodat ik mijn fotoboek alsnog kan laten afdrukken.
Inmiddels heb ik prima hulp gekregen en werkt t programma weer zoals vanouds. Heel tevreden!!
11 december 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Pixum Nederland
Hi Annebaukje, jammer dat er iets niet werkte met het programma. Jouw mail via het contactformulier konden we helaas niet terugvinden, anders hadden we al contact met je opgenomen. Dat zullen we nu dus wel doen, zodat we samen het probleem kunnen oplossen.
Tot dan!
Ik heb 2 weken geleden een fotoboek…
Ik heb 2 weken geleden een fotoboek besteld. En nog niks binnen .ze geven aan dat ik het vandaag zou krijgen ,en ineens krijg ik melding dat ze het niet konden redden .dat is de 2de keer al
7 januari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Pixum Nederland
Hi Karin, jammer dat het wat langer heeft geduurd met de verzending. Helaas hebben we daar ook maar beperkte invloed op.
We zien wel dat je pakketje gisteren zou zijn aangekomen. We hopen dat er nu alles mee in orde is en wensen je er veel plezier mee!
Svar från Pixum Nederland
Dank je wel voor je beoordeling, Nell! We zijn blij dat je de foto's prachtig vindt en tevreden bent met de kwaliteit. Hopelijk tot snel!
Foto album was fantastisch
Foto album was fantastisch, de levering van PostNl was niet volgens afspraak, daarom 4 ipv 5 sterren.
2 januari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Pixum Nederland
Bedankt voor je feedback, Gerrit! Geweldig om te horen dat je het fotoalbum fantastisch vindt. Jammer dat de levering niet helemaal naar wens verliep. We hopen je een volgende keer een 5-sterren-ervaring te kunnen bieden!
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.