Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer

För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer

Det här tycker kunderna

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

De fotoboeken van Pixum behouden mooi hun kleur, ook na vele jaren. Het programma om ze te maken is zeer toegankelijk. Bij de laatste bestelling kwam het pakket beschadigd aan. Ik had een zeer vriende... Se mer

Företaget har svarat

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Fuyez!!!!!! Arnaque : voici la réponse de leur service client pour l'utilisation d'un bon d'achat qu'on m'a offert : tout d'abord, je tiens à m'excuser sincèrement pour l'information erronée dans not... Se mer

Företaget har svarat

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Pixum fournit a notre tribu et depuis de longues années des albums souvenirs d'une très grande qualité. Les enfants se réjouissent, en grandissant, de replonger dans nos souvenirs partagés. Une seule... Se mer

Företaget har svarat

Betygsatt 4 av 5 stjärnor

J’adore créer des albums photos et je les ai tous réalisés via Pixum. Malheureusement, je les ai reçus systématiquement abîmés, principalement aux coins, faute d’un emballage suffisamment protect... Se mer

Företaget har svarat

Företagsinformation

  1. Fotoutskrift

Skrivet av företaget

Pixum is een van de toonaangevende online-fotoservices in België en Europa. Naast een fantastische klantenservice en een inspirerende shop-ervaring, overtuigt Pixum haar klanten al sinds 2000 met topkwaliteit fotoproducten: Pixum Fotoboeken, wanddecoratie, kalenders en nog veel meer. Deze fotoproducten kunnen altijd en overal ontworpen en besteld worden via de Pixum App, via Pixum.be of in de gratis Pixum Fotowereld Software. Voor haar service- en productkwaliteit valt Pixum ook regelmatig in de prijzen. In het hoofdkantoor van Pixum (in Keulen) werken meer dan 160 collega's, vanuit heel Europa, om een zo leuk mogelijke ervaring te kunnen bieden. ------------------------------------------------------- Pixum est l'un des principaux services photo en ligne en Belgique et en Europe. En plus d'un service client de qualité, Pixum offre une expérience d'achat intuitive, ainsi que des produits photo de haute qualité. Dans la gamme de produits de Pixum, vous retrouverez entre autres le Livre photo Pixum, les tirages photo et décos murales. Avec ses produits, Pixum vous permet d'immortaliser et partager vos moments les plus précieux. Les clients Pixum bénéficient de nombreuses possibilités pour la création et la commande de leurs produits. Les produits photo peuvent être commandés à partir de l'appli pour smartphones, sur le site ou dans le logiciel gratuit Univers photo Pixum. Fondée en 2000, cette entreprise emploie plus de 160 personnes.


Kontaktuppgifter

3,9

Bra

TrustScore 4 av 5

3 tn omdömen

5 stjärnor
4 stjärnor
3 stjärnor
2 stjärnor
1 stjärna

Har besvarat 95 % av sina negativa omdömen

Svarar vanligtvis inom 2 veckor

Så använder företaget Trustpilot

Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.

Företag på Trustpilot får inte erbjuda incitament eller betala för att dölja omdömen. Omdömen är enskilda användares åsikter och inte Trustpilots åsikter. Läs mer

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Duidelijke uitleg bij zeer laattijdige…

Duidelijke uitleg bij zeer laattijdige levering ten gevolge post-staking.
Zeer mooi fotoboek - goed ingebonden.

4 maj 2026
Omdöme utan inbjudan
Logotyp för Pixum BE

Svar från Pixum BE

Hoi Philippe,

Jammer dat je zo lang moest wachten op je fotoboek vanwege de staking. Goed om te horen dat je fotoboek zo mooi is geworden en netjes is ingebonden 😊 Dank je voor je beoordeling!

Groetjes,

Jouw Pixum team

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Excellent !

Excellent !
Je suis encore une fois surpris de la qualité des deux grands tirages effectués sur un papier pro bravo ! excellent travail !

7 maj 2026
Omdöme utan inbjudan
Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Fotoboek een mooi cadeu

De fotoboeken van Pixum behouden mooi hun kleur, ook na vele jaren. Het programma om ze te maken is zeer toegankelijk. Bij de laatste bestelling kwam het pakket beschadigd aan. Ik had een zeer vriendelijk contact bij de klantendienst en werd voorgesteld om de beschadigde exemplaren gratis te vervangen. Ondertussen perfect aangekomen. Dank je wel Pixum. Persoonlijk kies ik volgende keer voor enkel witte achtergronden, daar ik soms de indruk heb dat achtergrondkleuren de foto’s wat kunnen beïnvloeden. Maar sowieso een tevreden klant 🤩

14 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Logotyp för Pixum BE

Svar från Pixum BE

Ann, wat leuk om jouw beoordeling te lezen! 🤩

Geweldig dat je fotoboeken ook na vele jaren hun mooie kleuren behouden en dat je zo prettig werkt met onze software. Natuurlijk jammer van het beschadigde pakket bij je laatste bestelling, maar fijn dat onze klantendienst dit snel en vriendelijk heeft kunnen oplossen.

Heel veel plezier met je fotoboeken en graag tot een volgende keer!

Groetjes,

Jouw Pixum team

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Ben al langer klant en blijf erbij

Ben al langer klant, eenvoudig en toch vele mogelijkheden voor zelf je boek te creëren. Snelle service en prima kwaliteit

14 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Logotyp för Pixum BE

Svar från Pixum BE

Peter, wat leuk om te lezen dat je ons al zo lang trouw blijft! 😊

Dank je wel voor deze mooie beoordeling en je vertrouwen in onze service en kwaliteit!

Groetjes,

Jouw Pixum team

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Fotojaarboek

Ik bestel elk jaar een fotojaarboek. Steeds wordt deze stipt en keurig geleverd.

13 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Logotyp för Pixum BE

Svar från Pixum BE

Marc, wat fijn om te lezen in je beoordeling dat je elk jaar een fotojaarboek bij ons bestelt en dat de levering steeds stipt en keurig verloopt. Dank je wel voor je vertrouwen!

Groetjes,

Jouw Pixum team

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Mauvaise communication

Je n’ai pas reçu mon colis. Et aucune communication de la part de cette société

30 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Logotyp för Pixum BE

Svar från Pixum BE

Bonjour,

Merci pour votre évaluation et votre retour. Je suis sincèrement désolée d’apprendre que votre colis ne soit pas arrivé et je comprends parfaitement votre déception.

Si ce n’est pas déjà fait, je vous invite à contacter notre service client à l’adresse service@pixum.com afin que nous puissions trouver ensemble une solution satisfaisante.

Bien à vous,
Julie de l’équipe Pixum

Betygsatt 2 av 5 stjärnor

Pixum me livre non conforme à ma commande

Pixum me livre non conforme à ma commande. L'erreur est chez Pixum et on me répond que je dois faire une nouvelle commande et qu'à titre EXEPTIONNEL la nouvelle facture et les frais de port sont pris en charge par Pixum. Je crois rêver ....

30 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Logotyp för Pixum BE

Svar från Pixum BE

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés pour la non‑conformité de votre commande. Suite à votre prise de contact avec notre service client, nous avons repris votre dossier afin de vous apporter une solution adaptée.

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée et restons bien entendu à votre disposition si vous avez la moindre question.

Cordialement,
Julie – Équipe Pixum

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Fuyez!!!!!

Fuyez!!!!!! Arnaque : voici la réponse de leur service client pour l'utilisation d'un bon d'achat qu'on m'a offert : tout d'abord, je tiens à m'excuser sincèrement pour l'information erronée dans notre dernier e-mail. La promesse d'appliquer un second code avantage était malheureusement prématurée et a, à juste titre, suscité une incompréhension.
Evidement, ils m'ont fait payé avant plein pot et la commande n'est pas annulable.

27 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Logotyp för Pixum BE

Svar från Pixum BE

Bonjour,

Après consultation avec le service client, nous avons reçu l’information que votre problème a été résolu. Nous espérons que la solution trouvée vous convienne et vous remercions pour votre confiance.

Bien à vous,
Julie de l’équipe Pixum

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Mijn levering met nummer 31000779 van …

Mijn levering met nummer 31000779 van 26 februari is nog steeds niet aangekomen. Dit is al 3de week, 3 keer e-mails gestuurd maar zonder antwoord. Ook gebeld maar niemand neemt op.
Altijd tevreden geweest met hun service, maar dit is waarschijnlijk laatste keer dat ik bestel nog iets bij Pixum.
Ik heb track en trace nummer, maar Bpost is ook ramp om te contacteren. Op hun site staat dat ik moet contact nemen met leverancier, maar die nemen dus niet op. Belachelijk.
- 14de Maart. Raar of niet vandaag ontving ik e-mail van hun, met vermelding dat ze gaan dit opnieuw uitprinten en opsturen. Als dat gebeurt dan verdienen ze 5 sterren. Voorlopig blijft zoals is.
- 23ste maart heb Ik mijn bestelling uiteindelijk gekregen, ze zeggen dat ze hebben voor 2de keer laten afdrukken en opsturen. Dat kan, alleen bij Bpost was volgens Bpost zelf mijn bestelling niet aangekomen. Maar, ik moet wel nu 5/5 geven voor hun opvolging en regeling

14 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Topservice

Topservice! Bij ontvangst fotoboek stond op de voorpagina een vlek. Ik heb dit laten weten en kreeg dadelijk gratis een nieuw boek opgestuurd. Het oude mocht ik ook houden. Zeer snelle, vriendelijke en goede service!

12 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Heel mooi fotoboek en reageren super…

Heel mooi fotoboek en reageren super snel via mail bij vragen

11 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Logotyp för Pixum BE

Svar från Pixum BE

Wat leuk om te horen Ella! Wat fijn dat je zo blij bent met het fotoboek en dat we je snel konden helpen via mail 😊 Dankjewel voor je mooie beoordeling!

Groetjes,

Jouw Pixum team

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Heel snelle en perfecte oplossing voor…

Heel snelle en perfecte oplossing voor mijn probleem. Zo heb ik toch nog een prachtig fotoboek.

3 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Logotyp för Pixum BE

Svar från Pixum BE

Wat fijn om te horen Annick! Super dat we snel een oplossing voor je probleem konden bieden en dat je nu een prachtig fotoboek hebt 😊 Dankjewel voor je mooie beoordeling!

Groetjes,

Jouw Pixum team

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Prima kwaliteit

Prima kwaliteit, snelle levering, mooie producten, eenvoudig te maken.

20 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Logotyp för Pixum BE

Svar från Pixum BE

Dankjewel Martine! Wat fijn om te horen dat je zo tevreden bent 😊 Dat horen we graag!

Groetjes,

Jouw Pixum team

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Bijzonder professionele hulp via de telefoon

Ik kreeg het fotoboek niet doorgestuurd vanuit mijn computer. Ik belde de klantendienst en de mevrouw hielp me tot alles doorgestuurd werd.

Na 3 dagen het fotoboek al ontvangen. Prima levering.

16 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Logotyp för Pixum BE

Svar från Pixum BE

Hoi Bart,

Wat leuk om te lezen dat je zo professioneel geholpen bent aan de telefoon! 😊 Fijn dat alles uiteindelijk is doorgestuurd en helemaal top dat je fotoboek al na 3 dagen bij je in huis was. Veel plezier ermee en bedankt voor je beoordeling!

Groetjes,

Jouw Pixum team

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Mooi fotoboek!

Mooi fotoboek!
Prima kwaliteit.
Reeds meer dan 10 jaar heel tevreden.

31 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Logotyp för Pixum BE

Svar från Pixum BE

Hoi René en Diane,

Wat leuk om te lezen! 😊 Fijn dat jullie het fotoboek mooi vinden en tevreden zijn over de kwaliteit. Wauw, al meer dan 10 jaar heel tevreden! Dankjewel voor jullie vertrouwen!

Groetjes,

Jouw Pixum team

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Attention faux site pixum

Attention faux site pixum, exactement le même sur internet, être alerté, site et app ne communiquent pas, pas de confirmation de commande, sauf que du coup c'est trop tard.
Paiement sécurisé en Belgique via le lecteur...et patatra c'est FAUX !
J'espère que le vrai pixum va faire le nécessaire et me remboursé, c'est absolument identique !

7 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Logotyp för Pixum BE

Svar från Pixum BE

Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour, n’hésitez pas à nous contacter directement à l’adresse service@pixum.com en précisant votre problème afin que nous puissions trouver ensemble une solution qui vous conviendra.

Nous attachons beaucoup d’importance à votre satisfaction, et restons à votre disposition pour toute question ou besoin.

Bien à vous,
Julie de l’équipe Pixum

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Reeds 2x fotoboek besteld via Pixum

Reeds 2x fotoboek besteld via Pixum. Foto’s zijn haarscherp en de kwaliteit van de boeken is echt goed. De makkelijkste manier om via je gsm een boek te maken, is mbv de app. Aanrader!

4 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Logotyp för Pixum BE

Svar från Pixum BE

Hoi Luna,

Wat leuk om te lezen! 😊 Super dat je al twee keer een fotoboek hebt besteld en zo tevreden bent over de haarscherpe foto’s en de kwaliteit van de boeken. Fijn ook dat onze app voor jou de makkelijkste manier is om via je gsm een boek te maken. Dankjewel voor je beoordeling!

Groetjes,

Jouw Pixum team

Detta är Trustpilot

Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.

Företag kan be sina kunder om omdömen via automatiska inbjudningar. Dessa omdömen markeras som verifierade för att visa att det handlar om verifierade upplevelser.

Läs mer om andra typer av omdömen.

Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.

Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.

Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.

Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.

Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.

Läs mer