De fotoboeken van Pixum behouden mooi hun kleur, ook na vele jaren. Het programma om ze te maken is zeer toegankelijk. Bij de laatste bestelling kwam het pakket beschadigd aan. Ik had een zeer vriende... Se mer
Företaget har svarat
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Fuyez!!!!!! Arnaque : voici la réponse de leur service client pour l'utilisation d'un bon d'achat qu'on m'a offert : tout d'abord, je tiens à m'excuser sincèrement pour l'information erronée dans not... Se mer
Företaget har svarat
Pixum fournit a notre tribu et depuis de longues années des albums souvenirs d'une très grande qualité. Les enfants se réjouissent, en grandissant, de replonger dans nos souvenirs partagés. Une seule... Se mer
Företaget har svarat
J’adore créer des albums photos et je les ai tous réalisés via Pixum. Malheureusement, je les ai reçus systématiquement abîmés, principalement aux coins, faute d’un emballage suffisamment protect... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
Skrivet av företaget
Pixum is een van de toonaangevende online-fotoservices in België en Europa. Naast een fantastische klantenservice en een inspirerende shop-ervaring, overtuigt Pixum haar klanten al sinds 2000 met topkwaliteit fotoproducten: Pixum Fotoboeken, wanddecoratie, kalenders en nog veel meer. Deze fotoproducten kunnen altijd en overal ontworpen en besteld worden via de Pixum App, via Pixum.be of in de gratis Pixum Fotowereld Software. Voor haar service- en productkwaliteit valt Pixum ook regelmatig in de prijzen. In het hoofdkantoor van Pixum (in Keulen) werken meer dan 160 collega's, vanuit heel Europa, om een zo leuk mogelijke ervaring te kunnen bieden. ------------------------------------------------------- Pixum est l'un des principaux services photo en ligne en Belgique et en Europe. En plus d'un service client de qualité, Pixum offre une expérience d'achat intuitive, ainsi que des produits photo de haute qualité. Dans la gamme de produits de Pixum, vous retrouverez entre autres le Livre photo Pixum, les tirages photo et décos murales. Avec ses produits, Pixum vous permet d'immortaliser et partager vos moments les plus précieux. Les clients Pixum bénéficient de nombreuses possibilités pour la création et la commande de leurs produits. Les produits photo peuvent être commandés à partir de l'appli pour smartphones, sur le site ou dans le logiciel gratuit Univers photo Pixum. Fondée en 2000, cette entreprise emploie plus de 160 personnes.
Kontaktuppgifter
Industriestr. 161, 50999 , Cologne, Tyskland
- service@pixum.com
- pixum.be
3,9
Bra
3 tn omdömen
Har besvarat 95 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 2 veckor
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Goede klantendienst
Meerdere foto’s onduidelijk. Kaft achteraan stuk. Geleverd in de regen. Laatste 2 foto’s plakte aan mekaar en zijn nu ook beschadigd.
Klantendienst bood ons een uitstekende oplossing !
4 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Pixum BE
Beste Heidi,
Wat vervelend om te lezen dat je eerste ervaring met Pixum zo tegenvalt. Dat is natuurlijk niet wat je mag verwachten van een fotoboek. Als er iets stuk is, sturen we natuurlijk een nieuw exemplaar. We hebben je hierover al een mail gestuurd, maar nog geen reactie ontvangen. Neem gerust contact met ons op, dan lossen we dit samen op.
Groetjes,
Jouw Pixum team
Voor de eerste keer een fotoboek…
Voor de eerste keer een fotoboek besteld, en het resultaat is in zijn totaliteit perfect!
De app is heel gebruiksvriendelijk. Je kan kiezen om alle foto’s te uploaden en dat de app deze automatisch rangschikt of je kan het volledig zelf vorm geven. Ik heb voor mijn fotoboek de tweede optie gekozen.
Er kan gekozen worden tussen verschillende lay outs, lettertype grote, kleur, enkel tekst, tekst met foto enkel foto of foto’s en hoeveel.
Ook kan je kiezen welke fotokwaliteit, hoe het boek moet worden ingebonden en ga zo maar door.
Er wordt ook duidelijk aangegeven wanneer het boek ik productie gaat en je kan je bestelling opvolgen via de app.
Ik had mijn boek te laat besteld dus ik had mij er al bij neergelegd (omdat de productie tijd 3-4 dagen is) dat mijn boek niet op tijd ging binnen zijn voor hetgeen ik gepland had. Desondanks is mijn boek net op de valreep toch op tijd binnengekomen en heb ik een mooi cadeau kunne afgeven.
Ik ben heel, maar dan ook heel tevreden over Pixum en zal mijn volgende fotoboeken dan ook zeker via hun bestellen!
30 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Pixum BE
Hoi Assunta,
Wauw, wat een mooie beoordeling! 😍 Wat fijn om te lezen dat je eerste fotoboek meteen perfect was en dat je de app zo gebruiksvriendelijk vond. Super dat je alles volledig naar eigen smaak kon vormgeven en dat je bestelling, ondanks de timing, toch nog net op tijd is aangekomen. Een geslaagd cadeau dus! 😊 Dankjewel voor je vertrouwen, we maken met veel plezier ook je volgende fotoboeken.
Groetjes,
Jouw Pixum team
Top producten
Ik kies steeds voor Pixum . Ze leveren echt kwaliteit, mooie afwerking en op tijd geleverd .Ik ben al jaren klant en steeds tevreden over de perfectie van hun producten . Gewoonweg TOP
19 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Pixum BE
Dag Nicole, wauw, wat heerlijk om te lezen dat je al zo lang voor Pixum kiest! Super bedankt voor je vertrouwen en je lieve woorden. Wat fijn dat je telkens weer zo tevreden bent over de kwaliteit en afwerking. Echt top om te horen!
Groetjes,
Jouw Pixum team
Alweer een TOP-fotoboek
geen ander woord dan: TOP- product; tot in de puntjes afgewerkt, heb gezocht om ook maar één foutje te vinden; maar geen enkel gevonden; prachtig afgewerkt zowel de stijve kaft met foto als de binding; scherpe foto' enz. kortom super tevreden met het boek. zoals "PIXUM" is er maar één. Bedankt!!!
6 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Pixum BE
Hoi Daniel, wauw, wat een geweldige beoordeling! Super om te horen dat je fotoboek tot in de puntjes helemaal naar wens is en dat je geen enkel foutje kon vinden. Daar doen we het voor! Dankjewel voor je enthousiasme – zo fijn om te lezen dat je zo tevreden bent.
Groetjes,
Jouw Pixum team
service clientèle extra
Une photo dans un album n'était pas top et Pixum propose spontanément de refaire l'album ou de nous rembourser.
6 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Prima kwaliteit
Al meerdere albums besteld, telkens zeer mooi resultaat. Prima kwaliteit.
Vlotte service.
Ik blijf zeker al mijn andere albums met Pixum maken.
10 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Pixum BE
Hoi Veerle, wat fijn om te horen dat je steeds zo tevreden bent met je albums! Super dat de kwaliteit en service telkens zo goed voor je uitpakken. We vinden het echt leuk dat je je volgende albums ook weer met ons gaat maken 😊
Groetjes,
Jouw Pixum team
Top service voor alle Pixum-producten
Wij kunnen altijd rekenen op een vlekkeloze service, perfecte afwerking en goede thuisbezorging.
Familie Vanhooren uit Brugge
23 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Pixum BE
Hey Rik,
Heel fijn om te horen dat jullie altijd kunnen rekenen op onze service en afwerking. Wat een mooie woorden, dank daarvoor! We zijn blij dat alles steeds vlot bij jullie in Brugge geleverd wordt.
Groetjes,
Jouw Pixum team
livre photo superbe rendu et envoie rapide en 4 jorus
Je suis ravie d’avoir commander mon livre photo de mariage chez eux, envoie rapide, projet facile à réaliser, bcp de choix dans les mise en page. Service client m’ont répondus rapidement plus des code promos. A l’avenir proposer d’autre choix de couverture, plus moderne et simpliste. Je recommande.
13 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Fantastische service
Ik bestel al meerdere jaren al mijn foto boeken en andere producten bij Pixum. Super goede service, echt heel erg tevreden van! Snel antwoord op contact, super vriendelijk. Fantastische service, ik raad Pixum absoluut aan! Ik blijf klant....
20 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Pixum BE
Dag Tinneke,
Wat fijn om jouw enthousiaste woorden te lezen! 😊 Zo leuk dat je al jaren je fotoboeken en andere producten bij ons maakt. En dankjewel voor je lieve complimenten over onze service en vriendelijkheid – dat doet ons echt deugd. Super dat je ons ook aanbeveelt!
Groetjes,
Jouw Pixum team
Al jaren een tevreden klant
Al jaren een tevreden klant. Nog nooit teleurgesteld geweest!
18 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Pixum BE
Dag Christine,
Wat fijn om te horen! 😊 Superleuk dat je al jaren tevreden bent en nog nooit teleurgesteld werd. Dat maakt ons echt blij!
Groetjes,
Jouw Pixum team
J'ai commandé des calendriers de l'avent
J'ai commandé des calendriers de l'avent personnalisés.
Le site est assez intuitif pour la réalisation, et le produit fini correspondait aux attentes.
Livraison rapide.
21 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Heel tevreden eerste bestelling.
App werkt vlot. Uploaden foto’s ging vlot. Snel en vlot bestellen van een fotokalender. Kwaliteit van papier is goed. Degelijke verpakt voor verzending.
11 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Pixum BE
Dag Steven,
Wat fijn om te lezen dat je eerste bestelling zo vlot verliep en dat je tevreden bent over de app, het uploaden en je fotokalender. We zijn ook blij dat de kwaliteit en de verpakking helemaal naar wens waren 😊 Bedankt voor je beoordeling!
Groetjes,
Jouw Pixum team
Service client au top
Service client au top. Très réactif. J ai eu un petit souci sur une boule transparente qui m a été renvoyée de suite sans frais supplémentaire.
16 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Calendrier désastreux
Un produit désastreux pour un calendrier de l'avant.
1ère case: pas de chocolat
24 photos différentes dans chaque case à la conception.
Résultats: les photos se répètent, pas dans le bon ordre, certaines sont même à cheval l'une sur l'autre.
Le calendrier racontait à la base une histoire, le résultat est catastrophique.
SAV: on me promet un calendrier "parfaitement réalisé dans les plus brefs délai"... 10 jours après je n'ai toujours rien, et aucun lien pour suivre le colis comme promis.
Très très déçu de l’expérience et du faux "service" client.
3 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Pixum BE
Bonjour,
Nous sommes désolés de constater cette situation. Notre service client va vous contacter au plus vite pour trouver une solution adaptée.
Bonne journée.
Julie de l'équipe Pixum
Très déçue
Très déçue, je viens de réaliser une commande pour un livre photo (en 4 exemplaires) .
En revisualisant le produit , je m'aperçois qu'il y a eu plein de modifications sur plusieurs pages : des photos qui se sont comme par magie retrouvées en fond de page sur une bonne partie du livre..
Et à priori aucune correction n'est possible et impossible d'annuler la commande.
J'espère avoir une réponse rapidement, je suis dégoutée....
13 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Pixum BE
Bonjour,
Nous sommes vraiment désolés d’apprendre la situation que vous avez rencontrée avec votre livre photo. Ce n’est absolument pas l’expérience que nous souhaitons offrir.
D'après le service client, votre dossier a été pris en charge hier. Une réponse complète vous sera donné afin de trouver la meilleure solution possible pour votre commande.
Nous restons bien entendu disponibles si vous avez d’autres questions ou si quelque chose n’est pas clair.
Cordialement,
Julie de l'équipe Pixum
Perfecte afwerking en vlotte ondersteuning
Perfecte afwerking van alles wat ze al voor mij geproduceerd hebben (en dat is best veel), en ALS er eens iets niet lukt of misloopt: zeer vlotte ondersteuning en follow-up via email. Kortom : voor mij een 100%-aanrader!
13 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Pixum BE
Hoi Henri,
Wat leuk om te lezen dat je zo tevreden bent met de afwerking van je bestellingen – helemaal als het er al zo veel zijn! 😊 Dankjewel voor je beoordeling!
Groetjes,
Jouw Pixum team
Service client exceptionnel.
14 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Ravie de cette première expérience
C'est ma première expérience avec Pixum. J'ai commandé un calendrier 2026. Je suis ravie de cette commande qui correspond tout à fait à mes attentes.
Commandé le 5, je le reçois 4 jours plus tard ! vraiment super adresse.
Merci à toute l'équipe (très sympa au téléphone)
9 december 2025
Omdöme utan inbjudan
J’ai commandé un calendrier de l’avent…
J’ai commandé un calendrier de l’avent pixel avec photo sur le site pixum.fr mais toutes les photos ont mal été imprimées. Ils m’ont envoyé un mail d’excuses avec un bon d’achat de la moitié du prix. Mon cadeau était tombé à l’eau, je ne veux pas recommander. J’ai demandé le remboursement complet mais pas de réponse…
1 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Pixum BE
Bonjour,
Nous sommes vraiment désolés d’apprendre que les photos de votre calendrier de l’avent n’ont pas été correctement imprimées. Nous comprenons parfaitement votre déception, surtout pour un cadeau.
Votre demande a bien été traitée : le remboursement intégral de votre commande a été effectué le 08.12. Vous devriez le voir apparaître sur votre moyen de paiement.
Si vous avez d’autres questions ou besoin d’aide, nous restons bien entendu à votre disposition.
Cordialement,
Julie de l'équipe Pixum
Si j aurai pu mettre 0 étoiles je l…
Si j aurai pu mettre 0 étoiles je l aurais fait, j ai commander une poster qui ne m as jamais etait livré, j ai demandé un remboursement que j ai pas recu, une honte , des voleurs....
28 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Pixum BE
Bonjour,
Nous sommes vraiment désolés pour les difficultés que vous avez rencontrées concernant la livraison de votre poster et votre demande de remboursement. Nous comprenons parfaitement votre décéption.
Après vérification, votre remboursement a bien été effectué. Toutefois, nous tenons sincèrement à nous excuser pour cette expérience qui n’est pas à la hauteur de ce que nous souhaitons offrir. Nous allons revenir vers vous séparément. Si vous avez encore la moindre question, nous restons bien entendu à votre disposition.
Cordialement,
Julie de l'équipe Pixum
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Företag kan be sina kunder om omdömen via automatiska inbjudningar. Dessa omdömen markeras som verifierade för att visa att det handlar om verifierade upplevelser.
Läs mer om andra typer av omdömen.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.