Wij hebben een heel mooie fotoboek van onze prachtige reis, mooi fotokwaliteit en snelle service. Wij gaan zeker nog fotoboeken laten maken bij Pixum! Dankjewel.
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
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Det här tycker kunderna
De fotoboeken van Pixum behouden mooi hun kleur, ook na vele jaren. Het programma om ze te maken is zeer toegankelijk. Bij de laatste bestelling kwam het pakket beschadigd aan. Ik had een zeer vriende... Se mer
Företaget har svarat
Fuyez!!!!!! Arnaque : voici la réponse de leur service client pour l'utilisation d'un bon d'achat qu'on m'a offert : tout d'abord, je tiens à m'excuser sincèrement pour l'information erronée dans not... Se mer
Företaget har svarat
Attention faux site pixum, exactement le même sur internet, être alerté, site et app ne communiquent pas, pas de confirmation de commande, sauf que du coup c'est trop tard. Paiement sécurisé en Belg... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
Skrivet av företaget
Pixum is een van de toonaangevende online-fotoservices in België en Europa. Naast een fantastische klantenservice en een inspirerende shop-ervaring, overtuigt Pixum haar klanten al sinds 2000 met topkwaliteit fotoproducten: Pixum Fotoboeken, wanddecoratie, kalenders en nog veel meer. Deze fotoproducten kunnen altijd en overal ontworpen en besteld worden via de Pixum App, via Pixum.be of in de gratis Pixum Fotowereld Software. Voor haar service- en productkwaliteit valt Pixum ook regelmatig in de prijzen. In het hoofdkantoor van Pixum (in Keulen) werken meer dan 160 collega's, vanuit heel Europa, om een zo leuk mogelijke ervaring te kunnen bieden. ------------------------------------------------------- Pixum est l'un des principaux services photo en ligne en Belgique et en Europe. En plus d'un service client de qualité, Pixum offre une expérience d'achat intuitive, ainsi que des produits photo de haute qualité. Dans la gamme de produits de Pixum, vous retrouverez entre autres le Livre photo Pixum, les tirages photo et décos murales. Avec ses produits, Pixum vous permet d'immortaliser et partager vos moments les plus précieux. Les clients Pixum bénéficient de nombreuses possibilités pour la création et la commande de leurs produits. Les produits photo peuvent être commandés à partir de l'appli pour smartphones, sur le site ou dans le logiciel gratuit Univers photo Pixum. Fondée en 2000, cette entreprise emploie plus de 160 personnes.
Kontaktuppgifter
Industriestr. 161, 50999 , Cologne, Tyskland
- service@pixum.com
- pixum.be
4,0
Bra
3 tn omdömen
Har besvarat 95 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 2 veckor
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Tres Bon service
Très bon service
Rapid et professionnel
Emballage impeccable
Bravo
30 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Pixum BE
Tania, wat leuk om te horen! Bedankt voor je beoordeling. Fijn dat alles ok is en dat je zeer tevreden bent 😊. Als je nog vragen hebt voor je volgende fotoproject, laat het ons weten.
Groetjes,
Jouw Pixum team
Le service clientèle est d’une…
Le service clientèle est d’une incompétence abissale.
Il m’était impossible de me connecter à Pixum.
Suite à ma réclamation, on m’a répondu que Mac Os 24 était un très ancien OSMac et que par conséquent ils ne pouvaient pas me dépanner.
Or cet OS est le tout dernier Os de Mac.
Ensuite mes captures d’écran n’était pas nettes.
Un conseil ne contactez pas le service client pour un
Problème informatique.
22 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Pixum BE
Merci pour votre retour. Nous sommes navrés pour les difficultés rencontrées et l'expérience décevante vécue avec notre service clientèle. Nos équipes vous ont récemment contacté directement afin de vous accompagner et trouver une solution.
Si vous avez d’autres questions ou besoins, merci de contacter notre service client à l’adresse : service@pixum.com en précisant votre numéro de commande afin que nous puissions vous accompagner au mieux.
Nous restons à votre écoute et serions ravi·es de vous aider à trouver la meilleure solution !
Bien à vous,
Julie de l’équipe Pixum
Déception en cascade
Entre l'impossibilité de modifier une adresse postale depuis son compte et la non prise en compte de la nouvelle adresse lors de la commande, c'est un véritable parcours du combattant pour recevoir le colis.
Sachant, que le dernier colis était très abimé à la réception, j'avoue penser fortement à changer de fournisseur car le rapport prix / qualité n'est plus au rendez-vous
20 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Pixum BE
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour et vos remarques – nous comprenons parfaitement votre déception et sommes vraiment désolés pour les désagréments liés à la gestion de votre adresse ainsi qu’à l’état du colis à la réception.
Selon notre service technique, nous avons bien enregistré une demande de changement d’adresse, mais il semble qu’aucune demande d’assistance technique supplémentaire n'ait été retrouvée dans nos échanges. Si vous avez rencontré des difficultés ou si vous avez besoin d’un accompagnement, nous sommes bien sûr à votre écoute et prêts à vous aider.
N’hésitez pas à nous contacter directement à l’adresse service@pixum.com en précisant votre numéro de commande pour que nous puissions suivre votre dossier de près et trouver ensemble une solution qui vous conviendra.
Nous attachons beaucoup d’importance à votre satisfaction, et restons à votre disposition pour toute question ou besoin.
Bien à vous,
Julie de l’équipe Pixum
J’ai commandé des photos d’identité
J’ai commandé des photos d’identité! Taille non conforme! Je suis tres déçue !!
16 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Pixum BE
Bonjour,
Merci pour votre message. Nous regrettons sincèrement votre déception.
Pour les photos d’identité, il est essentiel que les fichiers envoyés respectent la taille et les critères exigés par les autorités, car notre service se charge uniquement de la production et ne peut pas ajuster la taille après commande.
Nous vous proposons deux solutions :
Repasser commande avec des photos corrigées,
Ou demander un remboursement, selon votre choix.
Merci de contacter notre service client à service@pixum.com en précisant votre numéro de commande afin que nous puissions vous accompagner au mieux.
Nous restons à votre écoute et serions ravis de vous aider à trouver la meilleure solution !
Bien à vous,
Julie de l’équipe Pixum
A fuir!!!
A fuir!!!! J’ai passé commande de produits photo dont un livre qui m’a prit beaucoup de temps et 6 semaines après RIEN!!!! malgré mes relances, aucun produit de ma commande ne m’est parvenu, c’est honteux!!! Ce sera la première et dernière expérience chez eux car je n’ai jamais eu aucun souci avec leurs concurrents. Maintenant il faut tout que je recrée, pff…
14 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Pixum BE
Bonjour,
Nous sommes vraiment désolés d’apprendre votre situation et comprenons votre déception. Afin de vous aider au plus vite, nous avons transmis votre message à notre service client – une personne de l’équipe va revenir vers vous rapidement pour trouver une solution adaptée à votre commande.
Merci de votre confiance malgré tout.
Julie de l’équipe Pixum
Zeer tevreden
Ik ben meestal zeer tevreden over de fotoprints van Pixum. Als mogelijk verbeterpunt misschien dit: de afdrukken nog iets lichter maken.
7 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
J'ai réalisé 1 dizaine de livres…
J'ai réalisé 1 dizaine de livres photos. La qualité photo et couverture est belle.
Mais en septembre lors de la création impossible d écrire un texte sous la photo mais uniquement SUR la photo.
J'ai envoyé un message pour obtenir de l aide. Les 2 messages ne m ont pas aidé dommage je vais donc changer de fournisseur. Service client vraiment à améliorer.
22 september 2025
Omdöme utan inbjudan
Always consistent high quality
Always consistent high quality. Ordered already different products from small to large size. Always very satisfied !!
2 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Pixum BE
Marc, it's great to hear that you're always satisfied with the quality and have already ordered various Pixum products! We're delighted that you're so enthusiastic; that's what we do it for!
Best regards,
Your Pixum team
Svar från Pixum BE
Suzy, wat prettig om te horen dat je zo tevreden bent met onze service. Hartelijk dank voor je waardering!
Groetjes,
Jouw Pixum team
Livre gondolé
Après avoir contacté le service client, concernant commande de livre, mon livre livré tout gondolé, un cadeau que je ne peux pas offrir on me dit problème de température, hors chez nous en ce moment il fait en moyenne 28..30°
Pas question de me le refaire
15 september 2025
Omdöme utan inbjudan
Nazorg
Bij mankement aan product (bvb. beschadiging door verzending) zonder probleem een nieuw (gratis) exemplaar bezorgd. Super!
12 september 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Pixum BE
Ludo, wat goed om te horen dat je zo tevreden bent en dat we het meteen voor je konden oplossen als er iets misging met de levering. Super dat je dat waardeert!
Groetjes,
Jouw Pixum team
Er was een misverstand en ze hebben…
Er was een misverstand en ze hebben voor een oplossing gezorgd.
Personeel is zeer vriendelijk en behulpzaam.
11 september 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Pixum BE
Cindy, fijn om te horen dat we het misverstand samen hebben kunnen oplossen en dat je ons personeel zo vriendelijk en behulpzaam vindt! We zijn er altijd om te helpen.
Groetjes,
Jouw Pixum team
Svar från Pixum BE
Julien, wat fijn om te horen dat je zo tevreden bent met de kwaliteit én de snelle levering. Super dat je zo enthousiast bent!
Groetjes,
Jouw Pixum team
Date de livraison non respectée
Date de livraison non respectée, je téléphone au service clients, visiblement cela les amusent, la conseillère rigole. Première et dernière commande me concernant !
Je déconseille ce site.
8 september 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Pixum BE
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre cela. Notre service client a pris contact avec vous le 19 septembre pour trouver une solution adaptée.
Bonne journée à vous.
Julie de Pixum
TOP ENTREPRISE
Entreprise à l'écoute de ses clients service client très réactif nous devions être livré pour notre livre photos trop tard pour l offrir à notre fille pour ses 30 ans j'ai fait une demande au service client pour accélérer la livraison et ils m ont livré dans les délais vraiment sympa et très pro en plus du livre magnifique .
23 augusti 2025
Omdöme utan inbjudan
Beste service en top kwaliteit!
Ik heb steeds een prachtige kwaliteit fotoboeken, kaartjes, foto's... De dienst na verkoop is ook uitstekend! Na beschadiging van kaartjes tijdens transport werden deze gewoon gratis opnieuw verzonden. Steeds vriendelijke communicatie. Ik ben fan! Zeker een aanrader!
22 augusti 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Pixum BE
Hallo Hilde! Wauw, wat fijn om te lezen dat je steeds zo tevreden bent met onze kwaliteit en service 😊 Zo blij dat we de beschadigde kaartjes kosteloos konden vervangen en dat je onze communicatie prettig vindt. Heel erg bedankt voor je enthousiaste beoordeling en aanbeveling — dat betekent veel voor ons! Als we je nog ergens mee kunnen helpen, laat het gerust weten.
Groetjes,
jouw Pixum team
Gebruiksvriendelijk platform, zeker voor herhaling vatbaar
Zeer tevreden over het platform Pixum. Voor de 1e keer gebruikt en zeer gebruiksvriendelijk. De prijzen vallen ook goed mee. Dus zeker aan te raden. Zal ik zeker nog gebruiken.
4 augusti 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Pixum BE
Beste Catherine,
Wat fijn om jouw beoordeling te lezen! Geweldig dat je Pixum voor het eerst hebt geprobeerd en dat je het platform zo gebruiksvriendelijk vindt. Fijn ook dat de prijzen meevallen. Bedankt voor je aanbeveling en we zien je graag snel weer terug 😊
Groetjes,
Jouw Pixum team
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