Wij hebben een heel mooie fotoboek van onze prachtige reis, mooi fotokwaliteit en snelle service. Wij gaan zeker nog fotoboeken laten maken bij Pixum! Dankjewel.
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
De fotoboeken van Pixum behouden mooi hun kleur, ook na vele jaren. Het programma om ze te maken is zeer toegankelijk. Bij de laatste bestelling kwam het pakket beschadigd aan. Ik had een zeer vriende... Se mer
Företaget har svarat
Fuyez!!!!!! Arnaque : voici la réponse de leur service client pour l'utilisation d'un bon d'achat qu'on m'a offert : tout d'abord, je tiens à m'excuser sincèrement pour l'information erronée dans not... Se mer
Företaget har svarat
Attention faux site pixum, exactement le même sur internet, être alerté, site et app ne communiquent pas, pas de confirmation de commande, sauf que du coup c'est trop tard. Paiement sécurisé en Belg... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
Skrivet av företaget
Pixum is een van de toonaangevende online-fotoservices in België en Europa. Naast een fantastische klantenservice en een inspirerende shop-ervaring, overtuigt Pixum haar klanten al sinds 2000 met topkwaliteit fotoproducten: Pixum Fotoboeken, wanddecoratie, kalenders en nog veel meer. Deze fotoproducten kunnen altijd en overal ontworpen en besteld worden via de Pixum App, via Pixum.be of in de gratis Pixum Fotowereld Software. Voor haar service- en productkwaliteit valt Pixum ook regelmatig in de prijzen. In het hoofdkantoor van Pixum (in Keulen) werken meer dan 160 collega's, vanuit heel Europa, om een zo leuk mogelijke ervaring te kunnen bieden. ------------------------------------------------------- Pixum est l'un des principaux services photo en ligne en Belgique et en Europe. En plus d'un service client de qualité, Pixum offre une expérience d'achat intuitive, ainsi que des produits photo de haute qualité. Dans la gamme de produits de Pixum, vous retrouverez entre autres le Livre photo Pixum, les tirages photo et décos murales. Avec ses produits, Pixum vous permet d'immortaliser et partager vos moments les plus précieux. Les clients Pixum bénéficient de nombreuses possibilités pour la création et la commande de leurs produits. Les produits photo peuvent être commandés à partir de l'appli pour smartphones, sur le site ou dans le logiciel gratuit Univers photo Pixum. Fondée en 2000, cette entreprise emploie plus de 160 personnes.
Kontaktuppgifter
Industriestr. 161, 50999 , Cologne, Tyskland
- service@pixum.com
- pixum.be
4,0
Bra
3 tn omdömen
Har besvarat 95 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 2 veckor
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Zeer goede service
Ik maak al jaren fotoboeken met Pixum en ben altijd zeer tevreden. Deze keer heb ik een vakantiefoto op acrylglas laten afdrukken. Het resultaat is prachtig !
29 juli 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Pixum BE
Hoi Renilde,
Wat fijn om jouw beoordeling te lezen! Geweldig dat jij al jaren fotoboeken maakt bij Pixum en dat de foto op acrylglas zo prachtig is. Veel plezier met je foto aan de muur! Als we nog iets voor je kunnen doen, laat het gerust weten 😊
Groetjes,
Jouw Pixum team
J ai commandé une carte postale pour…
J ai commandé une carte postale pour mon petit fils qui en fait collection
La première ne m est jamais parvenus et donc pixum ma rembourser
J ai repassé commande et je l ai reçu rapidement surtout pour un moi d août
La qualité du travail est asser bonne et si cela convient à mon petit fils je pense déjà à en refaire
Merci à toute l équipe pour son suivi
13 augusti 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Pixum BE
Bonjour Christian,
Merci beaucoup pour votre message et votre retour d'expérience. Nous sommes désolés pour le souci rencontré avec votre première commande, mais sommes ravis d'apprendre que la solution proposée et la rapidité de la seconde expédition vous ont satisfait. Nous espérons que votre petit-fils appréciera sa carte postale et serons heureux de vous accompagner pour vos futures créations. Merci pour votre confiance et votre fidélité !
Julie de l'équipe Pixum
Super service
Super service, prima kwaliteit van het fotoalbum en snelle levering. Heel gemakkelijk in gebruik zowel online als via het gratis programma ! Heel veel mogelijkheden en opties om een album naar wens te ontwerpen en waarbij een slimme optie je meteen waarschuwt als er iets niet helemaal goed zit met een foto. Zeer tevreden en kan niet meer doen dan 100% aanraden indien U een prachtig fotoalbum wil maken !
28 juli 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Pixum BE
Beste Eddy,
Dank voor je beoordeling! Wat fijn om te lezen dat je zo tevreden bent. Hopelijk tot snel!
Groetjes,
Jouw Pixum team
Problème de livraison
Le délai de livraison est inacceptable . Le service client refuse d'intervenir chez le transporteur .
18 augusti 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Pixum BE
Bonjour Yves,
Je regrette sincèrement les retards de livraison que vous avez rencontrés.
Après discutions avec mes collègues du service client, j'ai pu voir qu'ils ont relancé la production de votre commande. Vous devriez la recevoir sous peu chez vous.
Notre service client reste à votre disposition pour toute question.
Bien à vous,
Julie de l'équipe Pixum
Emballage à améliorer
J’adore créer des albums photos et je les ai tous réalisés via Pixum.
Malheureusement, je les ai reçus systématiquement abîmés, principalement aux coins, faute d’un emballage suffisamment protecteur. C’est vraiment dommage, surtout qu’on sait bien que les livreurs ne sont pas toujours soigneux avec les colis.
Cela reste pour moi l’un des plus gros points négatifs de leur service.
1 juli 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Pixum BE
Bonjour Mélina,
Merci d’avoir partagé votre expérience avec nous et merci pour votre fidélité !
Nous sommes désolés que l’état dans lequel vous avez reçu votre livre photo ne soit pas à la hauteur de vos attentes, et nous comprenons votre déception concernant l’emballage. Nous avons transféré votre commentaire à nos collègues responsables.
Si ce n'est déjà fait, je vous invite à contacter notre service client (service@pixum.com) et leur envoyer des photos du produit abimé afin qu'ils puissent vous proposer une solution.
Julie de l’équipe Pixum
Een eerlijke en betrouwbare firma
Een eerlijke en betrouwbare firma, na jaren van klant te zijn onder vind ik dat de service altijd beter word,
de afdrukken van de producten is altijd met de meeste kwalitatieve zorgen worden behandeld.
mijn dank voor het mooie resultaat .
13 juli 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Pixum BE
Hartelijk dank voor je mooie woorden en het vertrouwen, Bob. We waarderen het enorm dat je al zo lang klant bij ons bent en het is fijn om te horen dat je tevreden bent over onze service en kwaliteit. We hopen je nog vaak van dienst te mogen zijn.
Groetjes van jouw Pixum team
verkeerd gebruik
Na een verkeerd gebruik v d service om mijn boek samen te stellen toch een super positieve reactie gekregen v pixum en werd dit gelukkig aangepast. Dank daarvoor
31 juli 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Pixum BE
Wat fijn om te horen, Wim! Gelukkig konden we het samen oplossen en ben je blij met onze aanpak 😊 Dankjewel voor je beoordeling en graag gedaan.
Groetjes van jouw Pixum team
Zeer mooie kwaliteit
Zeer mooie kwaliteit, al verscheidene albums gemaakt
1 juli 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Pixum BE
Fijn om te horen dat je tevreden bent over de kwaliteit, Marianne. En wat leuk dat je al meerdere albums hebt gemaakt. Dankjewel voor je beoordeling!
Groeten van jouw Pixum team
Fotoboek op laptop ging goed
Fotoboek op laptop ging goed.
Maar via iPhone, zat het betaalsysteem vast!! Na 3 dagen nog geen oplossing van de service contact van Pixum.
29 juli 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Pixum BE
Beste Petra,
Wat jammer dat het via je iPhone misliep en je zo lang hebt moeten wachten op een reactie. Dat hoort natuurlijk niet zo!
Heb je nog geen oplossing gekregen? Neem gerust nog even contact met ons op, dan helpen we je verder. Of stuur ons je gegevens even door en wij contacteren jou.
Groetjes van jouw Pixum team
Niet geleverd fotoboek werd opnieuw besteld
Mijn fotoboek was besteld maar kwam maar niet aan. Hij werd opnieuw besteld en kwam nu gelukkig wel aan.
10 juli 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Pixum BE
Bedankt voor je beoordeling, Els! Goed om te horen dat je fotoboek uiteindelijk is aangekomen. Jammer dat het bij de eerste levering misging, maar fijn dat het nu opgelost is. Dankjewel voor je geduld!
Groetjes van jouw Pixum team
Catastrophique
Catastrophique.
Photos flou avec une saturation exagérée (sans prévenir à l'achat!)
Même le texte est flou !
Service client catastrophique.
Fuyez Pixum !
28 juni 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Pixum BE
Bonjour,
Nous sommes navrés de lire que vous êtes déçu(e) par votre expérience et nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses. La qualité des impressions ainsi que la satisfaction de nos clients sont au cœur de nos priorités, et nous sommes sincèrement désolés que les photos et le texte de votre commande n’aient pas répondu à vos attentes.
Votre retour concernant la saturation excessive et le manque de netteté a bien été pris en compte et a été transmis à nos équipes afin que nous puissions améliorer nos services. Nous souhaitons également vous apporter une solution : si vous le souhaitez, contactez-nous à nouveau par e-mail (service@pixum.com) en nous communiquant votre numéro de commande afin que nous puissions examiner la situation et envisager ensemble un geste commercial ou une réimpression si cela s’avère nécessaire.
Bien à vous,
Julie de l’équipe Pixum
Dommage de devoir mettre 1 étoile et…
Dommage de devoir mettre 1 étoile et pas 0!
J'ai passé une très grosse commande (+600 photos), elles arrivent quasiment toutes floues alors qu'elles sont parfaitement nettes sur mon téléphone ! Certaines de ces photos devaient être offertes en cadeau, autant dire qu'elles ont fini à la poubelle, pas merci !
21 juli 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Pixum BE
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre expérience et nous comprenons parfaitement votre déception. Ce n’est absolument pas le niveau de qualité que nous souhaitons pour nos clients.
Nous aimerions analyser votre commande plus en détail afin de comprendre ce qui a pu se passer et trouver une solution satisfaisante pour vous. N’hésitez pas à contacter notre service clientèle (service@pixum.com) en mentionnant votre numéro de commande : nous restons à votre écoute et souhaitons vraiment pouvoir réparer cette expérience.
Bien cordialement,
Julie de l’équipe Pixum
J'utilise Pixum depuis de nombreuses…
J'utilise Pixum depuis de nombreuses années toujours avec une grande satisfaction quant à la qualité du produit fini. Cependant le prix devient excessif et le programme de création est de moins en moins convivial. Il faut aussi chercher le moyen d'obtenir l'album en couverture souple (moins cher mais quasi impossible à trouver dans la config).
1 juli 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Pixum BE
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour et pour votre fidélité depuis toutes ces années. Nous sommes ravis que la qualité de nos produits continue de vous satisfaire. Nous sommes en revanche désolés que vous trouviez nos tarifs élevés et que l’outil de création vous semble moins convivial. Votre remarque concernant la difficulté à trouver l’option couverture souple dans le configurateur est bien notée ; nous transmettons cette information à notre équipe afin d'améliorer l’expérience utilisateur.
N’hésitez pas à contacter notre service clientèle (service@pixum.com) si vous avez besoin d’aide lors de votre prochaine création : nous serons heureux de vous accompagner.
Bien cordialement,
L’équipe Pixum
Prima kwaliteit
Prima kwaliteit, vlotte levering.
Uiteraard is het nog steeds aan de ontwerper om een uniek en blits foto album samen te stellen.
Opmerking 1. Er mogen nog meer mogelijkheden voorzien worden om een verdeling van je foto’s over 1 of 2 pagina’s te spreiden.
Opmerking 2. Men goochelt soms met allerlei kortingen ( gratis verzenden, €10, …) maar uiteindelijk kun je maar 1 korting benutten. Trouwe klanten zouden iets meer mogen krijgen. Waarom geen verzamelen van punten voorzien?
4 juli 2025
Omdöme utan inbjudan
Zeer goed product maar hoge prijs28059516
Zeer goed product; snel antwoord op vragen; begripsvol bij problemen.
Minpunt: de prijs: die is naar mijn mening naar de hoge kant;
12 juni 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Pixum BE
Bedankt voor je positieve beoordeling en eerlijke feedback over de prijs. Fijn te horen dat je tevreden bent over ons product en onze service. Wij doen ons best om hoge kwaliteit en een goede klantenservice te bieden, wat zich in de prijs weerspiegelt. Mochten er nog vragen zijn, dan horen we dat graag.
Met vriendelijke groet,
Jouw Pixum Team
Un service clientèle à l'écoute.
Pour des raisons inconnues, je ne reçois plus la newsletter et donc n'ai plus de code de réduction. Chaque fois qu'un album est prêt je contacte le service clientèle. La personne qui s'en occupe est charmante, elle m'a donné des conseils et envoyé très gentiment des codes. Encore merci
8 juli 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Pixum BE
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis et votre fidélité ! Nous sommes heureux de savoir que notre service clientèle a su répondre à vos attentes, et que notre équipe a pu vous accompagner efficacement pour vos commandes et codes de réduction.
Nous prenons bien en compte votre remarque concernant la newsletter et vous invitons à demander directement à nos collègues du service client (service@pixum.com) de vérifier si vous y êtes toujours abonnée.
Au plaisir de réaliser vos prochains livres photo !
Bien cordialement,
L’équipe Pixum
Ik bestel al vele jaren foto jaarboeken…
Ik bestel al vele jaren foto jaarboeken bij Pixum en ben altijd blij met het resultaat. Toch zou ik graag hebben dat er meer aandacht wordt besteed aan de verpakking. Mijn laatste fotoboek (en dit is nogal eens voorgevallen) had een deuk aan één hoek van het fotoboek......jammer !
26 juni 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Pixum BE
Beste Francine,
Wat jammer dat je fotoboek weer met een deuk bij je aankwam! Maar super dat je je ervaring deelt, want alleen zo kunnen we dit verbeteren. We geven je feedback zeker door aan ons team. Mocht je samen naar een oplossing willen kijken voor je beschadigde boek, laat het dan gerust weten – we denken graag met je mee! 😊
Groetjes,
Jouw Pixum Team
Tout est parfait et album super bien…
Tout est parfait et album super bien imprimé. Belle qualité de couleur, de papier et le service clientèle est super efficace. Je recommande fortement et je vais imprimer encore d'autres albums chez vous.
17 juni 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Pixum BE
Bonjour Sang,
Un grand merci pour votre retour si enthousiaste ! Nous sommes ravis d’apprendre que la qualité de l’album, l’impression et notre service clientèle ont pleinement répondu à vos attentes. Votre recommandation nous touche beaucoup et c’est avec grand plaisir que nous réaliserons vos prochains livres photo.
Bien cordialement,
Julie de l'équipe Pixum
Qualité de travail impeccable
Qualité de travail impeccable, très bon rendu, livre particulièrement agréable à feuilleté
10 juni 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Pixum BE
Bonjour Philippe,
Un grand merci pour votre retour positif !
Passez une excellente journée.
Julie de l'équipe Pixum
Een heel fijne ervaring...
Ik laat mijn fotoboeken (zo'n 3 per jaar) al vele jaren maken door Pixum.
De kwaliteit is altijd prima in orde. Goedkoop kan je het wel niet noemen. Maar kwaliteit kost geld wss.
Maar nu heb in een buitengewoon positieve ervaring.
Mijn fotoboek was licht beschadigd bij bezorging. Bij het eerste contact kwam direct de oplossing: we maken volledig kosteloos een nieuw boek.
Dat is nog eens een service waar veel andere firma's wat van kunnen leren.
2 juli 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Pixum BE
Beste Chiel,
Wat leuk om te horen dat je al zo lang fotoboeken bij ons maakt! En wat fijn dat je de snelle oplossing waardeert—service staat bij ons hoog in het vaandel, dus we doen het graag!
Bedankt voor je vertrouwen en enthousiaste woorden. Op naar nog veel mooie fotoboeken samen!
Groetjes van Jouw Pixum Team
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Företag kan be sina kunder om omdömen via automatiska inbjudningar. Dessa omdömen markeras som verifierade för att visa att det handlar om verifierade upplevelser.
Läs mer om andra typer av omdömen.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.