Wij hebben een heel mooie fotoboek van onze prachtige reis, mooi fotokwaliteit en snelle service. Wij gaan zeker nog fotoboeken laten maken bij Pixum! Dankjewel.
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
De fotoboeken van Pixum behouden mooi hun kleur, ook na vele jaren. Het programma om ze te maken is zeer toegankelijk. Bij de laatste bestelling kwam het pakket beschadigd aan. Ik had een zeer vriende... Se mer
Företaget har svarat
Fuyez!!!!!! Arnaque : voici la réponse de leur service client pour l'utilisation d'un bon d'achat qu'on m'a offert : tout d'abord, je tiens à m'excuser sincèrement pour l'information erronée dans not... Se mer
Företaget har svarat
Attention faux site pixum, exactement le même sur internet, être alerté, site et app ne communiquent pas, pas de confirmation de commande, sauf que du coup c'est trop tard. Paiement sécurisé en Belg... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
Skrivet av företaget
Pixum is een van de toonaangevende online-fotoservices in België en Europa. Naast een fantastische klantenservice en een inspirerende shop-ervaring, overtuigt Pixum haar klanten al sinds 2000 met topkwaliteit fotoproducten: Pixum Fotoboeken, wanddecoratie, kalenders en nog veel meer. Deze fotoproducten kunnen altijd en overal ontworpen en besteld worden via de Pixum App, via Pixum.be of in de gratis Pixum Fotowereld Software. Voor haar service- en productkwaliteit valt Pixum ook regelmatig in de prijzen. In het hoofdkantoor van Pixum (in Keulen) werken meer dan 160 collega's, vanuit heel Europa, om een zo leuk mogelijke ervaring te kunnen bieden. ------------------------------------------------------- Pixum est l'un des principaux services photo en ligne en Belgique et en Europe. En plus d'un service client de qualité, Pixum offre une expérience d'achat intuitive, ainsi que des produits photo de haute qualité. Dans la gamme de produits de Pixum, vous retrouverez entre autres le Livre photo Pixum, les tirages photo et décos murales. Avec ses produits, Pixum vous permet d'immortaliser et partager vos moments les plus précieux. Les clients Pixum bénéficient de nombreuses possibilités pour la création et la commande de leurs produits. Les produits photo peuvent être commandés à partir de l'appli pour smartphones, sur le site ou dans le logiciel gratuit Univers photo Pixum. Fondée en 2000, cette entreprise emploie plus de 160 personnes.
Kontaktuppgifter
Industriestr. 161, 50999 , Cologne, Tyskland
- service@pixum.com
- pixum.be
4,0
Bra
3 tn omdömen
Har besvarat 95 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 2 veckor
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Si j aurai pu mettre 0 étoiles je l…
Si j aurai pu mettre 0 étoiles je l aurais fait, j ai commander une poster qui ne m as jamais etait livré, j ai demandé un remboursement que j ai pas recu, une honte , des voleurs....
28 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Pixum BE
Bonjour,
Nous sommes vraiment désolés pour les difficultés que vous avez rencontrées concernant la livraison de votre poster et votre demande de remboursement. Nous comprenons parfaitement votre décéption.
Après vérification, votre remboursement a bien été effectué. Toutefois, nous tenons sincèrement à nous excuser pour cette expérience qui n’est pas à la hauteur de ce que nous souhaitons offrir. Nous allons revenir vers vous séparément. Si vous avez encore la moindre question, nous restons bien entendu à votre disposition.
Cordialement,
Julie de l'équipe Pixum
De très bonne qualité
De très bonne qualité, j'ai commandé un puzzle, tableau en toile, une boule à neige avec une de mes photos.
J'ai adoré.
Je recommande ce site qui donne de bonnes idées.
Passez de belles fêtes 🥳
6 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Qualité OK.. et vintage !
Qualité OK... Et puis c'est vraiment rigolo de travailler sur une interface si vintage ! On se croirait fin des années 2000 !
4 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Je reste fidèle à pixum
Depuis plus de 10 ans, je suis toujours très satisfaite des produits pixum: cadres, posters, magnets, livres photos tous les formats, les calendriers plannings. Les calendriers de l'avent... toujours service parfait, ponctualité et efficacité du service clients. Merci pixum.
2 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Pixum levert altijd kwaliteit en geweldige klantenservice
Ik ben al jarenlang een zeer tevreden klant van Pixum.
In al die tijd heb ik altijd fotoboeken van uitstekende kwaliteit ontvangen.
Het programma van Pixum werkt heel gebruiksvriendelijk, waardoor het ontwerpen van fotoboeken niet alleen eenvoudig maar ook echt leuk is.
Onlangs had ik voor het eerst een fotoboek dat beschadigd aankwam – iets wat ik nog nooit eerder heb meegemaakt.
De klantenservice heeft dit echter fantastisch opgelost: zonder enige discussie stuurden ze meteen een nieuw fotoboek op, volledig kosteloos.
Deze topservice en de mooie producten zorgen ervoor dat ik Pixum aan iedereen kan aanraden.
Een echte aanrader!
2 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Pixum BE
Wat fijn om te lezen dat je al jarenlang zo tevreden bent over Pixum en onze fotoboeken. Het doet ons echt deugd dat je de kwaliteit van de boeken en het gebruiksgemak van ons programma zo waardeert, en dat het ontwerpen van fotoboeken voor jou niet alleen eenvoudig maar ook leuk is. 🙂
Wat jammer dat er onlangs toch een fotoboek beschadigd bij je is aangekomen, zeker als je dat nooit eerder hebt meegemaakt. We zijn blij dat onze klantenservice dit direct en kosteloos voor je heeft kunnen oplossen met een nieuw exemplaar.
Dankjewel dat je Pixum zo warm aanraadt aan anderen – dat waarderen we enorm.
Mocht je in de toekomst nog vragen hebben of ergens hulp bij nodig hebben, dan kun je altijd contact met ons opnemen. We helpen je graag verder.
Groetjes,
Jouw Pixum team
Commande non-conforme
Commande non-conforme
Commande d'un calendrier de l'avent personnalisé avec photo dans les fenêtres
Jour 1 - Déception: pas de chocolat dans la case
Jour 2- Déception: un chocolat mais une photo en double
Appel au service client:" c'est bien ce que vous avez commandé", je réfute précisant avoir vérifié trois fois ma création, ils ne veulent rien entendre! Et impossible de recommander ils ne font plus le calendrier ...
Je suis déçu et dégouté, ça n'était pas pour moi mais pour faire rêver ma fille, le service client est déplorable et j'ai dépenser 50 € pour décevoir mon enfant ....
2 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Pixum BE
Bonjour,
Nous venons de nous renseigner auprès de notre service client, qui a eu l’occasion d’échanger avec vous. Nous espérons que le remboursement de votre commande vous convient.
Nous comprenons tout à fait votre déception, surtout pour un produit destiné à faire plaisir à votre enfant. Nous sommes vraiment désolés pour cette expérience et pour les erreurs constatées sur votre calendrier de l’avent.
N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d’autres questions ou besoins, nous restons à votre disposition.
Julie de l'équipe Pixum
Al jaren vaste klant voor fotoboeken
Al jaren vaste klant voor fotoboeken. Hele goede service. Hele goede kwaliteit!
28 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Pixum BE
Dag Petra,
Wat leuk om te horen dat je al jaren vaste klant bij ons bent voor je fotoboeken! 😊
Fijn dat je zo tevreden bent over zowel onze service als de kwaliteit, dat betekent veel voor ons.
Dankjewel voor je vertrouwen!
Groetjes,
Jouw Pixum team
Mooie oplossing voor prints met kleurzweem
De prints op forex hadden een kleurzweem maar nadat ik dit aangekaart had kreeg ik meteen nieuwe prints met een andere productie instelling, en gratis! Wat een mooie service...dat zie je nergens meer. Een tevreden klant is hier duidelijk de prioriteit. De beelden zijn echt top nu. Helemaal aan te bevelen!
27 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Pixum BE
Dag Pieter,
Wat fijn dat je ons meteen liet weten dat er een kleurzweem op je prints zat, en super om te horen dat de nieuwe prints met de aangepaste productie-instelling nu helemaal naar wens zijn! 🙌
Dankjewel voor je mooie woorden!
Als je nog vragen hebt of ergens hulp bij nodig hebt, laat het ons gerust weten.
Groetjes,
Jouw Pixum team
Livraison catastrophique
Livraison catastrophique. Le livreur a plié le calendrier format A3 dans ma boîte aux lettres... Une honte. Le livreur ne m'a jamais appelé alors que j'étais présent. Il serait judicieux de changer de société de livraison : un calendrier ça ne se plie pas. Impossible de se faire livrer en point relais à l'instar de vos concurrents .
26 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Pixum BE
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes vraiment désolés d’apprendre que votre calendrier A3 a été plié pour être déposé dans votre boîte aux lettres. Ce n’est évidemment pas acceptable et nous comprenons parfaitement votre déception, d’autant plus que vous étiez présent et que le livreur ne vous a pas contacté.
Pour que nous puissions comprendre ce qui s’est passé et trouver ensemble une solution, n’hésitez pas à nous contacter par e-mail à service@pixum.com. Notre équipe est là pour vous accompagner et veiller à ce que votre expérience soit optimale.
Julie de l’équipe Pixum
Site Web pas performant du tout
J’ai ecrit quatre mails, et je reçois des conseils INADEQUATS, avant d’avoir le service client en ligne qui me donne la réponse a ma question :
On ne peut insérer des pages au milieu d’une production deja commencée sur le Web
Le logiciel du site est ridicule,
Complètement inadapté
Et le service client encore plus nul
25 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Pixum BE
Bonjour,
Merci pour votre message. Malheureusement, une fois la commande validée, il n’est plus possible de la modifier. Cependant, à titre de geste commercial, nous pouvons vous proposer de repasser votre commande avec les corrections souhaitées. Une fois celle‑ci effectuée, nous procéderons à son remboursement. Cela vous permettra également de savoir comment procéder pour vos prochaines réalisations.
Pour vos futurs projets, nous vous recommandons d’utiliser notre logiciel Univers Photo Pixum, qui offre davantage de flexibilité : vous pouvez y ajouter des pages, les déplacer ou les intervertir très facilement.
Vous pouvez le télécharger ici : https://www.pixum.fr/logiciel
Nous restons à votre disposition si besoin.
Bonne journée !
6 dagen voor een foto te printen waar…
6 dagen voor een foto te printen waar hij al meer als 3 dagen op “ productie staat” en als je belt zeggen ze dat hij onderweg is .
Maar op de webshop staat “ in productie “
Triest
21 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Pixum BE
Beste Michael,
We snappen heel goed dat je gefrustreerd bent als je status dagenlang op “in productie” blijft staan terwijl je aan de telefoon hoort dat je bestelling al onderweg is. Dat is verwarrend en gewoon niet fijn.
Je bestelling werd al 2 dagen na je bestelling verstuurd. Volgens Bpost wordt je pakket vandaag geleverd – gelukkig dus al bijna bij jou.
Als je hierna nog vragen hebt of ergens niet zeker van bent, laat het ons gerust weten. We helpen je graag verder.
Groetjes,
Jouw Pixum team
Service impeccable
Service impeccable : produit conforme, délai de livraison respecté
23 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
ik vind het laatste jaar de…
ik vind het laatste jaar de afdrukkwaliteit minder. De foto's zijn meestal donkerder dan de originele.
Ook het ordenen van de foto's per dag gebeurd niet op datum en uur, en zitten willekeurig door elkaar.
En graag had ik gezien dat er bij het bewerken van de foto's toch iets meer mogelijkheden bijkwamen
15 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Pixum BE
Hoi Gilberte,
Dank je wel voor je beoordeling. Jammer om te horen dat je de afdrukkwaliteit het laatste jaar minder vindt – dat mag natuurlijk niet gebeuren. Je wens voor meer bewerkingsmogelijkheden nemen we ook zeker mee!
Wil je ons misschien wat voorbeelden en aanvullende gegevens sturen? Dan kunnen we precies nakijken waar het aan kan liggen.
Groetjes,
Jouw Pixum team
Presque top
J'apprécie beaucoup cette application mais je déplore qu'elle ne permette plus l'accès à Google photos qui permettait l'accès aux photos beaucoup plus facilement
31 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Waarom 5 Ster
Waarom 5 Ster, omdat goed service is, mooi photo album en wanneer nodig is gaan nog foto laat afmaken bij jullie
13 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Pixum BE
Hoi Brigitte,
Wat fijn om te horen dat je zo tevreden bent! 😊 Super dat je blij bent met de service en je mooie fotoalbum. En natuurlijk ben je altijd welkom om nog foto’s te laten maken.
Groetjes,
Jouw Pixum team
Photos de cartes d’identité inutiles
Photos de cartes d’identité inutiles, elles ne sont pas vérifiées et je n’ai pas pu les utiliser.
La qualité de l’image n’est pas bonne c’est de l’argent gaspillé pour rien.
Autant aller dans les distributeurs automatiques de photos
13 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Pixum BE
Merci pour votre retour. Nous sommes navrés pour les difficultés rencontrées. Nous vous invitons à vous tourner vers notre service client à l’adresse : service@pixum.com en précisant votre numéro de commande afin que nous puissions vous accompagner au mieux.
Nous restons à votre écoute et serions ravi·es de vous aider à trouver la meilleure solution !
Bien à vous,
Julie de l’équipe Pixum
Altijd prachtige albums
Altijd prachtige albums. Een tip vroeger zaten ze nog beveiligd in plastic folie en dan in karton...was beter.
1 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Pixum BE
Hoi Fanny,
Wat fijn om te horen dat je onze albums altijd zo prachtig vindt! 😊
En dank je voor je tip over de verpakking. We zijn inderdaad overgeschakeld naar karton, omdat veel klanten vroegen om minder plastic te gebruiken en dit ook beter is voor het milieu.
Als je nog ideeën of wensen hebt, laat het ons gerust weten!
Groetjes,
Jouw Pixum team
Top service na ontvangen beschadigd artikel
Ik bestelde 2 fotoboeken. Bij ontvangst van mijn pakket was de doos beschadigd en helaas ook 1 van de fotoboeken. Daarom contact opgenomen met pixum en ze hebben onmiddellijk het album herdrukt en nagestuurd.
Hele goeie service dus en ben ook erg tevreden van de kwaliteit van de albums. Ik zal zeker opnieuw via pixum bestellen!
28 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Pixum BE
Hoi Lindsay,
Wat fijn dat je meteen contact met ons hebt opgenomen toen je pakket beschadigd aankwam. Jammer van het boek natuurlijk, maar super om te horen dat de herdruk vlot geregeld was en je zo tevreden bent met de kwaliteit! 😊
En wat leuk dat je opnieuw bij ons zult bestellen!
Groetjes,
Jouw Pixum team
Intussen verschillende fotoboeken gekocht
Intussen al verschillende fotoboeken gemaakt via Pixum. De eerste 2 waren goed aangekomen en heel mooi. Stevige boeken, goeie kwaliteit van foto's want deze waren getrokken door een fotograaf.
Voor mijn zoontje maken we ook fotoboeken. Het eerste boek kwam beschadigd aan. Daar kan Pixum uiteraard niets aan doen, maar ik kreeg kosteloos een volledige nieuwe opgestuurd. Toen zag ik echter dat ik een fout had gemaakt in mijn ontwerp... Ook deze keer stuurden ze een nieuwe op, ik moest enkel de verzendkosten (€5,50) betalen. Het volgende fotoboek kwam opnieuw beschadigd aan (de pakketjes dienst mag echt wat voorzichtiger omgaan met de pakketjes...), opnieuw gemeld en direct een nieuwe opgestuurd gekregen.
Dat noem ik nu eens een TOP service. Oké dat Pixum niet de goedkoopste is, maar zo'n service heb ik nog bij geen andere gekregen.
Sommige zeggen dat de kwaliteit van de foto's niet goed is, maar daar ga ik niet mee akkoord. Als je natuurlijk geen scherpe foto's neemt, of geen goeie camera hebt of foto's in het donker neemt dan neemt de kwaliteit uiteraard af. Maar dit ligt aan het toestel, niet aan de afdruk van de foto's.
Dus wij zijn alleszins heel tevreden. Hier zullen we nog bestellen!
7 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Pixum BE
Hoi Layssa,
Wauw, dank je wel voor je uitgebreide beoordeling! 😊
Wat fijn om te horen dat je al zoveel fotoboeken hebt gemaakt en zo tevreden bent over de kwaliteit. Jammer dat er meerdere boeken beschadigd aankwamen – dat hoort natuurlijk niet, maar superfijn dat we het telkens snel voor je hebben kunnen oplossen. En wat lief dat je onze service zo waardeert, dat doet ons echt deugd!
Ook bedankt voor je eerlijke uitleg over fotokwaliteit, helemaal juist zoals je het beschrijft.
We zijn heel blij dat jullie zo tevreden zijn en nog bij ons blijven bestellen!
Groetjes,
Jouw Pixum team
Mooie foto albums
Ik bestel er jaarlijks een fotoalbum. En dat is al altijd goed gegaan. Mooie kwaliteit, goede levering.
Niets op aan te mekerken!
1 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Pixum BE
Hoi Silke,
Wat leuk om te horen dat je elk jaar een fotoalbum maakt bij ons! 😊
Super dat alles altijd goed verloopt en je zo tevreden bent over de kwaliteit en levering. Dank je wel voor je fijne woorden!
Groetjes,
Jouw Pixum team
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Företag kan be sina kunder om omdömen via automatiska inbjudningar. Dessa omdömen markeras som verifierade för att visa att det handlar om verifierade upplevelser.
Läs mer om andra typer av omdömen.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.