Onlangs hebben wij een fotoboek besteld maar werd echter, door toedoen van Postnl, veel later geleverd. Het is zelfs, door Postnl, 4x uitgesteld. Inmiddels hebben wij het boek toch mogen on... Se mer
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Ik heb naar aanleiding van een korte vakantie een boekje van 15 cm. (vierkant) besteld. Wel de beste kwaliteit. 15 cm. is een handig formaat om mee te nemen naar familie en vrienden, die er ook snelle... Se mer
Het fotoboek was super! Precies zoals verwacht. Goede kwaliteit papier. En de klantenservice is top. Per ongeluk een verkeerde postcode ingevoerd, maar ze denken met je mee en helpen waar kan! Zeer... Se mer
Pixum moet op zoek naar nieuwe bezorgdienst. DHL levert heel vaak niet op de gewenste dag en afgesproken tijdstip. Dat stelt Pixum in een negatief daglicht. Donderdag 18 juni had een pakket afgeleve... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
Skrivet av företaget
Pixum is een van de toonaangevende online-fotoservices in Nederland en Europa. Naast een fantastische klantenservice en een inspirerende shop-ervaring, overtuigt Pixum haar klanten al sinds 2000 met topkwaliteit fotoproducten: Pixum Fotoboeken, wanddecoratie, kalenders en nog veel meer. Deze fotoproducten kunnen altijd en overal ontworpen en besteld worden via de Pixum App, via Pixum.nl of in de gratis Pixum Fotowereld Software. Voor haar service- en productkwaliteit valt Pixum ook regelmatig in de prijzen. In het hoofdkantoor van Pixum (in Keulen) werken meer dan 160 collega's, vanuit heel Europa, om een zo leuk mogelijke ervaring te kunnen bieden.
Kontaktuppgifter
Industriestr. 161, 50999, Keulen, Tyskland
- 020 22 55 122
- service@pixum.com
- www.pixum.nl
4,5
Utmärkt
3 tn omdömen
Ingen aktuell inbjudningshistorik
Det här företaget har inte bjudit in sina kunder på länge. Omdömen kanske inte är representativa
Har besvarat 100 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 2 veckor
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Afdrukken zijn minder levendig dan op…
Afdrukken zijn minder levendig dan op het scherm
Ik doe vaker zaken met Pixum en was altijd tevreden. Maar deze keer overviel een lichte teleurstelling me. Ik ad nogal wat energie gestoken in het levendig e contrastrijk maken van mij foto's. In de afdrukken vond ik dat helaas veel minder terug. Net of bij de verwerking van mijn opdracht er "correcties" waren toegepast.
24 december 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Pixum Nederland
Bedankt voor je beoordeling, Fred. Jammer om te horen dat de afdrukken deze keer niet helemaal aan je verwachtingen voldeden. Als je contact met ons opneemt, kunnen we er graag samen naar kijken.
100 Kerstkaarten met de hand op maat gesneden
100 Kerstkaarten besteld. Prima kwaliteit. Voordelig geprijst. Zeer snelle levering! Wellicht iets té snel, want aan de boven- én onderzijde (liggend formaat) zat nog een witte rand die ik handmatig heb moeten wegsnijden. De breedtemaat klopte wel, maar de hoogtemaat was te veel.
29 november 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Pixum Nederland
Bedankt voor het delen van je ervaring, Hans. Fijn om te horen dat je tevreden bent met de kwaliteit, prijs, en snelle levering van de kerstkaarten. De witte randen liggen waarschijnlijk aan het flexibele formaat, waar je bij de foto dan nog juiste uitsnede moet aanduiden. Als je daar de volgende keer graag hulp of uitleg over wilt, neem dan graag contact met ons op!
Prima kwaliteit en goede service!
11 december 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Pixum Nederland
Dankjewel voor je mooie beoordeling! We wensen je er veel plezier mee!
Fast and good
Super fast production: after 1 day my order was already in the delivery.
Photo quality is good.
Ordered a few custom calendars
18 december 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Pixum Nederland
Hi Lana, thank you for your review! We're happy to hear that you are satisfied with the speed of our service and the quality of the photos. Enjoy your calendars and we hope to see you again soon!
Let op
Let op! extra bladzijden gaan je kosten!
Ik heb een XXL (A4) besteld (26p standaard) het toevoegen van het zelfde aantal pagina’s kost met het dubbele bedrag. Dus een extra €66,-
Had me dit niet gerealiseerd. Jammer dat je zo met de prijzen om je oren wordt geslagen.
Na uren gewerkt te hebben aan het boek, heb ik helaas pas na het bestellen goed naar de specificatie gekeken. Ik vond de prijs erg duur, maar na uren werk, heb ik er gewoon niet op gelet. Zeer dom van mezelf.
Pas dus op!!! Een extra bladzijde toevoegen aan je boek komt je zeer duur te staan!
Het is boek ziet er wel goed uit, snel gedrukt, mooie kwaliteit.
17 december 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Pixum Nederland
Dank je wel voor je review en je eerlijke feedback! Jammer dat de prijzen niet helemaal duidelijk waren. We zullen nakijken hoe we de prijzen in de toekomst duidelijker kunnen aangeven.
Wel fijn dat je tevreden bent met de kwaliteit van je fotoboek. We hopen dat je er veel plezier aan beleeft!
Kwaliteit product prima
Kwaliteit product prima en bezorging naar tevredenheid. Goede communicatie
13 december 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Pixum Nederland
Dankjewel voor je beoordeling, Tineke! We zijn blij dat je tevreden bent met de kwaliteit van het product en de bezorging. Goed om te horen dat de communicatie ook naar wens was. Hopelijk mogen we je snel weer van dienst zijn!
Steeds weer prachtige adventskalender!
Een eenvoudig programma om de foto´s te uploaden, met uiteindelijk een mooi uitgevoerde kalender als resultaat. De hele familie is er blij mee! Dank daarvoor.
Omdat we dit jaar een probleem hadden met de betaling, heb ik contact gezocht met het servicepunt: Alles werd snel en goed geregeld.
21 november 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Pixum Nederland
Bedankt voor je prachtige beoordeling, mevrouw Wessels! Wat fijn om te horen dat de hele familie blij is met de adventskalender. Bedankt voor je vertrouwen en tot de volgende keer!
Goede servic3
Twee boeken besteld. Boeken waren snel geleverd en perfect op een achtergrond kleur na. De bestelde roze werd afgedrukt als paars. We konden kostenloos een andere achtergrond kiezen en het boek opnieuw laten afdrukken. Moesten wel de verzendkosten betalen.
7 december 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Pixum Nederland
Bedankt voor je feedback, Rob! Fijn om te horen dat je tevreden bent met onze snelle levering en service. Jammer van de kleur van de achtergrond, maar we zijn blij dat we het probleem konden oplossen met een nieuwe druk. We waarderen je begrip en hopen dat je veel plezier hebt van je boeken!
Top!
Echt een top bedrijf! Ik heb een hoesje besteld met eigen foto’s er op en de kwaliteit is geweldig. Echt een aanrader!!
3 december 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Pixum Nederland
Hi Milio, bedankt voor je beoordeling! Hopelijk tot een volgende keer. En veel plezier nog met je hoesje!
Zeer tevreden klant
Ik maak al jaren naar volle tevredenheid zo’n 8 fotoboekjes per jaar bij pixum: als er dan al een keer iets niet in orde is (zelfs door mijn eigen fout) wordt dat heel goed opgepakt en wordt t product vervangen.
Ook de mok die ik onlangs bestelde en beide fotosneeuwbollen nu zijn heel mooi.
3 december 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Pixum Nederland
Hi Nora, bedankt voor de beoordeling! Wat fijn dat we je weer konden helpen. Veel plezier met de mok en de sneeuwbollen!
Duidelijke foto's in één boek
Ziet er mooi uit allemaal en is niet ingewikkeld.
21 november 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Pixum Nederland
Hi Trudy, bedankt voor je beoordeling! Veel plezier met de foto's en hopelijk tot de volgende keer!
foto adventskalenders
4 foto adventskalenders besteld voor mijn kinderen.
Erg mooi geworden. De deurtjes mogen natuurlijk nog niet geopend, maar de voorkant is van mooie kwaliteit. De kinderen hebben ze al ontvangen en vinden ze geweldig.
11 november 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Pixum Nederland
Hi Gelske, bedankt voor je leuke beoordeling! Je kinderen zullen nu al de eerste deurtjes hebben geopend, dus ik hoop dat ze de inhoud net zo geweldig vinden!
Fletse, grauwe kleuren helemaal niet zoals de originele foto's zijn flets en grauw
De foto's die ik ontvangen zijn een afgebleekte versie van mijn originele foto's op de computer. De kleuren zijn flets en grauw. Daarnaast zijn sommige foto's ook onvolledig. Maar vooral door de fletse kleuren zijn de foto's onbruikbaar. 55,85 EUR weggegooid!
5 november 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Pixum Nederland
Hi Pascale, wat vervelend om te horen dat de kwaliteit van de foto's niet is zoals verwacht. Ik heb mijn collega van de klantenservice gevraagd om contact met je op te nemen. We gaan graag op zoek naar een passende oplossing. Fijne dag!
Snelle levering en een supermooie…
Snelle levering en een supermooie fotoboek!
18 oktober 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Pixum Nederland
Dank voor de review!
Wederom een prachtig boek mogen…
Wederom een prachtig boek mogen ontvangen. Kwaliteit is prima. Levering is goed, alhoewel dat altijd te lang duurt😀. Ik ben een tevreden klant.
29 oktober 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Pixum Nederland
Hi Marlene, bedankt voor de beoordeling! Goed om te horen dat je een tevreden klant bent. Aangezien we geen producten op voorraad hebben liggen, door de personalisatie, duurt het inderdaad helaas wat langer. Hopelijk was het wachten de moeite waard! Fijne dag!
Prachtig trouwalbum geworden......
Veel mogelijkheden om er een mooi boek van te maken.
kwaliteit is heel mooi.
7 oktober 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Pixum Nederland
Dank voor de review, Marijke! Veel plezier met jullie trouwalbum!
Echt TOP.
Echt een fantastische service van Pixum. Ik had een fout gemaakt bij het maken van een fotoboek, maar kreeg een compleet nieuwe. TOP
24 oktober 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Pixum Nederland
Bedankt voor de beoordeling, Ali! Veel plezier met je fotoboek.
lege handen voor mij !!
Mijn bestelling is nu 14 dagen geleden, ik heb nog steeds niets ontvangen ??!!! Ik heb jullie gebeld en jullie sturen mij naar post.nl en zij sturen mij weer naar jullie, waar ligt t pakket ??? ... phhh lekker dan.. meantime zit ik nog steeds met lege handen !!! Kom iig met een oplossing..
10 oktober 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Pixum Nederland
Bedankt voor de review. Wat jammer dat er problemen waren met de bezorging. Onze excuses voor het ongemak. Ik begreep van mijn collega dat het pakket inmiddels is aangekomen. We zijn in gesprek met PostNL om te kijken hoe we dit in de toekomst kunnen voorkomen. Ik hoop dat het product verder wel naar wens was. Fijne dag!
Slechte klantenservice
Al jaren maak ik fotoboeken bij Pixum en altijd heel tevreden geweest. Maar nu wilde ik een fotoboek openen waar ik al 3/4 jaar mee bezig ben en nu zegt hij opeens dat deze verwijderd is/ naam misschien gewijzigd/ verplaatst. Maar niets van dat alles hebben we gedaan. We hebben zelf alles nagekeken, ook op de harde schijf (of we het daar op gezet hebben) maar ik kan het nergens meer terugvinden. Ik heb verschillende keren Pixum geprobeerd te bellen. Na een paar dagen kreeg ik eindelijk iemand aan de lijn, die gebrekkig Nederlands sprak. Het enige wat zij mij kon zeggen was dat ik het misschien ergens anders op gezet heb. Maar dat is niet zo. Ik ben meerdere boeken, die ik eerder besteld heb, ook opeens kwijt. Ik heb geen idee hoe dit kan maar kan weer helemaal opnieuw beginnen na uren en uren werk...
24 oktober 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Pixum Nederland
Hi Judith, bedankt voor je feedback! Wat vervelend dat het fotoboek waaraan je hebt gewerkt opeens is verdwenen. Ik vrees dat we je fotoboek niet terug kunnen halen, maar wel hopen we samen te kunnen kijken naar een oplossing. Mijn collega zal per mail contact opnemen. Fijne dag!
Communicatie verloopt prima en...mooi…
Communicatie verloopt prima en...mooi album als eindresultaat!
23 oktober 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Pixum Nederland
Dank voor de review, Bert!
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.