Photomaton Omdömen 

Used machine 41ED in Montpellier. The card machine didn’t work on the machine (didn’t tell me this until payment), so I tried paying with a note. The machine wouldn’t accept my 20€ note. I then tried paying with smaller bills, only for half way through, the machine cancelled the transaction and kept the money.

I called the number on the machine. After a long wait I got to enjoy an extremely impolite call centre operative who told me the machine I mentioned didn’t exist, despite me being in front of it during the call. She then hung up on me.

The second person also had difficulty finding the machine as apparently she cannot understand the letter ‘D’ despite me speaking the alphabet to her 5 or 6 times and stopping on the D to make it very clear, and saying words that started with D. This is a bit worrying if the staff are this incompetent if they have to speak to real life people.

I then handed over to my wife who speaks better French than me, and the call centre worker proceeded to berate her for not speaking French well enough, despite her being fluent.

Turns out all we needed from this woman was an email address, but to get to this stage we had to endure her patronising and rude customer service. Awful company, awful service. Hopefully will get a refund in time…

Laverie automatique à fuir, aucun remboursement depuis le 20 mai.
Numéro de machine placé très haut impossible à lire pour quelqu'un de petit. Réponse au moins un mois après, ils ont perdu tous les éléments et maintenant au bout de presque 3 mois me réclame les justificatifs de carte bancaire . Non seulement j'ai perdu de l'argent mais en plus un temps fou.

Après un problème avec une machine à laver. 2 appels infructueux . Appels bien reçus mais sans aide. Demande de remboursement effectué sans avoir été remboursé au bout de 15 jours.
A fuir

spend 8 euro, never print a photo. wrote to him customer support, they are ask me for my 8 euro payment confirmation, i send it to him, after they's allow my refund, but refund never comming, its was 1 month ago and now , they just doesnt answer on my messages. litteraly scam

Franchement cabine pour soit disant conforme photo d'identité et bien 8 euros de perdu. Les photos sont ressorti avec une tache au front impossible de servir pour une carte d'identité. Réclamation faite en ligne mais toujours rien !!!! si ce n'est pas du vol je suis obligé de refaire mes photos ailleurs ... Franchement il vaut mieux aller chez un photographe.

J'ai commandé 160 photos sur un appareil photomaton. 44 sont sorties puis l'appareil s'est éteint. J'ai appelé le service de réparation qui m'a renvoyé vers le site de réclamation. Après 2 messages, aucune nouvelle du service de réclamation.

J'ai fait des tirages de photos sur la machine de photomaton.
La machine n'a pas tiré mes photos et donc j 'ai été débiter de plus de 150 euros.
J'ai demandé le remboursement deux mois plus tard je n'ai jamais été remboursé.
Leur machine sont désuètes et le service clientèle ne prends même pas la peine de vous répondre sur le remboursement en cas de problème.
Tous ça pour vous dire que vous ne serez jamais remboursé en cas de non- tirage de photo. Pur voleur photomaton.

Service clients non compétent. Code Ephoto qui ne fonctionne pas. On m’envoie pètre au téléphone ! INACCEPTABLE

Arnaque 2 fois plus cher
Ce n’est 8 € que j’ai payé mais 16 € sans la première fois avec lé sans contact un message c’est affiché »transaction impossible « donc j’ai recommencé, conséquence deux prélèvements
Je suis loin d’être le seul, visiblement le système fonctionne depuis longtemps

Cabine photomaton ne sortant que des photos "non conforme ANTS", demande de remboursement selon leur procédure depuis le 03 avril, relance le 11 avril , appels tel au 09...., conseiller répétant sans cesse "il faut attendre, en cours d'instruction..." bref toutes les
excuses pour ne pas rembourser 16€ .
Je vais faire un signalement auprès de la DGCCRF et j'invite toutes les victimes à en faire de même afin que cette entreprise puisse être enfin sanctionnée.
Ce ne sont pas des cabines mais des bandits manchots !!

Une étoile parce qu'obligatoire pour laisser un avis. Un double prélèvement sur mon compte pour une planche photo. Pas de réponse au téléphone, dossier expédié sur le net preuves et photos à l'appui pas de réponse. Serge CRASNIANSKI n'y peut rien, mais le but de mon post est de faire comprendre aux personnes qui n'ont plus envie de subir qu'il vaut, peut-être, mieux payer un photographe pas forcément plus cher que les propriétaires de machines qui se gavent parce que l'administration française le leur permet sans contrôle.
Pourquoi une impression de 8 photos quand une seule est nécessaire et pourquoi valable que 6 mois si ce n'est pour inciter à la consommation ? L'administration devrait, peut-être y réfléchir plus sérieusement. Tout cela est ridicule !!!

Cela fait 2 fois que je dois faire opposition à ma carte bancaire car 2 prélèvements sans contact m'ont été prélevés alors que j’habite la Vendée et que je ne me suis jamais déplacé à Échirolles (Isère). En plus impossibilité de faire opposition sur la somme prélevée.

J'ai moi aussi dépensé 16 euros et ma seconde prise a été acceptée sur l'appareil et en mairie, sauf qu'il y avait des tâches sur ma photo.
Je vais avoir des papiers avec une photo qui a une tâche.
Je n'étais pas en possibilité (trop tard pour ce RV mairie) de refaire une photo propre lors de mon dépôt en mairie et je ne l'ai vu que après l'acquisition par la fonctionnaire. Ces RV sont long à venir (plus de deux mois souvent), j'ai été forcé d'accepté ces tâches!
Je vous invite à visiter et rechercher qui détient les clés de ce business. Ceci les invitera certainement à réviser leurs investissements (AI défaillante- services de propreté nuls, interfaces utilisateur qui n'autorise aucune explication de la non conformité)
La fonctionnaire m'a expliqué aussi que ce truc est nul.

If I could put less than 1 star I would. The photographs are near useless and at €8 they are a con.
They have a claim site on thier web site but they never answer or refund.
Just down load a passport app on your phone and do it your self it's a much better result and free.
This company should go out of business ASAP as more people use good apps and do it themselves, AVOID.

J'ai fait 2 fois des photomatons pour un passeport dans 2 cabines différentes qui ont toutes les deux été refusées car les fonds n'était pas uniformes du fait que les cabines photomatons ne sont pas bien entretenues. J'ai demandé les remboursements des photos inutilisables pour faire un passeport par l'intermédiaire du site et aucune réponse !!! Pas même un accusé réception sur l'adresse mail fournie. C'est honteux !!! J'ai gâché 16€ pour des photos et la personne à la mairie m'a confirmé que les photomatons étaient presque toujours refusées pour les passeports car non conformes.

A fuir absolument
Outre l'écran fumeux qui vous fait d'abord dépenser 8e pour rien (photos officielles et photos officielles "avec le code ANTS " ) , a qualité lamentable de la machine qui ne se régle pas et vous fais recommencer 10 fois ... après 16€ dépensés , les photos officielles avec code en poche ... le site de l'ANTS indique une erreur pour récupérer les fichiers et m'invite à contacter le service photo numérique.. le service client qui annonce 5min d'attente me réponds au bout de 25min ... de rééssayer plus tard :o

Nous avons utilisé un appareil photomaton le 29 mars aux galeries lafayettes identifié 55GC afin de développer des photographies, notre billet de 5e aspiré non pris en compte et non rendu par la machine. La machine était supposée prendre des billets de 5 e et de 10 e.Nous avons réglé 7,40 e en pièces puis avons téléphoné au numéro indiqué sur la machine. Suite à notre appel nous avons remplie le formulaire avec date horaire numéro de la machine et explication de notre problème avec notre RIB comme demandé. Aucun remboursement demande en cours de traitement depuis 12 jours...

Tu paies 8€ pour 6 fois la même photo qui, alors que tu as respecté leurs notifications, n est pas acceptée par l état civil. La capuche au bord du coup, vous ne le mentionnez pas!
Et puis svp revenez à la série de photos : aujourd'hui on a 6 exemplaires de la même où on fait la gueule c est totalement inutile. Quelle arnaque !