J'ai acheté il y a maintenant 2 semaines 2 prestations de photos qui ne sont jamais sortie de la machine suite à une panne, je dois toujours être remboursé depuis maintenant 1 semaine mais j'attends e... Se mer
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Photographie reconnue valable par la cabine ratp métro mairie d’Ivry et refusée par le service de l’état civil de la mairie d’ivry. Je demande le remboursement des 8 euros. Merci Geraldine Chavann... Se mer
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Cabine propre et colorée qui permet de se sentir bien pour effectuer des photos d’identité. La voix qui nous guide est claire et agréable . La proposition de pouvoir refaire des essais est indispensab... Se mer
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Photos faites pour la carte d'identité. Photos payées 8 euros, dites conformes. Arrivée à la mairie, elles sont refusées car depuis 6 mois, il est exigé que les oreilles soient découvertes, non cou... Se mer
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Företagsinformation
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Skrivet av företaget
Photomaton® conçoit et exploite des cabines photo, kiosques d’impression photos et photocopieurs en libre-service entièrement autonomes. Nos machines délivrent des photos pour tous les types de documents officiels (carte d’identité, passeport, visa, permis de conduire), des photos fun ou encore des tirages photos provenant directement de votre smartphone.
Kontaktuppgifter
1,8
Dålig
363 omdömen
Ingen aktuell inbjudningshistorik
Det här företaget har inte bjudit in sina kunder på länge. Omdömen kanske inte är representativa
Har besvarat 14 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 1 månad
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Le photomaton ne rends pas la monnaie 😡…
Le photomaton ne rends pas la monnaie 😡 j'ai perdu 1 € arnaque
27 oktober 2026
Omdöme utan inbjudan
Photos trop sombres refusées par la…
Photos trop sombres refusées par la mairie. Problème récurrent sur cette machine selon l’employée de mairie…
27 oktober 2026
Omdöme utan inbjudan
Photographie reconnue valable par la…cabine ratp mairie d’IVRY mais non valable pour le service de l’etat civil de la mairie d’Ivry sur Seine
Photographie reconnue valable par la cabine ratp métro mairie d’Ivry et refusée par le service de l’état civil de la mairie d’ivry. Je demande le remboursement des 8 euros.
Merci
Geraldine Chavannes
27 oktober 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Photomaton
Bonjour Mme Chavannes,
Nous sommes désolés pour ce désagrément. Afin d'en savoir un peu plus sur les motifs du rejet par la mairie, pourriez-vous nous contacter au 09.70.82.32.46 ou répondre à notre demande d'informations ?
Andon de Photomaton
Svar från Photomaton
Bonjour Silou,
Un grand merci pour votre avis ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez trouvé le matériel propre et en parfait état.
Votre satisfaction est notre priorité.
Au plaisir de vous revoir bientôt !
Andon de Photomaton
Rapide et efficace
26 oktober 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Photomaton
Bonjour et merci pour votre retour favorable !
C'est exactement ce que nous cherchons à offrir : de la rapidité et du travail bien fait.
Au plaisir de vous revoir bientôt !
Andon de Photomaton
Svar från Photomaton
Bonjour et merci pour cet avis ! Nous sommes ravis que cela se ressente lors de l'utilisation de nos cabines.
A bientôt
Cécile de Photomaton
Trop chère pour une photo 10 EUROS…
Trop chère pour une photo 10 EUROS !!!!!!
24 oktober 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Photomaton
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nos prix reflètent la qualité de nos équipements, la technologie de nos cabines ainsi que les coûts de maintenance de notre réseau de technicien.
Nous prenons en compte votre remarque pour continuer à améliorer nos services.
Bonne journée,
Cécile de Photomaton
Svar från Photomaton
Bonjour Marielle
Un grand merci pour votre avis ! Nous sommes ravis de votre retour positif
À très bientôt
Cécile de Photomaton
Expérience compliquée
Expérience compliquée pour prendre des photos pour refaire une pièce d’identité.
Simplicité pour la mise en route avec une incompréhension du pourquoi la machine déclare les photos non conformes.
J’y suis arrivé au bout de la quatrième prise.
Expérience stressante à mon sens.
La prochaine fois j’irai chez un photographe.
24 oktober 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Photomaton
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis et l'avons examiné avec grande attention
Les normes réglementaires officielles pour les documents d'identité (ANTS) sont strictes concernant la position de la tête, l'expression du visage, l'éclairage ou l'alignement. Nos machines vous accompagnent pour obtenir une photo conforme aux normes requises.
Nous espérons vous revoir dans nos cabines
Bonne journée
Cécile de Photomaton
Photos de bonne qualité mais
Photos de bonne qualité, mais à l'heure du tout numérique il n'y ait pas la possibilité de recevoir une photo numérisée sur son mail
23 oktober 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Photomaton
Bonjour Bernard,
Un grand merci pour votre avis et pour ce retour positif sur la qualité de nos photos !
Nous sommes conscients des attentes liées au numérique et faisons évoluer nos services pour intégrer progressivement des nouvelles solutions répondant aux attentes de nos clients.
Au plaisir de vous revoir prochainement dans nos cabines,
Cécile de Photomaton
Photos faites pour la carte d'identité
Photos faites pour la carte d'identité. Photos payées 8 euros, dites conformes.
Arrivée à la mairie, elles sont refusées car depuis 6 mois, il est exigé que les oreilles soient découvertes, non couvertes par les cheveux.
Du coup, je suis allée chez un photographe en urgence. 10 euros les nouvelles photos.
Soit en tout 18 euros pour 12 photos, et une seule utilisée. Très en colère !
23 oktober 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Photomaton
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience et pour le désagrément rencontré lors de votre passage en mairie.
Les normes officielles exigent effectivement que les oreilles soient parfaitement dégagées pour les photos d'identité, nous l'indiquons bien dans les consignes avant la prise de vue dans nos cabines
N'hésitez pas à contacter notre service client au 09 70 82 32 46 afin que nous puissions échanger à ce sujet et trouver une solution adaptée ou à la demande d'information que nous vous avons transmise
Bonne journée
Cécile de Photomaton
Première expérience réussie
Cabine propre et colorée qui permet de se sentir bien pour effectuer des photos d’identité. La voix qui nous guide est claire et agréable . La proposition de pouvoir refaire des essais est indispensable, rapide, facile . Prix très correct, ticket CB envoyé rapidement sur boîte mail. Les photos délivrées parfaites et le tout simple, rapide, efficace !
23 oktober 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Photomaton
Bonjour Edwige,
Un grand merci pour votre avis et pour ce retour très positif qui nous va droit au cœur et qui reflète l'expérience que nous souhaitons apporter à nos clients.
Très bonne journée et à bientôt !
Cécile de Photomaton
Les photos pour carte d'identité nul et…
Les photos pour carte d'identité nul et inacceptable par la mairie 002
23 oktober 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Photomaton
Bonjour,
Nous n'avons pas trouvé trace de votre réclamation dans nos systèmes suite au refus de votre photos en Mairie. Nous vous invitons à nous contacter au 09 70 82 32 46
Bonne journée
L'équipe Photomaton
Indemnisation toujours en attente
J'ai acheté il y a maintenant 2 semaines 2 prestations de photos qui ne sont jamais sortie de la machine suite à une panne, je dois toujours être remboursé depuis maintenant 1 semaine mais j'attends encore.. de plus un service client compliqué à joindre/trouvé ! Jusqu'à nouvel ordre (attente du remboursement), très déçu des services de photomaton
9 oktober 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Photomaton
Bonjour,
nous vous confirmons que votre remboursement est bien en cours et qu'il a été validé dès réception de vos compléments.
Il apparaîtra sur votre compte bancaire d'ici une dizaine de jours.
Une confirmation vous a été renvoyée ce jour , celle-ci n'étant pas partie automatiquement lors de la validation initiale.
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ce désagrément et vous rassurons sur la bonne prise en compte de votre indemnisation.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
N'obtiens pas de photo 😒
22 oktober 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Photomaton
Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce problème de non-délivrance de votre photo.
Afin de régulariser la situation au plus vite, nous vous invitons à contacter notre service client 09 70 82 32 46
L'équipe photomaton
Svar från Photomaton
Un grand merci pour votre retour très positif
À très bientôt dans nos cabines !
Toujours un Photomaton près de chez soi…
Toujours un Photomaton près de chez soi et les photos sont rapides et conformes , je recommande
20 oktober 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Photomaton
Bonjour,
Un grand merci pour votre avis et votre recommandation !
Nous sommes ravis que la proximité de nos cabines, la rapidité du service et la conformité de vos photos répondent à vos attentes.
A bientôt dans nos Cabines
L'équipe Photomaton
Svar från Photomaton
Merci pour votre retour :-)
Parfait pour la rentrée
J'ai du faire des photos pour la rentrée de mes enfants : très pratique !! En 5 minutes après les courses, j'ai pu faire des photos pour mes 2 enfants et en plus il y avait des photos avec Spiderman, mon fils est fan !!! c'était un peu la carotte pour qu'il accepte de faire des photos d'identité. Merci Photomaton, c'est une bonne idée
21 september 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Photomaton
Un grand merci pour votre avis ! 😊
Nous sommes ravis que votre expérience Photomaton ait été aussi simple et rapide, surtout en cette période de rentrée !
Et quelle joie de savoir que Spider-Man a réussi à convaincre votre fils de prendre la pose ! 🕷️
Au plaisir de vous retrouver bientôt dans nos cabines !
L’équipe Photomaton
A éviter, que des problèmes
J'ai été dans deux cabines photomaton. La première, photos floues ; et la 2ème, photos non sorties. Une honte et du vol manifeste. J'ai fait une demande de remboursement ; plus jamais photomaton si elle n'aboutit pas. Dans tous les cas, à éviter ; le service client est inexistant (les numéros de téléphone n'aboutissent à rien.....)
3 oktober 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Photomaton
Bonjour,
Nous vous présentons toutes nos excuses pour cette mauvaise expérience. Après vérification de votre dossier, nous constatons que notre conseiller vous a envoyé, le 5 octobre, un formulaire à compléter afin de recueillir l’ensemble des informations nécessaires au traitement de votre demande d’indemnisation.
Nous allons vous le retransmettre afin que vous puissiez nous communiquer les éléments nécessaires.
Nous vous remercions de votre patience et restons désolés pour les désagréments rencontrés.
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Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
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