Photomaton Omdömen 

J'ai été dans deux cabines photomaton. La première, photos floues ; et la 2ème, photos non sorties. Une honte et du vol manifeste. J'ai fait une demande de remboursement ; plus jamais photomaton si elle n'aboutit pas. Dans tous les cas, à éviter ; le service client est inexistant (les numéros de téléphone n'aboutissent à rien.....)

Photos indiquées conformes et payées 8€ dans le photomaton de Leclerc PK3 de Cholet pour 6 photos alors qu il ne m en faut qu une seule. Photos refusées par la Mairie car non conformes.
Le service client refuse de me rembourser car je n ai soi-disant pas suivi les consignes.
N allez pas dans un photomaton qui sort des photos affreuses et non conformes. Allez chez un vrai photographe qui donne les consignes et fait de belles photos qui sont a 100% acceptées pour faire les papiers d identité

Rien de particulier juste de sacré escroc enfin une habitude venant de l'état français puisque ces empaffer te font payés 8 à 10€ selon nos besoin, carte d'identité, permis ect le fait qu'il y 4, 6, 10 ou même 20 photos on s'en ce qui nous intéresse c'est leur code de zozo et celui ci tu ne peux l'utiliser qu'une seule fois alors que je sais pas une photo d'identité c'est une photo d'identité, un code c'est un code bref une très belle escroquerie venant de l'état... Ah oui j'oubliais selon certain de nos racelard de politiciens il y a pire ailleurs 🥴🙃🤡.

N’y allez pas…

Ne sont pas à jour des exigences des documents officiels et permettent même de mettre sur leur cabine que les photos avec lunettes sont possibles et marquent même CONFORME sur la photo alors que l’administration refuse !!!

Ils prennent longtemps pour remboursement, allez savoir si je le serais ou non …

**Une expérience particulièrement décevante**

Je me suis rendu chez Photomaton ME pour réaliser des photos destinées à un passeport. Malheureusement, **l’ensemble des photos présentait un défaut visible : un voile blanc sur les contours de mon visage**, rendant les photos non conformes.

Le problème ne s’est pas limité aux 8 € des photos. Je me suis déplacé à plusieurs reprises pour les réaliser puis pour me rendre à mon rendez-vous en mairie, où les photos ont légitimement été refusées. Au total, **près de 50 km parcourus et environ 3 heures de temps perdu**, sans compter le temps passé au téléphone avec le service client et celui nécessaire pour remplir les démarches de remboursement.

Face à cette situation, j’ai demandé **50 € d’indemnisation**, en expliquant précisément que cette somme ne correspondait pas simplement au prix des photos, mais aux frais et au préjudice occasionnés par ce dysfonctionnement. Une demande qui me semblait tout à fait raisonnable au regard du temps et des déplacements engagés.

Réponse de Photomaton ME : **seulement 8 € remboursés**, correspondant au prix des photos.

J’ai finalement dû me rendre directement chez un **photographe professionnel** afin d’être certain d’obtenir des photos conformes. Je dois maintenant attendre **une semaine supplémentaire** avant de pouvoir reprendre rendez-vous en mairie pour mon passeport.

**Moralité : si vous avez besoin de photos officielles conformes, allez directement chez un vrai photographe.** Vous n'économiserez peut-être pas quelques euros sur le moment, mais surtout beaucoup de temps, de déplacements et de frustration.

I paid for two e-photos at a Photomaton: one for myself and one for my child. I specifically selected the “Titre de séjour” option, so I reasonably expected the machine to produce photos valid for that purpose. Mine was conform, but my child’s was not.

The machine did not clearly warn me that the child’s photo was non-conforming before allowing me to complete the process and pay. Why would a machine let a customer select “Titre de séjour,” accept payment, and print a photo that is not valid for that exact purpose?

When I contacted customer service, the agent was immediately aggressive, even when I simply asked for the cabin number. Instead of acknowledging the obvious issue with the machine/service, they essentially blamed me for completing the process and paying.

If the machine knows a photo is non-conforming, it should clearly warn the customer before payment and printing, not silently take the money. Very disappointing experience.

Arnaque absolue. Au moment de payer (8€) avale "normalement" le billet de 5€, puis les pièces de 2 et 1€, mais indique toujours que je dois 3€, comme si les pièces n'avaient pas été reconnues. Impossible de se faire rembourser, puisque "l'appareil ne rend pas la monnaie". J'y suis donc de 8€, sans la moindre photo.

Impossible de se faire remboursé 8€ que la machine à avalés avant que je puisse faire les photos.
Et pour le remboursement ils vous donne un lien qui ne fonctionne pas jusqu'au bout, par watshap les plaintes ne donne rien, ils font tout pour nous décourager, bref toujours pas remboursé

000000 pour se faire rembourser la galère n de la machine demande trop de choses personnelles plus jamais

C'est d'une inaptitude mahonette. Nous avons eu un probleme sur une photo de permis. Ils font tout pour vous decourager de faire une requette de remboursement. leur info de contact service consomateur fair moins 1mm de hauteur. Il m'a fallu appeler 3 fois avant que le service automatise me fasse passer a une personne (apres attente). Redirige sur un site internet sur lequel il vous faudra repondre a un questionaire qui rendrait jealoux la Ges tapo. preuvce de si preuve de ca justification ecrite. tout ca pour un polaroide glorifie a 10 euros. Utilisez une autre enseigne.

Cabine agrée ants qui laisse à penser qu'elle fait des e-photos alors qu'elle ne fait que des photos conformes sans code e-photo.

N'y allez surtout pas
Publicité mensongère
Ils certifient votre photo conforme, mais en mairie , elles ont été refusées.
Et bien sûr lorsque l'on demande un remboursement, ils refusent

Je vous conseille vivement de payer un peu plus cher, chez un photographe. Au moins ça fera vivre les commerçants et non les grands groupes comme eux

Photos payées mais non livrées (constat effectué en présence d'un témoin le jour de l'incident)
Contact service clientèle (ME GROUP 8 rue AUBER à Paris) par téléphone et par mails et demande de remboursement effectué avec pièces justificatives
Pas de réponse, quel mépris du client .
Les clients payent comptant et les photos ne sont pas livrées.
j'ai saisi SignalConso aprés mise en demeure de leur service clientele!
A fuir...!

Souhaitant effectuer des démarches administratives pour mon permis de conduire (e-photo) et ma carte nationale d'identité, j'ai été contrainte d'acheter deux planches de photos distinctes lors d'une même session. L'interface de la cabine ne mentionne à aucun moment de façon claire que les tirages fournis avec la formule e-photo sont également utilisables et conformes pour une carte d'identité.

Pire encore, lors de mon premier appel à votre service client pour clarifier la situation, votre conseiller m'a affirmé à tort que les règles de conformité étaient différentes entre le permis et la CNI, justifiant ainsi le double achat. Rappelé par mes soins en doutant de cette version, votre service client a fini par admettre que les photos étaient bien identiques, tout en refusant catégoriquement tout remboursement au motif que « personne ne m'a forcée à acheter ».

Ce manque de transparence sur vos écrans d'accueil s'apparente à une incitation à la consommation, renforcée par des informations erronées délivrées par vos propres équipes.

Aujourd'hui, je me retrouve avec un doublon inutile dont je n'aurais jamais eu besoin si l'information avait été claire dès le départ. C'est pourquoi je sollicite le remboursement de la planche de photos payée inutilement.

J'ai eu une très mauvaise expérience avec le service ePhoto.

Après un premier achat, ma demande de permis de conduire international a été rejetée par l'ANTS pour une correction administrative. Mon numéro ePhoto est alors devenu inutilisable, ce qui m'a fait perdre 10 €.

J'ai ensuite acheté deux nouvelles ePhotos (20 €) pour effectuer deux démarches distinctes. Pourtant, je n'ai reçu qu'un seul numéro ePhoto. Après avoir contacté le service client, la responsabilité m'a été attribuée sans qu'aucune preuve ne me soit fournie et sans proposition de solution ou de remboursement.

Je recommande donc de vérifier attentivement le nombre de numéros ePhoto effectivement générés avant de quitter la borne et de conserver tous les justificatifs de paiement. En cas de problème, mon expérience est qu'il est très difficile d'obtenir une prise en charge.

J'espère que ce retour d'expérience permettra à d'autres usagers d'éviter la même situation.

Photos non sorties... demande de remboursement faite sur whatsapp.le jour même ....attendu 6 jours. Le chat whatsapp se termine par " nous allons vous mettre en relation avec un conseiller" et rien ne se passe.En parallèle demande faite sur le site internet preuves bancaire de débit apportées.Recu un appel d'un conseiller qui a laissé un message sur mon répondeur en demandant de rappeler
Conclusion j'attends toujours mon remboursement.

Bon, bah, je viens de retirer mon avis bien négatif.
Pourquoi? Parce que contrairement à beaucoup d'autres, j'ai été remboursé.

Je me fais faire une photo Officielle pour le permis de conduire, déjà rien que pour la signature, il faut si prendre à 20 fois pour une signature qui ne ressemble à
rien puis vous payez une photo non conforme 10 euros une photo non valable, c'est du vol merci Photomaton

Je suis déçue par la mise à jour des photolabo qui permettent d'imprimer nos photos depuis nos téléphones. L'option bluetooth était parfaite pour imprimer rapidement. Celle ci a été supprimée pour privilégier l'impression via wifi. Sauf qu'aux machines installées au centre commercial Les Arcades, impossible d'utiliser cette fonction wifi. Nous étions 3 personnes et aucune d'entre nous n'a pu se connecter au wifi de la machine. J'ai dû utiliser le câble qui bug et n'ai pas pu imprimer toutes les photos que je voulais au final

8 euros à la poubelle!!!!!! Photomaton donne les instructions pour prendre des photos ANTS. Protocole scrupuleusement respecté. Paiement effectué, les photos sortent NON CONFORMES. A FUIR ABSOLUMENT