Photomaton Omdömen 

A fuir !!! Photo notée conforme mais quand on va en mairie : photo non conforme ... Appel au service client: il faut que la mairie note la preuve et la tamponne.... bien sûr je vais jouer la navette entre les deux J'adore j'ai que ça à faire c'est ma passion et j'ai tout mon temps à consacrer pour ça !

Service client plus que pitoyable car suite à une réclamation, la pseudo conseillère se permet de me raccrocher au nez, une honte !!!!!

C'est nul , j'ai téléphoné au service client pour expliquer et savoir comment ça se passe si j'ai bien fait une demande de photo passeport, j'ai bien signé et à la fin j'ai eu 6 simple photos, la dame au téléphone était nerveuse, pas de politesse je ne comprends pas comment elle peut travailler à ce type de poste.

Planche de 6 photos faite pour mes 2 enfants de 3 ans et 5 ans. Photo écrit conforme arrivée à la mairie non conforme. J'appelle le service client qui me dit que on ne peut pas prendre en photo des enfants de 3 ans et 5 ans. Je lui demande où cela est écrit elle me dit " madame vous voyez bien que sur la photo dans la cabine c'est une adulte" elle rajoute ensuite que des enfants de cette âge là ne peuvent pas tenir 3 secondes sans bouger ni tourner la tête. Le service client est tellement de mauvaise fois c'est honteux à fuite

Aujourd'hui j'ai été faire une photo pour mon fils j'ai bien choisi sa me donne une autre photo en plus 8 euros quand j ai appelé le monsieur m'a dit c'est qui faire l erreur ils faut appelé avant j'ai dit au monsieur ou c'était marquer sa il m'a dit d aller sur le site photomaton pour me rembourser sa c'est du vol

Je mets une étoile car on peut pas mettre zéro
A fuir ,de vrais voleurs , tout est fait en espérant que les gens se trompe dans leur choix et obligé de refaire les photos
Et quand on les contacte ,alors qu'il serait honnête de leur part de juste nous donner un autre code car de toute façon le code n'est utilisable qu'une seule d’seule fois et bien non ,on me dis de refaire ,donc repayer pour des photos dont je n'aurais pas besoin ,j'ai pas sélectionné le bon E Photo , sur l'écran qu'il n'y a qu'un choix de Ephoto ,il faut chercher. Plus loin pour le reste ,ce qui nous enduit à l'erreur.
La personne que j'ai eu au téléphone n'en avait rien à faire, très désagréable,me raccroche au nez,il me dit que si il devait changer de code à chaque fois ,ils mettrais la clef sous la porte,
donc c'est bien fait exprès pour qu'on soit obligé de payer , du vol
Ce n'est au client de connaître les modalités d'utilisation qui d'ailleurs pas si clair que ça ,tout est fait pour nous faire passer pour les fautifs
Quand on confirme notre choix ,la voix off devrait rappeler quel type exactement nous avons choisi pas seulement que ce sont pour des ""document officiel""
ENTRPRISE TRES MALHONNÊTE

J'ai réglé deux fois par carte bancaire ( sans reçus) et les photos d'identité sont sortis montrant que le haut du crane
J'ai appelé le service clientèle et bien sûr, ils ne sont responsables de rien, il fallait régler la machine
C'est de l'arnaque pure et simple, honteux

Je prends des photos pour carte d’identité et permis de conduire . Rien ne vous dis que pour le permis et la carte il faut prendre tel modèle ou tel modèle. Résultat : je me retrouve avec 6 photos d’identité sans qr code . J’appelle le service après vente, la personne me répond que je me suis trompée qu’il faut recommencer. Je lui dis que c’est un peu du vol, je vais repayer 8€ pour 4 photos de plus que je n’ai pas besoin mais surtout pour le qr code. Elle ne m’écoute pas et RACCROCHE. BRAVO le servie après vente. 🤬

UNE HONTE !!!

Appel ce jour suite à une non conformité de photo qui est pourtant notée "conforme" sur les photos.
J'appelle le service client pour expliquer et demander un remboursement, une "femme" me prend de haut, hausse le ton sur moi et me raccroche au nez !!!!!!!!!! UN SERVICE CLIENT QUI RACCROCHE AU NEZ DES CLIENTS !!!!!!!

C'est du vol tout simplement.
Je paye mes ephoto par carte bancaire et je suis débité 2 fois.
Je fais une réclamation par mail et on me demande 3 fois le relevé bancaire (capture d'écran) puis on me dit que je serai remboursé prochainement mais bien sûr aucun remboursement
Fini pour moi Photomaton

Une honte ! On appelle le service client, une dame prend l’appel…au delà de sa façon de s’exprimer, elle manifeste de l’agacement quant à ma demande (si j’appelle, c’est justement pour résoudre un problème!), et décide de me raccrocher au nez !

Bonjour. Je viens de faire des photos grâce à une cabine photomaton afin de renouveler ma carte d'identité. J'ai suivi les indications affichées. Si le réglage de la hauteur de la caméra me convenait, il me restait à appuyer sur le bouton pour faire la photo. Ce qui a été fait. Mais à la réception des photos, c'est écrit "photos non conformes". J'appelle le service consommateur, cela devient ma faute et rapidement on raccroche. Je n'avais pas lu les avis sur cette entreprise, un score minable. Je déconseille fortement l'utilisation de ce genre d'appareil pour des photos d'identité. Quand on n'assure pas un service, un remboursement, c'est le minimum.

PS : J'ai fait un signalement sur le site de la DGCCRF (site signal conso)
(à la rubrique "démarches administratives") voici leur numéro SIRET 59203393006416
Il s'agit de la société ME GROUP FRANCE qui détient l'enseigne PHOTOMATON. Je vous invite à en faire de même.
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Photomaton est probablement la plus grande entreprise "légale" d'extortion de fonds jamais conçue en France. Je suis scandalisé par la bassesse de cette société.
Photomaton laisse délibérément des machines avec des monnayeurs en état de non-fonctionnement latent pour venir ensuite récupérer l'argent versé par des clients naïfs qui pensaient pouvoir obtenir des photos d'identité en échange. Les pièces tombent mais ne sont jamais comptabilisés par la machine, une pièce mise dans l'appareil est ainsi perdue à jamais, sauf si elle daigne à de trop rares occasions bien ressortir, ce qui arrive pratiquement jamais même en appuyant sur le bouton d'éjection.
Nous avons déboursé ce jour 14 euros sans aucun service rendue et sans qu'aucun message d'erreur n'apparaisse, 14 euros gratis dans la poche de Photomaton sur les 16 injectés (2 x 8 euros), perdus irrémédiablement. Photomaton refusera de toute façon obstinément d'effectuer le remboursement en espèces (alors que la tentative de paiement aura bien été effectuée en espèces), d'autant plus que la machine est savamment pensée pour ne jamais rendre la monnaie, tandis le paiement promis par virement ne semble pas du tout garantit à lire les autres avis négatifs. (Ne leur donnez surtout pas vos coordonnées bancaires et ne cliquez pas sur le lien qu'ils sont censés vous envoyer par sms car vous ne pouvez plus jamais faire confiance à une société qui ne respectent pas ses clients.)

Les espèces sonnantes et trébuchantes sont donc subtilisés en temps réel par cette société en position de quasi-monopole.

Il est temps que des députés honnêtes non corrompus se penchent sur sur cette belle escroquerie, d'autant plus que les victimes n'ont souvent pas les moyens de se rendre chez un photographe professionnel (finalement cela vous reviendra moins cher). Les services publics réclamant de plus en plus un code e-photo photomaton, cela risque d'entretenir l'arnaque pour encore très longtemps. N'hésitez pas à alerter le plus grand nombre autour de vous.

un service après vente par téléphone désagréable, on demande des informations quant à un remboursement pour une machine qui ne fonctionne pas, on me parle comme si j’étais une idiote. Je dois apparemment connaître la procédure par cœur, il serait opportun de rappeler à vos employés qu’ils sont là pour nous aider. Sauf preuve contraire, je ne suis pas PDG de photomaton je ne connais donc pas les procédures.

Une arnaque!
Il ne faut pas utiliser le code avant 2h00!
Une belle bande de guignol,et fan de leur piège à imbécile...
A fuir!

Arnaque en gare

On ne peut pas mettre zéro étoile c'est dommage. PHOTOMATON plus jamais de ma vie! Les photos de ma fille ont été refusées car elle avait une barrette alors que c'était indiqué conforme par photomaton. Ce n'était pas indiqué sur les consignes. On doit être médium et comprendre que si c'est indiqué pas de chapeau c'est rien du tout même pas une barrette ! 1ere appel avec le service consommateur dès que j'ai prononcé le mot "remboursement" j'ai été coupé. Et le 2ème le type m'aboie dessus pour me faire comprendre que je suis une idiote de ne pas avoir compris que c'était sans rien dans les cheveux et que mon remboursement bien sûr je pouvais m'asseoir dessus. Ça a un nom : de l'escroquerie. Restez fidèles aux photographes qui eux ne sont pas des escrocs!!!!!!

Si j’avais pu mettre 0 étoile je l’aurai fait !
Ça ne vaut même pas 1 étoile !
J’ai fait une demande de remboursement car j’ai voulu payer en espèces avec 4 pièces de 2€, il m’en compte que 3 ! On ne peut pas compléter par CB, j’ai donc perdu mes 8€ en espèces.
J’ai fait une demande de remboursement avec mail de relance et silence radio !!! Aucun retour aucune réponse de PHOTOMATON.
Juste honteux !

Et les premières photos étaient d’une qualité honteuse très pâle ! Non accepte en mairie ! Honteux !!

Je ne recommande surtout pas, code ephoto inutilisable. Plus jamais j'irais à ces bornes.

À FUIR !!! Inadmissible. Photos déclarées conformes par la machine pour les pièces d'identité. Photos réalisées pour un enfant de 3 ans, je précise, deux séries effectuées pour être sûr.
Passage à la mairie : les deux séries refusées. Appel au service client, qui me dit que je n'ai pas respecté les consignes... !! Pourtant, c'est la machine qui déclare la photo conforme ou non conforme. Le service client m'a raccroché au nez. C'est inadmissible. Photos refaites en cabine chez PHOTOPLUS : photos acceptées ! Photomaton, acceptez le mauvais fonctionnement de votre logiciel et changez de stratégie client, car ce que vous appelez un "service client" n'en est pas un pour le moment.