Pets Gifts Sinds Dec 2025 nieuwe eigenaren Omdömen 

Het duurde belachelijk lang voordat m’n bestelling werd geleverd. Lastig om contact te krijgen via mail, ze namen wel de telefoon op. Zonder account bestellen = geen ordernummer. Ze hebben niet 1 keer laten weten dat de bestelling pas na weken geleverd zou worden. Hier bestel ik dus niet meer😡

Agressieve mevrouw Debbie die zelf bepaald dat je langs moet komen om je geld op te halen. Hondenjas zou binnen 5 dagen bezorgd worden is nooit verstuurd.**UPDATE** In de tussentijd hebben ze contact opgenomen met allerlei dreigingen dat ze juridische stappen zouden ondernemen als ik deze review niet zou verwijderen. Het geld is wel teruggestort. Hopelijk is er ook een passende oplossing gevonden met de overige klanten.

Vreselijke communicatie, zowel op de website als via e-mail.

Ik heb twee speeltjes voor mijn hond besteld, beide aangegeven als "Binnen 1 tot 2 werkdagen in huis". Nu, vijf weken later, heb ik nog steeds niets ontvangen.

Twee weken geleden heb ik een terugbetaling aangevraagd, en vandaag kreeg ik eindelijk een reactie: ik zal "binnenkort" mijn geld terugkrijgen.

Waarom hebben ze dagen of zelfs weken nodig om op e-mails te reageren?

Waarom kunnen ze geen echte voorraad aantallen op hun website zetten?

Bizar.

Bij bestelling wordt levertijd van 2 werkdagen aangegeven, in de praktijk wordt dit ruim vijf weken. Verder heeft het bedrijf een klantenservice met heel bijzondere manier van communiceren. Bespaar jezelf ergernis en begin er niet aan.

Eind januari 2025 krabpaal à€159,99 besteld en betaald bij PetsGifts.
Per mail werd bericht dat deze krabpaal op 5 februari geleverd zou worden. Maar er werd niets geleverd. Hierover bericht gestuurd. Ik kreeg de reactie dat helaas deze krabpaal pas eind februari weer te leveren was. Maar eind februari gebeurde er niets. Het bleef oorverdovend stil. Maar weer een mailtje gestuurd. Hierop kreeg ik de reactie dat helaas (wederom) eind maart geleverd kon worden.
Men vroeg mij of ik hierop wilde wachten, maar dat wilde ik niet. Dus is de order door mij geannuleerd met tevens het verzoek het bedrag 159,99 terug te storten.
Het antwoord van PetsGifts was dat het bedrag “automatisch retour gestort wordt en dat dit binnen14 dagen zichtbaar zal zijn”. Was getekend:13/03/25.
Het is inmiddels 1 april (nee geen grap) en ik wacht nog altijd op mijn geld.
PS
Het bedrag is 15 april op mijn rekening terug gestort. Tussen 13 maart en 15 april is er door mij nog wel enige correspondentie geweest. In de laatste mail - 1 week voordat het geld werd terug gestort- heb ik geschreven dat wanneer PetsGift nog langer in gebreken zou blijven- we verdere stappen zouden ondernemen. En dat werkt kennelijk. Beste mensen: BESTEL HIER NIET.

My order was cancelled by petsgifts after they said they could not supply but they seem to refuse to refund me and they won’t answer any communication after weeks of me trying to contact them!

Op 10 februari besteld en na weken wachten nog geen producten geleverd. Meermaals gemaild en kreeg excuses voor de vertraging. Niet op voorraad.. terwijl het een salesitem was.
Heb uiteindelijk de bestelling geannuleerd en zou binnen twee weken het geld terug zien op de rekening. Je raadt het al... NOT !

NIET BESTELLEN DUS !!

Slechte winkel die je kan treffen! Koop hier niet! Pakket is na 3 weken nog niet verstuurd, dus geannuleerd en na 3 weken nog geen geld terug gestort gekregen! Ze zijn ook niet te bereiken.

Bestelling: PG123538

Waar is mijn bestelling? Komt het überhaupt? Ik bel ze.. niet bereikbaar. Ik mail ze.. niets terug. Op Instagram benaderen.. guess what.. no reply.

Er staat voor 12 besteld volgende dag in huis. Het is over een week en ik heb geen idee over de status van mij bestelling.

Ik hoop snel wat te horen ..

Product niet ontvangen. Na weken wachten en meerdere mailwisselingen, mijn bestelling kunnen annuleren.

Geld pas TWEE MAANDEN later terug na nog een tal van e-mails.

Ze verkopen producten die ze niet kunnen leveren. Bij navragen worden er allerlei toezeggingen gedaan, maar deze worden niet nagekomen. Ik kreeg zelfs een DPD verzendlabel toegestuurd, maar bij nakijken bleek dit hele label niet te bestaan. Ze sturen dus gewoon neppe verzendlabels om mensen nog langer te laten wachten op niets.

Wat een blamage. Ik bestel hier nooit meer.

Levertermijn was later dan verwacht. Later contact opgenomen en werd heel netjes uitgelegd wanneer ik het kon verwachten.

De krabpaal is na langer dan een maand toch nog geleverd. ( ik dacht echt dat hij niet meer zou komen).
Hij is super mooi en stevig. Wachten wel waard.. maar vind wel dat jullie duidelijker mogen zijn dat levering gewoon langer duurt. Jullie gaven na mail contact aan dat de krabpaal niet op voorraad was. Nadat ik een mail stuurde pas. Terwijl met bestellen het gewoon op voorraad was.
Het lijkt mij dat jullie wat problemen hebben met de manier van verzenden en communicatie. De producten zijn wel altijd goed dus hopelijk kan dit nog verbeteren.

I have placed an order a month ago, but the product has still not been delivered. I have received no information at all from the shop, only reactions to my mails. On three occasions I have been assured that the product would be available for sending any time, the last time a week ago. My recent mail of cancellation of my order has not been answered.

Vorsicht Betrüger. Keine Ware kein Geld zurück.
Man wird wochenlang hingehalten keinerlei professinelles Verhalten info nur minimal nach Anfrage.
Anzeige läuft

Weken wachten op een bestelling van 2 artikelen, ik moest zelf informeren hoe het zat en dan krijg ik nog onbekende mails terug. Nu maar hopen dat ik snel mijn geld terug krijg. Er zijn genoeg andere websites die wel deftig zijn!
Nooit meer hier!!!!

Ik raad iedereen af om bij deze webshop iets aan te kopen. Ik heb mijn bestelling op 12/01/25 geplaatst. Vervolgens heb ik een mail gestuurd op 22/01/25 met de vraag waarop mijn bestelling bleef. Hier kreeg ik dan het antwoord dat mijn bestelling vertraging had opgelopen en vervolgens met de vraag of ik hieromtrent geen mail had gekregen. Er werden mij een aantal keer alsnog leveringen beloofd. Maar ik heb niets ontvangen. Ondertussen vraag ik al sinds 18/02/2025 om mijn geld terug te storten. Ook daar krijg ik elke keer de belofte dat het wordt terug gestort. Vandaag zijn we 07/03/25 en ik heb mijn geld nog steeds niet ontvangen.

Er worden verschillende beloften gemaakt, je wordt eigenlijk gewoon ‘aan het lijntje’ gehouden. Ik heb de melding gemaakt dat ik een review zal schrijven op sociale media. Daarop antwoorden ze doodleuk dat dit geen verschil in de terugbetaling zal maken. Eén flagrante brutaliteit.

Ik zal in de toekomst een review schrijven om aan te tonen wat het moment is dat ik mijn geld heb teruggestort gekregen. Indien nodig zal ik een incassobureau inschakelen.
Ik maak dus een navolgende melding!
U hoort nog van mij.

VERDER GEVOLG
Vandaag op 10/3/2025 heb ik de terugstorting van het verschuldigde bedrag mogen ontvangen.

Wat ging er mis? ALLES! Het liefst had ik geen enkele ster gegeven. Eind januari een paar dingen online besteld, volgens site op voorraad dus theoretisch met 2 dagen geleverd. Na 5 dagen gebeld: was 1 ding niet voorradig maar die zou ‘deze week nog’ binnen komen en verzonden worden. Na 4 dagen nog steeds geen track&trace, heb weer gebeld: ‘ja het is op voorraad, sorry, zal zorgen dat het nu snel verzonden wordt. Na 3 dagen nog steeds geen bericht, weeeeeer gebeld: ‘o sorry, ligt aan t magazijn, was iets niet goed gegaan, ik zorg voor track&trace’. Ik had nog sprankje hoop toen warempel de track&trace die middag binnen kwam…. Maar paar dagen later nog steeds geen pakketje, is niet aangeboden bij PostNL. Dus 4 dagen later weer gebeld: ‘o dat ligt aan PostNL, dan zijn ze het pakketje waarschijnlijk kwijt geraakt’. Ondertussen was mijn geduld op dus ik wilde het pakketje niet meer hebben. Er zou een credit worden aangemaakt (ik had gelukkig via achteraf betalen bij Billink ‘betaald’).
Ongeveer een week later bericht van Billink: je moet betalen. Omdat ik zelf niet rechtstreeks met Billink hierover contact kan opnemen, heb ik voor de tigste keer gebeld: ‘o ja, ik zie dat het gecrediteerd is, we zullen Billink een berichtje sturen’.
Dat was ongeveer 2 weken geleden, dat contact. Tot ik vandaag een aanmaning met dreiging incassokosten kreeg van Billink!! Natuurlijk heb ik weer gebeld (ze mogen mij onderhand wel gaan betalen voor alle administratieve rompslomp!) In het contact kwam het er op neer dat ik maar niet zo boos moest zijn en dat het allemaal heel simpel met één berichtje van hun naar Billink opgelost zou moeten zijn nu. Had dat eerder geregeld, dan had je nu geen negatieve review gehad. Het is vandaag 6 maart 2025. Ik ben benieuwd of het dan nu echt klaar is. Ik ben er in ieder geval goed klaar mee. Bestel maar beter niet bij PetsGifts, kost heel veel tijd en negatieve energie.

Aanpassing: op 7 maart kreeg ik ook van Billink de creditnota. Eindelijk… met een link naar de factuur die niet werkte, dus ben zeer benieuwd of dit het einde is van alle gedoe.

16 januari besteld. Langer moeten wachten dan aangegeven op de website, ook al stond er bij de desbetreffende producten dat ze vanuit hun eigen magazijn verzonden werden. 1 product was niet op voorraad, maar zou zogezegd binnen enkele werkdagen leverbaar zijn. Ik kreeg maar een deel van mijn pakket en stuurde dit dan ook meteen retour aangezien ik intussen al elders de producten voor mijn kittens had besteld. Intussen wacht ik al 3 weken op de terugstorting van de retour. De krabpaal die ik niet ontvangen heb, heb ik geannuleerd (was al meer dan een maand aan het wachten), maar ook dit bedrag zag ik nog niet verschijnen.
Ook de communicatie liep slecht. Er werd me gezegd dat mijn bestelling een bepaalde dag opgestuurd werd, maar dit was helemaal niet zo. Ze beweren dat mijn credit ‘in verwerking’ staat, maar de wettelijke termijn voor terugstorting van een retour is 14 dagen.

Je déconseille ce site j'aie commander une cage montana et la livraison était prévue dans un délai de 4 à 6 jours ouvrables !et je l'aie après presque 1 mois et avant ca j'aie demander l'annulation de la commande et ils ont refuser alors que ma commande n'avait toujours pas été traiter ni envoyer et maintenant je souhaite faire le retour mais ils me disent que les frais sont à ma.charge ils ne veulent faire aucun geste commercial malgré le retard du traitement de ma commande !honteux
Je dois payer plus de 20 euros pour retourner l'article
Je suis vraiment déçu de ce site

I don't recommend shopping at this store. I bought terrarium cabinet on February 6 and to this day I have not received the product I paid for. I called 3 times, wrote emails. Nothing helps. Today I called again to cancel the purchase. I found out that I now have to wait another 10 days for my money to be returned. Scandal! This is a scam! Do not shop here!