Shop ottimo, prezzi concorrenziali, imballo adeguato. Non do 5 stelle perché purtroppo la spedizione è stata affidata a BRT (oltretutto ho pagato un extra per la spedizione prioritaria 2/4 gg lavorat... Se mer
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Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Abbiamo avuto un problema su un prodotto ad oltre due anni dall'acquisto. Abbiamo scritto al supporto tecnico e, superando ogni nostra aspettativa, ci hanno riscontrato con tempestività risolvendo il... Se mer
Företaget har svarat
Prodotto ben fatto , resistente e di ottima qualità. Si sente molto bene anche a grande distanza. Gli auricolari con astina microfono non sono il top. Sarebbe meglio se in dotazione ci fossero auricol... Se mer
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Sono veramente soddisfatto del servizio pre vendita e dei prodotti che mi sono stati proposti in base alle miei richieste. Fiammetta è stata un punto di riferimento per l’acquisto pre e post vendita... Se mer
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Il nostro gruppo nasce nel 1999 e da quel momento non smette di crescere a livello Europeo. Fondata in Francia, la nostra azienda si sviluppa prima in Spagna, poi in Italia, Portogallo, Germania, Regno Unito e Paesi Bassi. Numeri uno in Francia nella vendita online di prodotti per la telefonia per aziende e professionisti, disponiamo di uno stock permanente con più di 3.000 prodotti e accessori, con oltre il 90% degli ordini consegnati entro 48 ore!
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Via Tiziano 32, 20145, Milano, Italien
- 02 365 22 990
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La consegna nel momento dell'acquisto…Errata / Ritardata
La consegna nel momento dell'acquisto era per il giorno dopo, ma ci poteva stare che non arrivasse ma che neanche il giorno dopo non arrivasse NO!
E' arrivato il Lunedì e lo stesso sarebbe partito il giorno dopo non avendo modo di capirne il funzionamento in modo adeguato e di conseguenza configurarlo, cosa che avrei agevolmente fatto nel week end (E' per una persona di 93 anni), in più il prodotto solo con istruzioni in Francese.
13 mars 2025
Svar från Onedirect Italia
Gentile Claudio,
grazie per aver condiviso la sua esperienza con noi.
Il nostro sito web specifica che gli ordini effettuati entro le 15:00 vengono consegnati entro 24 ore, mentre il suo ordine è stato effettuato nel pomeriggio. Nonostante ciò, comprendiamo quanto sia importante ricevere i prodotti tempestivamente e ci scusiamo per qualsiasi inconveniente possa aver avuto.
Riguardo alle difficoltà di configurazione, siamo consapevoli dell'importanza di fornire istruzioni chiare e in lingua italiana, soprattutto per agevolare i clienti privati, in particolare coloro che potrebbero incontrare difficoltà nell'installazione. Ci assicureremo che questo aspetto venga verificato e migliorato affinché le istruzioni risultino sempre accessibili e comprensibili per tutti.
Ci rammarichiamo per il disagio e la ringraziamo per la sua segnalazione, che ci aiuterà a perfezionare il nostro servizio. Restiamo a disposizione per qualsiasi ulteriore necessità.
Le porgiamo cordiali saluti.
Il team di Onedirect
Svar från Onedirect Italia
Gentile Cliente,
Grazie per aver recensito ottimamente i nostri servizi.
Siamo veramente lieti che abbia trovato veloci e affidabili i nostri servizi e che abbia apprezzato la disponibilità e le informazioni fornite. È meraviglioso sapere che le nostre offerte siano state di suo gradimento, ciò conferma il nostro impegno a garantire prezzi competitivi, prodotti di qualità e un servizio clienti di alto livello, come menzionato nel nostro impegno verso i clienti.
Ci farebbe piacere poterle fornire ancora i nostri prodotti in futuro. Le porgiamo i nostri cordiali saluti.
Il team di Onedirect
Il prodotto messo nel carrello e…
Il prodotto messo nel carrello e pagato, non era in realtà disponibile. Mi chiamano per rifilarmi un altro prodotto che costava il doppio.
Se un prodotto non è disponibile, non dovresti procedere con il pagamento, o comunque dovresti essere avvisato prima di pagare.
6 mars 2025
Svar från Onedirect Italia
Gentile Alessandro,
grazie per aver condiviso la sua esperienza con noi.
Ci dispiace per l'inconveniente riscontrato con il suo ordine.
Desideriamo precisare che il nostro sistema di gestione dello stock prevede diverse modalità di approvvigionamento: se un prodotto non è immediatamente disponibile nel nostro magazzino, possiamo proporre un'alternativa, attendere un rifornimento da un altro fornitore locale senza alcun costo aggiuntivo per il cliente, oppure procedere con l'annullamento dell'ordine, come avvenuto nel suo caso.
Comprendiamo il suo disappunto e ci scusiamo per qualsiasi disagio causato. Il nostro obiettivo è sempre garantire la migliore esperienza d'acquisto possibile, e faremo il possibile per migliorare la comunicazione sulle disponibilità dei prodotti.
Restiamo a disposizione per qualsiasi ulteriore chiarimento.
Le porgiamo i nostri cordiali saluti.
Il team di Onedirect
Svar från Onedirect Italia
Gentile Cliente,
grazie per averci fatto conoscere la sua opinione positiva.
Ci ha fatto molto piacere apprendere che la sua esperienza è stata positiva sotto ogni aspetto e che non ci siano stati problemi di alcun tipo.
Lavoriamo duramente per offrire un servizio professionale e veloce, e la soddisfazione dei nostri clienti ci gratifica enormemente.
Ci farebbe piacere poterle fornire ancora la nostra assistenza in futuro. Le porgiamo i più cordiali saluti.
Il team di Onedirect
Post-vendita impeccabile.
Supporto post-vendita esaustivo e risolutivo. Disponibilità e competenza.
26 februari 2025
Svar från Onedirect Italia
Gentile Cliente,
grazie per averci fatto conoscere la sua opinione positiva.
Siamo lieti che abbia apprezzato l'assistenza post-vendita e la competenza del nostro team, elementi che rappresentano un pilastro fondamentale del nostro impegno.
Come indicato nella nostra mission, investiamo costantemente nella formazione del personale per garantire consulenza qualificata in ogni fase, dall'acquisto alla manutenzione dei prodotti.
Restiamo a sua disposizione per un nuovo ordine o qualsiasi altra richiesta.
A presto!
Il team di Onedirect
Svar från Onedirect Italia
Gentile Cliente,
Grazie per averci fatto conoscere la sua opinione positiva.
Siamo entusiasti che la sua recente interazione con onedirect.it sia stata così positiva. Ci fa piacere che abbia trovato il nostro servizio non solo chiaro ma anche efficiente, riflettendo l'impegno del nostro team di esperti che si adopera per fornire assistenza qualificata e risposte tempestive alle tue domande, come promesso nel nostro impegno verso i clienti. La sua soddisfazione è la conferma che il nostro lavoro quotidiano e la nostra dedizione nel garantire spedizioni rapide, servizio clienti di qualità e transazioni sicure, vengono apprezzati e riconosciuti.
Restiamo a sua disposizione per un nuovo ordine o qualsiasi altra richiesta. Le porgiamo i nostri cordiali saluti.
Il team di Onedirect
Tutto bene
Tutto bene. Materiale come da immagini, tempi di consegna e imballaggio, perfetti.
1 mars 2025
Svar från Onedirect Italia
Gentile cliente,
la ringraziamo per averci dedicato parte del suo tempo scrivendo questa recensione.
Siamo lieti di sapere che la sua esperienza con onedirect.it sia stata così positiva.
Siamo felici che abbia apprezzato la qualità dei materiali, la tempestività della consegna e l'accuratezza dell'imballaggio, aspetti che riflettono il nostro impegno per un servizio eccellente e la nostra promessa di spedizioni rapide, con il 96% degli ordini inviati lo stesso giorno se effettuati prima delle 14:00.
Ci farebbe piacere poterle fornire ancora la nostra assistenza in futuro. Le porgiamo i più cordiali saluti.
Il team di Onedirect
Pessima esperienza di acquisto
Pessima esperienza di acquisto. Due ordini ed un reso richiesto ma non elaborato. 5 mail, messaggi e due telefonate e le risposte sono state "l'addetto é in malattia" oppure "il collega non é al suo tavolo, la faccio richiamare" cosa che non é mai avvenuta. Ora vorrei restituire tutto ma non rispondono.
20 februari 2025
Svar från Onedirect Italia
Gentile Cliente,
Ci dispiace che abbia avuto questa sensazione, tuttavia, il nostro team ha contattato voi nel tempo opportuno per informarvi sulla situazione, telefonicamente, in alcuni casi senza successo. Comunque, abbiamo verificato che alla fine il problema è stato risolto, quindi speriamo di poter contare su di voi nuovamente. Grazie
Il team di Onedirect
Svar från Onedirect Italia
Gentile Cliente,
Grazie per aver recensito ottimamente il nostro servizio.
Siamo lieti che abbia apprezzato la semplicità e l'efficienza del processo di acquisto su onedirect.it. È fantastico che abbia riscontrato positivamente questi aspetti, in linea con la nostra missione di fornire esperienze veloci e senza intoppi, grazie anche alle nostre spedizioni rapide che per il 96% degli ordini effettuati prima delle 14:00 vengono inviati lo stesso giorno.
Restiamo a sua disposizione per un nuovo ordine o qualsiasi altra richiesta. A presto!
Il team di Onedirect
Molto professionali
Molto professionali sia in fase di acquisto consigliandomi il prodotto più idoneo alle mie esigenze che successivamente dandomi supporto e assistenza.
14 februari 2025
Svar från Onedirect Italia
Gentile Cliente,
Grazie per averci fatto conoscere la sua opinione.
È motivo di grande soddisfazione sapere che la sua interazione con Onedirect.it sia stata così positiva.
Siamo lieti che abbia apprezzato il nostro impegno nell'assistenza durante la fase di acquisto, offrendole il prodotto più adatto alle sue esigenze. È altresì gratificante sapere che il supporto ricevuto successivamente sia stato all'altezza delle sue aspettative. Il nostro team di esperti è sempre pronto a fornire consulenza e assistenza di qualità, prima, durante e dopo l'acquisto, garantendo transazioni sicure e un’esperienza cliente ottimale.
Ci farebbe piacere poterle fornire ancora i nostri prodotti in futuro. Le porgiamo i più cordiali saluti.
Il team di Onedirect
Svar från Onedirect Italia
Gentile Cliente,
Grazie per aver recensito ottimamente i nostri servizi.
Ci fa immensamente piacere che abbia apprezzato il nostro servizio e la disponibilità del nostro team. In Onedirect ci impegniamo costantemente per fornire assistenza esperta e spedizioni rapide, garantendo inoltre un'esperienza di acquisto sicura grazie al servizio di pagamento Systempay.
Ci farebbe piacere poterle fornire ancora i nostri prodotti in futuro. Le porgiamo i nostri cordiali saluti.
Il team di Onedirect
Spiacenti ma non è positiva la valutazione
Acquistare un prodotto per poi scoprire che non sia disponibile. Altra nota negativa, vendere in Italia prodotti che non hanno di default la lingua italiana, questo lo dico perché ad utilizzare sarebbe un anziano.
11 februari 2025
Svar från Onedirect Italia
Gentile Massimo,
La ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza con noi.
Siamo spiacenti di apprendere che ci sono stati inconvenienti relativi alla disponibilità del prodotto desiderato e alla lingua preimpostata sui nostri dispositivi. Comprendiamo quanto ciò possa risultare frustrante, soprattutto quando il prodotto è destinato a una persona anziana.
Ci impegniamo costantemente a garantire tempi di consegna puntuali e standard di qualità elevati, tuttavia, in alcuni casi, la disponibilità immediata di determinati articoli dipende dai fornitori e/o dai produttori, su cui purtroppo non abbiamo un controllo diretto.
Per quanto riguarda la lingua dei dispositivi, trattandosi di prodotti di marche internazionali, ci assicuriamo di fornire tutte le informazioni necessarie affinché l’esperienza d’uso sia il più semplice e intuitiva possibile.
Ci dispiace per il disagio subito e utilizzeremo il suo feedback per rivedere e migliorare ulteriormente i nostri processi: apprezziamo la sua fiducia e speriamo che continuerà a contare su di noi in futuro. Saremo lieti di offrirle un servizio all’altezza delle sue aspettative.
Le porgiamo i nostri cordiali saluti.
Il team di Onedirect
Tempi rapidi di evasione ordine
Tempi rapidi di evasione ordine, descrizione chiara degli articoli
10 februari 2025
Svar från Onedirect Italia
Gentile Cliente,
Grazie per averci fatto conoscere la sua opinione positiva.
Siamo lieti che la sua esperienza con onedirect.it sia stata così positiva.
Siamo felici di sapere che ha apprezzato la rapidità con cui abbiamo gestito il suo ordine e la chiarezza nella descrizione dei nostri prodotti. È nostro impegno fornire dettagli accurati e un servizio rapido e affidabile, assicurando che il 96% degli ordini effettuati prima delle 14:00 vengano inviati lo stesso giorno. La sua soddisfazione è per noi una conferma del nostro impegno quotidiano verso l'eccellenza.
Ci farebbe piacere poterle fornire ancora i nostri prodotti in futuro. Le porgiamo i più cordiali saluti.
Il team di Onedirect
Il Rimborso
6 februari 2025
Svar från Onedirect Italia
Gentile Davide,
la ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza con noi.
Ci ha fatto molto piacere apprendere che la sua esperienza è stata positiva sotto ogni aspetto e che non ci sono stati problemi nella gestione del rimborso.
Lavoriamo duramente per offrire un servizio professionale e veloce, e la soddisfazione dei nostri clienti ci gratifica enormemente.
Speriamo di avere l'occasione di darle il benvenuto nuovamente.
Cordiali saluti,
Il team di Onedirect
Svar från Onedirect Italia
Buongiorno Walter,
grazie per aver condiviso la sua esperienza con noi.
Siamo lieti che abbia trovato ottimale ogni aspetto del nostro servizio, dall'ampia gamma di prodotti professionali alle spedizioni rapide che garantiamo per il 96% degli ordini entro le 14:00.
Il nostro team di esperti si impegna quotidianamente per offrire soluzioni di telecomunicazione affidabili, supportate da un'assistenza continua prima, durante e dopo l'acquisto.
Speriamo di poter continuare a supportare le sue esigenze professionali.
Cordiali saluti,
Il team di Onedirect
gente seria
gente seria, i prezzi forse non sono tra i più bassi del mercato ma la serietà è top
7 februari 2025
Svar från Onedirect Italia
Gentile Cliente,
Grazie per averci fatto conoscere la sua opinione.
È con grande soddisfazione che riceviamo il suo apprezzamento.
Siamo lieti che abbia riconosciuto l'affidabilità del nostro servizio, un valore che per noi è fondamentale e che cerchiamo sempre di garantire. Nonostante i nostri prezzi possano non essere i più bassi del mercato, ci impegniamo costantemente per offrire un rapporto qualità-prezzo vantaggioso, assicurando prodotti di qualità e un servizio clienti di eccellenza, come evidenziato dalla nostra promessa di analisi di benchmark settimanali e la disponibilità di un team di esperti sempre pronti a consigliare la soluzione più adatta alle esigenze del cliente.
Restiamo a sua disposizione per un nuovo ordine o qualsiasi altra necessità, a presto!
Il team di Onedirect
PREZZI E CONSEGNE OK
PREZZI VANTGGIOSI E CONSEGNE SEMPRE RISPETTATE...CONSIGLIATISSIMO
7 februari 2025
Svar från Onedirect Italia
Gentile Cliente,
Grazie per aver recensito ottimamente il nostro servizio.
Siamo davvero lieti che la sua esperienza con onedirect.it sia stata così positiva.
Siamo entusiasti che abbia trovato vantaggiosa la nostra politica di prezzi competitivi e che la velocità delle nostre consegne abbia rispettato le sue aspettative. La nostra dedizione a fornire servizi eccellenti è confermata dal nostro impegno a spedire il 96% degli ordini ricevuti prima delle 14:00 lo stesso giorno, assicurando così la massima celerità per supportare la continuità del suo business.
Ci farebbe piacere poterle fornire ancora i nostri prodotti in futuro. Le porgiamo i più cordiali saluti.
Il team di Onedirect
MOLTO VELOCI
6 februari 2025
Svar från Onedirect Italia
Gentile Cliente,
grazie per averci fatto conoscere la sua opinione positiva.
Apprezziamo particolarmente la sua menzione riguardo la qualità del servizio e la professionalità dimostrata dal nostro staff, aspetti che ci permettono di poter rispondere al meglio alle esigenze di ciascun cliente.
Restiamo a sua disposizione per un nuovo ordine o per qualsiasi altra richiesta.
Le porgiamo i più cordiali saluti.
Il team di Onedirect
Insomma, un po caro il servizio web…
La ricerca fatta sul vostro sito, con modello preciso, mi ha portato su un articolo non perfettamente compatibile.
Spese di spedizione alte, spese di spedizione per reso a mio carico e non è chiaro se nel rimborso vengono sottratte le spese spedizione del primo invio.
29 januari 2025
Svar från Onedirect Italia
Gentile Stefano,
la ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza con noi.
Ci dispiace che la sua esperienza non sia stata del tutto soddisfacente, tuttavia, la informiamo che la nostra politica di resi, così come le spese di spedizione, sono chiaramente spiegate sul nostro sito web. Se è stato effettuato un reso e il materiale è in perfette condizioni, riceverà l'intero importo pagato per il prodotto più le relative imposte
Grazie
Il team di Onedirect
Precisione, puntualità, supporto e professionalità
Contattati per una richiesta di informazioni sull'acquisto di cuffie per centralino con attacco particolare.
Mi è stato risposto in maniera puntuale, precisa e professionale.
Avevamo una scadenza ben precisa per l'installazione delle nuove cuffie ed è stata ampiamente rispettate.
Molto soddisfatti!
4 februari 2025
Svar från Onedirect Italia
Gentile Cliente,
Grazie per aver recensito ottimamente i nostri servizi.
È con grande soddisfazione che riceviamo il suo riscontro positivo.
Siamo lieti che abbia apprezzato la precisione, la puntualità, il supporto e la professionalità nel suo interagire con il nostro team, elementi che rispecchiano la nostra missione di fornire un servizio clienti di qualità e consulenza prima, durante e dopo l'acquisto, come ben evidenziato nel nostro impegno a garantire spedizioni rapide e un'assistenza pronta a consigliare il prodotto più adatto alle necessità del cliente.
Ci farebbe piacere poterle fornire ancora i nostri prodotti in futuro. Le porgiamo i nostri cordiali saluti.
Il team di Onedirect
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.