Norwegian Air Shuttle Omdömen 

Jag har relativt bra erfarenheter med flygbolaget Norwegian som jag flyger med ganska ofta.
Men min senaste erfarenhet är inte så bra.
Jag köpte min senaste biljett via en researrangör supersavertravel.se.
Problemet var att jag reser med en hund som skall checkas in i bagageutrymmet.
Inga problem om man bokar direkt via Norwegian, men supersavertravel.se hade inte funktionen på sin webbplats utan man var tvungen att ringa.
Jag ringde, men supersavertravel.se hänvisade till Norwegian.
Jag ringde Norwegian, men de hänvisade till supersavertravel.se.
Så jag chattade med supersavertravel.se som i princip totalt struntade i vad jag sade. Som tur är sparade jag chatten och skickade den bl a till Norwegian.
Kontaktade åter Norwegian som inte heller kunde hjälpa till ens med att boka hunden till min beställning.

Jag tycker att Norwegian har ansvar för sina underleverantörer och skall hjälpa till vilket de inte gjorde.
Dåligt!

Till slut fixade sig sakerna ändå när jag kontaktade BankNorwegian - ett annat bolag med andra ägare, och reklamerade ärendet.
BankNorwegian tog omedelbart bort betalningen.

Var försiktiga. Norwegian översäljer biljetter systematiskt och sedan sätter de passagerare på Stand By. Detta hände min familj där de överbokade flyget med 6platser och när representanten säger att vi kan bokas in på flyget nästa dag och kollar så utbrister hon -Oj då ,det flyget är också överbokat med 4platser.

Helt omöjliga att få kontakt med. Kommer aldrig mera att boka flyg med dem. Har försökt komma fram på telefon i 5 dagar. Ringt svenska, norska och danska numren - alla med samma resultat ”ett fel har uppstått ”

Otroligt besviken på Norwegian: 2020 ställde bolaget in en resa till Nice. Jag hade betalat 4.200 kr tor. Men i stället för att casha in pengarna för den inställda biljetten, valde jag att omforma pengarna till Cash-points. När sedan bolaget håll på att gå i konkurs valde jag att åter låta pengarna stå kavr. MEN NU när jag vill använda dem, svarar bolaget att pengarna dragits in-eftersom jag inte använt dem i tid??Vad då"i tid". Det är väl JAG som bestämmer när jag vill resa?! Nu har alltså Norwegian stulit 4.200 kr från en lojal kund. Otroligt oförskämt!!

Sämsta flygbolaget.
Missar alltid sin första tid och sen står passagerarna för tidsförlusten.
Skulle lyfta 17.10, blev flyttat till 18.10 då man gjorde bort sig och missade sin slot. Nu är klockan 19.10 och ny tid är 20.20.
Välj ett annat flygbolag.

Hade absolut gett 0/5 ifall möjligt. Reste till Barcelona för jobb och nöje. Var där hela min vistelse utan bagage trots att de (som det visades i slutändan) att de vetat om att mitt bagage befann sig kvar på Arlanda hela tiden och helt enkelt skitit i att skicka med den på de cirka 4-5 planen som gick till Barcelona från Stockholm under min vistelse där. Det var flera personer från samma flight som också blivit av med sina bagage under resan dit, men dessa skickades nämligen samma dag, men inte min, den sket dom i. Norweigan vägrar svara på mejl eller överhuvudtaget ta något ansvar för detta. Jag ska inte bli kompenserad några futtiga 50% för de inköp jag tvingats göra. Jag ska ha full kompensation samt tillbaka pengarna för flygbiljetterna jag betalade. Pinsamt att de tar betalt 289 x2 för incheckat bagage och sen när bagaget inte ens kommer fram så får man ingen återbetalning. Riktigt klåpar-företag. Kommer att kontakta media, polis och domstol och ta detta vidare. Det här kommer ni få ångra.

Horribelt flygbolag. Råkade boka fel och kom på det 36 timmar senare. Hade valt till avbokningskydd, men det gällde bara vid sjukdom. Så det vägrade ge tillbaka pengarna. Jag fick boka om min flight för 1 300 kr extra plus det extra som tillkommer självklart. Första gången jag skall flyga och såg fram emot min resa. Självklart förstår jag att ansvaret ligger på mig, men erat kundbemötande och service är under all kritik.

Första och SISTA gången jag bokar genom er.

VARNING: Boka inte till avbokninskydd. Borde heta sjukskydd. Klåpare.

Det första och sämsta flygbolaget jag åkte med. Blev sen med 3 timmar TVÅ gånger. Jag kan cykla över havet snabbare än det här.

Vi blev sena 3h och 10 min med vårt flyg. Mailade och bad om kompensation (400eur) per person och efter ca 3 veckor återkom de om att de kommer betala ersättning i samband med förseningen. Har rest med norwegian en hel del och alltid varit nöjd och detta var första gången som det var tal om försening som skulle kunna leda till ersättning så var försiktigt positiv men det är verkligen över all förväntan.

Bästa flygbolag jag varit med om. Flyger ofta mellan Köpenhamn och Alicante. Alltid trevlig personal, bra piloter, komfort och goda snacks. Har endast 1 gång drabbats av försening.

ingen möjlighet att fråga. Inget svar på mejl, ingen telefonkontakt, inget av de angivna telefonnummer. Jag har aldrig upplevt så dålig service. Jag kommer aldrig att boka med Norwegian igen

Bokade en weekendresa till Mallorca, planet från Arlanda var försenat till Kastrups flygplats viket gjorde att vi precis han med vårat plan till Mallorca. Väl där var vår incheckade väska inte med ( samma för ca 10 personer som alla flög från Stockholm). Väskan leverade 1 dygn senare, vilket delvis förstörde våran semester! Flygresan hem från Palma blev 1 1/2 timme försenad, väl på Arlanda tog det över 1 timme innan bagaget kom!! Så kommer inte flyga med Norwegian nästa gång! :(

Riktig skitbolag inte ens värda en stjärna🤬 Först 15 timmars väntan på att komma iväg. Det var förseningar inställda flyg mm.
Sen tappar dom bort min resväska.
Den hittades dagen efter men dom vill inte leverera den till min destination (50 mil från flygplatsen) utom jag får välja antigen att hämta från flygplatsen eller att den levereras hemadress. Man betalar ju extra för incheckad resväska på pga. någon anledning och när man inte får det är hela resan totalt förstört🤬

Tyvärr en riktigt dålig upplevelse:-( Obefintlig telefonsupport som helt eller delvis låg nedlagd 15-16 april då vi som mest behövde den. Chatsupporten är direkt otrevlig och man klickas bort efter en kort tid utan att få svar på sina frågor. Otrevlig o knagglig engelsk support som både höjde rösten o vägrade uppge sitt namn. Blev kopplad till den norska supporten som däremot som var ett föredöme

Det är sista gången jag bokar något med detta bolag, jag ringde för att meddela att jag gjort fel och bokat av en resa som jag skulle genomföra. Då jag inte kontaktade dem inom exakt rätt tid utan ringde dem dagen efter och bad dem boka på resan igen. Så gick det ej att genomföra utan jag var då tvungen att köpa en ny resa och den tidigare återlöstes ej. När man ringer till deras kundtjänst möts man först av ett meddelande som säger att de har fel på telefonerna och sedan är det en lång paus, så första gången lade jag på och letade efter chattfunktionen som de hänvisade till på hemsidan. Den går ej att finna någonstans så efter alla möten under dagen ringde jag upp igen. Denna gång la jag inte på utan kom till slut fram för att få frågan varför ringde du inte direkt, nu kan jag inte göra något för att hjälpa dig....

Totalt oansvarigt bolag som bör anmälas till samtliga myndigheter, konsumentverket och ARN.

Saknar totalt kundfokus.

Bolagskultur med överbetalda direktörer som saknar allt som har med etik och kundfokus att göra. Ställ krav på bolagets ledningsgrupp. Aktieägare? ställ krav!

Norweigan sänder mail en vecka före avresan att flygresan kommer trafikeras med Avion Express!
Sämsta möjliga bolag. Ingen återbetalning av biljetten!

Aldrig mer Norweigan!!!

bedrövligt repektlös, dryg.Det här bolaget tillåter inte ens skicka feed back utan ett bokningsnummer.Men här får de feedback.så alla kan se istället
När skall flygbolagen lära sig att folk vill inte betala extra för att välja sittplats eller ha sin vanliga kabin väska?,här går gränsen!.och då köper man inte biljett.Alltså ;för några hundra kronor,tappar bolaget flera tiotusen tals kronor.så gick Sas i konkurs och så kommer alla andra att gå om deras styrelser är så korkade,att de inte inser folkets grundläggande rättigheter.de är inte ensamma på marknaden!
Här tex är man tvungen och köpa fullt bagage 25 kg och bara för att få in sin vanliga 8kg kabinväska.hur korkad/elak är lednigen i ett bolag alltså?ifall man inte är tillräckigt sur redan,då finns inte nåt baggage val på vägen tillbaka.alltså måste man ha två stora 25 kg väskor( eller betala för det oavsett).hur kan den här möjligheten ta slut?borde vara tvärtom.Vi konsumenter måste börja markera var gränsen går,och ignorera de här bolagen som är så fräcka,det finns andra aktörer som vi kan välja

Jag bokade flyg från Budapest till Köpenhamn genom Travellink och missade att lägga till handbagage. För att lägga till detta hänvisade Norwegian oss till Travellink och Travellink till Norwegian, ingen ville hjälpa oss. Så maktlös jag kände mig och så lustigt att man kan behandla en betalande kund såhär! Hade det varit exempelvis en frisör eller butik så hade det aldrig gått till på detta vis, man bör värma om sina kunder!!! Jag ringde Norwegians kundtjänst och hörde först inte vad de sa, då bokstavligen SKRIKER kvinnan i kundtjänst vad hon precis sa, jag blev helt paff. Hon ville inte heller hjälpa mig vidare och hänvisade mig till flygplatsen och att betala dyra avgifter istället för att förboka handbagage. Jag sa att jag ju är deras kund och att det är dem jag ska flyga med, varför har jag 0% rättigheter som kund i detta fall? Kundtjänstmedarbetaren la till sist på utan att säga hejdå eller liknande. För övrigt var flygplanet smutsigt, jag torkade av mitt nedfällbara bord och servetten blev svart av smuts. Vad har hänt med Norwegian? Ni har verkligen sjunkit i mina ögon och jag kommer aldrig återkomma till er som kund.

Under pandemin då de hade svårt ekonomiskt, valde jag att stötta företaget genom att i stället för kontanter, placera det i deras "cashpoint"..
De är borta nu. Gick ut vid nyår...

Tack för det Norweigan, ni borde skämmas..