netzclub Omdömen 

Ich kann die negativen Bewertungen ehrlich gesagt nicht nachvollziehen. Man erhält hier eine kostenlose Sim-Karte, es fallen keine Versandkosten und keine Anschlussgebühren an, on top erhält man für ein paar Werbemails kostenfreies Datenvolumen in in Höhe von 0,2 GB. Etwas kostenlos erhalten und sich dann noch beschweren, meiner Meinung nach unverständlich. Ich nutze diese Karte für mein Zweithandy im Moment, kommt später aber vermutlich ins iPad. Aber nochmal, die Karte ist kostenfrei, auch wenn es sich nur um 0,2 GB handelt und manche behaupten: „das ist ja nichts, 1 Stern“ man sagt ja auch nicht wenn jemand einem 20€ schenkt: „das ist ja nichts, 1 Stern“. Also seit doch zufrieden damit.
Ich bin zufrieden mit Netzclub und kann dieses Unternehmen und die Sim-Karte mit gutem Gewissen weiterempfehlen.

Es ist schon ein Trauerspiel, habe meine Sim am 13.04. Bestellt und am vier Tage später war sie zwar da aber ließ sich nicht Aktivieren. Per Chat ließ sich erstmal klären damit diese Sim für einen völlig anderen Kunden sei und ich ein Bild von allem machen solle und zu ihrem Support Email schicken solle. Das habe ich auch gemacht und nach gut einer Woche ohne Reaktion seitens netzclub habe ich die Tel. Hotline angerufen und musste nochmals alles von neuem klären mit dem ergebniss damit sie es weitergeben und dem versprechen mich zu benachrichtigen wie es weitergeht. Im ein Wochen Zyklus ging es weiter mit dem zweiten Anruf von mir mit der Aussage ich müsse mich schon Gedulden es würde daran gearbeitet, von Benachrichtigungen oder was genau gemacht wird mit der falschen sim oder ob es eine neue sim verschickt wird konnte keine Auskunft gegeben werden. Seit gut zwei Wochen habe ich jetzt eine neu sim Karte ohne besondere Nachricht oder Email noch sonstiges bekommen und natürlich lässt auch diese sich nicht Aktivieren (Systemfehler versuchen Sie es später nochmal). Das geht jetzt schon seit zwei Wochen so und der Chat Support ist der knaller sagt mir doch glatt kann momentan leider nichts machen es ist Systemfehler , das war Mitte Mai und jetzt haben wir Ende Mai.

Wie schon von anderen beschrieben wird einem keine Karte zugeschickt. Stattdessen trotz mehrfacher Nachfrage der immergleiche Textbaustein. Man möge es in zwei Tagen wieder versuchen.
Vermutung: hier will man kostenlos Daten abgreifen o.ä. Machenschaften.
Man sollte damit an die Öffentlichkeit gehen bzw. entsprechende Vergleichs-/Testportale informieren.

Ich bin schon Ewigkeiten bei Netzclub. Und schon vor etwas einem Jahr versuchte ich im Accountbereich "Meine Daten" die E-Mailadresse zu ändern. Meine alte E-Mailadresse wurde ungültig nachdem ich meine Domain xy(punkt)de (Beispiel) löschen ließ, weil ich das Projekt dazu schon länger nicht mit weiter unterhielt.

Jedenfalls bei der Änderung mittels "Neue E-Mail" und "Neue E-Mail wiederholen" tat sich nach "Speichern" nichts. Kein Feedback, kein Responding. Erst nach erneutem Herunterscollen in diesem Bereich war rot unterlegt "Diese E-Mailadresse kann nicht genutzt werden." Ok, nimmste eine andere, dachte ich mir - und schwupp, das selbe Spiel.

Jetzt hat Netzclub recht großzügig neue SIM-Karten mit 4G Unterstützung rausgehauen und ich dachte mir, dass Netzclub wieder recht interessant für mich werden könnte. So nam ich erneute Anlauf zwecks Anpassung der E-Mailadresse. Der gleiche Fehler jedoch besteht weiterhin.

Nun man ich Kontakt über Facebook auf, da der Chat auf der Seite quasi unerreichbar erscheint und man immer wieder auf die Rufnummer des Supports verwiesen wird. Auf FB wird man erstmal auf die ellenlange Nettiquette verwiesen und stellt sich bei Beantwortung erstmal auf quer. Trotz all meiner gemachten Angaben sollte noch ein Screenshot von mir folgen, anstatt man selbst einmal den Quellcode der E-Mailänderung auf Herz und Nieren überprüft.

Telefonisch beim Support verlief es ähnlich. Als ich darauf ansprach, dass sich wohl ein Fehler in deren Quellcode eingeschlichen haben könnte, sagte man mir, dass die derzeitige E-Mailadresse ohnehin nicht von mir sein könne. Da wurde ich hellhörig und fragte "wieso?". Daraufhin erwiderte der Herr "Na, keiner verwende netzclub(at)xy(punkt)de" (Beispiel) Und ich daraufhin "Ach ne??" Ich erklärte ihn, dass ich vor einigen Jahre jeden Anbieter mittels CatchAll Addy seine eigene E-Mailadresse verpasst hatte, um jeweilig den Bösen ausfindig zu machen, der von mit Kontaktdaten einfach so weitergibt. Dann ging es amüsant weiter: "Man kann überhaupt nicht die E-Mailadresse auf Netzclub ändern" ... und ich verwies auf die Formfields "Neue E-Mail" und "Neue E-Mail wiederholen", sowie dem Submit Button "Speichern". Daraufhin hies es, man würde einmal kurz nachfragen, ob man meine E-Mailadresse vielleicht eben manuell ändern könnte.

Etwa 3 Minuten gewartet, meldete sich der Herr zurück und meinte, dass er die Rechte für eine Änderung nicht habe, aber er das Problem weiterleiten und man sich bei mir melden würde. Da ich ihm auch erklärte, dass ich selber Anwendungsentwickler für Weblösungen bin, wurde der Ton zudem leiser, verständnisvoller und man entschuldigte sich hinsichtlich der Umstände.

Insgesamt jedoch empfand ich die Hürden die man nehmen muss ein NoGo. Immerzu ist der Kunde zunächst der Dumme. Der Quellcode ist fehlerhaft, sodass die Möglichkeiten seit mindestens einem Jahr nicht gegeben sind selbst AGB-konform zu sein. Besonders die Beurteilung über meine valide E-Mailaddy, nebst der angeblich nicht vorhandenen Änderungsmöglichkeiten bei vorhandenen Formfields zeigt, dass man nicht nur voreingenommen reagiert, sondern auch der telefonische Support und die Technik sich überhaupt nicht abstimmen und aneinander vorbei zu arbeiten scheinen.

Das Versprechen der Rückmeldung liegt erst eine Stunde zurück. Ich lasse mich mal überraschen.

Eine einfache Bestellung von einer Simkarte ist über die Webseite nicht möglich. Abhilfe wird nicht geschaffen. Man kann auch über Email keine Bestellung vornehmen. Wie der Facebookseite zu entnehmen ist, existieren technische Probleme beim Login in den Kundenzugang, bei der Aufladung des Guthabens etc. Die Mitarbeiter reagieren relativ gereizt auf Kritik und empfehlen sich bei der Konkurrenz umzuschauen. Die Facebook-Mitarbeiter muss man anscheinend mit Samthandschuhen anfassen, da wird nach einem Kommentar schnell mal der Benutzer gesperrt und bei Facebook angeschwärzt. Peinlich!

Video-Ident ist unglaublich unhöflich, ich mache das dann jetzt doch mal lieber per Post-Ident in der Postfiliale...

Ich habe eine Prepaid O2 Karte von Netzclub. Bin sehr zufrieden. Die App laeuft toll und man bekommt einen guten Kundenservice. Sie schmeissen einen nicht raus, wenn mal mal die Karte laenger nicht benutzt. Hoch zu empfehlen!

Datenvolumen der frei zur Verfügung steht ist absolut einen Witz, auch wieviel Daten zum laden von Internetseiten verwendet wird auch unnötig, ist rasant schnell weg oder es werden extrem hohes Datenvolumen gebraucht, mit Mobilfunk ins Internet bin ich kein freund, extrem schlecht, Mobilbrowser haben weniger Funktionen auf Internetseiten. das habe ich über meinen PC einfach unschlagbar sehr viel mehr und einfach auch unschlagbar und ohne die lange Wartezeiten, wenn Programme hoch gefahren werden.
Das schlimmst ist, kommt auch immer mal wieder vor, auf einmal Rufnummer gesperrt, lässt sich nicht mehr frei schalten, habe mehrmals angeschrieben, nichts hat sich getan und keine Antwort. Daher eigentlich, das ist wirklich nicht gut.

Ich bin voll zufrieden. Seit ich die App habe bekomme ich noch 300mb kostenlos dazu. Die Werbung richtet sich nach meinen Interessen.

habe mich via Videochat Identifiziert, bekam die Prepaid SIM Karte nach 2 Tagen, musste dann die SIM Karte freischalten - dann kam eine Fehlermeldung, seit 10 Tagen kommt die Fehlermeldung - Kundensupport begründet das mit einer technischen Störung, habe es Heute wieder versucht, es ist diskriminierend, Prepaid beantrag, pass vorgelegt, karte erhalten, freischaltung klappt nicht, freischaltung geht nicht, Netzclub hat einen sehr schlechten support, können nicht nachfrage, nachschauen was die Ursache ist, sind handlungsbeschränkt , bin jetzt bei T-Mobile, nach 6 Minuten war alles durch , netzclub ist und bleibt halt ein billiganbieter, nicht günstig sondern billig,

Ich nutze Netzclub für mein 2.Handy seit 10 Jahren . Ich habe dieses Handy nur sporadisch benötigt und das Kostenmodell von Netzclub ist hierfür unschlagbar günstig, da keine Grundgebühr anfällt. Die Dokumentation der Anrufe und der Internetnutzung ist sehr professionell. Wegen des Wechsels meiner Bankverbindung wurde - aufgrund eines Versehens meinerseits - ein telefonischer Support erforderlich. Die Wartezeit betrug ca. 1 Minute, die Beratung war hochkompetent. Ich bleibe aus diesen Gründen bei Netzclub.

Kundenzugangsdaten wurden blockiert wegen zu oft falsche Passwort eingabe.
2 wochen warte ich schon und immer noch funktioniert es nicht.
Kundenservice kann nicht helfen.
Werde zu ein anderen Anbieter gehen.

Benutz die in einen GPS Tracker. Funst 1a, bin begeistert.

Ich kann die negativen Bewertungen nicht bestätigen. Bin seit Jahren bei Netzclub und bislang (auch bei aufgetretenen Problemen) bestens gefahren. Die Anzahl von Werbebotschaften ist rundum moderat, Kostenfallen, wie hier von jemanden bemängelt, habe ich noch keine gefunden. Die kostenfreien 200 MB reichen für Wenignutzer in der Regel aus.
Ich bin mit Netzclub rundum zufrieden und kann diesen nur empfehlen, 5 Sterne.

Sehr schlechter Kundenservice! Rufnummermitnahme seit 2 Monaten mehrfach beantragt. Habe die Portierungskosten in Echtzeit gezahlt, trotzdem keine Chance. Leute lasst die Finger von Netzclub+!!!!!!!

Das Buchungssystem für die einzelnen Pakete spinnt total. Ich habe versucht eine Paket zu Buchen, es kam immer eine Ablehnung, also habe ich andere versucht zu buchen. Alle wurde abgelehnt; "Buchung zur Zeit nicht möglich". Am nächsten Tag wurden alle Pakete abgebucht.
Der telefonische Kundenservice ist nicht kooperativ. Ich habe ein Paket am Telefon darauf gekündigt. Das Paket lief trotzdem weiter. Keine Bereitschaft mir das irgendwas zu erstatten, obwohl das Paket nicht genutzt wurde. Den Kundenservice interessiert es nicht und lügt mich auch noch dreimal am Telefon an nur um mich abzuwimmeln. Auf Nachfrage hat sie dann jedesmal zugegeben, dass sie das gar nicht machen kann, was sie mir einen Satz zuvor versprochen hatte. Da ist man dann am Ende mehr Geld los, als bei einem vernünftigen Anbieter und hat jede Menge Ärger.

Update: Ich habe eine E-Mail an den Kundenservice geschrieben, dort wurde Verständnis gezeigt und mir das Geld rückerstattet.
Schade, dass am Telefon die Leute anders drauf waren, obwohl ich mehrmals angerufen habe.

Alles bestens. Sim schnell erhalten. Nach Verbrauch der 200 MB sehr langsame Verbindung, ist aber überall so. WhatsApp Nachrichten gehen noch. Da kostenlos, nicht zu beanstanden.

Schlechteste Hotline, die ich bisher erlebt habe! Mitnahme meiner Nummer unmöglich...
Ich habe über mehr als drei Wochen hinweg per Telefon, Brief und Mail versucht, die notwendigen Schritte für eine Rufnummernmitnahme von netzclub.net zu einem neuen Anbieter zu erledigen - keine Chance!
Ich habe mein Anliegen zum wiederholten Male freundlich darlegt, und bin daraufhin einfach aus der Leitung geflogen! Meine Mail an die Leitung der Kundenbetreuung wurde nicht beantwortet, Fristen wurden nicht beachtet.
Mit diesem Verhalten wird meiner Meinung nach gegen geltendes Recht verstoßen!

habe um eine ersatz sim angefragt, nach tagen noch keine antwort erhalten